Hotel Novotel Bern Expo 4 sterren

Fijne hotel met leuke kamer. Ik vind de prullenbakken aan de kleine kant.

Korte stopover in Bern, goede lokatie. De OV tickets kwamen zeer goed van pas. Lekker ontbijtbuffet.

Kon kamertemperatuur niet instellen, kamer super warm, dus met raam open proberen te slapen. Dit lukte niet vanwege al het verkeer buiten. Erg slechte nacht gehad. Mijn collega heeft hetzelfde ervaren.

professioneel en toegewijd

3 persoonskaper. Een tweepersoons prima bed, en een slaapbank, waar ik op heb mogen slapen, met uitstekende harde dingen in het matras, ik heb nauwelijks geslapen! Aankomst: het was een overnachting op doorreis. Bij aankomst om 21.20 uur aan de receptie gevraagd tot hoe laat we konden eten in het restaurant. Dat kon tot 22.30 uur. dus naar onze kamer gegaan, snel wat klaargemaakt en weer naar beneden, waar we om 21.45 waren. Naar het restaurant: uh de keuken sluit om 22 uur, dus u kunt niets meer bestellen!! En dat na 8 uur reizen met een kind van 9 bij ons. We konden wel naar een restaurant in de stad, uh om 21.45 nog naar de stad om te eten met een kind van 9? slecht plan. take away bestellen. Ok, met behulp van de receptie. gevraagd of we dat beneden in de bar opgegeten kon worden zodat wee er een drankje bij konden nemen, dat zou geen probleem zijn. In de bar dachten ze daar heel anders over. nee we moesten het op onze kamer opeten. Zittend op het bed dus. We hadden geen ontbijt besteld omdat dat gewoon te duur is! Hebben we bij eerdere bezoeken wel gedaan en sorry, maar dat is een diner prijs en geen ontbijt prijs! Dus het alternatief ontbijt besteld, aan de bar. Dat was echt een lachertje!!! Daar maak ik geen woorden meer aan kwijt.! Hele slechte service vind ik dat!!! Wij gaan echt nooit meer overnachten in Novotel Bern!! Zeker ook gezien de prijs kwaliteit verhouding!!

Het personeel was erg vriendelijk. Het ontbijt was erg goed. We kregen ook een kaartje voor het openbaar vervoer in Bern, wat we ook in de kabelbaan konden gebruiken. Top!

Het hotel was op zich goed. Onze “entree” begon minder prettig. Omdat wij vroeg waren ben ik gaan vragen of onze kamer eventueel al klaar was. Het antwoord was nee! Wij zijn vervolgens naar buiten gegaan, na 10/20 minuten kwamen er andere gasten aan om ook in te checken. Tot onze verbazing konden deze mensen allemaal hun kamer wel in. De receptie beweerde dat deze mensen al online hadden ingecheckt. Dat geloofde ik niet, bij navraag bij deze gasten bleek dit niet juist. De receptioniste vertelde ons dat onze kamer inmiddels ook klaar was. Het hotel was prima maar deze behandeling bezorgde ons toch een katterige gevoel. Vanwege mijn werk ben ik gewend veel en vaak te reizen, dit gedrag kom ik echter zelden tegen.

Ontvangst was aangenaam en persoonlijk, een probleem met te weinig parkeerplaats werd snel opgelost door een plaatsje voor de ingang te improviseren, mooie kamer op hoogste verdieping zoals gevraagd, zowel avondeten als ontbijt was prima.

Algemeen goed. Echter belangrijke opmerking mbt Customer experience : ik verblijf hier regelmatig en had deze keer 2 gasten die na mijn ontbijt bij mij aanschoven voor een kop (apart te betalen) koffie. De dame die ons bediende wou koffie brengen voor mijn twee gasten (met tegenzin), maar stuurde mij naar de koffie automaat (horend bij het ontbijt). Mijn gasten waren daardoor zo verbouwereerd dat zij zelf mijn kop koffie zijn gaan halen. Niet OK voor een dergelijk hotel.

Een heerlijke kamer met uitstekende douche en lekkere bedden. Het ontbijt was ook uitmuntend!

Medewerksters (balie) waren vriendelijk en behulpzaam. Wat ik jammer vond, dat de kamervloer niet iedere dag schoon werd gemaakt. Zeep aan de muur, zowel bij de douche als bij bad waren op toen wij binnenkwamen. Wij hebben dit de volgende dag door gegeven aan schoonmaakster, maar helaas moesten wij dit de dag daarna nog een keer doorgeven aan de schoonmaakster. Wij verbleven met 2 kinderen. Jammer dat er geen extra handoek klaar was gezet. Dit moesten wij iedere dag aan de schoonmaakster vragen. Medewerkers van het restaurant waren ook vriendelijk en ze hielden alle tafels neetjes en schoon. Ontbijt was heerlijk. compliment voor de chef. en koffie was lekker.

Prima kamer

hotel is ok. wat wel een puntje is is de bebording, want er zitten twee hotels in hetzelfde gebouw, Novotel en Ibis, beiden Accor (en ik stond natuurlijk aan de balie van de verkeerde)

Prettig verblijf maar er waren wel enkele tekortkomingen die verbeterd zouden kunnen worden. De verhouding tussen de prijs van de kamer (die aan de hoge kant is) en de kwaliteit van de kamer en service kan beter.

Ontvangst was prima. Kamer echter veel te warm. Airco op koude stand bleef warmte de kamer in blazen. Raam kon niet ver genoeg open om kamer te koelen. Kussens te hard, matras te zacht en door de warmte, dekbed te dik. Verder was de schoonmaak niet zo goed: afval werd bv niet meegenomen.