メルキュールホテルアーヘンアムドーム 3 つ星

いつも出張で利用させて頂いてます。ロケーション、ホテル設備、フロント対応と言うことありません。また次回も利用させて頂こうと思います。

立地は旧市街のど真ん中で、どこに行くにも便利です。目の前にタクシー乗り場もあります。 朝食もパン、ハム、チーズ、種類も多く、十分満足です。ヨーグルトが低脂肪タイプでなければ◎でした。 部屋は広くてきれいで大満足です。４階に泊まりましたが、シャワーの温度、水圧◎です。

化粧室の洗面器の排水が異常に悪かった。顔を洗っていてもすぐに水が溜まる。しかも、シャワー室の排水も悪く、足の平がすぐに水没した。また、３時のチェックインのとき、昼から来てチェックインの始まりを待っていたにもかかわらず、１０名程度のグループのチェックインを優先され、そばで待っていなければならなかった。レセプションに、アーヘン工科大学へのバスでの行き方を聞いたが、バス停もバスの番号も教えてくれなかった。その点、前日にパリで宿泊したホテルの対応とはまったく違っていた。朝食は良かった。

海外からの宿泊者に対して、他のホテルグループより手続きが進みやすく、ストレスが少ない。

フロントの接客、朝食のサービスがとても良かったです。

ｱｰﾍﾝの中心部で、大学での打ち合わせにもドーム観光にも便利で、部屋も快適でした

ゴールドステータスで、ポルタニグラが見える部屋にアップグレードしていただき感謝です。朝食レストランが、広いので良かったです。

Aachen中央バスターミナル近くに新しくできた競合ホテルがより良いサービスを提供しています。無料の高速インターネットやソフトドリンクのみですがミニバーが無料など。朝食も競合ホテルではより低価格で高品質でした。

ネット接続を２４時間毎に、ＩＤ，パスワードを更新するのが、面倒でした。部屋の清掃、シーツ、タオルなどの交換を不要とするエコ対応、初日に入っていたドアノブにかける札が、二日目以降、提供されませんでした。初日の清掃なしに対するreward についても、何も説明がありませんでした。

旅行代理店より、朝食付きの予約と聞いていたが、ホテル現地にて朝食は含まれていない と言われた。予約表を渡し、コピーも取ってもらって確認してもらったが、結局朝食はチェックアウト時に別請求された。

場所も中心街にあり、ホテル清潔、スタッフも丁寧でフレンドリーで言うことなしです。毎回出張時に利用させて頂いてます。

朝食時にコーヒーサーバが配られませんでした。アジア系だからでしょうか?

設備も整っており、満足でした。チェックインの日、午前中に到着しましたが、ローカーを貸していただき荷物を置けました。旅行前に代理店に宿泊代は支払い済みで書類をチェックイン時に提出していましたが、チェックアウトの際、宿泊料の支払を求められ、少しやり取りがあり確認に手間取りました。フロントの連絡が不十分だったのでしょうか？

バスタブがほしいです。