Mercure Hotel Berlin City 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.5/5 3.529 comentários

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Descrição

Hotel aprovado por ALLSAFE

Extras do hotel

  • Garagem de estacionamento com acesso direto ao hotel

  • Pequeno-almoço de bufete variado. No Verão, também no jardim

  • Quartos modernos com ar condicionado e vista para o pátio

  • Salas de conferência equipada para 150 pessoas

  • Gastronomia de inspiração regional com pratos variáveis

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Mercure Hotel Berlin City

Invalidenstrasse 38
10115 BERLIN
Alemanha

GPS:52.53024, 13.381882

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

No nosso restaurante RELAX Food, Drinks & You, irá encontrar pratos inovadores, regionais e internacionais. Desfrute de uma cuidadosa seleção de vinhos Mercure. Bon Appétit!

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  4.5/5  3.529 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.0/5  1.859 comentários

Certificado de excelência 2023

Mercury Hotel Berlim City

Nota clientes Avis 3.5/5

Gustavo M. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Staff muito bom, contudo a higiene do quarto precisa melhorar. No mais, hotel com excelente localização, transporte público à porta.

Olá Gustavo, Agradecemos pelo seu feedback positivo em relação à nossa equipe, estamos contentes em saber que tiveram uma boa experiência com o atendimento. No entanto, lamentamos que tenha encontrado problemas em relação à limpeza do quarto. Faremos questão de transmitir essa informação à equipe responsável para que possamos melhorar nosso serviço nesse aspecto. Agradecemos também o seu reconhecimento em relação à excelente localização do hotel e à conveniência do transporte público bem próximo. Esses são aspectos que valorizamos e nos esforçamos para proporcionar a melhor experiência possível aos nossos hóspedes. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em nossa propriedade e garantir uma estadia ainda melhor no futuro. Obrigado por escolher nosso hotel e por compartilhar seus comentários conosco. Saudações calorosas da equipe do Mercure Hotel Berlin

Atendimento da recepção ruim e demorado

Nota clientes Avis 1.5/5

F. S. Casais - Comentários confirmados de ALL

No momento do check-in, por volta das 15h do dia 28 de outubro, fui mal atendido na chegada, não tendo sido disponibilizado, prontamente, o drink de cortesia, por ser categoria Silver da Rede Accor, tendo que informar à atendente sobre essa situação ( algo que não aconteceu na hospedagem anterior, no Ibis Dresden). Só depois de apresentar o aplicativo da Rede Accor, a atendente, de forma pouco amistosa, entregou a cortesia do drink. No dia 29 de outubro, tive problema no cartão de entrada no quarto e houve grande demora, na recepção, por volta das 12h, para a correção do cartão, o que trouxe perda de tempo e aborrecimento no aproveitamento da saída tardia (late chek-out). Além disso, enquanto eu estava no quarto, no dia 29 de outubro, uma pessoa da limpeza entrou no quarto sem bater na porta e ficou falando alto e de forma rude para sair do quarto, algo muito desrespeitoso, pois eu tinha direito de permanecer no quarto, usufruindo da saída tardia (late chek-out); essa situação foi muito desagradável.

Dear F., thank you for your comments about your stay at the Mercure Hotel Berlin City. We are pleased to hear that you enjoyed your stay with us. At the Mercure Hotel Berlin City, our top priority is to provide our guests with high-quality service and a cosy atmosphere. We apologise if we didn't meet your expectations and understand how frustrating it can be when things don't go as planned. We value all our guests' comments and use them to further improve our service. We hope that in the future you will give us the opportunity to show you how much we care about the experience of all our guests when they stay with us at the Mercure Hotel Berlin City. Best regards Bettina Schmidt General Manager

Otimo atendimento

Nota clientes Avis 4.5/5

Fernando Amigos - Comentários confirmados de ALL

Maravilhosa

Caro Fernando, Obrigado por ter partilhado a sua experiência connosco. Ficamos muito satisfeitos por saber que achou o nosso serviço otimo! O nosso objetivo é garantir que cada hóspede é bem tratado e agradecemos o seu feedback. Esperamos voltar a recebê-lo em breve! Com os melhores cumprimentos Bettina Schmidt Directora

Ótimo custo-benefício

Nota clientes Avis 4.0/5

Luiz S. F. A. Casais - Comentários confirmados de ALL

Hotel confortável, agradável e com uma estação de tram bem em frente

Bem localizado, boa estadia, quarto muito bom

Nota clientes Avis 5.0/5

João Casais - Comentários confirmados de ALL

Hotel próximo ao metro e pontos de ônibus, dando acesso rápido ais principais pontos da cidade. Quarto também muito bom.

Dear Joao, Thank you for your review, we are happy that you had a good stay. Sincerely, Jessica Schulz Mercure Hotel Berlin City

Em parceria com TripAdvisor

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  • 1.757 comentários 9.5/10 Localização
  • 2.092 comentários 7/10 Quarto
  • 2.016 comentários 8.9/10 Serviço
  • 150 comentários 5.7/10 Internet
  • 1.143 comentários 8.7/10 Pequeno-almoço
  • 1.043 comentários 5.3/10 Conforto
  • 1.015 comentários 7.5/10 Limpeza
  • 244 comentários 6.8/10 Comida

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