ibis Amsterdam City West 3 Sterne

Lieber Stefan, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Rezeptionsteam als freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend erlebt haben. Ihr Lob geben wir gerne an unsere Kolleginnen weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bezüglich unserer Zimmerpreise arbeiten wir, wie viele Hotels, mit einem dynamischen Preismodell. Die Preise können je nach Nachfrage, Verfügbarkeit und Buchungszeitraum variieren. Wir verstehen jedoch, dass dieses System nicht von allen Gästen gleichermaßen geschätzt wird, und danken Ihnen für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns leid, dass wir Ihren Wunsch nach einem frühen Check-in nicht erfüllen konnten. Unsere reguläre Check-in-Zeit beginnt um 15:00 Uhr. Wenn Zimmer früher verfügbar und bereits gereinigt sind, ermöglichen wir selbstverständlich gerne einen früheren Bezug. Leider war dies am Tag Ihrer Anreise nicht möglich. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Auch Ihre Anmerkungen zu den Preisen für Frühstück und Kaffee nehmen wir ernst. Das Feedback unserer Gäste ist für uns sehr wertvoll und hilft uns dabei, unser Angebot kontinuierlich zu überprüfen und weiterzuentwickeln. Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann noch mehr von unserem Service überzeugen zu können. Paola Durán García – Operations Supervisor

Liebe Isabelle, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie das Bett als besonders bequem empfunden haben. Ein erholsamer Schlaf liegt uns am Herzen, um unseren Gästen optimale Entspannung zu ermöglichen. Dennoch bedauern wir, dass einige Aspekte nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Ihre Hinweise zu den sanitären Einrichtungen nehmen wir ernst und prüfen interne Prozesse. Bezüglich der Handtücher werden wir unser Team für zeitnahe Reaktionen sensibilisieren. Trotz der Entfernung zum Zentrum bietet die direkte ÖPNV-Anbindung am Hotel flexible Verbindungen zu Amsterdams Highlights. Abschließend möchten wir hervorheben, dass auch die Decke Ihren Komfort unterstützt hat, dies bestätigt unser Konzept durchdachter Ausstattung. Wir würden Sie gerne auch in der Zukunft wieder als Gast in unserem Hotel begrüßen. Herzliche Grüße Paola Durán García – Operations Supervisor

Lieber Julian, danke, dass Sie uns einen Erlebnisbericht hinterlassen haben. Wir bedauern sehr, dass unser Preis-Leistungs-Verhältnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Mit unserer zentralen Lage nahe Westerpark, der guten Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und modern ausgestatteten Zimmern streben wir stets ein faires Angebot für Städtereisen an. Unser Team steht jederzeit zur Verfügung, um individuelle Wünsche vor Ort zu berücksichtigen und für einen reibungslosen Ablauf zu sorgen. Wir hoffen sehr, Sie in der Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu können. Freundliche Grüße Paola Durán García – Operations Supervisor

Liebe Marion, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie die gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr schätzen konnten. Die direkte Busverbindung ins Zentrum ermöglicht unseren Gästen eine flexible Stadterkundung. Dennoch bedauern wir, dass einige Aspekte nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Selbstverständlich hätten Fensterfunktionalität und Bettwaren unseren hohen Hygienestandards entsprechen müssen, unsere Reinigungsteams sind täglich im Einsatz und stehen für Sonderwünsche bereit. Bezüglich der Ausstattung weisen wir gerne auf unsere 24-Stunden-Snackautomaten hin, die Erfrischungen rund um die Uhr bieten. Ihre konstruktiven Hinweise zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir ernst und prüfen diese intern. Unser Team dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und wir hoffen, Sie eines Tages erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße Hilal Kocatepe - Operations Supervisor

Lieber Thomas, danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen angesprochenen Punkte zur Zimmerausstattung, zum Frühstücksangebot und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir sehr ernst. Bitte beachten Sie, dass unser Hotel über ein zentrales Belüftungssystem und nicht über eine Klimaanlage verfügt. Sollte die Raumtemperatur dennoch nicht den Komfortbedürfnissen unserer Gäste entsprechen, stellt unser Team auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit gerne einen zusätzlichen Ventilator oder Heizkörper zur Verfügung. Bezüglich der Bettwäsche sind unsere Doppelzimmer mit einer Queen-Size-Decke ausgestattet, die den Bettmaßen entspricht. Selbstverständlich verstehen wir jedoch, dass manche Gäste getrennte oder zusätzliche Decken bevorzugen. Unser Front-Office-Team stellt auf Anfrage jederzeit gerne zusätzliche Decken bereit. Außerdem möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Business-Zimmer mit einem Minikühlschrank sowie Kaffee- und Teezubereitungsmöglichkeiten ausgestattet sind, um zusätzlichen Komfort und Bequemlichkeit zu bieten. Ihre Anmerkungen zur Erreichbarkeit haben wir zur Kenntnis genommen und werden diese bei zukünftigen Planungen berücksichtigen. Gerne weisen wir darauf hin, dass unsere Lage mit direkter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel viele Gäste schätzen. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance, das würde uns sehr freuen. Freundliche Grüße Paola Durán García – Operations Supervisor