Novotel Londres Excel 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.2/5 1.732 opiniones

Mejor precio
garantizado
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7 Western Gateway, Royal Victoria Dock, E16 1AA LONDRES, Reino Unido

Descripción

Extras del hotel

  • Frente al centro de exposiciones ExCel

  • Hotel ubicado a solo 3 minutos a pie de la estación Royal Victoria

  • Comidas agradables en un marco elegante

  • Áreas de reuniones para sus conferencias

  • Conexión a Internet gratuita en todas las habitaciones

Nuestros alojamientos

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Habitación 1
Ver disponibilidad

Habitación

Habitación Standard con 1 cama queen size

Foto de - Habitación Standard con 1 cama queen size

Esta habitación cuenta con una cama Queen Size y baño con ducha efecto lluvia. La habitación también cuenta con zona de trabajo, WIFI gratuito, TV de pantalla plana, caja fuerte para portátil, secador, frigorífico, cafetera y tetera.

Maximum number of people
2
Surface area
Desde 25 m² / 269 sq ft

Ropa de cama

Cama(s) queen size x1

Dispositivos multimedia y tecnología

Elementos complementarios

  • Radio

Servicios telefónicos

  • Buzón de voz

Servicios de televisión

  • Canales de televisión infantiles

Servicio y Equipamiento

Accesibilidad y seguridad

  • Detectores de humo con alarma sonora en las habitaciones
  • Cerrojo en las habitaciones
  • Información de emergencia en las habitaciones
  • Cerraduras accionadas con llave electrónica
  • Teléfono con luz para huéspedes con discapacidad auditiva
  • Mirilla de seguridad
  • Detector de humo en la habitación

Elementos para el confort

  • Reloj despertador
  • Cortina de oscurecimiento
  • Control de iluminación
  • Doble acristalamiento
  • Secador
  • Plancha
  • Puertas insonorizadas
  • Habitación insonorizada

Instalaciones eléctricas

  • 220/240 V CA

Servicio de habitaciones

  • Llamada despertador automática
  • Desayuno en la cama

Control de la temperatura

  • Sistema de refrigeración por aire

Zona de trabajo

  • Escritorio
  • 2 pers. máx.
  • 25 m² / 269 sq ft
  • Ropa de cama 1 x Cama(s) queen size
Ver disponibilidad

Esta habitación tiene una decoración moderna con una cama Queen Size, un sofá cama, baño con ducha efecto lluvia y es idónea para familias. La habitación cuenta con TV de pantalla plana, WIFI gratis, caja fuerte para portátil, secador, cafetera y tetera.

Maximum number of people
4
Surface area
Desde 25 m² / 269 sq ft

Ropa de cama

Cama(s) queen size x1

Sofá(s) cama individual(es) x1

Cuna bajo petición

Dispositivos multimedia y tecnología

Elementos complementarios

  • Radio

Servicios telefónicos

  • Buzón de voz

Servicios de televisión

  • Canales de televisión infantiles

Servicio y Equipamiento

Accesibilidad y seguridad

  • Detectores de humo con alarma sonora en las habitaciones
  • Cerrojo en las habitaciones
  • Información de emergencia en las habitaciones
  • Cerraduras accionadas con llave electrónica
  • Teléfono con luz para huéspedes con discapacidad auditiva
  • Mirilla de seguridad
  • Detector de humo en la habitación

Elementos para el confort

  • Reloj despertador
  • Cortina de oscurecimiento
  • Control de iluminación
  • Doble acristalamiento
  • Secador
  • Plancha
  • Puertas insonorizadas
  • Habitación insonorizada

Instalaciones eléctricas

  • 220/240 V CA

Servicio de habitaciones

  • Llamada despertador automática
  • Desayuno en la cama

Control de la temperatura

  • Sistema de refrigeración por aire

Zona de trabajo

  • Escritorio
Ver disponibilidad

Esta habitación con decoración moderna y cama de matrimonio, sofá cama y baño o ducha privada es ideal para familias. La habitación también ofrece TV de pantalla plana, WIFI gratuito, caja fuerte para portátil, secador y tetera/cafetera.

Maximum number of people
4
Surface area
Desde 25 m² / 269 sq ft

Ropa de cama

Sofá(s) cama individual(es) x1

Cama(s) queen size x1

Comida y bebidas

Servicios de comida y bebidas

  • Aparatos para preparar café/té
  • MinibarDe pago

Baño

Equipamiento baño

  • Baño accesible
  • Anchura de las puertas del baño de 81 cm

Dispositivos multimedia y tecnología

Elementos complementarios

  • Radio

Servicios telefónicos

  • Buzón de voz

Servicios de televisión

  • Canales de televisión infantiles
  • Canales de música
  • Pantalla de 32"/81 cm
  • Pantalla plana

Servicio y Equipamiento

Accesibilidad y seguridad

  • Detectores de humo con alarma sonora en las habitaciones
  • Cerrojo en las habitaciones
  • Información de emergencia en las habitaciones
  • Cerraduras accionadas con llave electrónica
  • Teléfono con luz para huéspedes con discapacidad auditiva
  • Caja fuerte en la habitación
  • Mirilla de seguridad
  • Detector de humo en la habitación

Elementos para el confort

  • Reloj despertador
  • Cortina de oscurecimiento
  • Control de iluminación
  • Doble acristalamiento
  • Secador
  • Plancha
  • Puertas insonorizadas
  • Habitación insonorizada

Instalaciones eléctricas

  • 220/240 V CA

Servicio de habitaciones

  • Llamada despertador automática
  • Desayuno en la cama

Control de la temperatura

  • Sistema de refrigeración por aire

Zona de trabajo

  • Escritorio
Ver disponibilidad

All our Superior Premium room features plus Nespresso coffee machine, 55inch TV, complimentary water, extra bathroom amenities, bathrobe and slippers. Up to 2 adults.

Maximum number of people
2
Surface area
Desde 25 m² / 269 sq ft

Ropa de cama

Cama(s) queen size x1

Cuna bajo petición

Comida y bebidas

Servicios de comida y bebidas

  • Aparatos para preparar café/té
  • MinibarDe pago

Baño

Equipamiento baño

  • Baño accesible
  • Anchura de las puertas del baño de 81 cm

Dispositivos multimedia y tecnología

Elementos complementarios

  • Radio

Servicios telefónicos

  • Buzón de voz

Servicios de televisión

  • Canales de televisión infantiles
  • Canales de música
  • Pantalla de 32"/81 cm
  • Pantalla plana

Servicio y Equipamiento

Accesibilidad y seguridad

  • Detectores de humo con alarma sonora en las habitaciones
  • Cerrojo en las habitaciones
  • Información de emergencia en las habitaciones
  • Cerraduras accionadas con llave electrónica
  • Teléfono con luz para huéspedes con discapacidad auditiva
  • Caja fuerte en la habitación
  • Mirilla de seguridad
  • Detector de humo en la habitación

Elementos para el confort

  • Reloj despertador
  • Cortina de oscurecimiento
  • Control de iluminación
  • Doble acristalamiento
  • Secador
  • Plancha
  • Puertas insonorizadas
  • Habitación insonorizada

Instalaciones eléctricas

  • 220/240 V CA

Servicio de habitaciones

  • Llamada despertador automática
  • Desayuno en la cama

Control de la temperatura

  • Sistema de refrigeración por aire

Zona de trabajo

  • Escritorio
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Habitaciones accesibles con espacio de giro para silla de ruedas, cordones de alarma, barras en baño y ducha, cama, armario, espejo y escritorio accesibles. Alarma de incendios audible y visual o vibratoria a petición o ya instalada.

Maximum number of people
2
Surface area
Desde 25 m² / 269 sq ft
Accesibilidad
Habitación accesible

Ropa de cama

Cama(s) queen size x1

Dispositivos multimedia y tecnología

Elementos complementarios

  • Radio

Servicios telefónicos

  • Buzón de voz

Servicios de televisión

  • Canales de televisión infantiles

Servicio y Equipamiento

Accesibilidad y seguridad

  • Detectores de humo con alarma sonora en las habitaciones
  • Cerrojo en las habitaciones
  • Información de emergencia en las habitaciones
  • Cerraduras accionadas con llave electrónica
  • Teléfono con luz para huéspedes con discapacidad auditiva
  • Mirilla de seguridad
  • Detector de humo en la habitación

Elementos para el confort

  • Reloj despertador
  • Cortina de oscurecimiento
  • Control de iluminación
  • Doble acristalamiento
  • Secador
  • Plancha
  • Puertas insonorizadas
  • Habitación insonorizada

Instalaciones eléctricas

  • 220/240 V CA

Servicio de habitaciones

  • Llamada despertador automática
  • Desayuno en la cama

Control de la temperatura

  • Sistema de refrigeración por aire

Zona de trabajo

  • Escritorio
Ver disponibilidad

Spacious and beautifully designed, the suite includes 1 Living room, 1 bedroom and a bathroom. It includes en suite bath/shower, laptop safe, minibar, hair dryer, tea/coffee, 55inch TV. Up to 2 adults & 2 children

  • Views :

    Orientada al río

Maximum number of people
4
Surface area
Desde 50 m² / 538 sq ft

Ropa de cama

Cama(s) king size x1

Sofá(s) cama individual(es) x1

Comida y bebidas

Servicios de comida y bebidas

  • Aparatos para preparar café/té
  • MinibarDe pago

Baño

Dispositivos multimedia y tecnología

Elementos complementarios

  • Radio

Servicios telefónicos

  • Buzón de voz

Servicios de televisión

  • Canales de televisión infantiles
  • Canales de música
  • Pantalla de 55"/140 cm
  • Pantalla plana

Servicio y Equipamiento

Accesibilidad y seguridad

  • Detectores de humo con alarma sonora en las habitaciones
  • Cerrojo en las habitaciones
  • Información de emergencia en las habitaciones
  • Cerraduras accionadas con llave electrónica
  • Teléfono con luz para huéspedes con discapacidad auditiva
  • Caja fuerte en la habitación
  • Mirilla de seguridad
  • Detector de humo en la habitación

Elementos para el confort

  • Reloj despertador
  • Cortina de oscurecimiento
  • Control de iluminación
  • Doble acristalamiento
  • Secador
  • Plancha
  • Puertas insonorizadas
  • Habitación insonorizada

Instalaciones eléctricas

  • 220/240 V CA

Servicio de habitaciones

  • Llamada despertador automática
  • Desayuno en la cama

Control de la temperatura

  • Sistema de refrigeración por aire

Zona de trabajo

  • Escritorio
Ver disponibilidad

Localización del hotel

Novotel Londres Excel

7 Western Gateway, Royal Victoria Dock
E16 1AA LONDRES
Reino Unido

GPS:51.507933906029066, 0.0232424366007321

Teléfono
Fax +44 20 7540 9710

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Aparcamiento
  • Se aceptan mascotas
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Gimnasio
  • Wifi
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
  • Instalaciones libres de humos
  • Servicio de habitaciones
  • 257 habitaciones
  • 13 habitaciones para personas con limitaciones físicas
  • 172 habitaciones familiares
  • 28 habitaciones comunicadas
  • 257 habitaciones para no fumadores
  • 9 plantas

Idiomas que se hablan en el hotel

  • Inglés
  • Español
  • Francesa
  • Italiano
  • Polaco
  • Ruso

Instalaciones libres de humos

Servicios de lavandería y aparcacoches

  • Limpieza en seco y planchado

Salón

  • Área de espera o salón

Wifi

  • WIFI en el hotel
  • WIFI en áreas comunes

Caja fuerte en recepción

  • Caja fuerte en recepción

Zona de registro de entrada y salida

  • Registro rápido de llegada
  • Registro rápido de salida
  • Salida tardía

Sala de prueba

  • Sala de almacenamiento de equipaje

Animales domésticos

Se permiten animales

Catering

Un Restaurante

Un Bar

Servicio de habitaciones

  • Aperitivos fríos
  • Comidas calientes

Desayuno

  • Bufé

Negocios

13 Salas de reuniones

Centro de negocios

  • Centro de negocios con personal de asistencia

Familia

Servicios para niños

  • Canales de televisión infantiles

Bienestar

In Balance

  • En las instalaciones

Deportes y ocio

Golf

  • Cerca

Esquí acuático

  • Cerca
  • En las instalaciones
  • Aparcamiento interior
  • Personal
  • 72 plazas de aparcamiento
  • Aparcamiento siempre abierto
  • Altura máxima limitada: 1.9 m / 6.23 ft

  • Precios de estacionamiento: 34.98 € 30 GBP Por día
  • Estacionamiento por un mes
  • Estacionamiento por una semana

Servicios y equipos

  • Intercomunicador
  • Unidades de recarga de vehículos eléctricos, 7 kVA

Vehículos

  • Lugares para motocicletas

Seguridad

  • Aparcamiento bien iluminado
  • Extintor
  • Control de acceso al aparcamiento
  • Aparcamiento iluminado
  • Extractores de humo en el aparcamiento

Accesibilidad

  • Aparcamiento accesible

UPPER DECK RESTAURANT

Foto de - UPPER DECK RESTAURANT

Entretenga su paladar en Novotel. Disfrute de una amplia variedad de platos locales e internacionales, simples pero auténticos, en un entorno informal. Tanto para comer como beber, nuestro restaurante le ofrece algo más que solo encontrará en Novotel.

Tipo de cocina
Internacional
Jefe
BABU Shamsuddoha
Clasificaciónes y etiquetas
//
Capacidad
180
Accesibilidad
Servicio accesible
7 Western Gateway, Royal Victoria Dock, E16 1AA Londres, Reino Unido
Teléfono +44 20 7055 1942

Otras informaciones

Beneficios

  • Aire acondicionado
  • Acceso para personas con movilidad reducida
  • Acceso gratuito a Internet inalámbrico (WIFI)
  • Se admiten mascotas
  • Tronas disponibles (para niños)
  • Área libre de humos
  • Terraza
  • Vista excepcional

Pago

  • Tarjeta de crédito
  • Sin contacto

Tarjetas de crédito

  • American Express
  • Mastercard
  • Maestro
  • Visa

Información de vinos y otras bebidas

  • Cóctel
  • Se sirven copas de vino
  • Refrescos
  • Bebidas digestivas

Menú especial

  • Menú infantil
  • Menú ligero
  • Menú sin gluten
  • Menú halal
  • Menú vegetariano

Entretenga su paladar en Novotel. Disfrute de una amplia variedad de platos locales e internacionales, simples pero auténticos, en un entorno informal. Tanto para comer como beber, nuestro restaurante le ofrece algo más que solo encontrará en Novotel.

Absorba la animada atmósfera de Novotel. En un entorno elegante, elija entre una amplia variedad de cervezas, vinos y cócteles servidos por nuestro amable personal. Nuestro animado bar es el lugar perfecto para disfrutar de una noche de ocio o de relax.

In line with the Gov recommendation, we have adhere to the ALLSAFE cleanliness and prevention label, verified by Clifton environmental. To ensure that our hygiene and prevention measures meet the highest standard for our teams and our guests.

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.2/5  1.732 opiniones

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Wenceslao H. L. R. Familias - Comentarios confirmados ALL

Estimado Wenceslao H. L. R., Agradecemos sinceramente su comentario positivo sobre nuestras instalaciones y el servicio de nuestro personal. Nos complace saber que nuestra ubicación fue conveniente para su visita al O2 Arena y que disfrutó de su estancia familiar en Londres. Atentamente, Mehwish Farzan Coordinadora de Experiencia del Huésped Novotel London Excel

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Antonio J. P. Familias - Comentarios confirmados ALL

Dear Antonio J. P., Thank you for your feedback regarding your recent stay. I appreciate your kind words about our location and staff. We understand that room sizes may vary compared to other standards, and we strive to provide a comfortable experience for all guests. Best, Aurelija Revuckaite Room Divisions Manager Novotel & Ibis London ExCeL

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Ines R. D. En solitario - Comentarios confirmados ALL

Estimada Ines R. D., Agradecemos sinceramente sus amables comentarios sobre su estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que nuestro personal fue atento y que encontró su habitación acogedora. Será un placer recibirle nuevamente en el Novotel London Excel. Atentamente, Mehwish Farzan Coordinadora de Experiencia del Huésped Novotel London Excel

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Ernesto R. G. Familias - Comentarios confirmados ALL

Estimado Ernesto R. G., Agradecemos sinceramente su comentario positivo. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia, nuestra ubicación y el servicio proporcionado. Su satisfacción es nuestra prioridad. Atentamente, Mehwish Farzan Coordinadora de Experiencia del Huésped Novotel London Excel

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Nuria F. L. Familias - Comentarios confirmados ALL

Estimado Wenceslao H. L. R., Agradecemos sinceramente su comentario positivo sobre nuestras instalaciones y el servicio de nuestro personal. Nos complace saber que nuestra ubicación fue conveniente para su visita al O2 Arena y que disfrutó de su estancia familiar en Londres. Atentamente, Mehwish Farzan Coordinadora de Experiencia del Huésped Novotel London Excel

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Antonio J. P. Familias - Comentarios confirmados ALL

La estancia bien, en general, y el personal muy amable. Según Booking, 4 estrellas, así que, acostumbrado a estándares españoles, que esperaba una habitación y baño algo más grandes.

Dear Antonio J. P., Thank you for your feedback regarding your recent stay. I appreciate your kind words about our location and staff. We understand that room sizes may vary compared to other standards, and we strive to provide a comfortable experience for all guests. Best, Aurelija Revuckaite Room Divisions Manager Novotel & Ibis London ExCeL

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Ines R. D. En solitario - Comentarios confirmados ALL

Fueron muy atentos y pudieron resolver todas mis dudas y complicaciones. La habitación muy acogedora. Repetiría sin duda

Estimada Ines R. D., Agradecemos sinceramente sus amables comentarios sobre su estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que nuestro personal fue atento y que encontró su habitación acogedora. Será un placer recibirle nuevamente en el Novotel London Excel. Atentamente, Mehwish Farzan Coordinadora de Experiencia del Huésped Novotel London Excel

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Ernesto R. G. Familias - Comentarios confirmados ALL

Todo fue genial. Ubicación, Servicio......

Estimado Ernesto R. G., Agradecemos sinceramente su comentario positivo. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia, nuestra ubicación y el servicio proporcionado. Su satisfacción es nuestra prioridad. Atentamente, Mehwish Farzan Coordinadora de Experiencia del Huésped Novotel London Excel

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Nuria F. L. Familias - Comentarios confirmados ALL

El hotel es fantástico en todos los sentidos, amabilidad, limpieza, gestos con las familias pues mis hijos de 15 y 12 años no pagaban el desayuno, todo genial. Mi única pega es que está algo alejado del centro, pero tiene nuestro al lado estación de metro y dlr.

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Alfredo R. E. Familias - Comentarios confirmados ALL

Muy buena experiencia!

Estimado Alfredo R. E., Agradecemos sinceramente sus comentarios positivos sobre su estancia en Novotel London Excel. Nos alegra saber que tuvo una experiencia agradable y cómoda. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Mehwish Farzan Coordinadora de Experiencia del Huésped Novotel London Excel

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Nuria C. O. Familias - Comentarios confirmados ALL

Estancia muy cómoda, servicio muy atento, comida deliciosa y muy bien ubicado.

Estimada Nuria C. O., Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre su estancia en nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de la comodidad, la atención del servicio, la comida y la ubicación. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita. Atentamente, Mehwish Farzan Coordinadora de Experiencia del Huésped Novotel London Excel

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Cristina F. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Los trabajadores son encantadores, estaba todo super limpio y la habitación contaba con todo lo necesario. El restaurante tiene unas vistas increíbles y me gustó mucho la comida.

Estimada Cristina F., Agradecemos sinceramente sus amables comentarios sobre su estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de la limpieza, la atención de nuestro personal y la calidad de la comida en nuestro restaurante, así como las vistas que ofrecemos. Atentamente, Mehwish Farzan Coordinadora de Experiencia del Huésped Novotel London Excel

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Miriam C. C. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Bien ubicado, habitación limpia y personal muy amable. El desayuno se podía mejorar y en la habitación se escuchaba algún ruido, convendría mejorar la insonorización.

Dear Miriam C. C., Thank you for your feedback regarding your recent stay. I appreciate your positive comments about our location, cleanliness, and the friendliness of our staff. I also acknowledge your concerns about breakfast quality and room noise. Your insights will be considered for future improvements. Best, Aurelija Revuckaite Room Divisions Manager Novotel & Ibis London ExCeL

Nota de clientes de Avis 2.0/5

Martinez A. I. Familias - Comentarios confirmados ALL

4 noches y no canviaron las sábanas ni una vez, un lavabo en el que te tienes que subir al water para cerrar la puerta.

Estimada I. Martinez A., Lamentamos que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Nuestro equipo se esfuerza por mantener altos estándares de limpieza y confort. La cuestión del lavabo será revisada. Agradecemos su opinión y la tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Atentamente, Mehwish Farzan Coordinadora de Experiencia del Huésped Novotel London Excel

Nota de clientes de Avis 1.5/5

Belen P. R. Familias - Comentarios confirmados ALL

Desastre de limpieza en las habitaciones.

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Miguel R. M. Familias - Comentarios confirmados ALL

Personal muy amable, habitación muy bonita, ubicación un poco lejos del centro pero transporte público muy cercano. Entorno muy bonito.

We were so chuffed to make your stay pleasant, at Novotel our guests are the most important thing ever and when we hear compliments it makes us have butterflies! We know that our future guests would also appreciate the kind words and tips and would appreciate if you could also share some comments on the global travel review site ‘’trip advisor’’. Here is the link; https://www.tripadvisor.co.uk/Hotel_Review-g186338-d291617-Reviews-Novotel_London_Excel-London_England.html Thanks again so much and hope you would come back and visit us soon! Best, Aurelija Revuckaite Room Divisions Manager Novotel & Ibis London ExCeL

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Maria T. C. F. Familias - Comentarios confirmados ALL

Hotel correcto, bien conectado con la ciudad, habitaciones ideales para familias.

We were so chuffed to make your stay pleasant, at Novotel our guests are the most important thing ever and when we hear compliments it makes us have butterflies! We know that our future guests would also appreciate the kind words and tips and would appreciate if you could also share some comments on the global travel review site ‘’trip advisor’’. Here is the link; https://www.tripadvisor.co.uk/Hotel_Review-g186338-d291617-Reviews-Novotel_London_Excel-London_England.html Thanks again so much and hope you would come back and visit us soon! Best, Aurelija Revuckaite Room Divisions Manager Novotel & Ibis London ExCeL

Nota de clientes de Avis 1.0/5

Pablo F. M. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Mala gestión de check in. Tenía un bono pagado por agencia (como un compañero mío) pero me cobraron también de mi tarjeta (795 € por una noche). Me dijeron que iban a hablar con la agencia y me lo devolverían en la tarjeta. 3 días después siguen sin devolverme el dinero

Dear Pablo, Thank you for sharing your feedback. We understand your frustration and sincerely apologize for the inconvenience caused. Please note that we have no control over whether the agency settles the payment prior to your arrival. As a standard procedure, payment must be secured at check-in, which is why the amount was temporarily charged to your card. We have already contacted the agency on your behalf. Once the agency resolves the payment matter, the amount will be immediately refunded to your card. Please allow for normal bank processing times for the refund to appear. Thank you for your understanding, and we appreciate your patience while this is being resolved. Best, Aurelija Revuckaite Guest Experience Manager

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Francisco J. L. P. Familias - Comentarios confirmados ALL

Amables y atentos el personal. El desayuno completo sin variar nada en toda la semana. Decir que estaba todo bueno

Dear Francisco J., Muchas gracias for taking the time to share your detailed feedback! 🌟 We’re delighted to hear that you found our team friendly and attentive, enjoyed the breakfast, and that your check-in issue with the room cards was resolved quickly. Your comments regarding the breakfast variety are noted—we’ll explore ways to add more variety throughout the week to enhance the experience even further. We’re thrilled to hear you would recommend us to family and friends, and we look forward to welcoming you back on your next visit to London. Best regards, Aurelija Revuckaite Guest Experience Manager Novotel & ibis London ExCeL

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Maria V. P. C. Familias - Comentarios confirmados ALL

Hemos sido atendidos con mucha amabilidad y profesionalidad, el concierge en recepción fue muy amable y nos consiguió una mejor habitación con vistas laterales, el desayuno bufet abundante y variado, hotel muy familiar. Requiere de varios transbordos de transportes (metro, DLR...) para llegar al centro de Londres, pero calidad/precio adecuado. Habitación limpia y confortable.

Dear Maria V. P. C., Thank you very much for taking the time to share such a detailed and thoughtful review of your family stay with us. We're so pleased to hear that you were warmly welcomed by our team and that our receptionist was able to arrange a room upgrade with a side river view — it's always a pleasure to make our guests' stay extra special. We’re also glad you enjoyed our plentiful breakfast buffet and found the hotel to be family-friendly and comfortable. We do, however, appreciate your feedback regarding the towels and Wi-Fi connection. We understand that both comfort and connectivity play a big part in the overall experience, and your comments have been shared with the relevant teams for review and improvement. While our location may require a few connections to reach central London, we’re happy to know the peaceful riverside setting and the overall value made it worthwhile for your visit. We truly hope to have the pleasure of welcoming you and your family again in the future — perhaps for a longer stay with even better views! Best regards, Aurelija Revuckaite Guest Experience Manager Novotel & ibis London ExCeL

Trato de 10

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Diego Negocios - Comentarios confirmados ALL

buena ubicación, buenas instalaciones, comididades, y trato hacia al cliente inigualables! de seguro vuelvo

We were so chuffed to make your stay pleasant, at Novotel our guests are the most important thing ever and when we hear compliments it makes us have butterflies! We know that our future guests would also appreciate the kind words and tips and would appreciate if you could also share some comments on the global travel review site ‘’trip advisor’’. Here is the link; https://www.tripadvisor.co.uk/Hotel_Review-g186338-d291617-Reviews-Novotel_London_Excel-London_England.html Thanks again so much and hope you would come back and visit us soon! Best, Aurelija Revuckaite Guest Experience Manager Novotel & Ibis London ExCeL

Hotel correcto para una escapada

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Xralvite Familias - Comentarios confirmados ALL

La experiencia ha sido, en general, buena. Lo único que la habituación, incluso siendo "premium" es un poco pequeña para 4 personas. El desayuno bueno, aunque el comedor es pequeño para tanta gente.

Dear Xoan Ramon A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Warm Regards, Aurelija Revuckaite Guest Experience Manager

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 1.682 opiniones 9.2/10 Ubicación
  • 2.339 opiniones 6.6/10 Habitación
  • 2.946 opiniones 8.6/10 Servicio
  • 31 opiniones 7.8/10 Internet
  • 1.071 opiniones 5.8/10 Comodidad
  • 1.035 opiniones 6.1/10 Limpieza
  • 906 opiniones 8/10 Desayuno
  • 6 opiniones 1.7/10 Piscina

Ofrecido por Trustyou

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