Novotel Santiago Vitacura 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.3/5 1.409 recensioni

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Novotel Santiago Vitacura - Image 3
Novotel Santiago Vitacura - Image 4

Descrizione

I plus dell'hotel

  • I bambini sotto i 16 anni di età soggiornano gratis in camera con i genitori.

  • L'hotel accetta animali, pagando un supplemento.

  • A 7 min di auto dal palazzo dell'ONU.

  • A 16 minuti di auto dal centro storico.

  • A 20 minuti dall'aeroporto internazionale di Santiago Arturo Merino Benítez

Le nostre sistemazioni

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Posizione dell'hotel

Novotel Santiago Vitacura

Av. Américo Vespucio Norte 1630, Vitacura
7630340 SANTIAGO
Cile

Coordinate GPS:-33.399555, -70.587833

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Piscina
  • Parcheggio
  • Gli animali sono i benvenuti
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Centro fitness
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Proprietà 100% non fumatori
  • Servizio in camera

RESTAURANT 365

Scegliete dove mangiare: al ristorante, in terrazza, al bar o, in qualsiasi momento della giornata, nella vostra camera. Godetevi la semplicità e la funzionalità del ristorante 365 con cucina regionale e internazionale, aperto 24-ore, 365 giorni l'anno.

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.3/5  1.409 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.0/5  1.154 recensioni

Datato e non mantenuto

Punteggio Tripadvisor 2.0/5

FrankyeB Recensione certificata TripAdvisor

Dopo aver soggiornato al Novotel 93 di Bogotà, pernotto a Santiago al Novotel Vitacura. Pur avendo effettuato il check in on line, all’arrivo la procedura è quella standard per cui non capisco il vantaggio di farlo previamente on-line. Mi informano che la colazione verrà effettuata solo fino a domenica al piano terra mentre in seguito sarà servita nel piano meno 1 (forse ristrutturano la sala? Non so). La camera da letto è obsoleta e priva di manutenzione. Allego alcune foto dove tra le altre si vede che il pianale dove appoggiare la sveglia non è accessibile direttamente dal letto (troppo lontano), la finestra non si chiude e, oltre al freddo, arrivano i rumori dalla strada. L’armadio è inesistente. Unica nota positiva è che è pulita. Io mi trovavo al terzo piano e per caso ho visto che ai piani superiori le porte e le aree comuni sembravano di alto livello. A questo punto mi chiedo: se l’albergo è in ristrutturazione, perché non dedicano gli alloggi nuovi ai pernottamenti mentre ristrutturano quelli stravecchi? La colazione è ottima ma non c’è un servizio bar (solo dispenser di caffè americano). Il personale del ristorante oltre a non avere un dress code adeguato, alcuni sembrano avere una tenuta da officina meccanica (forse è voluto). Il cibo è buono ma il servizio è da trattoria paesana. Tutto questo alla “modica” cifra di 115 Euro al giorno.

Caro signor Franky La ringraziamo per il tempo che ha dedicato a farci pervenire i suoi commenti riguardo al suo soggiorno presso il Novotel Santiago Vitacura. Siamo profondamente dispiaciuti che la sua esperienza non abbia raggiunto le sue aspettative; le porgiamo le nostre più sincere scuse. In Novotel ci impegniamo a fornire un servizio di qualità a ciascuno dei nostri clienti, pertanto i suoi commenti sono molto importanti per noi. Le assicuriamo che prenderemo le misure necessarie affinché non si ripeta quanto accaduto durante il suo soggiorno. Apprezziamo sinceramente che abbia condiviso con noi questa questione e confidiamo che ci dia una nuova opportunità per offrirle un servizio ottimale. Cordiali saluti Felipe Velásquez Quality Manager at Novotel Santiago Vitacura

Albergo vecchio e senza manutenzione. Pessimo

Giudizio clienti 1.0/5

Anonimo Azienda - Avvisi confermati di ALL

L'albergo si trova in una posizione isolata a circa 20 minuti dal grattacielo Costanera. Le camere sono pessime, vecchie e senza manutenzione. Sembra che in alcuni piani la ristrutturazione sia già stata effettuata ma evidentemente non mi è stata assegnata. Pagare 115 EUR a notte per una camera al 3° piano indecente è troppo. Buona la colazione che però veniva servita nel piano interrato.

Signor B., Desidero ringraziarle per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Novotel Santiago Vitacura. Sono spiacente che il servizio e la prestazione non siano stati all’altezza delle sue aspettative e la prego di accettare le nostre più sincere scuse. Gli alberghi Novotel desiderano offrire sempre il massimo nella qualità del servizio. Pertanto la sua opinione è per noi molto preziosa. Le assicuro che saranno intraprese tutte le azioni necessarie al fine di migliorare la qualità delle prestazioni citate. La ringrazio nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno. Nell’attesa di accoglierle nuovamente, le porgo, Signor, i miei più cordiali saluti Felipe Velásquez Encargado de Calidad Novotel Santiago Vitacura

Soggiorno con famiglia a Santiago

Giudizio clienti 5.0/5

Anonimo Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Ottimo hotel, dotato di ogni comfort, in ottima posizione e con parcheggio proprio sotterraneo, molto importante per una città come Santiago! Personale professionale e simpatico, attento alle esigenze.

Signor V., Desideriamo ringraziarle per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Santiago Vitacura. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierle nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti. Felipe Velásquez Quality Manager Novotel Santiago Vitacura

buon soggiorno

Giudizio clienti 4.0/5

Anonimo Azienda - Avvisi confermati di ALL

tranquillo

Signor T., Desideriamo ringraziarle per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Santiago Vitacura. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierle nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti. Felipe Velásquez Quality Manager Novotel Santiago Vitacura

Buon soggiorno e buona posizione

Giudizio clienti 4.5/5

Massimo Coppie - Avvisi confermati di ALL

Ottimo servizio. Personale molto gentile. Colazione ottima. L'unica pecca la camera, il water non si trovava nel bagno ma in un'altro stanzino.

Signor B., Desideriamo ringraziarle per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Santiago Vitacura. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierle nuovamente, le porgiamo cordiali saluti. Felipe Velásquez Encargado de Calidad Novotel Santiago Vitacura

In collaborazione con TripAdvisor

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