ホテルメルキュールウィーンヴェストバーンホフ 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.2/5 1,786 件のレビュー

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Felberstrasse 4, 1150 ウィーン, オーストリア

説明

ホテルのその他の情報

  • ウィーンの中心部、公共交通機関へのアクセス性

  • 種類豊富な朝食ビュッフェ

  • モダンで多国籍料理を楽しめるウエストサイドレストラン

  • さまざまなイベントに対応した6つのカンファレンスルーム

  • 52台の駐車スペースを備えた敷地内駐車場

当ホテルの客室

このホテルを予約
客室 1
空室状況を見る

客室

バジェット - ツインルーム

枚に 枚の写真 - バジェット - ツインルーム

ウィーンのご滞在に最適な、お手頃価格のご宿泊をご満喫ください。お部屋には、シングルベッド2台（90 x 200 cm）のみをご用意しております。メルキュールホテルの標準設備（セーフティボックス、ミニバー、湯沸かしポット、フルエアコン）はありません。

最大人数
2
面積
最小 18 m² / 193 sq ft

寝具

シングルベッド x2

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

ベビーベッド（要予約

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルームアメニティ
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 拡大鏡
  • 鏡
  • タオルハンガー

メディアおよびテクノロジー

無料設備

  • バスルーム内ラジオ

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • 直通電話有料

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 画面サイズ 26 x 66 cm
  • 薄型スクリーン

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内入口付近のインテリア
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器

快適な設備

  • 停電対応設備
  • ヘアドライヤー
  • 開閉可能な窓

電気設備

  • 220 / 240V AC

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

ワーキングエリア

  • ワークデスク
  • 2 人/最大
  • 18 m² / 193 sq ft
  • 寝具 2 x シングルベッド
空室状況を見る

スーペリアルームは、ダブルベッド（160 x 200 cm）または独立したベッド2台（90 x 200 cm）、テレビ、デスク、冷蔵庫、セーフティボックス、ケトル、紅茶/コーヒー、バスタブ、ヘアドライヤー、エアコンを完備しています。

最大人数
2
面積
最小 18 m² / 193 sq ft

寝具

シングルベッド x2

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

ベビーベッド（要予約

飲食

飲食設備

  • ケトル
  • ミニバー

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

無料設備

  • バスルーム内ラジオ

インターネット設備

  • 客室のデータポート
  • RJ 45アウトレット

電話設備

  • 直通電話有料

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 課金情報表示可能テレビ
  • 画面サイズ 26 x 66 cm
  • 薄型スクリーン

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内入口付近のインテリア
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 自動閉鎖式ドアの客室
  • 客室内煙報知器

快適な設備

  • 停電対応設備
  • 開閉可能な窓

電気設備

  • 220 / 240V AC

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 換気装置
空室状況を見る

ダブルベッド（160 x 200 cm）、TV、デスク、電気ケトル、ネスプレッソマシン、紅茶/コーヒー、冷蔵庫、バスタブ、エアコンを備えた広々としたプリビレッジルームをご予約ください。

最大人数
2
面積
最小 20 m² / 215 sq ft

寝具

シングルベッド x2

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

ベビーベッド（要予約

飲食

飲食設備

  • コーヒーメーカー
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ケトル
  • ミニバー
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供

バスルーム

バスルーム設備

  • バスローブ
  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

無料設備

  • バスルーム内ラジオ

インターネット設備

  • 客室のデータポート
  • RJ 45アウトレット

電話設備

  • 直通電話有料

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 課金情報表示可能テレビ
  • 画面サイズ 26 x 66 cm
  • 薄型スクリーン

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内入口付近のインテリア
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 自動閉鎖式ドアの客室
  • 客室内煙報知器

快適な設備

  • 停電対応設備
  • 開閉可能な窓
  • 靴磨き用具

電気設備

  • 220 / 240V AC

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
空室状況を見る

無料の Wi-Fi、セーフティボックス、ティー / コーヒーメーカー、バスタブまたはシャワー付きのバスルーム。エアコン付き。複数名様のゲスト向けのお部屋。

最大人数
3
面積
最小 33 m² / 355 sq ft

寝具

シングルベッド x1

ダブルベッド x1

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

無料設備

  • バスルーム内ラジオ

電話設備

  • 直通電話有料

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内入口付近のインテリア
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器

快適な設備

  • 停電対応設備
  • 開閉可能な窓

電気設備

  • 220 / 240V AC

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
空室状況を見る

コネクティングルーム、シングルベッド 1 台とダブルベッド 1 台。無料の Wi-Fi、バスタブとシャワー付きのバスルーム。エアコンはございません。別の客室に隣接しています。

最大人数
3
面積
最小 33 m² / 355 sq ft

寝具

シングルベッド x1

シングルベッド2台 x1

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

無料設備

  • バスルーム内ラジオ

電話設備

  • 直通電話有料

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内入口付近のインテリア
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器

快適な設備

  • 停電対応設備
  • 開閉可能な窓

電気設備

  • 220 / 240V AC

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール
空室状況を見る

ホテル所在地

ホテルメルキュールウィーンヴェストバーンホフ

Felberstrasse 4
1150 ウィーン
オーストリア

GPS:48.198155, 16.337507

電話番号
ファックス +43 1 98111930

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • 駐車場
  • ペット可
  • レストラン
  • Wifi
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • ルームサービス
  • 客室252室
  • コネクティングルーム5室
  • 禁煙の客室252室
  • 8 フロア

ホテルスタッフが応対可能な言語

  • ドイツ語
  • 英語

全館禁煙

ランドリー / バレーサービス

  • ドライクリーニング / アイロン

Wifi

  • 高速Wi-Fi
  • ホテル内Wi-Fi完備
  • 公共エリアにWi-Fi

デスクのご利用

  • 靴磨き機

レセプションデスク内セーフティボックス

  • レセプションデスク内セーフティボックス

チェックイン & チェックアウト施設

  • エクスプレスチェックイン
  • エクスプレスチェックアウト
  • レイトチェックアウト

ペット

ペット同伴可 有料

ケータリング

レストラン1軒

バー1軒

ルームサービス

  • 冷たい軽食
  • 温かい食事

朝食

  • ビュッフェ 有料

ビジネス

会議室6室

  • 敷地内
  • 屋内駐車場
  • プライベート
  • 最大制限高さ: 2 m / 6.562 ft

  • 駐車料金: 25 EUR 25 EUR 1日あたり

WESTSIDE

枚に 枚の写真 - WESTSIDE

ウエストサイドでは、都会的な生活とモダンなインダストリアルスタイルが融合しています。伝統的なオーストリア料理と世界各国の伝統料理が見事に融合し、あらゆる味覚に対応したお食事をお楽しみいただけます。

キッチンタイプ
多国籍料理
容量
100
アクセシビリティ
アクセス可能なサービス
1150 ウィーン, オーストリア
電話番号 +43 1 5355936
営業時間
月曜日
  • -
火曜日
  • -
水曜日
  • -
木曜日
  • -
金曜日
  • -
土曜日
  • -
日曜日
  • -
その後の営業時間

その他の情報

メリット

  • エアコン
  • 車椅子でのご利用
  • Wi-Fi
  • 禁煙エリア

支払い

  • 現金
  • クレジット・カード

クレジットカード

  • Mastercard
  • Maestro
  • Visa

ウエストサイドでは、都会的な生活とモダンなインダストリアルスタイルが融合しています。伝統的なオーストリア料理と世界各国の伝統料理が見事に融合し、あらゆる味覚に対応したお食事をお楽しみいただけます。

ホテル メルキュール ウィーン ウエストバーンホフのスタイリッシュな「ウエストサイドバー」は、お仕事を終えた後の寒暖の場として最適な場所です。メルキュールのヴィンテージワイン、美味しいお食事、爽やかなカクテルで、充実した1日を締めくくりましょう。

朝食ビュッフェは午前6時30分からお召し上がりいただけます。コーヒーやウィーンの特選料理など、160種類以上のおいしい料理からお選びいただけます。朝食のルームサービスもご利用いただけます。

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.2/5  1,786 件のレビュー

お客さまの声 5.0/5

Koji S. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

Dear Koji S., On behalf of the entire team, we would like to thank you for your stellar review. We truly appreciate positive feedback such as yours as it encourages us to stay committed to providing the best services possible for our guests. We are very pleased that you took the time and effort to confirm your positive experience with us by giving us solid ratings. Our guests deserve the best and we make every effort to meet your expectations. We will gladly pass on your review. Positive feedback from our guests in response to our daily efforts to provide excellent services is both rewarding and highly encouraging. We really hope to be able to welcome you again as our guest. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

お客さまの声 5.0/5

Masahiko S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

Dear Masahiko S., Thank you for staying with us. It was our pleasure to have you as our guest. We are very pleased that you enjoyed our services and your overall stay with us. As we are highly committed to providing quality services for our guests, we really do appreciate positive feedback such as yours. On behalf of the entire team, we would like to thank you for the highest marks in every category, and the recommendation. We hope to see you soon again and that our services will ensure another rewarding and enjoyable visit with us. Yours sincerely, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

お客さまの声 1.5/5

Tatsuya A. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

Dear Tatsuya A., We would like to offer our sincere apologies for the problems regarding the check-in. That is unacceptable and below our standards. Please rest assured that we have already looked into this and taken steps - and we will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. We feel very bad for the inconveniences you had to deal with. Now we would like to ask you to give us another chance. We very much hope that on your next visit our services will leave you completely satisfied. We would be honored to welcome you back. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

お客さまの声 3.0/5

Kenji Y. 一人 - 確認済みレビュー すべて

Dear Kenji Y., Thank you very much for your visit and the positive feedback. But of course, we do acknowledge, that there is still “room for improvement” in some category. Please be assured that the particular issues will be addressed and discussed within our local team and that we will try our best to improve in these areas even more. We are looking forward to your next visit, which we hope will leave you completely satisfied. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

お客さまの声 5.0/5

Naomi F. 一人 - 確認済みレビュー すべて

Dear Naomi f., We highly appreciate and value your feedback and consider it a highlight in our daily routine as hosts. We are very pleased that you gave us the highest ratings in almost all categories. We will gladly pass along these top reviews and positive remarks on our services to the respective staff members and employees. Your satisfaction both validates our team’s dedicated daily efforts and highly motivates us to keep striving for excellent services in the future. We are very happy that you felt so comfortable with us. We are looking forward to welcoming you back as a guest hopefully soon. Yours sincerely, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Dear Koji S., On behalf of the entire team, we would like to thank you for your stellar review. We truly appreciate positive feedback such as yours as it encourages us to stay committed to providing the best services possible for our guests. We are very pleased that you took the time and effort to confirm your positive experience with us by giving us solid ratings. Our guests deserve the best and we make every effort to meet your expectations. We will gladly pass on your review. Positive feedback from our guests in response to our daily efforts to provide excellent services is both rewarding and highly encouraging. We really hope to be able to welcome you again as our guest. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

お客さまの声 5.0/5

Masahiko S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

部屋もきれいで、冷房もきいてて、とてもよかった！ホテル隣にある、角地のレストランも料理がおいしかった！ウィーン西駅の中には、スーパーや飲食店もいくつかあって楽しい。おすすめです。

Dear Masahiko S., Thank you for staying with us. It was our pleasure to have you as our guest. We are very pleased that you enjoyed our services and your overall stay with us. As we are highly committed to providing quality services for our guests, we really do appreciate positive feedback such as yours. On behalf of the entire team, we would like to thank you for the highest marks in every category, and the recommendation. We hope to see you soon again and that our services will ensure another rewarding and enjoyable visit with us. Yours sincerely, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

お客さまの声 1.5/5

Tatsuya A. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

アーリーチェックイン時に、予約した部屋と違うタイプの部屋しか空室がないと言われた。 今滞在している宿泊客がチェックアウトした後に清掃し、夕方になれば部屋が空くと言われ、戻ってきた時に移動することで了解した。観光して夕方戻ると、その部屋はすでに予約が入ったので空きはないと言われ、チェックイン時にフロントスタッフと約束したと詰め寄ったところ、スタッフの名前は何だ、誰とそんな約束をしたのかと聞かれ、特徴を伝えたところ、そのスタッフからは何も聞いてない、部屋は満室の一点張り。責任者に出てきてもらい事情を説明すると、明日には何とかするから今日は一旦その部屋で我慢してほしいと。 翌日、再度フロントに行き、昨日の責任者がいたので確認したところ、希望の部屋は空いたから自分たちで移ってくれと、カードキーを投げられた。 立地は非常に良かったのに、フロントスタッフの対応が悪すぎて、非常に残念であった。

Dear Tatsuya A., We would like to offer our sincere apologies for the problems regarding the check-in. That is unacceptable and below our standards. Please rest assured that we have already looked into this and taken steps - and we will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. We feel very bad for the inconveniences you had to deal with. Now we would like to ask you to give us another chance. We very much hope that on your next visit our services will leave you completely satisfied. We would be honored to welcome you back. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

お客さまの声 3.0/5

Kenji Y. 一人 - 確認済みレビュー すべて

おへやがとてもきれいで快く滞在できました。

Dear Kenji Y., Thank you very much for your visit and the positive feedback. But of course, we do acknowledge, that there is still “room for improvement” in some category. Please be assured that the particular issues will be addressed and discussed within our local team and that we will try our best to improve in these areas even more. We are looking forward to your next visit, which we hope will leave you completely satisfied. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

お客さまの声 5.0/5

Naomi F. 一人 - 確認済みレビュー すべて

地下鉄もトラムもスーパーも全て目の前という好立地。チェックインタイムかなり前でも入れてくれました。何一つ不満なし。また泊まりたい。

Dear Naomi f., We highly appreciate and value your feedback and consider it a highlight in our daily routine as hosts. We are very pleased that you gave us the highest ratings in almost all categories. We will gladly pass along these top reviews and positive remarks on our services to the respective staff members and employees. Your satisfaction both validates our team’s dedicated daily efforts and highly motivates us to keep striving for excellent services in the future. We are very happy that you felt so comfortable with us. We are looking forward to welcoming you back as a guest hopefully soon. Yours sincerely, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

お客さまの声 3.0/5

Sachiko T. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

ミュンヘン西駅に近いため便利ですがスタッフの方の対応が1人の若い男性以外満足出来ません 彼らはホテルのシステムを分かっていません。私はたくさんの質問をしました。交通機関の有効な使い方、スペシャルドリンク券プレゼント、観光地についてなど50%間違った回答でした。 中央駅駅の行き方を正しく説明出来ない。私はグーグルマップと口頭での確認をして計画を立ててます。当ホテルのスタッフ達は正しく説明出来なかった。調べようともしなかった。 ドリンク券がもらえないのなら何故私にそのようなメールを送るのでしょうか? 私はそれでこのホテルを決めたのに結局は使えずでした。 他のホテルでも良かったと考えます。 スタッフの皆さんも自分が旅先で困った時の事を考えてみて欲しいです ホテルは旅行者のための部屋です。 又ホテルのスタッフでなくても人としてするべき事だと考えます。 私は道で会った人に尋ねました。彼らは丁寧に親切に回答をくれました。 今回のホテルは私には残念でした。

Dear Sachiko T., We would like to offer our sincere apologies for the problems regarding our service. That is unacceptable and below our standards. Please rest assured that we will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. We feel very bad for the inconveniences you had to deal with - and at the same time we do appreciate your feedback, which is an important component toward long lasting and continuously improving quality services. Now we would like to ask you to give us another chance. We very much hope that on your next visit our services will leave you completely satisfied. We would be honored to welcome you back. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

お客さまの声 0.5/5

Daichi Y. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

対応、態度が最悪でした。

Dear Daichi Y., We sincerely apologize for the deficiencies and human errors that unfortunately caused inconveniences for you. Sorry to learn that our service was less than satisfactory. We appreciate your honest critique which will be the basis for discussions within our local team - and a careful evaluation of the root of these problems. Rest assured that we will take necessary measures so that an experience like yours will continue to be the rare exception. On behalf of the entire team, we would like to ask you to come back once more for an opportunity to prove to you that we can do a much better job. We would be honored to welcome you again at Mercure Hotel Wien Westbahnhof. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

お客さまの声 2.0/5

Naoki H. 一人 - 確認済みレビュー すべて

Dorint Hotelの頃からリピートで利用していましたが、ポリシーの変更でMercureなのにミニバー、室内金庫が一切なくなってしまったのは残念です。また、ゴージャスが売りだった朝食ビュッフェが貧弱になっていてがっかりしました。

Dear Naoki H., Thank you for your visit. We are very sorry that we failed to meet your expectations. Please accept our apologies for any inconveniences caused. But we would like to inform you that you have booked a budget room. The low overnight rate is the star attraction of these rooms, which do not include the usual Mercure standard features such as a safe, minibar, kettle, or full air conditioning (only central air conditioning that cannot be regulated). We hope that you will give us the opportunity to better serve you in the future, and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

お客さまの声 5.0/5

Ishimaru J. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

チェックインやチェックアウトもスムーズでとても良かった。

Dear Ishimaru J., On behalf of the entire team, we would like to thank you for your stellar review. We truly appreciate positive feedback such as yours as it encourages us to stay committed to providing the best services possible for our guests. We are very pleased that you took the time and effort to confirm your positive experience with us by giving us solid ratings. Our guests deserve the best and we make every effort to meet your expectations. We will gladly pass on your review. Positive feedback from our guests in response to our daily efforts to provide excellent services is both rewarding and highly encouraging. We really hope to be able to welcome you again as our guest. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

お客さまの声 2.0/5

Yoko N. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

到着した夜2:00頃、非常ベルで起こされた。宿泊客は全員ロビーに集まり消防署が駆けつけて館内をチェック、その後ベルを止めて帰って行った。フロントデスクの小柄なヒゲの男性は何も説明しなかった。 メガネをかけた背の高い男性は、微笑むことを知らないようで、いつも不快な気分になった。 他のスタッフの良さを消してしまう2人のフロントはこの仕事に向いているのでしょうか?　 バスルームに髪の毛が大量にへばりついていました。掃除はきれい好きな人にお願いします。 みなさん、きちんと支払いされないからかなあ。

Dear Yoko N., We sincerely apologize for the deficiencies and human errors that unfortunately caused inconveniences for you. Sorry to learn that the hospitality was less than satisfactory. We appreciate your honest critique which will be the basis for discussions within our local team - and a careful evaluation of the root of these problems. Thank you for your effort to provide feedback for us, as we see it as a chance to act promptly on behalf of our valued guests. Rest assured that we will take necessary measures so that an experience like yours will continue to be the rare exception. On behalf of the entire team, we would like to ask you to come back once more for an opportunity to prove to you that we can do a much better job. We would be honored to welcome you again at Mercure Hotel Wien Westbahnhof. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

お客さまの声 4.0/5

Toshihiro U. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ウィーン西駅に近く、アクセスが非常に良かった。部屋も予想していた以上にきれいで過ごしやすかった。

Dear Toshihiro U., Thank you very much for your visit. We are very pleased that you rated us highly in almost all categories and are delighted that you enjoyed your stay with us. We hope to welcome you as our guest soon again. Yours sincerely, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

お客さまの声 4.0/5

Hirosuke H. 一人 - 確認済みレビュー すべて

久しぶりに泊まりましたが、とっても快適に滞在出来ました。 スタッフに愛想はないですが、的確にこちらの用件を聞いてくれます。 部屋の広さも十分にあり、かなり外は寒い季節でしたが、部屋の暖房も機能していました。 建物自体は経年劣化した部分も見られますが、清掃は行き届いていてきれいにされています。 西駅からも至近距離で寒い中帰ってきても苦になりませんでした。 空港からのアクセスがバス（電車に比べ高い）だと乗り換えなしなのですが、電車だと一回乗り換えないと着かないのが立地的に残念ですが、それでもコストパフォーマンスの高いホテルだと思います。

Dear Hirosuke H., Thank you for your visit, the positive feedback, and also for your critique and suggestions on improvement. We take your input very seriously and we have already discussed it with the managers and colleagues in charge. Please accept our apologies for the inconveniences you had to deal with. We sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

お客さまの声 4.5/5

Ken K. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

一階ロビーのバーで、夜12時ころまで軽食が提供されるとうれしかった。夜のコンサートから帰還すると10時過ぎてしまったためホテルでの食事ができなかった。

Dear Ken K., Thank you for your visit, the positive feedback , and also for your critique and suggestions on improvement. Please accept our apologies for the inconveniences you had to deal with. We really appreciate your positive words in other aspects and are more than happy to pass them along to the respective staff members. Our employees take pride in your satisfaction and it keeps them motivated in their daily efforts to provide exceptional services. We sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

お客さまの声 3.0/5

Junji S. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

欧州のホテルとしては狭く、古めかしい。11月なのにエアコン必要なくらい、部屋が暑くなる。

Dear Junji S., Thank you very much for your visit. We regret that your experience with your room did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. We hope that you will give us the opportunity to better serve you in the future, and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

お客さまの声 3.5/5

Junko Y. 一人 - 確認済みレビュー すべて

スタンダードダブルだったが、部屋の広さは十分だった。洗面化粧台周辺のレイアウトは非常に使いやすく快適に過ごせた。室内の清掃はきちんと行われていた。3階廊下のカーペットに白いしみが目立っているのが残念だった。カーペットが全体的に古びているので張り替えたほうが良い。もっとも残念だったのが、部屋に湯沸かしポットとコーヒー＆紅茶セットが無かったことである。毎朝、薬用のお湯を1階の食堂に貰いに行かねばならなかったのが大変不便だった。また、冷蔵庫が備わっているにも拘らず、この部屋は冷蔵庫は使えない部屋だと表示されており、鍵がかかっていた。この二点でこのホテルに大いに落胆した。

Dear Junko Y., Thank you for your visit, and also for your detailed critique and suggestions on improvement. We take your input very seriously and we have already discussed it with the managers and colleagues in charge. Please accept our apologies for the inconveniences you had to deal with. We sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

お客さまの声 3.5/5

Ichiro Y. カップル - 確認済みレビュー すべて

駅に近くて便利だった

Dear Ichiro Y., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay with us. Of course, we do acknowledge, that there is still “room for improvement” in some category. Please be assured that the particular issues will be addressed and discussed within our local team and that we will try our best to improve in these areas even more. We are looking forward to your next visit, which we hope will leave you completely satisfied. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

お客さまの声 1.0/5

Daisuke S. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

部屋は狭く、荷物も広げられなかった。シャワールームも小さい。カップや冷蔵庫など必要なものもない。同時に宿泊した同僚の話では部屋は広く問題なかったとの事。何故同じパッケージを予約したのに、違うグレードの部屋だったのか理解しかねる。

Dear Daisuke S., Thank you very much for your visit. We regret that your experience with your room and our service did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problems and prevent future occurrence. We appreciate your sharing of your experiences, so that we can improve the quality of our service. Therefore, we hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future, and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

お客さまの声 3.5/5

Tao Y. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

西駅のすぐ近くにあるので、空港リムジンバスの利用がとても便利でした。ただ、ACCORのシルバーメンバーとして、メールで教えられたように、ウェルカムドリンクはくれなかったんです。

Dear Tao Y., Thank you for your visit, the positive remarks on the location, and also for your critique and suggestions on improvement. We take your input very seriously and we have already discussed it with the managers and colleagues in charge. Please accept our apologies for the inconveniences you had to deal with. We sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

空港からのアクセスが楽

お客さまの声 4.0/5

Daishizumio78 一人 - 確認済みレビュー すべて

西駅の隣にあり、空港からはバスで1本のため早朝フライトの際も移動が楽なホテルです。何度か利用していますが、今回は初めてプリビレッジを利用しましたが部屋も広く良かったです。フロントの方も感じがよくコスパも良いホテルですね。今回部屋が違うからなのかアメニティに歯ブラシがあってちょっと驚きました。

Dear Ms. S., Thank you for staying with us at Mercure Hotel Wien Westbahnhof and for taking the time to review your last visit. It is always our pleasure to have you as our guest. We are very pleased that you enjoyed our services and your overall stay with us one more time. As we are highly committed to providing quality services for our guests, we really do appreciate positive feedback such as yours. We would like to thank you for the positive remarks on the value and on the staff. We hope to see you soon again and that our services will ensure another rewarding and enjoyable visit with us. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

便利

お客さまの声 4.0/5

Hiroshi W. 一人 - 確認済みレビュー すべて

まあまあ

Dear Mr. W., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel Wien Westbahnhof. We are very pleased that you rated us highly in almost all categories and are delighted that you enjoyed your stay with us. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings on the staff made us very happy, we would like to say a sincere “thank you” again. We hope to welcome you as our guest soon again. Yours sincerely, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

その他のウェブユーザーの評価

  • 1,968 件のレビュー 9.4/10 ロケーション
  • 2,059 件のレビュー 5.5/10 客室
  • 1,594 件のレビュー 7.8/10 サービス
  • 35 件のレビュー 8.6/10 インターネット
  • 945 件のレビュー 4.5/10 快適さ
  • 785 件のレビュー 7.8/10 清潔さ
  • 665 件のレビュー 2.8/10 雰囲気
  • 604 件のレビュー 7.2/10 お値打ち度

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