Hotel Novotel Monterrey Valle 4 estrellas

la comida solo un día estuvo buena

buenas instalaciones, el personal con un excelente trato.

demasiado peligroso el acceso a la bañera ya que viajaban conmigo mi mama persona de la tercera edad y mi hijo de 5 años y yo que tuve una embolia se me hizo muy peligroso ya que está resbaloso y húmedo al momento de salir de la bañera, la habitación en general me pareció algo vieja, cuidada pero algo viejo todo las cobijas solicite el cambio ya que olian muy mal

Buen servicio

los cuartos están bien y el personal en general es atento , pero me he hospedado tres veces y es un problema con los elevadores las tarjetas no servían tuve que ir a recepción 4 veces y no podía entrar a mi habitación o subir a mi piso y cada que lograba hacerlo había huéspedes con el mismo problema el estacionamiento carece de espacio y señalamientos para saber donde están los elevadores o a la salida es muy confuso, en una ocasión salimos al hotel de un lado, no seria mi primera opción para hospedarme lo e hecho por que hemos tenido eventos

En general todo bien, pero la higiene de las habitaciones deja a desear, sobre todo la limpieza de los baños.

Me gusto la atención de servicio al cuarto y la rapidez para llevarme lo solicitado, el servicio de ama de llaves también me agrado, en cuanto a la atención en el area de recepción creo que podrían mejorar en cuestión de como hacer el check in y check out e incluir algo de fraseología, se me hizo muy poca expresiva la atención.

La estancia fue buena, me parece excelente el servicio y los alimentos del desayuno. Sin embargo tuve dos situaciones no satisfactorias 1.- Cuando deje el hotel solicite un taxi con los que les dan el servicio (Necesitaba factura), sin embargo estuve mas de 15 min esperando y no llego, incluso me tuve que retirar con uno de los taxis que prestan el servicio de manera interna, sin embargo no puede facturar el servicio. 2.- Tuve un cargo a mi tarjeta de crédito por una noche, esta noche se tenia reservación y no pude presentar por cuestiones personales y me la cobraron argumentando que procedió porque no se realizo la cancelación, sin embargo nunca me informaron que lo realizarían y me hospede dos días después y en mi estancia nunca me informaron nada. situación que entiendo fue culpa mía por no cancelar la habitación, pero creo que por servicio me debieron avisar. Fuera de esos inconvenientes el servicio es de muy buena calidad al igual que las instalaciones

Me gusto el hotel, el servicio, solo tuve una incomodidad, me asignaron habitación de adulto mayor y aunque lo soy no me sentí cómodo en el cuarto de baño

Muy respetuosos, rápidos y amables.

Buena atención y recibimiento del personal del hotel, amables y atentos en todo momento y enfocados en ayudarnos en todo momento. Felicidades por la honestidad y valores de su personal

En general bien solo que existieron detalles, se descompuso el elevador, el televisor no funcionaba bien, etc.

Pesimo el servicio de almuerzo . Tarjetas para elevador y cuarto son desastrosas

En general, fue una excelente experiencia; los únicos "peros" que le pondría son: en el baño, se necesita acondicionador para el cabello y un contenedor para poner el jabón de barra; en el cuarto, el closet no es tan fácil de accesar, no cierra por el burro de planchar y al deslizar la puerta se atora en la caja de seguridad (de hecho decidi no usarlo por estos detalles). Parecen pequeños, pero sí marcan la diferencia respecto a otros hoteles. Lo que más me gustó fue el área de la alberca y el restaurante, la comida deliciosa. El servicio al cliente es genial en todas las áreas. Felicidades y gracias!!!

Muy grata, este hotel ha sido mi sede por trabajo cuando llego a Monterrey desde hace ya varios años, aunque se había remodelado en la recepción y lobby, todavía en las habitaciones faltaba notarse. Hoy puedo decir que la remodelación de las habitaciones se nota en cada detalle, uno está muy cómodo, todos los servicios son excelentes, la gente extraordinaria. Gracias por su gran servicio de excelencia.