Estimado J, Gracias por compartir su valoración y por hacernos llegar sus comentarios. Lamentamos sinceramente que la habitación asignada no haya cumplido sus expectativas. Nos preocupan especialmente las observaciones relativas a la limpieza de la ducha y al estado de conservación de algunos elementos de la habitación, ya que son aspectos esenciales para garantizar una estancia satisfactoria. Tomamos nota de sus comentarios sobre la alcachofa de la ducha y los desperfectos que menciona para revisarlos con nuestros equipos de mantenimiento y limpieza. Opiniones como la suya nos ayudan a identificar puntos concretos en los que debemos seguir trabajando. Si bien entendemos la sensación que describe, nos gustaría destacar que el hotel está llevando a cabo mejoras progresivas en sus instalaciones. Entre las más recientes se encuentran la renovación de los televisores de las habitaciones y de los espejos de los baños. Asimismo, todas nuestras habitaciones disponen de camas Sweet Bed by ibis, con colchones renovados hace pocos años, uno de los aspectos que más valoran habitualmente nuestros huéspedes. Además, nuestro hotel ofrece aparcamiento gratuito, recepción y servicio de bar las 24 horas, una amplia terraza exterior y una ubicación estratégica que permite acceder cómodamente tanto a Barcelona como al centro de Molins de Rei. Le agradecemos el tiempo dedicado a compartir su experiencia y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente para ofrecerle una estancia más acorde con sus expectativas. Reciba un cordial saludo,

Estimado A, Muchas gracias por compartir su valoración y por haber elegido ibis Barcelona Molins de Rei para su estancia en familia. Nos alegra saber que disfrutó de una estancia cómoda y que nuestra ubicación cumplió con sus expectativas. Efectivamente, uno de los puntos fuertes de nuestro hotel es la buena conexión con Barcelona mediante el servicio de cercanías, así como la proximidad al centro de Molins de Rei y la disponibilidad de aparcamiento gratuito, aspectos muy valorados por nuestros huéspedes. Agradecemos también sus valoraciones sobre el alojamiento y la limpieza. Seguiremos trabajando para mejorar cada detalle de la experiencia y ofrecer un servicio que nos permita superar sus expectativas en futuras visitas. Esperamos tener el placer de darle nuevamente la bienvenida y que pueda seguir disfrutando de nuestras cómodas habitaciones, nuestra amplia terraza exterior y nuestros servicios disponibles las 24 horas. Reciba un cordial saludo,

Estimado L M, Muchas gracias por compartir su valoración y por seguir confiando en ibis Barcelona Molins de Rei. Nos alegra saber que su experiencia ha sido buena una vez más y, especialmente, que haya destacado la atención y la profesionalidad de nuestro equipo. Comentarios como el suyo son una gran motivación para todos nosotros. Compartiremos su reconocimiento con la persona mencionada y con el resto del equipo de restauración, que estará encantado de saber que su amabilidad y dedicación han contribuido a una estancia satisfactoria. También nos satisface comprobar que ha disfrutado de nuestro desayuno, uno de los servicios mejor valorados por nuestros huéspedes, así como de nuestro bar y del reconocimiento recibido como socio ALL. Tomamos nota de su comentario sobre la facilidad de acceso, ya que nos ayuda a identificar oportunidades de mejora y seguir ofreciendo una experiencia cada vez más cómoda. Esperamos tener el placer de recibirle de nuevo muy pronto en sus próximos viajes de negocios y seguir ofreciéndole el servicio cercano y atento que nos caracteriza. Reciba un cordial saludo,

Estimado E, Muchas gracias por compartir su valoración y, especialmente, por seguir confiando en ibis Barcelona Molins de Rei en sus desplazamientos. Lamentamos comprobar que, en comparación con estancias anteriores, esta vez su percepción del servicio no haya sido tan positiva. Los clientes que repiten visita conocen bien nuestro hotel y, por ello, valoramos especialmente este tipo de comentarios, ya que nos ayudan a identificar oportunidades de mejora. Nos alegra saber que aspectos tan importantes como la limpieza y el desayuno estuvieron a la altura de sus expectativas. Asimismo, agradecemos que nos haya informado sobre la incidencia con el wifi, ya que una conexión fiable es especialmente importante para quienes nos visitan por motivos profesionales. Como hotel orientado tanto al cliente de negocios como al de ocio, trabajamos para ofrecer una estancia cómoda gracias a nuestra ubicación estratégica, el aparcamiento gratuito, la recepción disponible las 24 horas, el wifi gratuito y nuestra sala de reuniones, además del servicio de bar y restauración disponible durante todo el día. Esperamos tener la oportunidad de darle nuevamente la bienvenida y recuperar las sensaciones positivas que tuvo en sus anteriores estancias con nosotros. Reciba un cordial saludo,

Estimado Néstor, Muchas gracias por compartir sus comentarios y, especialmente, por la confianza que ha depositado en nosotros durante tantos años. Saber que nos visita desde 2018 hace que su opinión tenga un valor especial para todo el equipo. Lamentamos sinceramente que en esta ocasión su experiencia no haya estado a la altura de las estancias anteriores que había disfrutado con nosotros. Le agradecemos el tono constructivo de sus observaciones y el detalle con el que nos ha trasladado los aspectos que considera mejorables. Hemos tomado nota de sus comentarios sobre el estado de la habitación 101 y sobre el elemento de la ducha que menciona. Compartiremos sus observaciones con los equipos de mantenimiento y limpieza para realizar las verificaciones oportunas, ya que coincidimos en que tanto la higiene como el correcto estado de las instalaciones son aspectos fundamentales de la experiencia de nuestros huéspedes. Entendemos también su reflexión sobre la relación entre el precio abonado y el nivel de calidad percibido. Nuestro compromiso es ofrecer una experiencia que aporte valor al cliente, combinando una ubicación estratégica junto a Barcelona, aparcamiento gratuito, recepción y servicio de bar 24 horas, una amplia terraza exterior y habitaciones equipadas con las camas Sweet Bed by ibis. Además, seguimos realizando mejoras periódicas en nuestras instalaciones, incluyendo la renovación de colchones y diversas actualizaciones en las habitaciones, con el objetivo de continuar elevando nuestros estándares. Agradecemos sinceramente que nos haya trasladado estas observaciones y nos alegra leer que mantiene la intención de visitarnos nuevamente. Confiamos en que su próxima estancia le permita recuperar la buena impresión que había tenido de nuestro hotel durante tantos años. Reciba un cordial saludo,

Estimada Sra. B, Gracias por dedicar tiempo a compartir sus comentarios. Lamentamos profundamente que su experiencia no haya cumplido las expectativas que tenía al elegir nuestro hotel. Nos preocupan especialmente sus observaciones sobre la limpieza de la habitación y del baño. La higiene es uno de los pilares fundamentales de nuestro servicio y, por ello, revisaremos con los equipos implicados los aspectos que menciona. Agradecemos que comunicara la incidencia relacionada con la alcachofa de la ducha durante su estancia, ya que permitió que nuestro personal pudiera proporcionarle una solución inmediata. También lamentamos que la atención recibida por parte de nuestro equipo no haya estado a la altura de lo esperado. Coincidimos plenamente en que la amabilidad, la disponibilidad y una atención cercana son elementos esenciales de la experiencia de nuestros huéspedes, por lo que tendremos muy en cuenta sus comentarios. Respecto al descanso, sentimos que la cama supletoria no resultara satisfactoria. Nuestras habitaciones están equipadas con camas Sweet Bed by ibis, y todos los colchones fueron renovados hace pocos años para garantizar un mayor nivel de confort. De hecho, la calidad del descanso es habitualmente uno de los aspectos mejor valorados por quienes nos visitan. Entendemos igualmente su percepción sobre la relación calidad-precio. Nuestro objetivo es ofrecer una propuesta de valor que combine una ubicación estratégica junto a Barcelona, aparcamiento gratuito, recepción y servicio de bar disponibles las 24 horas, una amplia terraza exterior y un alojamiento funcional y confortable tanto para clientes de ocio como de negocios. Agradecemos sinceramente la sinceridad de sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora. Confiamos en poder tener una nueva oportunidad en el futuro para ofrecerle una experiencia mucho más acorde con los estándares de calidad que deseamos proporcionar a todos nuestros huéspedes. Reciba un cordial saludo,

Estimada A, Muchísimas gracias por compartir su experiencia y, especialmente, por seguir confiando en ibis Barcelona Molins de Rei en sus visitas. Nos alegra enormemente saber que vuelven a elegirnos por nuestra ubicación y que siguen encontrando habitaciones limpias, cómodas y agradables para su estancia. No hay mejor reconocimiento para nosotros que la fidelidad de huéspedes que regresan una y otra vez porque saben que encontrarán el servicio que esperan. También nos hace especial ilusión leer que todo el equipo fue amable durante su estancia. Compartiremos sus palabras con nuestros colaboradores, ya que comentarios como el suyo son una gran motivación para seguir ofreciendo la mejor atención posible cada día. Queremos agradecerle además su confianza como socia ALL Silver y nos satisface saber que tanto el reconocimiento recibido como su bebida de bienvenida estuvieron a la altura de sus expectativas. Esperamos seguir siendo su hotel de referencia en futuras visitas. Será un placer volver a recibirla para que continúe disfrutando de nuestra ubicación estratégica, de nuestras habitaciones renovadas con nuevos televisores y espejos de baño, de nuestro bar y tentempiés disponible las 24 horas y de todos los servicios que ponemos a disposición de nuestros huéspedes. Reciba un cordial saludo,

Estimado R, Muchísimas gracias por compartir su experiencia y por otorgarnos la máxima puntuación. Nos alegra enormemente saber que disfrutó de una estancia cómoda y que valoró tan positivamente la limpieza de nuestras instalaciones. Sin embargo, la mayor satisfacción para nosotros es leer que la amabilidad de nuestro equipo fue el aspecto que más destacó de su visita. Comentarios como el suyo son el mejor reconocimiento al esfuerzo y dedicación que ponemos cada día para que nuestros huéspedes se sientan bienvenidos y atendidos en todo momento. También nos complace saber que disfrutó de nuestro desayuno y que valoró positivamente nuestras iniciativas de sostenibilidad, aspectos en los que seguimos trabajando para ofrecer una experiencia responsable y de calidad. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente junto a su pareja en una próxima visita. Será una satisfacción volver a darle la bienvenida para que siga disfrutando de nuestro desayuno buffet, disponible de 06:30 a 10:30 y hasta las 12:00 los fines de semana y festivos, de nuestra amplia terraza exterior y de nuestro servicio de bar y tentempiés disponible las 24 horas. Muchas gracias por su confianza y hasta pronto.

Estimada G, Gracias por compartir su experiencia y por el tiempo dedicado a trasladarnos sus comentarios. Nos alegra saber que valoró positivamente nuestro desayuno, la limpieza de la habitación y las mejoras que ha observado respecto a anteriores estancias en hoteles ibis. Lamentamos, sin embargo, algunos de los inconvenientes que describe. Tomamos nota de su observación sobre el asa de apoyo del baño para que sea revisada por nuestro equipo de mantenimiento, ya que la seguridad y el correcto estado de las instalaciones son aspectos prioritarios para nosotros. Asimismo, sentimos que la gestión del servicio de lavandería no cumpliera sus expectativas. Entendemos perfectamente su malestar si la información sobre los plazos de entrega no fue transmitida con la claridad necesaria, especialmente al afectar a su planificación personal. En cuanto al servicio de restauración, lamentamos cualquier posible confusión sobre los horarios disponibles. Nuestro establecimiento ofrece servicio de bar y tentempiés las 24 horas, mientras que no dispone de servicio de habitaciones, por lo que los consumos se realizan en las zonas habilitadas para ello o son recogidos directamente por el cliente. Respecto al pago de servicios adicionales, determinados consumos pueden requerir abono directo en función de las condiciones de la reserva y de las garantías asociadas a la estancia. Agradecemos sinceramente todas sus observaciones. Aunque lamentamos no haber alcanzado el nivel de satisfacción esperado en esta ocasión, seguiremos trabajando para mejorar aquellos aspectos que dependen de nosotros y ofrecer una experiencia cada vez más satisfactoria a nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente en el futuro y mostrarle las mejoras que continuamos realizando en nuestras instalaciones, incluyendo la reciente renovación de los televisores y los espejos de baño de las habitaciones. Reciba un cordial saludo,

Estimada A, Gracias por compartir su experiencia tras su estancia en ibis Barcelona Molins de Rei. En primer lugar, queremos agradecerle que destaque la amabilidad de nuestro equipo de recepción. Nos alegra saber que la atención recibida fue positiva, aunque lamentamos sinceramente que varios aspectos de la estancia no hayan estado a la altura de sus expectativas. Tomamos muy en serio sus comentarios relacionados con el estado de las instalaciones, el mantenimiento y la limpieza. Aspectos como las cortinas, las alfombras o el estado del baño son revisados de forma periódica, por lo que trasladaremos sus observaciones a los departamentos correspondientes para su seguimiento. Respecto a las tarjetas de acceso, efectivamente se produjo una incidencia técnica puntual que afectó temporalmente a algunas habitaciones. Afortunadamente, el problema pudo resolverse en pocas horas, aunque entendemos perfectamente las molestias que esta situación pudo ocasionarle durante su estancia. Lamentamos también que la percepción general del estado de las instalaciones y la relación calidad-precio no fueran las esperadas. Nuestro objetivo es ofrecer un hotel funcional, cómodo y bien mantenido, por lo que comentarios como el suyo nos ayudan a identificar áreas en las que debemos seguir mejorando. Esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente en el futuro y poder mostrarle una experiencia muy diferente, acorde con los estándares de servicio y confort que queremos ofrecer a todos nuestros huéspedes. Además de las mejoras continuas que realizamos en el hotel, recientemente hemos renovado los televisores y los espejos de baño de las habitaciones para seguir mejorando la experiencia de nuestros clientes. Reciba un cordial saludo,

Estimado C, Muchas gracias por compartir su valoración y por confiar en nosotros como miembro del programa ALL. Nos alegra especialmente saber que destacó la limpieza del hotel durante su estancia. Mantener unos elevados estándares de limpieza y confort es una de nuestras prioridades, por lo que nos satisface que este aspecto contribuyera positivamente a su experiencia. Asimismo, agradecemos las valoraciones recibidas en el alojamiento, la atención de nuestro equipo y los procesos de llegada y salida. Comentarios como el suyo nos ayudan a seguir trabajando para ofrecer una experiencia cada vez más completa a nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de volver a recibirle junto a su familia en una próxima ocasión. Nos encantaría que pudiera seguir disfrutando de nuestras habitaciones renovadas con nuevos televisores y espejos de baño, de nuestra amplia terraza exterior y de servicios como nuestro desayuno buffet, disponible de 06:30 a 10:30 y hasta las 12:00 los fines de semana y festivos. Confiamos en que una futura estancia nos permita superar aún más sus expectativas y conseguir una valoración todavía más alta. Reciba un cordial saludo,

Estimado B, Muchas gracias por compartir su valoración sobre su estancia en ibis Barcelona Molins de Rei. Nos alegra saber que disfrutó de una estancia cómoda y que nuestra ubicación, la facilidad de acceso y los numerosos servicios disponibles en los alrededores contribuyeron positivamente a su experiencia. Son aspectos muy valorados por quienes nos visitan, tanto en viajes familiares como de ocio. Asimismo, nos satisface comprobar que ha valorado tan positivamente la limpieza, el alojamiento, el wifi, la atención de nuestro equipo, la relación calidad-precio y nuestro bar. Nos hace especial ilusión que destaque el trabajo de todo el personal, ya que uno de nuestros principales objetivos es ofrecer un servicio cercano y atento en cada momento de la estancia. Esperamos volver a darle la bienvenida muy pronto para que siga disfrutando de nuestro bar y servicio de tentempiés disponible las 24 horas, de nuestra amplia terraza exterior y de las continuas mejoras que realizamos en nuestras instalaciones, incluyendo la reciente renovación de los televisores y espejos de baño de las habitaciones. Confiamos en que en su próxima visita podamos convertir ese 90 en una experiencia de 100 puntos. Reciba un cordial saludo,