ibis budget Brussels Airport 1 estrella

Querido Claudio, Nos complace saber que valora nuestras iniciativas de desarrollo sostenible y que la asistencia del recepcionista Gabriel fue un punto positivo durante su estancia. No obstante, lamentamos sinceramente la confusión respecto al cobro de las habitaciones y comprendemos la frustración que esto ha causado. Apreciamos su sinceridad al comunicar las dificultades que tuvo durante el proceso de comunicación y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente. Adicionalmente, lamentamos que la actitud del personal no haya estado a la altura de nuestras normas de servicio. Por favor, tenga la seguridad de que daremos seguimiento a sus comentarios con nuestro equipo para asegurar que nuestras altas expectativas de servicio se cumplan siempre. Finalmente, nos gustaría reiterar nuestro compromiso con el bienestar de nuestros huéspedes y queremos asegurarle que estamos investigando el tema del cobro adicional para resolverlo adecuadamente. Esperamos poder recibirle en otra oportunidad. Atentamente, Karim Haraké, Director general

Estimado Jose Antonio, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel. Es satisfactorio saber que su estancia en nuestro hotel fue amena. Disponemos de conexión wifi en todo el hotel y lamentamos escuchar que tuvo problemas para conectarse. Nuestro equipo está siempre disponible para ayudarlo a resolver cualquier tipo de inconveniente que se presente. Tenga por seguro que he tomado en cuenta su comentario y verificaremos esta situación para evitar problemas similares en el futuro. Le esperamos en su próxima visita a Diegem . Atentamente, Karim Haraké, Director general

Estimado Martín, Agradecemos sus palabras sobre su reciente experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que su experiencia no haya cumplido con las expectativas en lo que respecta al coste del hotel. Sin embargo, nos gustaría subrayar que nuestro objetivo siempre es ofrecer un valor óptimo a nuestros huéspedes, proporcionando servicios esenciales a un precio razonable. Nos entristece saber que la condición y la limpieza de la habitación no hayan sido de su agrado. Aunque no contamos con aire acondicionado, nuestro equipo se esfuerza en mantener las habitaciones en las mejores condiciones posibles y lamentamos no haberlo logrado en esta ocasión. Respecto al precio del aparcamiento, entendemos su inquietud y deseamos informarle que nuestras tarifas son competitivas en comparación con las opciones de estacionamiento en las inmediaciones y que la seguridad de nuestro aparcamiento está respaldada por un sistema de videovigilancia. En cuanto a los puntos de fidelidad, aunque esta experiencia no haya sido satisfactoria, esperamos que siga considerando los beneficios del programa de fidelidad de Accor en futuras estancias. Esperamos poder recibirle en otra oportunidad. Atentamente, Karim Haraké, Director general

Estimado huésped, Gracias por elegir ibis Budget Brussels Airport para su estancia en nuestra ciudad. Nos complace saber que encontró conveniente la ubicación de nuestro ibis Budget Brussels Airport y que la calidad de la habitación fue de su agrado, ofreciendo funcionalidad y confort. Lamentamos que la experiencia con nuestro personal no haya estado a la altura de sus expectativas; la amabilidad y cordialidad son aspectos que valoramos profundamente y nos esforzamos por ofrecer en todo momento. Tomamos nota de sus observaciones para mejorar en este aspecto. En cuanto a la solicitud de habitaciones cercanas, lamentamos no haber podido satisfacer su petición. Hacemos nuestro mejor esfuerzo por cumplir con las peticiones de nuestros huéspedes, aunque en ocasiones, debido a la alta ocupación, puede resultar complicado. Respecto al coste adicional por el estacionamiento, entendemos su punto de vista y deseamos informarle que nuestro estacionamiento ofrece seguridad las 24 horas con sistema de cámaras de videovigilancia para la tranquilidad de nuestros huéspedes. Sin embargo, lamentamos cualquier inconveniente que esto le haya causado. Nos encanta saber que la rapidez en el servicio fue de su agrado y que esto contribuyó a una experiencia general positiva durante su estancia. Tomamos nota de sus comentarios para intentar mejorar nuestros servicios y nos gustaría mucho que nos concediera una segunda oportunidad. Un cordial saludo, Karim Haraké, Director general

Estimado huésped, Gracias por elegir ibis Budget Brussels Airport para su estancia en nuestra ciudad. Nos complace enormemente que haya encontrado nuestra ubicación conveniente para las sedes de EUROCONTROL y OTAN, así como la proximidad al aeropuerto y el fácil acceso al transporte público. Es gratificante saber que su experiencia ha cumplido con las expectativas que se tiene de un hotel de nuestra categoría. No obstante, lamentamos que las máquinas de vending no hayan ofrecido la flexibilidad deseada en cuanto a las opciones de pago. Aunque actualmente solo aceptamos monedas, tomaremos en cuenta su comentario para evaluar posibles mejoras en este servicio. Apreciamos su comprensión y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya podido causarle. Valoramos su membresía en el programa ALL – Accor Live Limitless y nos honra que haya elegido ibis Budget Brussels Airport para su estancia. Su satisfacción y lealtad son de gran importancia para nosotros. Tomamos nota de sus comentarios para intentar mejorar nuestros servicios y nos gustaría mucho que nos concediera una segunda oportunidad. Un cordial saludo, Karim Haraké, Director general