ノボテルジュネーブサントル 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.4/5 2,829 件のレビュー

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Rue de Zurich 19, 1201 ジュネーブ, スイス

説明

ホテルのその他の情報

  • サウナ、ハマム、フィットネスルームを備えたウェルネスエリア

  • ミーティングルーム5室を完備、周辺に多数の権威ある研究機関

  • ジュネーブ中心部に位置し、湖のすぐ近く

  • モダンなインテリアに囲まれ、フランス料理をお楽しみいただけるバーとレストラン

  • グリーンキー認証ホテル

当ホテルの客室

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ホテル所在地

ノボテルジュネーブサントル

Rue de Zurich 19
1201 ジュネーブ
スイス

GPS:46.211635, 6.147291

電話番号
ファックス +41 22 909 90 01

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • 駐車場
  • ペット可
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • ルームサービス

GOURMETBAR BY NOVOTEL

ノボテルジュネーブサントルは、現代アートの要素を取り入れたモダンな雰囲気のバーをご用意しております。お仕事の待ち合わせやご友人とのくつろぎの一杯に最適です。

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.4/5  2,829 件のレビュー

お客さまの声 4.0/5

Yuriko K. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

快適でした

Yuriko様 この度はNovotel Genève Centreにご滞在いただき、誠にありがとうございました。 朝食会場でのスタッフの対応にご満足いただき、大変嬉しく思います。 しかしながら、ALLプログラムのご体験が完全にご期待に沿わなかった点、心よりお詫び申し上げます。今後ともサービスの改善に努めてまいります。 それでも、徒歩5分圏内にレマン湖や主要観光スポットが位置する当ホテルの立地は、お楽しみいただけたようで何よりです。会員様限定の直接予約の特典もぜひ次回ご活用くださいませ。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 Nicolas Goureau General Manager

お客さまの声 3.0/5

Hiroshi T. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

到着後、1階の部屋を割り当てられました。初めてのことでした。スリッパはなく、チェックインの際のクレジットの決済処理を忘れたということで、再度、受付まで呼び出されました。夜12時前に到着して疲れている時に、最悪の対応でした。結局その夜は時差ボケと部屋の外が騒がしくてよく眠れませんでした。 翌日、部屋を変えてほしいと受付に良いにいった際に、先にホテル側から部屋を再割り当てするとのオファーをいただきました。が、会議などで忙しいなか、移動することは手間と時間の無駄です。 マネージャらしき方（女性）からは、最初に対応した方（男性）が新人で慣れていないとの説明でしたが、そんなことは私のは関係のないことです。そんな説明は聞きたくありませんでした。 わたしはそれほど多くの宿泊をしているわけではないのかも知れませんが、ジュネーブに来た際には、ノボテルを利用しており、それは記録に残っているはずです。それなりの扱いを期待するのは間違いなのでしょうか。

Hiroshi Takechi様、 ご滞在に関する貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。 プラチナステータスのお客様に、快適なご滞在をご提供できず、心よりお詫び申し上げます。 フロントスタッフの対応に関して貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。新人スタッフのトレーニング強化とシステム改善に向けて、早急に改善策を検討してまいります。また、洗面所の排水につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。より快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。 それでもなお、アコーホテルズのロイヤリティプログラムに継続してご参加いただけることに感謝申し上げます。直接ご予約いただくことで、メンバー限定特典や特別料金をご利用いただけるようになっておりますので、ぜひご活用いただければ幸いです。次回のご予約の際には、H3…まで直接お問い合わせいただくことで、エグゼクティブルームへのアップグレードを進めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 Gregory Viandaz, Operations Manager

お客さまの声 2.0/5

Mitsuharu K. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

バスタブの栓が使えなかった。ところどころ設備の不良があったが、点検できていない。

Mitsuharu様、 ご滞在に関する貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。 この度は施設のメンテナンス面でご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。バスルームの設備の不具合に関しましては、通常点検時に確認をしてはおりますが、ご指摘の事象が発生してしまい大変申し訳ございませんでした。 サステナビリティへの取り組みと清掃サービスのバランスに関しましても、重ねてお詫び申し上げます。当ホテルでは『スキップ・ザ・クリーン』プログラムを導入し、ご要望に応じてタオル交換や毎日の清掃サービスに柔軟に対応できる体制を整えております。お部屋の状態について何かご要望がございましたら、フロントまでお気軽にお申し付けください。 今後のご滞在でより快適な体験をご提供できるよう努めてまいります。 ニコラ・グロー ゼネラルマネージャー

お客さまの声 4.5/5

匿名 ビジネス - 確認済みレビュー すべて

スリッパが欲しい

お客様、 ご滞在のご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。 お客様がノボテル ジュネーブ センターで快適なご滞在をされたと伺い、大変光栄でございます。 しかしながら、スリッパに関しましては、お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。当ホテルでは、エグゼクティブルームとスーペリアスイートにはスリッパとバスローブをご用意しておりますが、他のお部屋にご滞在のお客様にはリクエストに応じてご提供しております。次回ご宿泊の際は、フロントまでお申し付けいただければ、スリッパをご用意させていただきますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。 また、ノボテル ジュネーブ センターはジュネーブ市内の中心に位置しており、湖やレストラン、お店まで歩いてすぐの距離です。ご滞在中は、市内の公共交通機関を無料でご利用いただけるトランスポートカードもご提供しておりますので、ジュネーブの美しい景色や文化をお楽しみいただけることと存じます。 またのお越しを心よりお待ちしております。 Gregory Viandaz Operations Manager

立地条件。清潔さ

お客さまの声 3.5/5

匿名 ビジネス - 確認済みレビュー すべて

快適さはよいが、部屋のコーヒーの補充が適切でなかった.全く補充されていない日があった。

お客様、 ご滞在のご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。 当ホテルの立地にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。ジュネーブ中心部、レマン湖の近くにある当ホテルは、ジュネーブ駅、路面電車、バス停の近くにあり、チェックイン時に、ご滞在中にジュネーブのすべての公共交通機関を利用できる無料チケットをお渡ししております。 コーヒーの補充に関しまして、チェックイン時に4つ、その後10CHF で4つご提供しておりますが、お客様への説明が不足していた様で、ご期待に添えず申し訳ございません。 しかしながら、お部屋の清潔さと快適さは、お客様に喜んでいただけたようで嬉しい限りです。私たちは、お客様からのご希望がない限り、毎日のハウスキーピングと3 泊ごとのベッドシーツの交換を実施しております。 ご滞在中、お仕事の後や観光の合間に、サウナ、スチームルーム、フィットネスルームを備えたスパエリアや 種類豊富なビュッフェ式朝食を、お楽しみいただけたことを願っております。 またのお越しを心よりお待ちしております。 Nicolas Goureau General Manager

その他のウェブユーザーの評価

  • 1,168 件のレビュー 8.8/10 ロケーション
  • 1,264 件のレビュー 7.1/10 客室
  • 1,441 件のレビュー 8.5/10 サービス
  • 18 件のレビュー 8/10 インターネット
  • 602 件のレビュー 8.1/10 朝食
  • 488 件のレビュー 8.2/10 清潔さ
  • 6 件のレビュー 3.1/10 プール

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