ibis Florianopolis 3 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.5/5 2.249 comentários

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Av. Rio Branco 37, 88015-201 FLORIANOPOLIS, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • O hotel ibis Florianópolis situa-se numa das melhores áreas da cidade.

  • A 25 minutos de carro do Aeroporto de Florianópolis

  • Hotel recém-remodelado, com um design moderno e prático

  • WIFI grátis

  • Perto das principais atrações turísticas da cidade

As nossas opções de alojamento

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Quarto 1
Ver disponibilidades

Quarto

Quarto Standard para pessoas com mobilidade reduzida.

Foto de - Quarto Standard para pessoas com mobilidade reduzida.

Quarto Standard para pessoas com mobilidade reduzida com 1 cama dupla.

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 15 m² / 161 sq ft
Acessibilidade
Espaço acessível

Cama

Camas dupla(s) x1

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Minifrigorífico

Casa de banho

Casa de banho

  • Cabeça de chuveiro fixa
  • Secador de cabelo na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Telefone

  • Telefone com ligação direta
  • Voice mail

TV

  • TV por satélite/cabo a cores

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Despertador
  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Alerta de mensagem
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Despertador
  • Equipamento de escurecimento
  • Vidro duplo
  • Janelas de abrir
  • Graxa para sapatos
  • Portas insonorizadas

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • 2 pessoa no máximo
  • 15 m² / 161 sq ft
  • Cama 1 x Camas dupla(s)
  • Espaço acessível
Ver disponibilidades

Apartamento

Quarto Standard com 1 cama dupla e uma cama extra para uma criança até aos 12 anos.

Foto de - Quarto Standard com 1 cama dupla e uma cama extra para uma criança até aos 12 anos.

Standard Room with 1 double size bed and an extra bed for a child up to the age of 12.

Número máx. de pessoas
3
Superfície
Desde 15 m² / 161 sq ft

Cama

Camas dupla(s) x1

Cama extra no quarto para criança mediante pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Minibar
  • Minifrigorífico

Casa de banho

Casa de banho

  • Cabeça de chuveiro fixa
  • Secador de cabelo na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Telefone

  • Telefone com ligação direta
  • Voice mail

TV

  • TV por satélite/cabo a cores
  • Ecrã 32'/81 cm
  • Ecrã plano

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Despertador
  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Alerta de mensagem
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Despertador
  • Equipamento de escurecimento
  • Vidro duplo
  • Janelas de abrir
  • Graxa para sapatos
  • Portas insonorizadas

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
Ver disponibilidades

Localização do hotel

ibis Florianopolis

Av. Rio Branco 37
88015-201 FLORIANOPOLIS
Brasil

GPS:-27.59232, -48.55798

Telefone
Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos
  • 198 quartos
  • 2 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 11 pisos

Idiomas falados no hotel

  • Inglês
  • Espanhol

Instalações para pessoas com mobilidade reduzida

Propriedade 100% não fumadores

Elevador para todos os pisos

Wi-Fi

  • Internet de alta velocidade
  • WIFI de alta velocidade
  • WIFI no hotel
  • WIFI nas áreas comuns

Ar condicionado

Cofre na receção

  • Cofre na receção

animais de estimação

Permite animais de estimação Custo adicional

Catering

Um Restaurante

Um Bar

Serviço de quartos

  • Refeições ligeiras frias
  • Refeições quentes

Pequeno-almoço

  • Bufete Custo adicional
  • Crianças Custo adicional
  • Express
  • No local
  • Estacionamento interior
  • Privado
  • Estacionamento aberto todos os dias, 24 h/dia

  • Preço do estacionamento: 42 BRL 42 BRL Por dia
  • Estacionamento por um mês
  • Estacionamento por uma semana

Serviços e equipamentos

  • Estacionamento assistido

Veículos

  • Locais para motociclos

Segurança

  • Estacionamento bem iluminado
  • Aspersor
  • Videovigilância no estacionamento
  • Estacionamento com iluminação

L'Avenue Restaurante

Foto de - L'Avenue Restaurante

Tipo de cozinha
Internacional
Capacidade
95
Acessibilidade
Serviço acessível
Av. Rio Branco 37, 88015-201 Florianopolis, Brasil
Telefone +55 48 3216-0000
Menu PDF
Menu de coquetéis PDF

Outras informações

Benefícios

  • Ar condicionado
  • Acesso para cadeira de rodas
  • Internet sem fios gratuita (WIFI)
  • Área para não fumadores
  • Reserva recomendada

Pagamento

  • Cash
  • Cartão de crédito

Cartões de crédito

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Informações sobre vinho e outras bebidas

  • Vinho ao copo disponível
  • Refrigerantes

Menu especial

  • Menu vegetariano

No Bar L’Avenue, cada momento fica ainda melhor! Desfrute de cocktails clássicos, caipirinhas, cervejas, vinhos, bebidas sem álcool e opções refrescantes para acompanhar a sua estadia ou um encontro especial.

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

Saber mais

Classificação ALL  4.5/5  2.249 comentários

Nota clientes Avis 5.0/5

Cecilia D. M. A. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Muito obrigado pela preferência e pelo carinho! Ficamos muito felizes em saber que o ibis Florianópolis foi o melhor ibis em que você já se hospedou. Esperamos recebê-lo novamente em breve para mais uma excelente experiência! Atenciosamente, Gabriel Rocca Supervisor d. qualidade

Nota clientes Avis 5.0/5

Lilian C. P. Casais - Comentários confirmados de ALL

Agradecemos muito por compartilhar sua avaliação! Ficamos felizes em saber que nossa equipe foi receptiva e atenciosa durante sua estadia. Trabalhamos diariamente para oferecer um atendimento acolhedor e uma experiência agradável aos nossos hóspedes. Esperamos recebê-lo novamente em breve no ibis Florianópolis! Atenciosamente, Gabriel Rocca Supervisor de qualidade

Nota clientes Avis 4.0/5

Adalberto F. Amigos - Comentários confirmados de ALL

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Gabriel Rocca Supervisor de qualidade

Nota clientes Avis 5.0/5

Andreia P. Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

Agradecemos muito por compartilhar sua experiência! Ficamos felizes em saber que você foi bem recebida, gostou do nosso café da manhã e da localização do hotel. É muito gratificante saber que sua estadia foi tão positiva e que estava tudo ótimo! Esperamos recebê-la novamente em breve no ibis Florianópolis. Atenciosamente, Gabriel Rocca Supervisor de qualidade

Nota clientes Avis 5.0/5

Rodrigo L. B. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Agradecemos muito por compartilhar sua experiência! Ficamos felizes em saber que você encontrou o quarto limpo, foi bem atendido(a) pela nossa equipe de recepção e gostou da nossa pizza. Seu reconhecimento é muito importante para nós e motiva nossa equipe a continuar oferecendo um atendimento de qualidade. Esperamos recebê-lo(a) novamente em breve no ibis Florianópolis! Atenciosamente, Gabriel Rocca Supervisor de qualidade

Muito obrigado pela preferência e pelo carinho! Ficamos muito felizes em saber que o ibis Florianópolis foi o melhor ibis em que você já se hospedou. Esperamos recebê-lo novamente em breve para mais uma excelente experiência! Atenciosamente, Gabriel Rocca Supervisor d. qualidade

Nota clientes Avis 5.0/5

Lilian C. P. Casais - Comentários confirmados de ALL

Colaboradores muito receptivos, todos atenciosos.

Agradecemos muito por compartilhar sua avaliação! Ficamos felizes em saber que nossa equipe foi receptiva e atenciosa durante sua estadia. Trabalhamos diariamente para oferecer um atendimento acolhedor e uma experiência agradável aos nossos hóspedes. Esperamos recebê-lo novamente em breve no ibis Florianópolis! Atenciosamente, Gabriel Rocca Supervisor de qualidade

Nota clientes Avis 4.0/5

Adalberto F. Amigos - Comentários confirmados de ALL

Coi muito agradável.

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Gabriel Rocca Supervisor de qualidade

Nota clientes Avis 5.0/5

Andreia P. Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

Fui bem recepçionada, ótimo cafe, ótima localização. Para mim estava tudo ótimo.

Agradecemos muito por compartilhar sua experiência! Ficamos felizes em saber que você foi bem recebida, gostou do nosso café da manhã e da localização do hotel. É muito gratificante saber que sua estadia foi tão positiva e que estava tudo ótimo! Esperamos recebê-la novamente em breve no ibis Florianópolis. Atenciosamente, Gabriel Rocca Supervisor de qualidade

Nota clientes Avis 5.0/5

Rodrigo L. B. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Quarto limpo equipe de recepção perfeita rápido e ótima pizza no local

Agradecemos muito por compartilhar sua experiência! Ficamos felizes em saber que você encontrou o quarto limpo, foi bem atendido(a) pela nossa equipe de recepção e gostou da nossa pizza. Seu reconhecimento é muito importante para nós e motiva nossa equipe a continuar oferecendo um atendimento de qualidade. Esperamos recebê-lo(a) novamente em breve no ibis Florianópolis! Atenciosamente, Gabriel Rocca Supervisor de qualidade

Nota clientes Avis 5.0/5

Luiz G. D. S. J. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Localização, limpeza, café da manhã muito bom e ótimo atendimento.

Agradecemos por compartilhar sua avaliação! Ficamos muito felizes em saber que você gostou da nossa localização, da limpeza, do café da manhã e do atendimento da nossa equipe. Trabalhamos diariamente para proporcionar uma experiência agradável aos nossos hóspedes, e seu reconhecimento é muito importante para nós. Esperamos recebê-lo novamente em breve no ibis Florianópolis! Atenciosamente, Gabriel Rocca Supervisor d. qualidade

Nota clientes Avis 4.0/5

Renato W. F. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Localização boa, atendimento bom o problema é que tiraram a tomada do lado da cama

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos felizes em saber que você gostou da nossa localização e do atendimento da equipe. Lamentamos, porém, pelo inconveniente relacionado à tomada ao lado da cama. Seu comentário é muito importante e será considerado para avaliarmos esse ponto e buscarmos melhorias no conforto e na praticidade dos nossos apartamentos. Esperamos recebê-lo(a) novamente em breve no ibis Florianópolis! Atenciosamente, Gabriel Rocca Supervisor qualidade

Nota clientes Avis 4.0/5

Gabriel S. A. D. S. Negócios - Comentários confirmados de ALL

A hospedagem foi perfeita, o único problema que tive é que a luz D. televisão que indica que estava ligada é muito forte e com as luzes todas apagadas ela acaba ficando no rosto e iluminando o quarto

Olá! Agradecemos o retorno e ficamos felizes que a hospedagem tenha sido boa. Lamentamos o incômodo com a luz de standby D. TV, que realmente pode atrapalhar o descanso no escuro. Será um prazer receber você novamente. Gabriel Rocca Supervisor de qualidade

Nota clientes Avis 4.5/5

Lucio B. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Muito boa

Olá, muito obrigado pela avaliação e pelas palavras! Ficamos muito felizes em saber que sua experiência no ibis Florianópolis foi muito boa. Embora sua mensagem tenha sido breve, ela nos motiva a manter o cuidado e a qualidade no atendimento a todos os hóspedes. Se quiser, conte-nos em uma próxima oportunidade o que mais lhe agradou na estadia, pois isso nos ajuda a continuar melhorando. Será um prazer receber você novamente em breve. Atenciosamente, Gabriel Rocca Supervisor de qualidade

Nota clientes Avis 4.0/5

Fabiana P. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Os funcionários trabalham muito mas são gentis e atenciosos. Poucos funcionários na área do restaurante. A funcionária do caixa corre para a cozinha, o pizzaiolo está sozinho, todos sob pressão. Sugiro limpeza mais frequente dos vidros das janelas dos corredores e de um aspirador potente nos mesmos. obrigada.

Olá, agradecemos por compartilhar sua experiência e por reconhecer a gentileza e a atenção da nossa equipe. Lamentamos que o movimento no restaurante tenha deixado os colaboradores sobrecarregados e que isso tenha sido perceptível durante a sua estadia. Suas observações sobre o número de funcionários na área do restaurante e sobre a limpeza das janelas e o uso de um aspirador mais potente nos corredores serão encaminhadas à gerência e às equipes responsáveis para análise. Sugestões como as suas nos ajudam a melhorar o atendimento e o conforto de todos os hóspedes. Será um prazer receber você novamente no ibis Florianópolis. Atenciosamente, Gabriel Rocca Supervisor de qualidade

Nota clientes Avis 4.0/5

Monika A. F. E. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Satisfatória

Olá! Agradecemos por compartilhar seus pontos de atenção. Pedimos sinceras desculpas pela espera de cerca de 20 minutos na chegada, pelo ruído na porta do box, pela demora na reposição do leite no café da manhã e pelo desconforto com o valor do estacionamento. Atenciosamente, Gabriel Rocca Supervisor de qualidade

Nota clientes Avis 5.0/5

Jorge M. D. A. C. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Serviço e apoio D. excelência.

Olá, muito obrigado pela avaliação e pelas palavras gentis sobre o nosso serviço e o apoio recebido durante a sua estadia no ibis Florianópolis. Ficamos muito felizes em saber que nossa equipe esteve à altura do que buscamos oferecer a cada hóspede. Seu reconhecimento é um grande incentivo para mantermos o cuidado e a atenção em nosso atendimento. Será um prazer receber você novamente em sua próxima visita a Florianópolis. Atenciosamente, Gabriel Rocca Supervisor D. qualidade

Nota clientes Avis 4.0/5

Alexandre G. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Excelente estadia.

Olá, muito obrigado por compartilhar sua avaliação! Ficamos muito felizes em saber que sua estadia no ibis Florianópolis foi excelente. Esse reconhecimento é um grande incentivo para toda a nossa equipe, que trabalha para oferecer conforto e um bom atendimento a cada hóspede. Será um prazer receber você novamente em uma próxima viagem a Florianópolis. Até breve! Atenciosamente, Gabriel Rocca Supervisor de qualidade

Nota clientes Avis 5.0/5

Andre M. M. D. L. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Ótima

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Gabriel Rocca Supervisor d. qualidade

Nota clientes Avis 5.0/5

Higor H. V. P. Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

gostei

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Gabriel Rocca Supervisor de qualidade

Nota clientes Avis 4.5/5

Rodrigo C. D. S. Casais - Comentários confirmados de ALL

O Hotel Ibis Florianópolis, segue realmente o padrão da marca Ibis. Você não vai se surpreender,mas também não vai se decepcionar. Atendimento cordial, quartos limpos, bom café da manhã. Bom custo-benefício.

Olá! Agradecemos por compartilhar sua avaliação. Ficamos felizes em saber que você teve uma boa experiência conosco, destacando a cordialidade da nossa equipe, a limpeza D. quartos e a qualidade do café da manhã. Nosso objetivo é oferecer uma hospedagem confortável, com o padrão ibis e um bom custo-benefício. Esperamos recebê-lo novamente em breve no ibis Florianópolis! Atenciosamente, Gabriel Rocca Supervisor de qualidade

Nota clientes Avis 3.0/5

Nathalia C. M. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Minha hospedagem no ibis foi relativamente boa, mas alguns pontos de infraestrutura comprometeram o conforto da estadia. Havia goteiras no banheiro, o ar-condicionado aparentava ser antigo e fazia bastante barulho, e o frigobar estava vazio, sem opções de consumo. Além disso, senti pequenos grãos no travesseiro, semelhantes a areia, o que causou leve desconforto. O Wi-Fi foi o pior dos pontos, simplesmente não funcionava. Durante toda a estadia tive que utilizar meus dados moveis. Por outro lado, todos os colaboradores foram muito simpáticos, acolhedores e respeitosos. A equipe merece reconhecimento pelo excelente atendimento. Na minha percepção, essa unidade precisa de uma reforma e de mais atenção à manutenção e à limpeza, para que a qualidade das instalações acompanhe o cuidado oferecido pelos profissionais.

Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência de forma tão detalhada. Ficamos felizes em saber que o atendimento de nossa equipe foi um ponto positivo durante sua hospedagem. É muito importante para nós reconhecer o trabalho dos nossos colaboradores, que buscam oferecer um atendimento acolhedor e atencioso aos nossos hóspedes. Por outro lado, lamentamos sinceramente pelos problemas encontrados no apartamento. Os pontos mencionados, como a goteira no banheiro, o ruído do ar-condicionado, a condição do travesseiro e, principalmente, a instabilidade do Wi-Fi, não correspondem ao padrão de experiência que desejamos proporcionar. Já estamos direcionando seus apontamentos às áreas responsáveis para reforçarmos as verificações de manutenção, limpeza e infraestrutura. Em relação ao Wi-Fi, também estamos acompanhando o serviço para identificar e corrigir possíveis falhas. Agradecemos também pela observação sobre a necessidade de melhorias na infraestrutura. O seu feedback nos ajuda a identificar prioridades e buscar evoluções para oferecer uma experiência cada vez melhor. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma estadia mais confortável e alinhada às suas expectativas. Atenciosamente, Gabriel Rocca Supervisor de qualidade

Nota clientes Avis 5.0/5

Julio H. J. L. Negócios - Comentários confirmados de ALL

o atendimento foi bom desde a chegada a saída.

Olá! Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos muito felizes em saber que você foi bem atendido desde a chegada até a saída. Esperamos recebê-lo novamente em breve no ibis Florianópolis. Será um prazer ter você conosco mais uma vez! Atenciosamente, Gabriel Rocca Supervisor de qualidade

Nota clientes Avis 0.5/5

Flavia F. Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

Atendentes super educados, quarto minúsculo, cama dura e desconfortável, travesseiros ruins (um deles com uma capa de travesseiro que era muito maior que o travesseiro, portanto ficava um pedaço para fora da fronha. Solicitei um pilow top, não tinha, me disseram que os colchões tinham sido trocados recentemente e todos os quartos eram iguais. Café da manhã era só pão industrializado, ovo mexido com leite, não havia produtos sem glúten e sem lactose. O café também era ruim, daqueles bem forte e amargo. Localização excelente.

Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência com tantos detalhes. Ficamos felizes pelo reconhecimento à educação e cordialidade de nossa equipe e também pela avaliação positiva da nossa localização. Lamentamos, porém, que alguns aspectos da hospedagem não tenham atendido às suas expectativas. Sobre a cama e os travesseiros, entendemos que o conforto é uma questão muito importante e vamos reforçar com a equipe os cuidados relacionados à apresentação e conservação desses itens. Em relação ao café da manhã, agradecemos suas observações sobre a variedade e as opções para diferentes necessidades alimentares. Seus comentários serão encaminhados à equipe responsável para avaliação. Também sentimos que o café servido não tenha agradado ao seu paladar. Feedbacks como o seu são importantes para identificarmos oportunidades de melhoria. Esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-lo e proporcionar uma experiência mais confortável e satisfatória. Atenciosamente, Gabriel Rocca Supervisor de qualidade

Nota clientes Avis 2.0/5

Jader M. B. V. Casais - Comentários confirmados de ALL

No dia 26/09, fiz o check-in no Hotel Ibis, localizado na Avenida Rio Branco, nº 37, Centro de Florianópolis, para uma diária, acompanhado da minha noiva. Ao finalizar o check-in, optei por deixar meu veículo no estacionamento do hotel, ao custo de R$ 42,00 pela diária, especialmente porque havia previsão de chuva intensa na região de Florianópolis. No dia seguinte, quando fui buscar o veículo, para minha surpresa, constatei que ele havia sido deixado na área descoberta do estacionamento, apesar de haver vagas disponíveis na área coberta. Além disso, os dois vidros dianteiros estavam abertos. Como previsto, havia chovido durante toda a noite e continuava chovendo intensamente pela manhã. Ao entrar no veículo, constatei que o interior estava bastante molhado, com água nos bancos, nos tapetes e, inclusive, nos comandos dos vidros elétricos dianteiros de ambos os lados. Registrei a situação por meio de fotografias e procurei secar as áreas afetadas. Imediatamente, comuniquei o ocorrido ao colaborador responsável pelo estacionamento, Sr. Diogo, que se desculpou pela situação e reconheceu o descuido ocorrido no turno anterior. Em seguida, entrou em contato com o gerente, Sr. Geovani. Pouco depois, saí com o veículo para almoçar no Mercado Público, pois continuava chovendo bastante em Florianópolis e não seria viável fazer o deslocamento a pé. Durante o trajeto, percebi que os vidros elétricos dianteiros haviam parado de funcionar. Informei novamente o Sr. Diogo, que repassou meu contato ao gerente. O Sr. Geovani entrou em contato comigo e solicitou que eu retornasse com o veículo ao hotel para que a situação fosse avaliada. Diante disso, precisei interromper o almoço e retornar rapidamente ao hotel para tentar solucionar o problema, especialmente porque ainda teria pela frente uma viagem de aproximadamente 711 km até Pelotas/RS, com uma pequena parada prevista em Tubarão/SC. Ao chegar ao hotel, o Sr. Geovani foi bastante solícito, assim como o Sr. Diogo havia sido desde o início da ocorrência, e providenciou o encaminhamento do meu veículo para o conserto. Apesar do bom atendimento prestado por ambos após a constatação do problema, toda a situação alterou significativamente o planejamento que eu e minha noiva havíamos feito para nosso último dia em Florianópolis. Nossa intenção era almoçar no Ribeirão da Ilha, tomar chimarrão pela região e conhecer alguns estabelecimentos que havíamos pesquisado previamente. Contudo, como o veículo estava danificado e precisou ser encaminhado para reparo, tivemos que cancelar todo o roteiro planejado. Permanecemos aguardando nas proximidades do Shopping Beiramar e, somente por volta das 17h, pude buscar o veículo no Hotel Blue Tree, onde ele foi entregue após o reparo. Atualmente, estou com o veículo e os vidros elétricos voltaram a funcionar. O Sr. Geovani também providenciou o pagamento do transporte por aplicativo que utilizei até o Shopping Beiramar. Ressalto novamente que tanto o Sr. Geovani quanto o Sr. Diogo foram solícitos na tentativa de solucionar o problema após serem informados da situação. Entretanto, considero importante registrar que o ocorrido teve origem em um grave descuido com o veículo que deixei sob responsabilidade do estacionamento do hotel. O carro permaneceu em uma área descoberta, mesmo havendo espaço disponível na área coberta, e, mais grave, foi deixado com os dois vidros dianteiros abertos durante uma noite de chuva intensa. Embora o problema dos vidros tenha sido posteriormente solucionado, o ocorrido prejudicou toda a experiência da hospedagem e comprometeu completamente o roteiro que eu e minha noiva havíamos planejado para Florianópolis. Além do transtorno e da preocupação com possíveis danos ao veículo, perdemos praticamente todo o último dia da viagem lidando com uma situação que poderia ter sido facilmente evitada com o devido cuidado por parte dos responsáveis pelo estacionamento.

Olá! Lamentamos sinceramente por toda a situação relatada e, principalmente, pelo impacto que o ocorrido teve no último dia da sua viagem. Sabemos que, ao deixar o veículo no estacionamento durante a hospedagem, o hóspede espera que ele seja tratado com o devido cuidado e segurança. Reconhecemos que houve uma falha no procedimento do estacionamento, especialmente em relação ao veículo ter permanecido em uma área descoberta e com os vidros dianteiros abertos durante um período de chuva intensa. Entendemos perfeitamente a sua frustração e o transtorno causado, principalmente diante da necessidade de interromper o roteiro planejado, retornar ao hotel e aguardar a conclusão do reparo. Embora o estacionamento seja um serviço terceirizado, como hotel entendemos que a experiência do hóspede também é impactada por situações como essa. Por isso, o ocorrido foi tratado com a administração responsável pelo estacionamento para que sejam reforçados os procedimentos e os cuidados com os veículos deixados sob sua responsabilidade. Ficamos satisfeitos, ao menos, em saber que o Sr. Diogo e o Sr. Geovani prestaram todo o suporte após a identificação do problema, providenciando o encaminhamento do veículo para reparo e também o transporte por aplicativo. Ainda assim, sabemos que essas medidas não anulam o transtorno causado nem recuperam o tempo perdido durante sua viagem. Agradecemos por registrar todos os detalhes da ocorrência. Seu relato é importante para que possamos cobrar melhorias e evitar que uma situação semelhante volte a acontecer. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e esperamos que possamos ter uma nova oportunidade de recebê-los em Florianópolis em uma experiência muito mais positiva. Atenciosamente, Gabriel Rocca Supervisor de qualidade

Outros utilizadores da Web classificam o nosso hotel

  • 808 comentários 9.4/10 Localização
  • 993 comentários 6.4/10 Quarto
  • 1.278 comentários 9.1/10 Serviço
  • 43 comentários 6.2/10 Internet
  • 836 comentários 8.9/10 Pequeno-almoço
  • 514 comentários 7.9/10 Limpeza
  • 234 comentários 5.9/10 Custo Benefício
  • 224 comentários 6.3/10 Comida

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