Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie

Mensaje de información

Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.6/5 1.345 opiniones

Hotel aprobado por ALLSAFE

Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie
Ver en un mapa

Descripción

Extras del hotel

  • Hotel con el certificado ALLSAFE

  • Suites y habitaciones de 30 a 80 m², muchas con balcón o terraza

  • A unos pasos de Checkpoint Charlie, Friedrichstrasse y Gendarmenmarkt

  • Hotel exclusivo para no fumadores (parcialmente con balcón/terraza)

  • RELAX - Food, Drinks & You. Vino, embutidos y aperitivos

Este hotel participa en Planet 21 y actúa en favor de la hospitalidad positiva.

Nuestros alojamientos

En el hotel de 4 estrellas Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie podrá escoger entre habitaciones individuales, de gran tamaño, Privilege, apartamentos y suites Privilege. Nuestras 139 habitaciones ofrecen climatización e Internet WIFI. Disfrute de una maravillosa estancia con sus hijos y ahorre. Alojamiento y desayuno gratuitos para un niño menor de 11 años que se aloje en la habitación de sus padres. Desayuno con un 50 % de descuento para los niños.

Localización del hotel

Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie

Schuetzenstrasse 11
10117 BERLIN
Alemania

Fax: +49 30 20632111

  • Kochstrasse:  M129 Kochstrasse

  • Leipziger Strasse:  148 Leipz./Fried.str

  • S9, S5:  S9, S5 FRIEDRICHSTRASSE

  • U2:  U2 STADTMITTE

  • U6:  U6 KOCHSTRASSE

  • En avión

    BERLIN TEGEL A 11 km /6,84 millas

  • En avión

    SCHOENEFELD A 29 km /18,02 millas

  • En coche

    DREICK TREPTOW A 15 km /9,32 millas

  • En coche

    PRENZLAUER CHAUSEE A 10,9 km /6,77 millas

  • En coche

    TEMPELHOFER DAMM A 4,9 km /3,04 millas

  • En tren

    BERLIN OSTBAHNOF A 6 km /3,73 millas

  • En tren

    S-BAHN FRIEDRICHSTR A 1,7 km /1,06 millas

GPS:52.508738, 13.393399

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

Resumen
En las instalaciones
  • Aparcamiento
  • Bienestar
  • Aire acondicionado
  • Wifi
  • Desayuno
  • Bar

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

RELAX - Food, Drinks & You. Tal como sugiere el nombre, siéntese, beba, coma y trabaje a su propia manera simplemente porque la relajación solo puede traer cosas buenas. Inspírese para obtener grandes ideas, tomar decisiones y conversar.

Valoraciones de
Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.6/5  1.345 opiniones

Valoración de TripAdvisor  4.5/5  3.822 opiniones

Certificado de excelencia 2022

Buena ubicación

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Andrea Familias - Comentarios confirmados ALL

Agradable

Dear Ms. Motera Calvan, Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. I am very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings and positive remarks on the staff made us very happy and after I gladly passed on both results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards, Jessica Matschke General Manager Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie ________________________________________ Schützenstr. 11 D-10117 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 30 206 32 0 F +49 (0) 30 206 32 111 www.mercure.com www.all.com

buena ubicación y limpìo

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Anónimo Familias - Comentarios confirmados ALL

Hotel bien ubicado. Buena relación calidad precio. Desayuno muy caro (20 euros por persona y noche). Habitaciones amplias y limpias.

Dear Mr. Q., On behalf of my entire team as well as on a personal note, I would like to thank you for your stellar review. We truly appreciate positive feedback such as yours as it encourages us to stay committed to providing the best services possible for our guests. We are very pleased that you took the time and effort to confirm your positive experience with us by giving us solid ratings. Our guests deserve the best and we make every effort to meet your expectations. We really hope to be able to welcome you again as our guest. Best regards, Jessica Matschke General Manager Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie ________________________________________ Schützenstr. 11 D-10117 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 30 206 32 0 F +49 (0) 30 206 32 111 www.mercure.com www.all.com

Buena ubicación, habitación agradable, pésima atención

Nota de clientes de Avis 2.5/5

Cintya H. Parejas - Comentarios confirmados ALL

El personal de recepción,desayuno y limpieza pésimo con excepción de Julia Da Silva (Brasil) y Svjetlana Lalic y un chico cuyo nombre no anote para no sonaba alemán,el resto del personal una desgracia,los demás nunca me ayudaron y hasta fueron groseros en el desayuno

Dear Ms. H., I would like to offer my sincere apologies for the problems regarding the house-keeping and for the behaviour of some employee. That is unacceptable and below our standards. Please rest assured that within my team I will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. I feel very bad for the inconveniences you had to deal with - and at the same time I do appreciate your feedback, which is an important component toward long lasting and continuously improving quality services. I definitely do appreciate the fact that you took the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. Now I would like to ask you to give us another chance. I very much hope that on your next visit our services will leave you completely satisfied. We would be honored to welcome you back. Best regards, Jessica Matschke General Manager Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie ________________________________________ Schützenstr. 11 D-10117 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 30 206 32 0 F +49 (0) 30 206 32 111 www.mercure.com www.all.com

Estancia agradable

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Anónimo Familias - Comentarios confirmados ALL

Buena ubicación y buen servicio con trato agradable

Dear Ms. G., On behalf of my entire team as well as on a personal note, I would like to thank you for your stellar review. We truly appreciate positive feedback such as yours as it encourages us to stay committed to providing the best services possible for our guests. We are very pleased that you took the time and effort to confirm your positive experience with us by giving us solid ratings. Our guests deserve the best and we make every effort to meet your expectations. I will gladly pass on your review to my team. Positive feedback from our guests in response to our daily efforts to provide excellent services is both rewarding and highly encouraging. We really hope to be able to welcome you again as our guest. Best regards, Jessica Matschke General Manager Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie ________________________________________ Schützenstr. 11 D-10117 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 30 206 32 0 F +49 (0) 30 206 32 111 www.mercure.com www.all.com

Muy buena ubicación, estancia agradable

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Mauro Z. Familias - Comentarios confirmados ALL

El hotel tiene magnifica ubicación y el tamaño de las habitaciones es buenísimo. Punto a favor pero al mismo tiempo en contra, es el hecho de que la regadera y el lavabo estaban separados del WC y en el WC había lavabo. Sin embargo lo dotación de toallas fue limitada para las dos áreas. Ese punto es el único en el que sugeriría que pusieran atención. Otro punto es que estuvimos tres días completos y el primer día no asearon nuestro cuarto.

Dear Mr. F., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. We are very pleased that you rated us highly in almost all categories and are delighted that you enjoyed your stay with us. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings on the staff made us very happy and after I gladly passed on the results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Yours sincerely, Jessica Matschke General Manager Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie ________________________________________ Schützenstr. 11 D-10117 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 30 206 32 0 F +49 (0) 30 206 32 111 www.mercure.com www.all.com

Estancia agradable

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Anna Familias - Comentarios confirmados ALL

Enl personsl muy atento.estamos muy agradecidos con todos. Ellos

Dear Ms. M., We are always pleased to learn that our guests have enjoyed their visit with us and that our commitment and efforts to provide the best services possible have been a success. When guests like you take the time to write a review based on their visit at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie, we are particularly appreciative. Therefore, on a personal note as well as on behalf of my entire staff, I would like to send a sincere “thank you.” It is rewarding for us to know when or hotel property and services leave you satisfied and to receive respective ratings and great feedback on the staff in particular. Your comments encourage us to continue to provide the best possible services for our guests. We are looking forward to welcoming you as a guest in our hotel again. Yours sincerely, Jessica Matschke General Manager Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie ________________________________________ Schützenstr. 11 D-10117 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 30 206 32 0 F +49 (0) 30 206 32 111 www.mercure.com www.all.com

MUCHA TRANQUILIDAD

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Aaron Familias - Comentarios confirmados ALL

Ambiente tranquilo, personal atento y amable, todo muy fluido.

Dear Mr. O., Thank you for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. We highly appreciate and value your feedback and consider it a highlight in our daily routine as hosts. On behalf of our staff and management, we are very pleased that you gave us the highest ratings in almost all categories. We will gladly pass along these top reviews and positive remarks on our services to the respective staff members and employees. Your satisfaction both validates our team’s dedicated daily efforts and highly motivates us to keep striving for excellent services in the future. We are very happy that you felt so comfortable with us and that you really enjoyed our amenities. My team and I are looking forward to welcoming you back as a guest hopefully soon. Best regards, Jessica Matschke General Manager Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie ________________________________________ Schützenstr. 11 D-10117 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 30 206 32 0 F +49 (0) 30 206 32 111 www.mercure.com www.all.com

Mala atencion del equipo directivo

Nota de clientes de Avis 2.5/5

Nerea Familias - Comentarios confirmados ALL

En la llegada nos entregaron una hab sin limpiar u ocupada ...bajamos y la recepcionista muy amable hablo con su jefa (la cual ni nos diji hola)nos dio otra enfrent del ascensor y en la primera planta+un baucher con 6 refrescos,no nos gusto y al bajar de mala gana y mirandonos mal y sin dirigirirse a nosotros les dijo a las chicas que nos diera otra cualquiera y qie nos dijera que no habia mas ya que un upgrade no nos lo iba a dar. Estamos en CoVID y nos entrega una habitacion sucia y no tiene ni la decendoa de disculparse obpor lo menos presentarse. Para su infornacion hablo aleman y lo entiendo mejor,es de mala educacion hablar delante del huesped en otro idioma y no dirigirse a el,ella creia que no lo entendia...no nos fuimos del hotel xk nyestra familia llegaba dos dias despues y no ibamos a cambiarles a ellos el viaje,en la llegada de ellos el trato aun fue peor...parece que le molestaba nuestra presencia..no puedo dar su nombre xk no se presentó pero parecia la "jefa". El resto de personal maravilloso y el camarero colombiano un 10! Pero no me parecio apropiado el trato recibido y que absolutamnete nadie se disculpara con nosotros por darnos una habitacion sin hacer.

Dear Ms. M., I would like to offer my sincere apologies for the problems regarding the house-keeping and especially for the behavior of the staff. That is unacceptable and below our standards. Please rest assured that I have already looked into this and taken steps - and within my team I will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. I feel very bad for the inconveniences you had to deal with - and at the same time I do appreciate your feedback, which is an important component toward long lasting and continuously improving quality services. I definitely do appreciate the fact that you took the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. Now I would like to ask you to give us another chance. I very much hope that on your next visit our services will leave you completely satisfied. We would be honored to welcome you back. Best regards, Jessica Matschke General Manager Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie ________________________________________ Schützenstr. 11 D-10117 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 30 206 32 0 F +49 (0) 30 206 32 111 www.mercure.com www.all.com

Nota de clientes de Avis 3.0/5

Joaquin Familias - Comentarios confirmados ALL

Positivas: - ubicacion del hotel. - habitaciones grandes y espaciosas. - Personal de desayuno super atentos y desayuno. Negativas: - Deseo de habitaciones cercanas. - Solicitar calentar biberon de Bebe y no recibir buena atencion en recepcion.

Dear Mr. R., I am very pleased that you took the time to review your visit with us at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. Thank you for your positive remarks on the room and the breakfast service, and also for your critique and suggestions on improvement regarding the room and the behaviour of the reception staff. We take your input very seriously and I have already discussed it with the managers and colleagues in charge. Please accept my apologies for the inconveniences you had to deal with. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Jessica Matschke General Manager Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie ________________________________________ Schützenstr. 11 D-10117 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 30 206 32 0 F +49 (0) 30 206 32 111 www.mercure.com www.all.com

Extancia y personal 10

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Luis G. Parejas - Comentarios confirmados ALL

El hotel cumple muy bien con el confort de sus habitaciones. Una ubicacion excelente. Un trato amable y cercano, el personal maravilloso. La limpieza impecable. Garantia de cumplimiento de las normas COVID. Buenas medidas de seguridad.

Dear Mr. G., Thank you for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. We highly appreciate and value your feedback and consider it a highlight in our daily routine as hosts. On behalf of our staff and management, we are very pleased that you gave us the highest ratings in almost all categories. We will gladly pass along these top reviews and positive remarks on our services to the respective staff members and employees. Your satisfaction both validates our team’s dedicated daily efforts and highly motivates us to keep striving for excellent services in the future. We are very happy that you felt so comfortable with us and that you really enjoyed our amenities. My team and I are looking forward to welcoming you back as a guest hopefully soon. Best regards, Jessica Matschke General Manager Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie ________________________________________ Schützenstr. 11 D-10117 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 30 206 32 0 F +49 (0) 30 206 32 111 www.mercure.com www.all.com

Muy buena ubicación

Nota de clientes de Avis 4.5/5

P. A. Amigos - Comentarios confirmados ALL

Próximo a lugares de interés turístico, líneas de metro y autobús, zona muy tranquila. Habitación muy cómoda y espaciosa. Desayuno extraordinario

Dear Ms. A. Martin, Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. I am very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the room & the breakfast in particular. Our guests deserve the best. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings and positive remarks on the staff made us very happy and after I gladly passed on both results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards, Jessica Matschke Assistant Manager Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie ________________________________________ Schützenstr. 11 D-10117 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 30 206 32 0 F +49 (0) 30 206 32 111 www.mercure.com www.all.com

Estancia estupenda

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Mayra D. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Desde el ckeck in todo fué genial. El personal muy atento, destacó a la Srta. Moreno en el desayuno. En recepción todos los chicos, en especial uno colombiano que nos ayudo para hacer turismo y la señorita que nos hizo el check in, aunque no hablaba español hizo todo lo posible por ayudarnos. Muchas gracias!!!

Dear Ms D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jessica Schulz Front Office/Guest Relations

Buena ubicación, habitación confortable

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Francisco Familias - Comentarios confirmados ALL

Atención buena, habitación confortable y buena ubicación del hotel

Dear Mr. M., Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Jessica Schulz Front Office/Guest Relations

buen hotel , bien situado , gran personal

Nota de Tripadvisor 5.0/5

Gonzalez C En familia - Valoración certificada de TripAdvisor

Viajamos en familia el pasado enero . Un hotel bien situado , con muy buenas habitaciones , excelente servicio y personal . Gran desayuno . Buen cafe. Realmente un hotel al que volveria por todo ello.

It was our pleasure to have you as our guest. We are very pleased that you enjoyed our services and your overall stay with us. On behalf of my team, I would like to thank you for the stellar review, the highest marks and the positive remarks especially on the staff. We hope to see you soon again and that our services will ensure another rewarding and enjoyable visit with us. Best regards, Jessica Matschke Assistant General Manager

Buena relacion precio calidad

Nota de Tripadvisor 3.0/5

EstudioCHC Con amigos - Valoración certificada de TripAdvisor

Hotel recomendable, no tiene lujo para nada muy sencillo y básico. Habitaciones amplias y limpias Ubicación buena no excelente. En lo personal pedí habitación con camas twin y no receptaron el pedido, no solo eso si no que ademas la habitación asignada estaba en el piso 8 donde no llega el ascensor y hay que hacer un piso por escalera cargando las maletas. Un disparate. Imposible que alguien te hable en español. Check in y check out rápido y fácil. Lo recomendaría pero con las salvedades realizadas.

Un Hotel Estupendo

Nota de Tripadvisor 5.0/5

marD9344XM En familia - Valoración certificada de TripAdvisor

Hemos estado alojados en este hotel durante una semana. Viajábamos con niños y elegimos la habitación grande con cocina. Era más grande de lo que esperábamos, con los techos altos, muy cómoda y acogedora. La ubicación es perfecta, en una calle tranquila y a un paso del Checkpoint Charlie. También hay un supermercado cerca. El personal muy amable y la limpieza impecable. Si volvemos a Berlin repetiremos seguro.

Excelente servicio y ubicación

Nota de Tripadvisor 5.0/5

R7539BKsergioc En familia - Valoración certificada de TripAdvisor

La residencia fue perfecta para nuestra familia podíamos desayunar y comer en la habitación ya que cuenta con cocina , es muy nuevo es casi como estrenar el hotel, muy amplio los de la recepción muy amables , y el sitio es perfecto para ir a todas partes

Estimado R7539BKsergioc Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel y de nostro habitaciones "residencias"! Es siempre un placer recibir comentarios "excelentos". Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Benedikt Heydweiller

Muy buena opcion

Nota de Tripadvisor 4.0/5

AlejandroB2575 En pareja - Valoración certificada de TripAdvisor

Esta muy bien ubicado en funcion de lugares para visitar, para ir a comer, céntrico pero en una calle muy tranquila. Muy buen servicio, muy buen desayuno y las habitaciones muy amplias, con todo lo necesario

Estimado Alejandro B Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Benedikt Heydweiller

poca profesionalidad

Nota de Tripadvisor 1.0/5

737mariaangelesc En familia - Valoración certificada de TripAdvisor

Decepcionante el cúmulo de errores que han tenido. Primero: enviarnos la primera noche a otro hotel muy alejado del centro separándonos de los amigos con los que viajábamos, dándonos 3 versiones diferentes del motivo por el que no teníamos habitación. Pérdida de tiempo 2 días. Considerando que nuestra llegada se produjo sobre las 11.15 a.m., ¿podrían indicarnos qué criterio empleó la dirección para seleccionar los clientes a desplazar a otro hotel?nuestra reserva estaba hecha con 4 meses de antelación y através de la página oficial de accor. Segundo: llamarnos por teléfono para que abandonásemos el hotel porque se equivocaron de fecha de salida, bloqueándonos las tarjetas para que no pudiésemos entrar en la habitación incluso teniendo todas nuestras pertenencias en la habitación. Tercero: no nos dieron el tipo de habitación confirmada en la reserva, era mucho más incómoda: con una sala de juntas, para acceder a la zona de domitorio había que subir una escalera de caracol y el espacio era más reducido incluido el baño que la habitación que les dieron a los amigos con los que viajabamos que habían hecho una reserva idénica a la nuestra . Cuarto: sin avisarnos un día entran a quitar una mesa de juntas, al siguiente volvemos y han instalado dos camas en ese espacio. Quinto: Un armario estaba cerrado con llave: desconocemos qué había dentro. Sexto: no cambiaban las tazas y vasos usados del café/agua del día anterior. Séptimo: ninguna cortesía por pertenecer a Le Club Accorhotels . Conclusión: poco profesionales

Estimada 737mariaangelesc Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado. Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Le agradeceríamos que nos diera otra oportunidad y puede estar seguro que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel de la cual muchos huéspedes ya han tenido la ocasión de disfrutar. Atentamente, Benedikt Heydweiller

Enero en Berlín

Nota de Tripadvisor 4.0/5

trodriguezv En familia - Valoración certificada de TripAdvisor

Muy buen hotel, bien ubicado y confortable. Para caminar por los puntos históricos de Berlín fue muy bueno. En la noche está un poco apartado del movimiento, quizás eso no acomode a muchos. Pero es un hotel para volver por sus comodidades..

Nuestras 20 valoraciones más recientes

En colaboración con TripAdvisor

Nuestros establecimientos cercanos

Todos nuestros hoteles en BERLIN