Mercure Hotel Duesseldorf City Center 4 yıldız

Avis müşterileri puanı (ALL Puanlama) 4.3/5 1.607 görüş

En iyi fiyat
garantisi
Mercure Hotel Duesseldorf City Center - Image 1
Mercure Hotel Duesseldorf City Center - Image 2
Mercure Hotel Duesseldorf City Center - Image 3
Mercure Hotel Duesseldorf City Center - Image 4
Am Stresemannplatz 1, 40210 DUESSELDORF, Almanya

Açıklama

Otel ekstraları

  • Düsseldorf'un kalbinde merkezi bir konumda yer alan 4 yıldızlı otel

  • Yüksek hızlı WiFi dahil konforlu konaklama

  • Otelin her noktasında klima

  • Doğrudan erişilebilen otel yeraltı otoparkı

  • Doğal ışık ve profesyonel ekipmanlarla davetkâr toplantı odaları

Konaklama olanaklarımız

Bu otelde rezervasyon yaptırın
Oda 1
Müsaitlik durumuna bakın

Oda

Classic oda, tek kişilik yataklı

Fotoğraf / - Classic oda, tek kişilik yataklı

Classic Odalarımız ihtiyaçlarınızı ideal şekilde karşılar: yüksek kaliteli tek kişilik yatak, klima, kablo veya WiFi ile yüksek hızlı Internet, TV ve çay/kahve yapma olanakları.

Maksimum kişi sayısı
1

Şilte

Tek kişilik yataklar x1

Banyo

Banyo Olanakları

  • Banyoda saç kurutma makinesi
  • Makyaj/büyüteçli ayna

Medya ve Teknoloji

Ücretsiz İkramlar

  • Radyo

İnternet Olanakları

  • Yüksek hızlı internetİlave ücret

Telefon Olanakları

  • Doğrudan hatlı telefon

TV Olanakları

  • Uydu/kablolu renkli TV
  • 28'/71 cm ekran
  • Düz ekran

Hizmet ve Ekipman

Erişilebilirlik ve Güvenlik

  • Çalar saat
  • Odalarda sesli duman alarmları
  • Odalarda acil durum bilgileri
  • Anahtar kartla çalışan kapı kilitleri
  • Mesajlı uyarı
  • Odada kasa

Konfor Sunan Özellikler

  • Çalar saat
  • Karartma Olanakları
  • Çift Cam
  • Saç kurutma makinesi
  • Açılan pencereler
  • Ayakkabı cilası
  • Ses geçirmez kapılar
  • Pres ütü

Elektrik Olanakları

  • 220/240 V AC

Oda Servisleri

  • Operatör uyandırma servisi

Sıcaklık ve Hava Kontrolü

  • Klima

Çalışma Alanı

  • çalışma masası
  • 1 kişi maks.
  • Şilte 1 x Tek kişilik yataklar
Müsaitlik durumuna bakın

WiFi üzerinden yüksek hızlı internet, TV ve su ısıtıcısı bulunan en fazla üç kişilik (2 yetişkin ve en fazla 12 yaşında 1 çocuk) iki adet tek kişilik yataklı geniş klimalı oda.

Maksimum kişi sayısı
3
Genişlik
Başlangıç 18 m² / 193 sq ft

Şilte

Tek kişilik yataklar x2

İstek üzerine odada çocuk için ek yatak

İstek üzerine bebek yatağı

Banyo

Banyo Olanakları

  • Banyoda saç kurutma makinesi
  • Makyaj/büyüteçli ayna

Medya ve Teknoloji

Ücretsiz İkramlar

  • Radyo

İnternet Olanakları

  • Yüksek hızlı internetİlave ücret

Telefon Olanakları

  • Doğrudan hatlı telefon

TV Olanakları

  • Uydu/kablolu renkli TV

Hizmet ve Ekipman

Erişilebilirlik ve Güvenlik

  • Çalar saat
  • Odalarda acil durum bilgileri
  • Anahtar kartla çalışan kapı kilitleri
  • Mesajlı uyarı
  • Odada kasa

Konfor Sunan Özellikler

  • Çalar saat
  • Karartma Olanakları
  • Çift Cam
  • Saç kurutma makinesi
  • Açılan pencereler
  • Ayakkabı cilası
  • Ses geçirmez kapılar
  • Pres ütü

Elektrik Olanakları

  • 220/240 V AC

Oda Servisleri

  • Operatör uyandırma servisi

Sıcaklık ve Hava Kontrolü

  • Klima

Çalışma Alanı

  • çalışma masası
Müsaitlik durumuna bakın

Privilege Odadaki queen yatakta rahatlayın. Bornoz ve VIP banyo ürünlerinin keyfini çıkarın. Mini barda çekici içki seçenekleri yer alır. Ayrıca WiFi, 1 şişe su ve geç check-out dahildir.

Maksimum kişi sayısı
3

Şilte

Çift kişilik yataklar x1

İstek üzerine odada çocuk için ek yatak

İstek üzerine bebek yatağı

Yiyecek ve İçecek

Yiyecek ve İçecek Olanakları

  • Kahve makinesi
  • Kahve/çay yapma olanağı
  • Mini Bar
  • Odada Ücretsiz Su

Banyo

Banyo Olanakları

  • 81 cm genişlikte banyo kapıları
  • Banyoda saç kurutma makinesi
  • Makyaj/büyüteçli ayna

Medya ve Teknoloji

Ücretsiz İkramlar

  • Radyo

İnternet Olanakları

  • Yüksek hızlı internetİlave ücret

Telefon Olanakları

  • Doğrudan hatlı telefon

TV Olanakları

  • Uydu/kablolu renkli TV
  • 28'/71 cm ekran
  • Düz ekran

Hizmet ve Ekipman

Erişilebilirlik ve Güvenlik

  • Çalar saat
  • Odalarda acil durum bilgileri
  • Anahtar kartla çalışan kapı kilitleri
  • Mesajlı uyarı
  • Odada kasa

Konfor Sunan Özellikler

  • Çalar saat
  • Karartma Olanakları
  • Çift Cam
  • Saç kurutma makinesi
  • Açılan pencereler
  • Ayakkabı cilası
  • Ses geçirmez kapılar
  • Pres ütü

Elektrik Olanakları

  • 220/240 V AC

Oda Servisleri

  • Operatör uyandırma servisi

Sıcaklık ve Hava Kontrolü

  • Klima

Çalışma Alanı

  • çalışma masası
Müsaitlik durumuna bakın

Süit

Privilege Süit, king yataklı

Fotoğraf / - Privilege Süit, king yataklı

King yataklı Privilege Süitte saf lüksle tanışın. 50 m2 veya daha geniş alanda, ayrı bir uyku ve yaşam alanı ile 32" TV, yüksek hızlı WiFi ve mini barın keyfini çıkarın. Ayrıca balkondan manzaranın keyfini de çıkarabilirsiniz.

  • Konaklama ekstraları:

    Balkon

Maksimum kişi sayısı
2
Genişlik
Başlangıç 50 m² / 538 sq ft

Şilte

King yataklar x1

İstek üzerine odada çocuk için ek yatak

İstek üzerine bebek yatağı

Yiyecek ve İçecek

Yiyecek ve İçecek Olanakları

  • Kahve makinesi
  • Kahve/çay yapma olanağı
  • Mini Bar
  • Odada Ücretsiz Su

Banyo

Banyo Olanakları

  • 81 cm genişlikte banyo kapıları
  • Banyoda saç kurutma makinesi
  • Makyaj/büyüteçli ayna

Medya ve Teknoloji

Ücretsiz İkramlar

  • Radyo

İnternet Olanakları

  • Yüksek hızlı internetİlave ücret

Telefon Olanakları

  • Doğrudan hatlı telefon

TV Olanakları

  • Uydu/kablolu renkli TV
  • 28'/71 cm ekran
  • Düz ekran

Hizmet ve Ekipman

Erişilebilirlik ve Güvenlik

  • Çalar saat
  • Odalarda acil durum bilgileri
  • Anahtar kartla çalışan kapı kilitleri
  • Mesajlı uyarı
  • Odada kasa

Konfor Sunan Özellikler

  • Çalar saat
  • Karartma Olanakları
  • Çift Cam
  • Saç kurutma makinesi
  • Açılan pencereler
  • Ayakkabı cilası
  • Ses geçirmez kapılar
  • Pres ütü

Elektrik Olanakları

  • 220/240 V AC

Oda Servisleri

  • Operatör uyandırma servisi

Sıcaklık ve Hava Kontrolü

  • Klima

Çalışma Alanı

  • çalışma masası
Müsaitlik durumuna bakın

Otelin konumu

Mercure Hotel Duesseldorf City Center

Am Stresemannplatz 1
40210 DUESSELDORF
Almanya

GPS:51.21939, 6.787725

Telefon
Faks +49 211 3554500

Erişim ve ulaşım

Otel servisi

Otele giriş başlangıç saati: - Otelden çıkış bitiş saati:

Otel içi
  • Araba parkı
  • Restoran
  • Tekerlekli sandalye ile girişe uygun
  • Wi-Fi
  • Klima
  • Kahvaltı
  • Bar
  • Toplantı odaları
  • %100 Sigara İçilmeyen Otel
  • Oda servisi
  • 163 oda
  • 1 engelli kişiler için oda
  • 6 katlar

Otelde konuşulan diller

  • Almanca
  • İngilizce

Engelli kişilere özel Olanaklar

%100 Sigara İçilmeyen Otel

Çamaşır Yıkama / Vale Hizmetleri

  • Kuru Temizleme / Ütü

Wi-Fi

  • Yüksek Hızlı WiFi
  • Otelde WiFi mevcuttur
  • Ortak alanlarda WiFi
  • Yüksek hızlı verici hattı
  • Yüksek Hızlı internet İlave ücret

Klima

Masa ekipmanı mevcuttur

  • Ayakkabı cilalama makinesi

Ütü

  • Ütü (resepsiyonda)

Resepsiyonda kasa hizmeti

  • Resepsiyonda kasa hizmeti

Otele Giriş ve Otelden Çıkış olanakları

  • Ekspres giriş
  • Ekspres çıkış

Döviz bürosu

  • Döviz bürosu

Yiyecek-içecek

1 Restoran

1 Bar

Oda servisi

  • Soğuk atıştırmalıklar
  • Sıcak yemekler

Kahvaltı

  • Açık büfe İlave ücret

Atıştırmalık ve içecek makinesi

  • Atıştırmalık ve içecek makinesi

İş

4 Toplantı odası

Aile

İstek üzerine çocuk bakıcısı

  • İstek üzerine çocuk bakıcısı

Spor ve boş zaman

Gemi gezintileri İlave ücret

  • Otel içi
  • Otel içi
  • Kapalı otopark
  • Özel
  • 52 park yerleri
  • Maks. Sınırlı Yükseklik: 1.8 m / 5.91 ft

  • Otopark fiyatlandırması: 25 EUR 25 EUR Günlük
  • Bir ay boyunca park
  • Bir hafta boyunca park

QUATRE SAISON

Fotoğraf / - QUATRE SAISON

Enjoy culinary delights at the Quatre Saison restaurant with a selection of international delicacies and regional specialties. Opening hours, Mon-Thurs 12-3PM and 6-10PM, Sat 6-10PM, closed on Sundays and public holidays. The restaurant has a terrace.

pişirme tarzı
Bölgesel mutfak
Kapasite
30
Ulaşılabilirlik
Erişilebilir hizmet
40210 Duesseldorf, Almanya
Telefon +49 211 35540

Olağanüstü kapanışlar

Diğer bilgiler

Faydaları

  • Klima
  • Tekerlekli sandalye girişi
  • Ücretsiz Kablosuz internet (WiFi)
  • Evcil hayvan kabul edilir
  • Bebek Koltuğu verilir (Bebekler için)
  • Sigara İçilmeyen Alan
  • Rezervasyon yapılması tavsiye edilir
  • Teras
  • Mükemmel Manzara

Ödeme

  • Nakit
  • Kredi kartı
  • Diğer

Şarap ve diğer içecek bilgileri

  • Apéritif
  • Kokteyl
  • Kadeh şarap sunulur
  • Alkolsüz içecekler
  • Yemek sonrası içkiler

Özel menü

  • Brunch
  • Çocuk menüsü
  • Glutensiz menü
  • Tuzsuz menü
  • Vejetaryen menü

Enjoy culinary delights at the Quatre Saison restaurant with a selection of international delicacies and regional specialties. Opening hours, Mon-Thurs 12-3PM and 6-10PM, Sat 6-10PM, closed on Sundays and public holidays. The restaurant has a terrace.

"L'apero" barımızda sıcak ve soğuk atıştırmalıkların yanı sıra serin bir Altbier'in veya serinletici başka bir içkinin tadını çıkarın. Açılış saatleri: Pzt-Perş 12:00 - 24:00 arası, Cuma ve Paz 12:00 - 1:00 arası, Pazar ve resmi tatillerde 15:00 - 22:00.

Hamur işleri, farklı ekmek çeşitleri, süt ürünleri ve lezzetli tuzlu yemek seçenekleri sunan açık büfemizde otantik ve lezzetli bir deneyimle güne başlayın.

Konuk değerlendirmelerimiz

Konuk değerlendirmelerimiz

Otelimizde konaklayan konuklarımızdan %100 onaylı yorumlar

Daha fazla bilgi edinin

ALL Puanlama  4.3/5  1.607 görüş

Avis müşterileri puanı 3.5/5

Busra E. Tek başına seyahat edenler - ALL için doğrulanmış yorumlar

Dear Busra E., I am very pleased that you took the time to review your visit. Thank you for your visit, the great remarks on the breakfast, and also for your critique and suggestions on improvement. We take your input very seriously and I have already discussed it with the managers and colleagues in charge. Please accept my apologies for the inconveniences you had to deal with. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager

Avis müşterileri puanı 2.0/5

Emre E. İş - ALL için doğrulanmış yorumlar

Dear Emre E., I am sorry regarding the hight room temperature, and I sincerely apologize for the inconveniences caused. Unfortunately, our air conditioning system, which happens to be used in most hotels, continues to reach its technical limits and allows individual adjustments within a limited range only. I assure you that we are currently consulting specialists to find a solution that will leave our guests completely satisfied. It was a pleasure to have you as our guest and I would like to thank you for taking the time to review your stay with us. We hope to welcome you as our guest again. Best regards, Sven Schlüter General Manager

Avis müşterileri puanı 2.0/5

Ulvi H. Çiftler - ALL için doğrulanmış yorumlar

Dear Ulvi H., I would like to offer my sincere apologies for the deficiencies regarding the shower and the housekeeping. That is unacceptable. Please rest assured that I have already looked into this and taken steps - and within my team I will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. I feel very bad for the inconveniences you had to deal with - and at the same time I do appreciate your feedback, which is an important component toward long lasting and continuously improving quality services. I definitely do appreciate the fact that you took the time to review your stay with us. Now I would like to ask you to give us another chance. I very much hope that on your next visit our services will leave you completely satisfied. We would be honored to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager

Avis müşterileri puanı 2.5/5

Erdal E. Aileler - ALL için doğrulanmış yorumlar

Dear Erdal E., I would like to offer my sincere apologies for the deficiencies regarding the housekeeping. That is unacceptable and below our standards. Please rest assured that I have already looked into this and taken steps - and within my team I will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. I feel very bad for the inconveniences you had to deal with - and at the same time I do appreciate your feedback, which is an important component toward long lasting and continuously improving quality services. I definitely do appreciate the fact that you took the time to review your stay with us. Now I would like to ask you to give us another chance. I very much hope that on your next visit our services will leave you completely satisfied. We would be honored to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager

Avis müşterileri puanı 3.5/5

Munir K. Aileler - ALL için doğrulanmış yorumlar

Dear Munir K., Thank you very much for your visit. I am very sorry that your room did not appeal to you very much. I sincerely apologize for any inconvenience and ask for your understanding for a hotel that - although still in good shape - lacks some top modern details and shows signs of wear due to its age. However, please be assured that appropriate renovation measures are already being implemented. It would be a pleasure to welcome you back to Düsseldorf and to our hotel. With best regards, Sven Schlüter General Manager

Dear Busra E., I am very pleased that you took the time to review your visit. Thank you for your visit, the great remarks on the breakfast, and also for your critique and suggestions on improvement. We take your input very seriously and I have already discussed it with the managers and colleagues in charge. Please accept my apologies for the inconveniences you had to deal with. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager

Avis müşterileri puanı 2.0/5

Emre E. İş - ALL için doğrulanmış yorumlar

Klimalar yetersiz, odalar eski ve kokuyo, odada buzdolabı olmaması büyük hayal kırıklığı. Tek kaldığım için sorun değil ama ailemle asla gitmem

Dear Emre E., I am sorry regarding the hight room temperature, and I sincerely apologize for the inconveniences caused. Unfortunately, our air conditioning system, which happens to be used in most hotels, continues to reach its technical limits and allows individual adjustments within a limited range only. I assure you that we are currently consulting specialists to find a solution that will leave our guests completely satisfied. It was a pleasure to have you as our guest and I would like to thank you for taking the time to review your stay with us. We hope to welcome you as our guest again. Best regards, Sven Schlüter General Manager

Avis müşterileri puanı 2.0/5

Ulvi H. Çiftler - ALL için doğrulanmış yorumlar

1- Odanın(115 nolu) balkonu hiç temizlenmemişti ve konaklama süresince de temizlenmedi. En azından her müşteri girişinde basit bir temizlik yapılabilirdi. 2- Odanın baktığı sahanlıktan gece yarısını geçinceye kadar anlaşılmaz bir dilde konuşma, kahkaha vb. gürültü balkon kapısı ve pencere kapalı olmasına rağmen içeri geliyordu. 3- Oda banyosu hiç ergonomik değildi. Özellikle küvetin yüksekliği, spor yapan insanları bile girip çıkarken zorlayıcı hatta tehlikeye düşürebilecek bir yüksekliğe sahipti. 4- Duş başlığı düşürülmekten kaynaklı olsa gerek bir kaç yerinden zedelenmişti ve gözle görülmesi çok zordu. Bu nedenle hem ben hem de eşim parmaklarımızı kanatacak ölçüde yaralandık ve havlularımıza bile kan bulaştı. Seyahatimiz boyunca dezenfektan ve yara bantı kullanmak zorunda kaldık. Ayrıca bu durumu kat hizmetlerine yazılı bir not ile de bildirdik. Ama yeterince anlaşılmadığını düşünüyoruz. Yukarıda yazılı olan somut unsurları dilerseniz fotoğraflarıyla da paylaşabiliriz. Bunun dışında personelin hizmet düzeyi ve ilgisi ile kahvaltı gayet yeterliydi.

Dear Ulvi H., I would like to offer my sincere apologies for the deficiencies regarding the shower and the housekeeping. That is unacceptable. Please rest assured that I have already looked into this and taken steps - and within my team I will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. I feel very bad for the inconveniences you had to deal with - and at the same time I do appreciate your feedback, which is an important component toward long lasting and continuously improving quality services. I definitely do appreciate the fact that you took the time to review your stay with us. Now I would like to ask you to give us another chance. I very much hope that on your next visit our services will leave you completely satisfied. We would be honored to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager

Avis müşterileri puanı 2.5/5

Erdal E. Aileler - ALL için doğrulanmış yorumlar

Özensiz temizlik Yataklar hergün toplanmadı mini bar kontrol edilmiyor ve doldurulmadı 6 günde sadece bir kez mini barın eksiklikleri tamamlandı

Dear Erdal E., I would like to offer my sincere apologies for the deficiencies regarding the housekeeping. That is unacceptable and below our standards. Please rest assured that I have already looked into this and taken steps - and within my team I will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. I feel very bad for the inconveniences you had to deal with - and at the same time I do appreciate your feedback, which is an important component toward long lasting and continuously improving quality services. I definitely do appreciate the fact that you took the time to review your stay with us. Now I would like to ask you to give us another chance. I very much hope that on your next visit our services will leave you completely satisfied. We would be honored to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager

Avis müşterileri puanı 3.5/5

Munir K. Aileler - ALL için doğrulanmış yorumlar

Kahvaltı diğer otellersen iyi, çalışanlar yardımsever, odalarda terlik ve mini dolap olması lazım, banyo da buklet malzemeler olması lazım ve odaların da mutlaka yenilenmesi lazım. Bu hizmette bir otele o kadar eski oda yakışmıyor.

Dear Munir K., Thank you very much for your visit. I am very sorry that your room did not appeal to you very much. I sincerely apologize for any inconvenience and ask for your understanding for a hotel that - although still in good shape - lacks some top modern details and shows signs of wear due to its age. However, please be assured that appropriate renovation measures are already being implemented. It would be a pleasure to welcome you back to Düsseldorf and to our hotel. With best regards, Sven Schlüter General Manager

Avis müşterileri puanı 5.0/5

Oktay A. Arkadaşlar - ALL için doğrulanmış yorumlar

Hotelinizde 5.ci konaklamam. Ben ve arkadaşlarım çok memnun kaldık. Istikrarinizin devamini dilerim.

Dear Oktay A., Thank you for staying with us. It is always our pleasure to have you as our guest. We are very pleased that you enjoyed our services and your overall stay with us one more time. As we are highly committed to providing quality services for our guests, we really do appreciate positive feedback such as yours. On behalf of my team, I would like to thank you for the stellar review. We hope to see you soon again and that our services will ensure another rewarding and enjoyable visit with us. Best regards, Sven Schlüter General Manager

Avis müşterileri puanı 4.0/5

Osman Y. Aileler - ALL için doğrulanmış yorumlar

Temizlik dısında genel olarak memnundum. Odada bizden once konaklamıs kişilere ait kullanılmış coraplar vardı, sanırım odayı temizleyen personel onları görmemiş. Bu aslında odanın dogru be yeterli düzeyde temizlenmediğini gösteriyor. Temizlik dışında memnun kaldık. Bir de ön cepheden oda istememe ragmen otelin arka tarafında iç bahce tarafına bakan bir oda verildi. Oda da bakit geçirmediğim için sorun yapmadım fakat talebimin önemsenmemiş olması beni biraz kırdı. Kahvaltı salonundaki görevli personele güler yüzlü hizmet ve ilgileri için ayrıca teşekkür ederim.

Dear Osman Y., I am very pleased that you took the time to review your visit. Thank you for your visit, the positive remarks on the breakfast, and also for your critique and suggestions on improvement. We take your input very seriously and I have already discussed it with the managers and colleagues in charge. Please accept my apologies for the inconveniences you had to deal with. We really appreciate your positive words in other aspects and are more than happy to pass them along to the respective staff members. Our employees take pride in your satisfaction and it keeps them motivated in their daily efforts to provide exceptional services. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager

Avis müşterileri puanı 5.0/5

Ecem A. İş - ALL için doğrulanmış yorumlar

Konumu çok iyiydi hizmet çok başarılıydı personel çok sevecendi

Dear Ecem A., Thank you for staying with us. It was our pleasure to have you as our guest. We are very pleased that you enjoyed our services and your overall stay with us. As we are highly committed to providing quality services for our guests, we really do appreciate positive feedback such as yours. On behalf of my team, I would like to thank you for the highest marks in every category and the great remarks on the staff. We hope to see you soon again and that our services will ensure another rewarding and enjoyable visit with us. Best regards, Sven Schlüter General Manager

Avis müşterileri puanı 0.5/5

Zeynal B. Aileler - ALL için doğrulanmış yorumlar

Rezervasyonu all accor uygulamasından ben eşim ve 5 yaşında kızım ile birlikte 3 kişilik yaptım onlin ödemesini yaptım. Otele akşam gittiğimiz de 3 kişilik bir odaları olmadığını akşamları da personel olmadığı için her hangi bir ayarlama yapamayacaklarını belirtiler. Çözüm olarak küçücük tek yataklı bir oda da aynı yatakda yatmamızı teklif ettiler. İptal etmeyi kabul etmediler kızımın da yorgun olup o saate uyuması sebebi ile Mecburen bu kötü otelde bir gece kalmak zorunda kaldık. Asla tavsiye etmiyorum bu aksaklıklar olmasa dahi otel konfordan uzak temiz olmayan pis bir otel

Dear Zeynal B., I sincerely apologize for the deficiencies and human errors that unfortunately caused inconveniences for you. It sure looks like there were some major flaws within our reservations department including the check-in procedures. Sorry to also learn that our housekeeping was less than satisfactory. I appreciate your honest critique which will be the basis for discussions within our local team - and a careful evaluation of the root of these problems. Rest assured that we will take necessary measures so that an experience like yours will continue to be the rare exception. On a personal note and on behalf of my team, I would like to ask you to come back once more for an opportunity to prove to you that we can do a much better job. We would be honored to welcome you again at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. Best regards, Sven Schlüter General Manager

Avis müşterileri puanı 3.0/5

Bulent T. İş - ALL için doğrulanmış yorumlar

Kahvaltı seçenekleri yeterliydi. Odalar düzenliydi. Temizlik orta düzeydeydi. Kaldığım oda için WC kolon ve duvarın dibinde, kullanışsızdı. Dış hava sıcaklığı 5-10 derece iken, kaloriferi sona alsanız da oda ısıtması, yetersizdi. Odada buzdolabı yoktu. Temizlik talebinizi saat 9'dan önce kapıya kart asarak istemezseniz, uğrayan yoktu. Uğrasalar bile 2 kişi kalınan odadaki 2 set havlu takımını alıp 1 set vermişlerdi. Tüm koridorlar, merdivenler ve odalar halı kaplıydı ve bir yangın durumu için kaçış talimatnamesi yoktu.

Dear Bulent T., Thank you very much for your visit. We regret that your experience with your room and the housekeeping did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problems and prevent future occurrence. We appreciate your sharing of your experiences, so that we can improve the quality of our service. Therefore we hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Sven Schlüter General Manager

Avis müşterileri puanı 2.5/5

Ertan O. İş - ALL için doğrulanmış yorumlar

Oda çok küçük, bakıma ihtiyacı var eskimiş. Gece kompresör benzeri bir şey çalışıyor, sesin kaynağını bulamadım. Yarım saat gürültü yarım saat sessizlik. Düzgün uyuyamadım.

Dear Ertan Özkal, Thank you very much for your visit. We regret that your experience with your room and our service did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problems and prevent future occurrence. We appreciate your sharing of your experiences, so that we can improve the quality of our service. Therefore we hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Sven Schlüter General Manager

Avis müşterileri puanı 3.0/5

Kemal E. Aileler - ALL için doğrulanmış yorumlar

Kahvalti esnasindaki oda nunarasini Soran personel kaba. Rude. Oda nunarami hatirkayamadim. Listeden adina bakarken bu sekilde bakanazsin defi ve bunu soykerken benim davranisimi taklit etti mimik yapti. Hosuma gitmedi. Kkahvalti hakkini sorgulamanin yoku sadece oda numarasıni sornak degildir. Adimi da sorabilir. Veya ben de gosterebilirim. Ailemle İki oda tutmustum

Dear Kemal E., I would like to offer my sincere apologies for the behaviour of the employee at breakfast. That is unacceptable and below our standards. Please rest assured that I have already looked into this and taken steps - and within my team I will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. I feel very bad for the inconveniences you had to deal with - and at the same time I do appreciate your feedback, which is an important component toward long lasting and continuously improving quality services. Now I would like to ask you to give us another chance. I very much hope that on your next visit our services will leave you completely satisfied. We would be honored to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager

iyi konum

Avis müşterileri puanı 4.0/5

Fahrettin Çiftler - ALL için doğrulanmış yorumlar

güzel yer araca gerek yok heryere yurume mesafesi

Dear fahrettin, Thank you very much for your visit. We are very pleased that you rated us highly in almost all categories and are delighted that you enjoyed your stay with us. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings on the staff made us very happy and after I gladly passed on the results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Yours sincerely, Sven Schlüter General Manager

Iyi konum

Avis müşterileri puanı 3.5/5

Anonim Çiftler - ALL için doğrulanmış yorumlar

Aslinda yeri cok iyi bir otel, ancak ilk gece konakladigimiz odanin kaloriferi yanmiyordu ve gece 2de oda degistirmek zorunda kaldik. Otel biraz eskimiş.

Dear Mr. y., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at the Mercure Hotel Düsseldorf City Center. I am very sorry that your room did not appeal to you very much. I sincerely apologize for any inconvenience and ask for your understanding for a hotel that - although still in good shape - lacks some top modern details and shows signs of wear due to its age. However, please be assured that appropriate renovation measures are already being implemented. It would be a pleasure to welcome you back to Düsseldorf and to our hotel. With best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Oda temizligi

Avis müşterileri puanı 2.0/5

Anonim Arkadaşlar - ALL için doğrulanmış yorumlar

Oda asiri kuf kokuyordu. Su isitici pasli ve oldukca kirliydi. Sandayle okadar eskimis ki sirtiniza batiyordu

Dear Mr. T., I would like to offer my sincere apologies for the problems regarding the house-keeping. That is unacceptable and below our standards. Please rest assured that I have already looked into this and taken steps - and within my team I will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. I feel very bad for the inconveniences you had to deal with - and at the same time I do appreciate your feedback, which is an important component toward long lasting and continuously improving quality services. I definitely do appreciate the fact that you took the time to review your stay at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. Now I would like to ask you to give us another chance. I very much hope that on your next visit our services will leave you completely satisfied. We would be honored to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Fiyat-Performans

Avis müşterileri puanı 5.0/5

V. Aileler - ALL için doğrulanmış yorumlar

Ana tren istasyonuna yakın olduğu için tercih ettik. Odadaki eşyalar nispeten eski olsa da hem ısınmada hem de sıcak suda sorun yaşamadık. Kahvaltısı çok iyiydi.

Dear Ms. T., Thank you for staying with us at Mercure Hotel Düsseldorf City Center and for taking the time to review your visit. It was our pleasure to have you as our guest. We are very pleased that you enjoyed our services and your overall stay with us. As we are highly committed to providing quality services for our guests, we really do appreciate positive feedback such as yours. On behalf of my team, I would like to thank you for the highest marks in nearly all categories, and the positive remarks on the breakfast. We hope to see you soon again and that our services will ensure another rewarding and enjoyable visit with us. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

İyi konum, zayıf konaklama

Avis müşterileri puanı 1.5/5

Anonim İş - ALL için doğrulanmış yorumlar

Otelin konumu çok iyi, çalışanlar güler yüzlü ve işlerini iyi yapıyorlar. merkezi yerde olması konaklayanlar için avantajlı. Ama odalar çok küçük, kahvaltının biraz daha çeşitlendirilmesi iyi olur.

Dear Mr. A., I am very pleased that you took the time to review your visit with us at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. Thank you for your positive remarks on the location, and also for your critique and suggestions on improvement. We take your input very seriously and I have already discussed it with the managers and colleagues in charge. Please accept my apologies for the inconveniences you had to deal with. We really appreciate your positive words in other aspects and are more than happy to pass them along to the respective staff members. Our employees take pride in your satisfaction and it keeps them motivated in their daily efforts to provide exceptional services. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Standart konaklama

Avis müşterileri puanı 3.0/5

Hakan Tek başına seyahat edenler - ALL için doğrulanmış yorumlar

Odalar temiz ama çok eski. Yastıkların kesinlikle değiştirilmesi gerekli.

Dear Mr. I., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at the Mercure Hotel Düsseldorf City Center. I am very sorry that our hotel and your room did not appeal to you very much. I sincerely apologize for any inconvenience and ask for your understanding for a hotel that - although still in good shape - lacks some top modern details and shows signs of wear due to its age. However, please be assured that appropriate renovation measures are already being implemented. It would be a pleasure to welcome you back to Düsseldorf and to our hotel. With best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Diğer web kullanıcıları otelimizi değerlendirmektedir

  • 741 görüş 9.3/10 Konum
  • 1.004 görüş 5.6/10 Oda
  • 758 görüş 8.7/10 Hizmet
  • 19 görüş 8.9/10 Wifi
  • 525 görüş 5.6/10 Konfor
  • 435 görüş 8.1/10 Kahvaltı
  • 367 görüş 6.3/10 Hijyen
  • 292 görüş 3.1/10 Otel Ambiyansı

Hizmet sağlayıcı Trustyou

Yakınlardaki diğer tesislerimiz

Düseldorf Otelleri şehrindeki tüm otellerimiz