노보텔 파리 투르 에펠 호텔 4성

호텔 하드웨어 훌륭 소프트웨어 기대이하 어매너티 첫날주고 둘째날부터 쓰던것도 치워버려서 쓸수가없었다

세느강이 보이는 뷰가 너무나 감동적이였으며 에펠탑도 가까워 파리를 여행하기에 좋은 호텔이였다. 직원들의 서비스도 좋고 객실도 넓고 쾌적했다.

호텔의 위치 및 조식, 그리고 일하는 스텝들의 친절에 감사. 첫날 온라인 체크인을 하였으나 키가 준비되어 있지 않았음. 그리고 떨어진 방을 주어서 아이들을 위하여 커넥팅 룸을 요청하여 다음날 조식 후에 옮져주기로 약속함.(친절히 안내해 주었음) 다음날 조식 후에 갔을 때엔 이러한 내용이 전달되어 있지 않아서 체크아웃 후 짐을 맡기고 여행을 다녀 오면 처리를 해 주겠다고 약속함.(불친절한 안내) 여행을 다녀왔을 때 요청이 전달되어 있지 않아서 방이 준비되어 있지 않았으며, 다시한번 같은 내용을 전달하였고, 체크인 직원은 불친절하게 이야기하다가(어떤 상황인지 알지 못함) 상황룸에 들어가서 이야기한 후에 커넥팅룸을 준비하여 줌. 고객의 요구가 전달되지 않은 시스템으로 인하여 체크인직원과 불필요한 이야기가 계속 되었고, 룸이 준비되지 않아 로비에서 기다리는 시간이 너무 많았다는 것은 아쉬움으로 남음. 고객의 요청사항이 잘 전달되는 시스템을 보완하기를 바람. 7층의 커넥팅 룸은 전반적으로 좋았음. 아이들과 잘 쉼. 조식도 훌륭함. 다만 두개의 객실 모두 온풍기가 작동하지 않아 추웠음.(첫날 배정된 객실은 온풍기가 잘 작동함) 그리고 한개의 객실의 세면대에 물이 잘 빠지지 않아 불편했음. 그러나 전반적으로 아이들과 잘 쉬고 잘 지내다가 옴. 몇가지 아쉬움 점들을 고친다면 더 좋은 경험을 할 수 있을 것 같음. 첫날 애써 준 체크인 직원과 마지막 날 물을 챙겨준 체크인 직원에게는 감사의 말을 전하고 싶음. 훌륭한 조식을 위해 애써 준 직원들과 청소와 관리를 맡아준 직원들에게도 감사함. 그리고 한국말을 할 수 있는 직원이 있었으면 좋을 것 같음.

매일 깨끗한 청소를 해주어서 좋았다.. 단 조식이 가격에 비해 별로였고 소파베드는 삐그덕 거리는 소리가 나고 잠자리가 편하지 않았다

시설이 노후되어 세면대에 물이 잘 내려가지 않았고, 체크아웃 때 멤버십 포인트 적립 요청했으나 적립되지 않음. (멤버십 : 30…8875 8)

카운터 프랑스 여직원의 인종차별. 앞에서 한숨 푹푹 쉬며 응대. 반대로 카운터 흑인 남자직원의 엄청난 친절. 매우 좋았음

에펠탑과 가깝고 주위에 쇼핑센터와 한식당을 포함한 다양한 식당, 꽤 큰 마트도 있고, 늦게까지 하는 카페 등도 있고 해서 위치는 아주 좋습니다. 그러나 큰 호텔인데 카운터와 하우스키핑 인력은 많이 부족해 보입니다. 투숙해 보면 인력부족이 많이 표가 납니다. 카운터는 항상 사람들로 북적여서 대충 대충 빨리빨리 처리할려다 보니 작동 안되는 카드키를 주는 등 실수가 많고 다시가서 받을려니 또 긴 줄서야하고, 쇼파 베드는 바닥시트와 베게를 교환 안해서 앞사람이 쓰던 냄새가 나고, 객실 커피포트는 너무 더러워 사용할 엄두가 안나고... 호텔가격도 저렴하지 않은데 인력 확충 및 커피포트 같은 간단한 전자 제품은 자주 신품으로 교체 해 놓아야 할거 같습니다. 강하게 항의하니 다음날 객실청소 할때 침구류 싹 다 교체 해주긴 했습니다. 조식도 뭐 크게 좋지는 않습니다. 그냥 아침 때우는 정도. 지하철 역까지는 실제 걸음으로 15분 걸립니다. 살 살 걸으면 자유의 여신상도 보이고, 에펠탑도 보이고 해서 걸을만 합니다.

아시아권 대비해서 문화적 차이는 있겠지만, 서비스의 차이를 느낌 (실내화, 물 등 서비스가 필요함)

아버지 칠순을 기념해서 간 여행이라 무엇보다 편안한 숙소가 필요했습니다. 더불어 어린 아이들도 동반했구요. 멋진 조망과 편안한 침대, 친절한 직원덕분에 정말 멋진 여행이었습니다. 아침 저녁 호텔을 오고갈때마다 보이는 에펠탑도 멋졌구요.원래 수영을 즐겨하는데 세느강이 보이는 수영장 또한 너무 멋졌습니다. 천장이 열리다니 믿기 어렵더군요 ㅎ ㅎ 피트니스센터 직원 또한 굉장히 친절했습니다. 근처에 마트가 있어 일정을 마치고 호텔에 돌아올때 필요한 음료나 저녁식사, 아이들 장난감등 사기가 좋았습니다.아버지께서는 교장선생님으로 퇴직후 화가로 활동하시는데 아침마다 창밖을 보며 어린 손녀랑 스케치하는 장면도 지금도 가슴이 뭉클하네요.이런 멋진 경험을 하게해줘서 정말 감사합니다^^

아버지 칠순을 맞이한 가족여행이었습니다. 8세 6세 아이들 동반이라 총 4명이서 숙박할수있는 객실이 필요했고 여러 호텔을 알아보던중 결정했습니다. 도착하여 뷰에 대해 설명해주셔서 제가 선택을 했는데 탁월한 선택이었다고 봅니다. 아버지께서 화가이신데 세느강이 보이는 전망을 매일 보시면서 스케치를 하시더군요. 매일 아침 조식도 훌륭했고 세느강이 보이는 피트니트센트도 정말 좋았습니다. 하늘이 개방되는 수영장은 정말 좋은 경험이었습니다. 조금만 걸어가면 지하철,RER, 에펠탑이 있더군요. 편안히 잘 다녀왔습니다. 감사합니다^^

직원들이 매우 친절하였고 청소 상태도 좋았습니다. 다만 가끔 카드키가 엘리베이터에서 안되어 모든 사람이 내린 후 다시 로비로 내려와 카드키를 댄 후 층을 눌러야 했습니다.

아이들(2명)과 함께한 여행이었어요. 넓은 창이 3개나 있었고, 세느강이 보이는 전망 좋은 방을 주셨네요. 아이들이 사용한 쇼파베드도 나쁘지 않았고, 넉넉한 방 사이즈여서 4일 머무는 동안 편안했어요. 단, 샤워실에서 물을 사용하고 나면 일부 물이 욕실바닥으로 새어 나와서 바닥이 늘 젖은 상태였어요. 저흰 욕실실내화를 준비해서 덜 불편했지만, 건식바닥을 유지하려면 샤워실의 물샘 방지 보수가 필요할 것 같아요.

객실 업그레이드를 통해 객실을 여유롭게 사용할수 있어서 좋았습니다. 모든면에서 전반적으로 만족할 만한 호텔이라고 생각합니다.

아침식사를 급하게 먹고 관광시간 맞춰나가느라..아이의 가방을 식당에 놓고 갔는데..인포메이션에 연락했더니 친절히 찾아서 보관해주었다. 특히 조식뷔페 담당하시던 매니져신지..남자분이 다음날도 인사해주며 가방 잘 찾았냐고 여쭤보며 많은고객들이 있음에도 하나하나 기억해주는 세심함에 낯선도시에서 따뜻함을 느낄수있었다. 높은층에 투숙하면서 창밖의 센강을 바라보며 여유로움도 즐길수있었고 더운 여름 아이들이 수영장을 즐길수있어 좋았다:)

낡고 좁은 방은 프랑스나 호텔의 역사를 감안했을 때 이해할 수 있으나, 낡을수록 깨끗하게 청소를 해야 하는데 청소상태가 영 불량이었다. 청소를 해달라고 문걸이에 표시를 했음에도 불구하고 매일매일 청소를 해주지 않았다 (이틀에 한번, 자기들이 판단한 듯 싶다). 또한 프랑스 우버의 불편함으로 호텔 앞에 있는 택시를 이용했는데 가까운 거리를 간다고 매우 불쾌하게 굴었다. 호텔 앞에 있는 택시를 호텔이 컨트롤 하지는 못하겠지만 전체적으로 불친절하고 불편한 프랑스 여행의 경험이었다.