ibis Valencia Alfafar 1 étoile

Nous avons séjourné à deux reprises en 2022 et 2023 dans cet établissement situé en périphérie de Valencia au sein d'une zone commerciale fort attractive. Le personnel est peu accueillant et peu enclin à parler le français (espagnol ou anglais seulement). A chaque séjour nous avons dû faire des aller-retour de la chambre à l'accueil la carte d'accès ne fonctionnant pas ! La femme de ménage est entrée dès 10 heures dans la chambre avec son passe alors que nous étions à l'intérieur à faire notre toilette. Nous avons, par commodité, testé la restauration rapide, nous avons eu le pire hamburger que j'ai connu. Le pain ressemblait à du béton armé.... Nous n'étions qu'un couple dans la salle de restauration mais avons dû appeler le serveur à plusieurs reprises pour la prise de commande du plat, du dessert et l'addition. Le hamburger a été servi avec 4 chips sans couverts (couteau, fourchette) ni serviette. Et le dernier jour l'hôtesse d'accueil nous certifié que nos petits déjeuners n'étaient pas réservés contrairement à la réalité. En fait, elle ne comprenait pas plus le français que l'anglais et donc mal interprété le n° de chambre. Nous avons du insister. A plusieurs reprises, j'ai constaté des clients mécontents en grande discussion qui réclamaient auprès de l'accueil. Je trouve cela vraiment dommage d'autant que je suis membre du club accor, que je réside toujours dans ses établissements à Londres, à Paris comme à Barcelone et c'est bien la première fois que je constate une qualité de service aussi médiocre.

2ieme séjour dans cet hôtel et encore bien accueilli avec nos 2 petits chiens.

C'est le pire hôtel que j'ai testé chez All et c'est dommage qu'il soit dans leur chaine. Etant donné que nous sommes un couple avec 2 enfants de 2 ans et 4 ans nous étions obligés de payer 2 chambres pour notre séjour et à la grande surprise nous n'avons pas pu avoir les chambres à côté ou au moins dans le même étage mais une 1ère chambre au RDC et l'autre au 2ème étage, évidement nous avons dormi tous les 4 dans la chambre du RDC et l'autre n'a pas été occupée. L'isolation est quasi absente, nous entendons tous ce qui se passe dans le couloir comme si la pporte était ouverte. En ce concerne le petit, alors là c'est la pire arnaque de ma vie, les viennoiseries n'ont aucun goût et pas croustillantes, la tortilla sèche et fade, le jus d'orange industriel, bref rien n'allait dans leur buffet on restait sur notre faim car il n'y a pas de choix à part pain de mie et beurre. si j'avais su j'aurais pas pris le petit déj le LIDL est à 5 min et leur viennoiserie sont meilleurs. Côté propreté n'en parlant pas, des poils de chiens partout, Oui c'est établissement qui accepte les chiens chose à la quelle je n'ai pas fait attention lors de ma réservation. Bref j'ai bien senti être arnaqué que soit pour l'hôtel ou pour le petit déj.

Faisant une halte dans cet hôtel chaque fois que nous allons en Andalousie, la déception fut cette année au rendez-vous. La propreté tant des chambres que la salle de restauration laisse à désirer. Des travaux semblent nécessaires pour revenir à son niveau d antan..

Parking privé, resto sympa, bon petit déjeuner, chambre propre et spacieuse. Un accueil souriant pour couronner le tout.