Apreciada Natalia, Gracias por compartir su opinión sobre nuestro hotel. Lamentamos profundamente que su estancia no cumpliera con sus expectativas. Nuestras habitaciones cumplen con protocolos de ventilación mediante ventanas con apertura regulada, tal como indicamos en nuestras descripciones. Respecto a las sábanas, reforzaremos nuestros controles de calidad para garantizar la higiene que merecen nuestros huéspedes. Reconocemos que aspectos como la relación calidad-precio o las instalaciones no alcanzaron el nivel deseado. Nuestro equipo está siempre disponible durante las 24 horas para atender cualquier necesidad durante la estancia. Reciba un saludo cordial. Atentamente, Karim Haraké, General Manager

Estimado Cristian, Muchas gracias por elegirnos para su reciente estancia en Diegem. Es un placer saber que disfrutó de su estancia en el ibis Budget Brussels Airport. Nos alegra que encontrara su habitación cómoda para descansar después de Tomorrowland. Agradecemos su mención sobre la buena relación calidad-precio y la facilidad de acceso en transporte público o Uber, opciones que muchos huéspedes valoran. Le esperamos de nuevo para próximas escapadas. Un saludo muy cordial, Karim Haraké, General Manager

Estimado Jose M., Apreciamos mucho sus palabras sobre nuestro hotel. Agradecemos su valoración positiva tras su estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que encontró nuestras tarifas más accesibles que la media de Bruselas. Nuestro desayuno variado y el servicio amable del equipo son aspectos que siempre intentamos cuidar. Además, la conexión WiFi gratuita está disponible para que todos nuestros huéspedes disfruten de una estancia cómoda. Esperamos que haya aprovechado nuestra ubicación cercana al aeropuerto, ideal para viajes en familia. Le esperamos de nuevo para próximas escapadas. Un saludo muy cordial, Karim Haraké, General Manager

Apreciada Katherine, Gracias por su testimonio acerca de su estancia en nuestro hotel. Agradecemos su excelente valoración tras su estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que el servicio en recepción cumplió con sus expectativas, especialmente la atención en su idioma que recibió. Sin embargo, tomamos nota de su sugerencia para ampliar nuestro equipo multilingüe y seguiremos trabajando para mejorar en este aspecto. Por último, esperamos que haya disfrutado de nuestra ubicación cercana al aeropuerto, ideal para viajeros como usted. Será muy grato recibirle nuevamente en el futuro. Atentamente, Karim Haraké, General Manager

Estimada Sandra, Ha sido un placer haberle tenido como huésped en nuestro hotel. Nos alegra saber que su estancia en general fue satisfactoria. Valoramos mucho su valoración y confiamos en que encontró el equilibrio práctico que buscaba para su viaje familiar. Dicho esto, lamentamos que algún aspecto de su experiencia no cumpliera con sus expectativas. Nuestras instalaciones priorizan soluciones de ventilación natural y seguridad, aunque comprendemos que las condiciones climáticas pueden variar. Esperamos que haya podido aprovechar nuestra ubicación estratégica cerca del aeropuerto, ideal para familias que necesitan conexiones rápidas. Esperamos recibirla nuevamente. Atentamente, Karim Haraké, General Manager

Estimado Alvaro, Estamos muy agradecidos por el tiempo que ha dedicado a compartir la opinión de su experiencia en el hotel. Lamentamos profundamente que su experiencia no cumpliera con sus expectativas. Nuestras habitaciones no disponen de aire acondicionado y las ventanas tienen una apertura limitada por seguridad, tal como se detalla en nuestra información oficial. Entendemos completamente cómo esto pudo afectar su descanso durante su viaje de negocios. Tomamos nota de sus observaciones sobre otros aspectos de su estancia, incluidos los servicios básicos y la relación calidad-precio. Cada comentario nos ayuda a identificar áreas de mejora para ofrecer un mejor servicio a todos nuestros huéspedes. Reciba un saludo cordial. Atentamente, Karim Haraké, General Manager

Estimado Jorge, Gracias por su testimonio acerca de su experiencia en nuestro hotel. Agradecemos sus comentarios positivos sobre el proceso de llegada y check-in, así como su satisfacción con el alojamiento y la atención de nuestro equipo. Sin embargo, lamentamos profundamente que algunos aspectos de su estancia no hayan cumplido con sus expectativas. En relación a la comodidad, nuestras instalaciones no disponen de ventiladores, tal como se detalla en nuestra información. Respecto a la atención recibida, tomamos nota de sus observaciones para seguir mejorando. No obstante, nos complace que haya valorado positivamente la relación calidad-precio y nuestro compromiso con la sostenibilidad durante su estancia. Esperamos poder recibirle en otra oportunidad. Atentamente, Karim Haraké, General Manager

Estimado Miguel, Gracias por su reseña positiva. Es un placer saber que su experiencia en nuestro hotel cumplió con sus expectativas. Nos alegra comprobar que valoró práctico el acceso a nuestras instalaciones y estratégica nuestra ubicación cerca de conexiones de transporte. La limpieza es una prioridad para nuestro equipo, y nos satisface que esto contribuyera a su comodidad durante su estancia individual. Que haya elegido expresar su intención de repetir la experiencia nos motiva especialmente. Su confianza es el mejor reconocimiento a nuestro esfuerzo diario. Aprovechamos para enviarle nuestros mejores saludos. Cordialmente, Karim Haraké, General Manager

Apreciada Kathia, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por haber elegido nuestro hotel y por compartir su opinión sobre su experiencia con nosotros. Agradecemos sinceramente que haya compartido sus impresiones tras su estancia con nosotros. Valoramos especialmente su apreciación general sobre su experiencia. Dicho esto, lamentamos profundamente que ciertos aspectos relacionados con la atención de nuestro equipo y la privacidad durante su estancia no hayan cumplido con sus expectativas. Reforzaremos los protocolos de comunicación interna para garantizar interacciones más cálidas y respetuosas con todos los huéspedes. Queremos destacar que nuestra ubicación estratégica cerca del aeropuerto y las opciones de transporte público suele ser un aspecto muy valorado por quienes nos visitan. Esperamos que vuelva muy pronto a visitarnos. Reciba un cordial saludo, Karim Haraké, General Manager

Estimada Adrianna, Agradecemos el tiempo dedicado a compartir esta información sobre su experiencia. Nos complace saber que su llegada y check-in fueron satisfactorios, y que encontró su alojamiento cómodo. Valoramos su reconocimiento hacia nuestro equipo, siempre comprometido en ofrecer un servicio cercano. Dicho esto, lamentamos profundamente que algunos aspectos de su estancia no cumplieran con sus expectativas. Entendemos su frustración por la situación relacionada con el desayuno y estamos revisando los protocolos de comunicación para evitar futuros inconvenientes. Respecto a la limpieza, agradecemos su comentario y tomaremos las medidas necesarias para garantizar nuestros estándares. Para terminar con algo positivo, destacamos su valoración sobre la eficiencia en el check-out y la relación calidad-precio que caracteriza nuestra propuesta. Reciba un saludo cordial. Atentamente, Karim Haraké, General Manager

Estimado Sebastian, Le damos las gracias por decantarse por nuestro hotel en su reciente visita a nuestra hermosa ciudad. Nos complace saber que, pese a los inconvenientes mencionados, su estancia general fue satisfactoria. Dicho esto, lamentamos profundamente que el desayuno no cumpliera con sus expectativas en cuanto a variedad. Trabajamos para ofrecer opciones equilibradas y tomamos nota de su comentario para mejorar en este aspecto. Finalmente, agradecemos su mención especial a nuestra recepcionista española. Siempre nos esforzamos por brindar un servicio cercano y profesional. Esperamos que tenga un buen día. Atentamente, Karim Haraké, General Manager

Estimada Marta, Gracias por su valoración acerca de su estancia en nuestro hotel. Valoramos profundamente su lealtad como miembro Classic de nuestro programa ALL Accor y tomamos muy en serio sus observaciones. Lamentamos sinceramente que diversos aspectos de su estancia no alcanzaran las expectativas que tenemos para nuestros huéspedes. Recibimos sus comentarios sobre la interacción del personal y revisaremos nuestros protocolos para asegurar una atención más cercana. En relación al descanso, trabajamos constantemente en mantener un ambiente adecuado para todos, aunque entendemos que en ocasiones puntuales pueda haber situaciones complejas. Respecto a las instalaciones, todas nuestras habitaciones cumplen estándares de funcionalidad y mantenimiento, pero vamos a verificar en detalle las cuestiones señaladas sobre el baño para realizar las mejoras pertinentes. Esperamos que tenga un buen día. Atentamente, Karim Haraké, General Manager

Estimado Rami M., Le agradecemos mucho el tiempo empleado en dejarnos su valoración. Nos complace saber que nuestro equipo de trabajo contribuyó positivamente a su estancia y que la conexión con el aeropuerto resultó conveniente para sus necesidades de viaje. Dicho esto, lamentamos que la ubicación del hotel respecto al centro de la ciudad y los principales puntos de interés no haya cumplido completamente con sus expectativas. Trabajamos continuamente para ofrecer información clara sobre nuestra localización y las opciones de transporte disponibles. Para terminar con algo positivo, valoramos su reconocimiento a la relación calidad-precio que ofrecemos, un aspecto que siempre buscamos equilibrar para garantizar comodidad sin comprometer la accesibilidad económica. Esperamos que su experiencia familiar haya sido agradable gracias a la rapidez del traslado al aeropuerto. Le enviamos un afectuoso saludo y desde ya, le estaremos esperando cuando regrese. Atentamente, Karim Haraké, General Manager

Estimado Gualverto F. Q. , En primer lugar, le agradecemos el tiempo dedicado a dejarnos su opinión. Nos complace saber que valoró positivamente la relación calidad-precio de nuestros servicios. Dicho esto, lamentamos que la velocidad de conexión no cumpliera con sus expectativas. Nuestro equipo técnico está siempre disponible para asistir en estas situaciones puntuales. Finalmente, esperamos que haya disfrutado de nuestra ubicación estratégica cerca del aeropuerto, ideal para viajes de negocios. Reciba un cariñoso saludo de parte de todo nuestro staff. Atentamente, Karim Haraké, General Manager

Apreciado Samuel, Muchas gracias por su valoración acerca de su estadía en nuestro ibis Budget Brussels Airport. Nos complace saber que valoró nuestra relación calidad-precio y encontró práctico nuestro alojamiento para su viaje de negocios. Lamentamos profundamente que algunos detalles no cumplieran sus expectativas. Respecto a las camas, le confirmamos que realizamos el servicio según la ocupación registrada en la reserva. Destacamos que nuestra ubicación estratégica cerca del aeropuerto y conexiones de transporte público sigue siendo una ventaja apreciada por muchos viajeros como usted. Reciba un cariñoso saludo de parte de todo nuestro staff. Atentamente, Karim Haraké, General Manager

Querido Claudio, Nos complace saber que valora nuestras iniciativas de desarrollo sostenible y que la asistencia del recepcionista Gabriel fue un punto positivo durante su estancia. No obstante, lamentamos sinceramente la confusión respecto al cobro de las habitaciones y comprendemos la frustración que esto ha causado. Apreciamos su sinceridad al comunicar las dificultades que tuvo durante el proceso de comunicación y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente. Adicionalmente, lamentamos que la actitud del personal no haya estado a la altura de nuestras normas de servicio. Por favor, tenga la seguridad de que daremos seguimiento a sus comentarios con nuestro equipo para asegurar que nuestras altas expectativas de servicio se cumplan siempre. Finalmente, nos gustaría reiterar nuestro compromiso con el bienestar de nuestros huéspedes y queremos asegurarle que estamos investigando el tema del cobro adicional para resolverlo adecuadamente. Esperamos poder recibirle en otra oportunidad. Atentamente, Karim Haraké, Director general

Estimado Jose Antonio, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel. Es satisfactorio saber que su estancia en nuestro hotel fue amena. Disponemos de conexión wifi en todo el hotel y lamentamos escuchar que tuvo problemas para conectarse. Nuestro equipo está siempre disponible para ayudarlo a resolver cualquier tipo de inconveniente que se presente. Tenga por seguro que he tomado en cuenta su comentario y verificaremos esta situación para evitar problemas similares en el futuro. Le esperamos en su próxima visita a Diegem . Atentamente, Karim Haraké, Director general