Mercure Hotel Berlin City 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.5/5 2.790 opiniones

Mejor precio
garantizado
Mercure Hotel Berlin City - Image 1
Mercure Hotel Berlin City - Image 2
Mercure Hotel Berlin City - Image 3
Mercure Hotel Berlin City - Image 4
Invalidenstrasse 38, 10115 BERLIN, Alemania

Descripción

Extras del hotel

  • Aparcamiento con acceso directo al hotel

  • Desayuno tipo bufé variado. Disfrute del desayuno también en el jardín en verano

  • Habitaciones modernas con aire acondicionado y vistas al patio

  • Salas de conferencias con un equipamiento funcional para 150 asistentes

  • Gastronomía de inspiración regional con una oferta de restauración variada

Nuestros alojamientos

Reservar este hotel
Habitación 1
Ver disponibilidad

Habitación

Habitación Standard con cama de matrimonio

Foto de - Habitación Standard con cama de matrimonio

Relájese en una cama cómoda y de gran tamaño tras un paseo por la ciudad de Berlín. Como todas las habitaciones, la habitación Standard con cama queen size se reformó íntegramente en 2017. Si desea alojarse en una planta específica, indíquenoslo.

  • Views :

    Vistas a la ciudad

Maximum number of people
2
Surface area
Desde 18 m² / 193 sq ft

Ropa de cama

Cama(s) queen size x1

Cama adicional en habitación para niño a petición

Cuna bajo petición

Comida y bebidas

Servicios de comida y bebidas

  • Agua embotellada
  • Cafetera
  • Aparatos para preparar café/té

Baño

Equipamiento baño

  • Secador en el baño
  • Espejo de aumento

Dispositivos multimedia y tecnología

Elementos complementarios

  • Radio

Servicios de Internet

  • Conector RJ 11
  • Conector RJ 45
  • Internet inalámbrico en las habitaciones
  • Internet de alta velocidadDe pago

Servicios telefónicos

  • Teléfono de marcación directaDe pago

Servicios de televisión

  • Canales de televisión infantiles
  • Canales de música
  • Televisión por cable/satélite a color

Servicio y Equipamiento

Accesibilidad y seguridad

  • Detectores de humo con alarma sonora en las habitaciones
  • Información de emergencia en las habitaciones
  • Cerraduras accionadas con llave electrónica
  • Habitación solo con entrada interior
  • Caja fuerte en la habitación
  • Habitaciones con cierre automático
  • Detector de humo en la habitación

Servicios de camas

  • Carta de almohadas

Elementos para el confort

  • Cortina de oscurecimiento
  • Control de iluminación
  • Doble acristalamiento
  • Secador
  • Ventanas practicables
  • Abrillantador de calzado
  • Puertas insonorizadas

Instalaciones eléctricas

  • 220/240 V CA

Servicio de habitaciones

  • Llamada despertador de operador

Control de la temperatura

  • Aire acondicionado

Zona de trabajo

  • Lamparita ajustable
  • Escritorio
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
  • 2 pers. máx.
  • 18 m² / 193 sq ft
  • Ropa de cama 1 x Cama(s) queen size
  • Views : Vistas a la ciudad
Ver disponibilidad

La habitación Superior con cama queen size (160 × 200 cm) y vistas al jardín le garantiza una noche de relajación. TV, WIFI y baño con luz natural, cafetera, tetera y botella de agua en la habitación para proporcionar mayor comodidad. Cuna a petición.

  • Views :

    Vistas al jardín

Maximum number of people
2
Surface area
Desde 19 m² / 204 sq ft

Ropa de cama

Cama(s) queen size x1

Cama adicional en habitación para niño a petición

Cuna bajo petición

Comida y bebidas

Servicios de comida y bebidas

  • Agua embotellada
  • Aparatos para preparar café/té
  • Agua mineral gratis en la habitación

Baño

Equipamiento baño

  • Secador en el baño
  • Espejo de aumento

Dispositivos multimedia y tecnología

Elementos complementarios

  • Radio

Servicios de Internet

  • Conector RJ 11
  • Conector RJ 45
  • Internet inalámbrico en las habitaciones
  • Internet de alta velocidadDe pago

Servicios telefónicos

  • Teléfono de marcación directaDe pago

Servicios de televisión

  • Canales de televisión infantiles
  • Canales de música
  • Televisión por cable/satélite a color
  • Pantalla de 46"/117 cm
  • Pantalla plana

Servicio y Equipamiento

Accesibilidad y seguridad

  • Detectores de humo con alarma sonora en las habitaciones
  • Información de emergencia en las habitaciones
  • Cerraduras accionadas con llave electrónica
  • Habitación solo con entrada interior
  • Caja fuerte en la habitación
  • Habitaciones con cierre automático
  • Detector de humo en la habitación
  • Extintor en la habitación

Servicios de camas

  • Carta de almohadas

Elementos para el confort

  • Cortina de oscurecimiento
  • Control de iluminación
  • Doble acristalamiento
  • Secador
  • Ventanas practicables
  • Abrillantador de calzado
  • Puertas insonorizadas

Instalaciones eléctricas

  • 220/240 V CA

Servicio de habitaciones

  • Llamada despertador de operador

Control de la temperatura

  • Aire acondicionado

Zona de trabajo

  • Lamparita ajustable
  • Escritorio
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
Ver disponibilidad

Nuestra habitación Privilege con cama king size (180 × 200 cm) garantiza el mayor nivel de comodidad. Aquí encontrará una relajación pura, un minibar surtido, café Nespresso, hervidor, albornoces, zapatillas y productos de tocador.

  • Views :

    Vistas al jardín

Maximum number of people
2
Surface area
Desde 18 m² / 193 sq ft

Ropa de cama

Cama(s) king size x1

Cama adicional en habitación para niño a petición

Cuna bajo petición

Comida y bebidas

Servicios de comida y bebidas

  • Agua embotellada
  • Cafetera
  • Aparatos para preparar café/té
  • Máquina expendedora de bebidas
  • Minibar
  • Agua mineral gratis en la habitación

Baño

Equipamiento baño

  • Secador en el baño
  • Espejo de aumento

Dispositivos multimedia y tecnología

Elementos complementarios

  • Radio

Servicios de Internet

  • Conector RJ 11
  • Conector RJ 45
  • Internet de alta velocidadDe pago

Servicios telefónicos

  • Teléfono de marcación directaDe pago

Servicios de televisión

  • Canales de televisión infantiles
  • Canales de música
  • Televisión por cable/satélite a color
  • Pantalla de 50"/127 cm
  • Pantalla plana

Servicio y Equipamiento

Accesibilidad y seguridad

  • Detectores de humo con alarma sonora en las habitaciones
  • Información de emergencia en las habitaciones
  • Cerraduras accionadas con llave electrónica
  • Habitación solo con entrada interior
  • Caja fuerte en la habitación
  • Habitaciones con cierre automático
  • Detector de humo en la habitación
  • Extintor en la habitación

Servicios de camas

  • Carta de almohadas

Elementos para el confort

  • Cortina de oscurecimiento
  • Control de iluminación
  • Doble acristalamiento
  • Secador
  • Ventanas practicables
  • Puertas insonorizadas

Instalaciones eléctricas

  • 220/240 V CA
  • Convertidores/adaptadores de tensión

Servicio de habitaciones

  • Llamada despertador de operador

Control de la temperatura

  • Aire acondicionado

Zona de trabajo

  • Lamparita ajustable
  • Escritorio
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
Ver disponibilidad

Juntos, pero no revueltos: espaciosa habitación con dos camas individuales (90 × 200 cm). Además de un baño espacioso, también dispone de TV, cafetera, tetera, botella de agua y WIFI de alta velocidad.

  • Views :

    Vistas a la ciudad or Vistas al jardín

Maximum number of people
2
Surface area
Desde 18 m² / 193 sq ft

Ropa de cama

Cama(s) individual(es) x2

Cama adicional en habitación para niño a petición

Cuna bajo petición

Comida y bebidas

Servicios de comida y bebidas

  • Agua embotellada
  • Aparatos para preparar café/té
  • Agua mineral gratis en la habitación

Baño

Equipamiento baño

  • Secador en el baño
  • Espejo de aumento

Dispositivos multimedia y tecnología

Elementos complementarios

  • Radio

Servicios de Internet

  • Conector RJ 11
  • Conector RJ 45
  • Internet inalámbrico en las habitaciones
  • Internet de alta velocidadDe pago

Servicios telefónicos

  • Teléfono de marcación directaDe pago

Servicios de televisión

  • Canales de televisión infantiles
  • Canales de música
  • Televisión por cable/satélite a color
  • Pantalla de 48"/122 cm
  • Pantalla plana

Servicio y Equipamiento

Accesibilidad y seguridad

  • Detectores de humo con alarma sonora en las habitaciones
  • Información de emergencia en las habitaciones
  • Cerraduras accionadas con llave electrónica
  • Habitación solo con entrada interior
  • Caja fuerte en la habitación
  • Habitaciones con cierre automático
  • Detector de humo en la habitación

Servicios de camas

  • Carta de almohadas

Elementos para el confort

  • Cortina de oscurecimiento
  • Control de iluminación
  • Doble acristalamiento
  • Secador
  • Ventanas practicables
  • Puertas insonorizadas

Instalaciones eléctricas

  • 220/240 V CA

Servicio de habitaciones

  • Llamada despertador de operador

Control de la temperatura

  • Aire acondicionado

Zona de trabajo

  • Lamparita ajustable
  • Escritorio
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
Ver disponibilidad

Habitación Superior con una cómoda cama doble de 180 × 200 cm, baño con luz natural, cafetera, tetera y agua, TV LCD, WIFI y vistas al espacio verde para garantizar una noche tranquila. Habitación disponible para usuarios de sillas de ruedas a petición.

  • Views :

    Vistas al jardín

Maximum number of people
2
Surface area
Desde 18 m² / 193 sq ft
Accesibilidad
Habitación accesible

Ropa de cama

Cama(s) king size x1

Cuna bajo petición

Comida y bebidas

Servicios de comida y bebidas

  • Agua embotellada
  • Aparatos para preparar café/té
  • Agua mineral gratis en la habitación

Baño

Equipamiento baño

  • Secador en el baño
  • Espejo de aumento

Dispositivos multimedia y tecnología

Elementos complementarios

  • Radio

Servicios de Internet

  • Conector RJ 11
  • Conector RJ 45
  • Internet inalámbrico en las habitaciones
  • Internet de alta velocidadDe pago

Servicios telefónicos

  • Teléfono de marcación directaDe pago

Servicios de televisión

  • Canales de televisión infantiles
  • Canales de música
  • Televisión por cable/satélite a color
  • Pantalla de 48"/122 cm
  • Pantalla plana

Servicio y Equipamiento

Accesibilidad y seguridad

  • Detectores de humo con alarma sonora en las habitaciones
  • Información de emergencia en las habitaciones
  • Cerraduras accionadas con llave electrónica
  • Habitación solo con entrada interior
  • Caja fuerte en la habitación
  • Habitaciones con cierre automático
  • Detector de humo en la habitación

Servicios de camas

  • Carta de almohadas

Elementos para el confort

  • Cortina de oscurecimiento
  • Control de iluminación
  • Doble acristalamiento
  • Secador
  • Ventanas practicables
  • Puertas insonorizadas

Instalaciones eléctricas

  • 220/240 V CA
  • Convertidores/adaptadores de tensiónDe pago

Servicio de habitaciones

  • Llamada despertador de operador

Control de la temperatura

  • Aire acondicionado

Zona de trabajo

  • Lamparita ajustable
  • Escritorio
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
Ver disponibilidad

Localización del hotel

Mercure Hotel Berlin City

Invalidenstrasse 38
10115 BERLIN
Alemania

GPS:52.53024, 13.381882

Teléfono
Fax +49 30 30826100

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Aparcamiento
  • Se aceptan mascotas
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
  • Instalaciones libres de humos
  • Servicio de habitaciones
  • 246 habitaciones
  • 12 habitaciones para personas con limitaciones físicas
  • 246 habitaciones para no fumadores
  • 7 plantas

Idiomas que se hablan en el hotel

  • Alemán
  • Inglés

Instalaciones adaptadas para personas con movilidad reducida

Instalaciones libres de humos

Ascensor en todas las plantas

Servicios de lavandería y aparcacoches

  • Limpieza en seco y planchado

Wifi

  • WIFI en el hotel
  • WIFI en áreas comunes
  • WIFI de alta velocidad De pago
  • Línea de transmisión de alta velocidad De pago

Aire acondicionado

Material de oficina disponible

  • Máquina de limpieza de calzado
  • Paraguas
  • Enchufes y transformadores disponibles en recepción De pago

Caja fuerte en recepción

  • Caja fuerte en recepción

Zona de registro de entrada y salida

  • Registro rápido de llegada
  • Registro rápido de salida
  • Salida tardía

Portero

  • Portero

Animales domésticos

Se permiten animales

Catering

Un Restaurante

Un Bar

Servicio de habitaciones

  • Aperitivos fríos
  • Comidas calientes

Desayuno

  • Bufé De pago

Máquina de aperitivos y bebidas

  • Máquina de aperitivos y bebidas

Negocios

10 Salas de reuniones

Familia

Servicios para niños

  • Parque de juegos infantil exterior
  • Canales de televisión infantiles

Deportes y ocio

Circuito de jogging

  • Cerca

Portabicicletas

  • En las instalaciones

Portabicicletas

  • Cerca
  • En las instalaciones
  • Aparcamiento interior
  • Personal
  • 66 plazas de aparcamiento
  • Aparcamiento siempre abierto
  • Altura máxima limitada: 2 m / 2 ft

  • Precios de estacionamiento: 19 EUR 19 EUR Por día
  • Estacionamiento por un mes
  • Estacionamiento por una semana

Servicios y equipos

  • Escaleras

Seguridad

  • Aparcamiento bien iluminado
  • Extintor
  • Aspersor
  • Detección de CO en el aparcamiento
  • Extractores de humo en el aparcamiento

Accesibilidad

  • Ascensores
  • Aparcamiento accesible

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

Foto de - RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

En nuestro restaurante RELAX Food, Drinks & You, encontrará platos regionales e internacionales con una gastronomía variada. Disfrute del vino perfecto para maridar de la selección de vinos de Mercure. ¡Que aproveche!

Tipo de cocina
Internacional
Capacidad
50
Accesibilidad
Servicio accesible
Invalidenstrasse 38, 10115 Berlin, Alemania
Teléfono +49 30 308260

Otras informaciones

Beneficios

  • Aire acondicionado
  • Acceso para personas con movilidad reducida
  • Acceso gratuito a Internet inalámbrico (WIFI)
  • Se admiten mascotas
  • Tronas disponibles (para niños)
  • Área libre de humos
  • Terraza

Pago

  • Efectivo
  • Tarjeta de crédito

Tarjetas de crédito

  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • JCB
  • Maestro
  • Visa

Información de vinos y otras bebidas

  • Aperitivo
  • Cóctel
  • Vinoteca
  • Se sirven copas de vino
  • Refrescos
  • Bebidas digestivas

Menú especial

  • Menú infantil
  • Menú sin gluten
  • Menú vegetariano

En nuestro restaurante RELAX Food, Drinks & You, encontrará platos regionales e internacionales con una gastronomía variada. Disfrute del vino perfecto para maridar de la selección de vinos de Mercure. ¡Que aproveche!

El ambiente moderno y acogedor del bar lo convierte en uno de los lugares más populares. Disfrute de una selección de vinos exclusivos, un café recién hecho por un barista profesional o su cóctel favorito.

¡Salga a explorar Berlín! Recargue las pilas con nuestro exquisito desayuno tipo bufé desde las 6:30 h. Durante el verano, la terraza también está abierta para el desayuno. También puede pedir el desayuno en la habitación sin coste adicional.

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.5/5  2.790 opiniones

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Francisco J. G. C. Familias - Comentarios confirmados ALL

Estimado F., Agradecemos sinceramente sus amables comentarios sobre su reciente estancia en el Mercure Hotel Berlin City. Nos complace saber que disfrutó de nuestra ubicación y que el proceso de check-in fue ágil. Su satisfacción es nuestra prioridad y trabajamos continuamente para ofrecer un ambiente cómodo y accesible a nuestros huéspedes. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Atentamente, Larissa Becker Relaciones con Huéspedes

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Cristina H. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Estimada C. H., Agradecemos sinceramente su comentario positivo sobre su experiencia en el Mercure Hotel Berlin City. Nos complace saber que disfrutó de nuestra ubicación céntrica y de las comodidades de su habitación, incluyendo el amplio baño y el aire acondicionado eficiente. Es gratificante saber que el ambiente tranquilo contribuyó a su confort durante la estancia. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita a Berlín. Atentamente, Larissa Becker Relaciones con los Clientes

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Bernardita V. En solitario - Comentarios confirmados ALL

Estimada B. V., Agradecemos sinceramente sus amables comentarios sobre su reciente estancia en el Mercure Hotel Berlin City. Nos complace saber que la ubicación cercana al museo de historia natural fue conveniente para su investigación y que su habitación cumplió con sus expectativas de tranquilidad. Asimismo, nos alegra que haya disfrutado de la botella de agua de bienvenida y las facilidades para preparar té y café. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Atentamente, Larissa Becker Relaciones con los huéspedes

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Waldo E. F. N. En solitario - Comentarios confirmados ALL

Estimado W., Agradecemos sinceramente su comentario sobre la ubicación de nuestro hotel. Nos alegra saber que encontró conveniente estar cerca de la estación de metro, lo que facilita el acceso a diferentes puntos de la ciudad. Siempre buscamos ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia accesible y placentera. Si tiene más sugerencias o inquietudes, no dude en comunicarlas. Atentamente, Larissa Becker Relaciones con Huéspedes

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Manuel F. Amigos - Comentarios confirmados ALL

Estimado M., Agradecemos sinceramente su comentario positivo sobre la ubicación de nuestro hotel. Lamentamos que no haya podido encontrar jabón en la ducha durante su estancia. Su experiencia es importante para nosotros y tomaremos en cuenta su observación para mejorar nuestros servicios. Esperamos que su próximo viaje a Berlín sea aún más agradable. Atentamente, Larissa Wrobbel Relaciones con los Huéspedes

Estimado F., Agradecemos sinceramente sus amables comentarios sobre su reciente estancia en el Mercure Hotel Berlin City. Nos complace saber que disfrutó de nuestra ubicación y que el proceso de check-in fue ágil. Su satisfacción es nuestra prioridad y trabajamos continuamente para ofrecer un ambiente cómodo y accesible a nuestros huéspedes. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Atentamente, Larissa Becker Relaciones con Huéspedes

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Cristina H. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Elegimos este hotel por su situación bastante cèntrica y con el tranvia justo delante y el U-Bahn (metro) al lado. El hotel no nos decepciono en absoluta, nos assignaron una habitación de minusvalidos de gran tamaño , que tenia tambien una cama individual adiccional. El baño era muy amplio. La habitacion dispone de caja fuerte. Nuestra ventana dava al jardin posterior , ningún ruido. Aire acondicionado eficiente

Estimada C. H., Agradecemos sinceramente su comentario positivo sobre su experiencia en el Mercure Hotel Berlin City. Nos complace saber que disfrutó de nuestra ubicación céntrica y de las comodidades de su habitación, incluyendo el amplio baño y el aire acondicionado eficiente. Es gratificante saber que el ambiente tranquilo contribuyó a su confort durante la estancia. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita a Berlín. Atentamente, Larissa Becker Relaciones con los Clientes

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Bernardita V. En solitario - Comentarios confirmados ALL

fui a una estadía de investigación al museo de historia natural, estaba justo al lado. Mi habitación en el piso 7 era muy silenciosa e ideal para descansar. Te Ian una botella de agua de bienvenida y todos los días junto a un hervidor de agua té y café!

Estimada B. V., Agradecemos sinceramente sus amables comentarios sobre su reciente estancia en el Mercure Hotel Berlin City. Nos complace saber que la ubicación cercana al museo de historia natural fue conveniente para su investigación y que su habitación cumplió con sus expectativas de tranquilidad. Asimismo, nos alegra que haya disfrutado de la botella de agua de bienvenida y las facilidades para preparar té y café. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Atentamente, Larissa Becker Relaciones con los huéspedes

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Waldo E. F. N. En solitario - Comentarios confirmados ALL

Buena ubicacion al lado de la estacion de metro y principal

Estimado W., Agradecemos sinceramente su comentario sobre la ubicación de nuestro hotel. Nos alegra saber que encontró conveniente estar cerca de la estación de metro, lo que facilita el acceso a diferentes puntos de la ciudad. Siempre buscamos ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia accesible y placentera. Si tiene más sugerencias o inquietudes, no dude en comunicarlas. Atentamente, Larissa Becker Relaciones con Huéspedes

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Manuel F. Amigos - Comentarios confirmados ALL

Ok, sin embargo no se pudo conseguir jabón en la ducha

Estimado M., Agradecemos sinceramente su comentario positivo sobre la ubicación de nuestro hotel. Lamentamos que no haya podido encontrar jabón en la ducha durante su estancia. Su experiencia es importante para nosotros y tomaremos en cuenta su observación para mejorar nuestros servicios. Esperamos que su próximo viaje a Berlín sea aún más agradable. Atentamente, Larissa Wrobbel Relaciones con los Huéspedes

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Jorge E. P. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Habitación cómoda y silenciosa cerca del centro de Berlín por lo tanto es fácil llegar a el al menos desde la estación central de trenes de Berlin

Estimado J., Agradecemos sinceramente sus amables comentarios sobre su reciente estancia en el Mercure Hotel Berlin City. Nos complace saber que encontró nuestras instalaciones cómodas y que la ubicación del hotel fue conveniente para explorar la ciudad. Su satisfacción es nuestra prioridad y su retroalimentación es muy valiosa para nosotros. Atentamente, Larissa Wrobbel Relaciones con Huéspedes

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Marisa L. P. Familias - Comentarios confirmados ALL

Muy buena atención del personal y muy buena comunicación en varios idiomas. Se aprecia personal de habla hispana. Todo lo hizo sencillo.

Sehr geehrte M., Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns, dass Sie die ausgezeichnete Lage und die angenehmen Annehmlichkeiten geschätzt haben. Unser Team bemüht sich stets, einen freundlichen und mehrsprachigen Service zu bieten, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Ihre lobenden Worte werden mit Freude an unser Team weitergegeben. Mit freundlichen Grüßen, Larissa Wrobbel Guest Relation

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Jairo V. Familias - Comentarios confirmados ALL

Aquí tienes un review equilibrado y elegante, transmitiendo la decepción sin sonar agresivo: Mi experiencia en Mercure Berlin City fue positiva en varios aspectos, especialmente por su excelente ubicación y la limpieza impecable de las habitaciones y zonas comunes. Es un hotel cómodo para recorrer Berlín y el personal fue correcto durante la estancia. Sin embargo, elegí Mercure esperando una experiencia acorde a un hotel 4 estrellas, especialmente por pertenecer a un grupo hotelero reconocido, y ahí fue donde sentí cierta decepción. No hubo ningún detalle de bienvenida, nota personalizada ni amenidades que hicieran sentir una experiencia diferencial frente a otras opciones más básicas. El hotel cumple bien en lo funcional, pero le faltan esos pequeños detalles que realmente hacen sentir que estás hospedado en una categoría superior.

Sehr geehrter Herr V., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin City mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie die Lage des Hotels sowie die Sauberkeit der Zimmer und der öffentlichen Bereiche positiv hervorheben. Ihre Rückmeldung ist für uns von großer Bedeutung, da sie uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz Ihren Erwartungen an ein 4-Sterne-Hotel entsprochen hat. Unser Ziel ist es, allen Gästen ein angenehmes und einladendes Ambiente zu bieten, das über die grundlegenden Bedürfnisse hinausgeht. Es tut uns leid, dass Sie keine persönlichen Willkommensdetails oder besondere Annehmlichkeiten erhalten haben. Dies ist ein Punkt, den wir gerne in unseren zukünftigen Überlegungen zur Verbesserung des Gästeerlebnisses berücksichtigen werden. Wir verstehen, dass es die kleinen Details sind, die den Unterschied ausmachen können, und wir arbeiten stets daran, unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Ihre Anmerkungen zu den fehlenden persönlichen Akzenten sind wertvoll für uns, und wir werden diese in die Überlegungen zu unseren Dienstleistungen einfließen lassen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir in der Lage sind, Ihre Erwartungen zu übertreffen. Mit freundlichen Grüßen, Larissa Wrobbel Guest Relation

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Jose A. V. B. Familias - Comentarios confirmados ALL

Muy buena

Sehr geehrter Herr V. B., vielen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Hotels. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere zentrale Lage gefallen hat und Sie Berlin erkunden konnten. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und Ihre Rückmeldung bestärkt uns in unseren Bemühungen. Mit freundlichen Grüßen, Larissa Wrobbel Guest Relation

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Noelia F. F. Familias - Comentarios confirmados ALL

Una estancia agradable, el personal muy atento y el desayuno buffet con bastante variedad

Estimada Noelia F. F., Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre su reciente estancia en el Mercure Hotel Berlin City. Nos complace saber que disfrutó de la buena comunicación, la atención de nuestro personal y la variedad de nuestro desayuno buffet. Su satisfacción es muy importante para nosotros y nos esforzamos por ofrecer experiencias agradables a todos nuestros huéspedes. Atentamente, Larissa Wrobbel Relaciones con los Huéspedes

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Werner A. B. K. Parejas - Comentarios confirmados ALL

La ubicación del Hotel es perfecta, tiene las estaciones del metro, autobús y tren al lado. A pie también se puede ir a muchos lugares interesantes. La habitación y el baño es correcto, limpio y confortable.

Dear W., Thank you for your positive feedback regarding our hotel's location and overall value. We are delighted to hear that you found our facilities clean and comfortable, as well as conveniently situated near public transport and points of interest. Best regards, Mercure Hotel Berlin City

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Valentina P. N. L. Familias - Comentarios confirmados ALL

Todo perfecto

Dear V., Thank you for your positive feedback. We are delighted to hear that your experience was exceptional. It is our goal to provide outstanding service to all our guests, and your kind words affirm our efforts. Best regards, Mercure Hotel Berlin City

Nota de clientes de Avis 2.5/5

Irene N. Negocios - Comentarios confirmados ALL

la limpieza de la habitación habría podido ser mejorable, cuando llegué a pesar de ser una habitación no fumadores olía a humo, tuve que abrir la ventana. Mando de la tele lleno de manchas y suciedad. Moqueta sucia. Sensación desagradable de falta de limpieza.

Estimada I., Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre su reciente estancia en el Mercure Hotel Berlin City. Lamentamos que la limpieza de su habitación no haya cumplido con nuestras normas de calidad y que haya experimentado una sensación desagradable al respecto. Su opinión es muy valiosa para nosotros y será compartida con nuestro equipo de limpieza para mejorar nuestros estándares. Esperamos que nos brinde otra oportunidad en el futuro. Atentamente, Larissa Wrobbel Relaciones con los huéspedes

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Marc B. V. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Buen servicio

Estimado Marc B. V., Agradecemos sinceramente su comentario positivo sobre su reciente estancia en el Mercure Hotel Berlin City. Nos complace saber que disfrutó de un servicio de calidad y que su experiencia fue agradable. Nuestro equipo se esfuerza por brindar el mejor servicio posible a nuestros huéspedes y su reconocimiento es muy valorado. Atentamente, Larissa Wrobbel Relaciones con los Huéspedes

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Ruth C. B. Familias - Comentarios confirmados ALL

La limpieza es justicia, cada día lavaban un basó del café y se dejaban uno x lavar. Una mancha en la alfombra q no desapareció en los 6 días. Tampoco me quisieron abonar una estancia xq lo moví de día y llame al día siguiente. Era tan fácil como no cobrarme, al final eran las mismas noches, todos sabemos que si se quiere se puede

Dear Ruth C. B., Thank you for sharing your thoughts regarding your recent stay. I sincerely apologize for the inconveniences you encountered with the room cleanliness and the issue with the carpet stain. We strive to maintain high standards and your feedback is invaluable for our improvement. Regarding the reservation changes, our policies are in place to ensure fairness and consistency for all guests. We appreciate your understanding. Best regards, Larissa Wrobbel Guest Relation

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Stefano A. Familias - Comentarios confirmados ALL

El hotel está bien ubicado. La habitación en perfectas condiciones y la atención del personal en la recepción es profesional. Excelente opción, sobre todo por el precio.

Dear Stefano A., Thank you for your wonderful feedback regarding your recent stay at Mercure Hotel Berlin City. We are delighted to hear that you found our location convenient, your room in excellent condition, and our reception staff professional. Your recommendation means a lot to us, and we are thrilled that you found our hotel to be a great value. We look forward to welcoming you back in the future. Larissa Wrobbel Guest Relation

Nota de clientes de Avis 0.5/5

Sergio R. R. Familias - Comentarios confirmados ALL

Por un error se reservó desayuno para una de las 4 personas los 4 días, hablamos con la recepcionista de la tarde del 12 de agosto para que lo cambiara por 4 desayunos el día 16 de agosto a lo que amablemente no nos puso pegas, el último día desayunamos los 4 pero cuando voy a dejar la habitación la recepcionista de la mañana nos quiere cobrar dos desayunos del día 15 de agosto ( el cual no desayunamos nadie )y dos del día 16 que habíamos pactado previamente . No solo lo malo del malentendido si no que con una actitud grotesca le pedimos que nos diera los registros del día 15 donde aparece la gente que ha desayunado para que se diera cuanta del error y nos amenaza con llamar a la policía. Después de pasar un mal rato y tras su amenaza le dije que no me importaba pagar lo que me pedida pero que quería la hoja de reclamaciones para poder reclamar este incidente , entonces nos dice que vale que nos “ perdona “ los desayunos pero que le tenemos que pagar 0,60 céntimos no se muy bien porque. Fue una sensación muy desagradable y como nos trató como delincuentes esta recepcionista que hace que no nos planteemos nunca mas volver a este hotel y por supuesto no lo recomendemos a nadie

Dear Sergio R. R., Thank you for taking the time to share your experience from your recent stay with us at Mercure Hotel Berlin City. We sincerely regret to learn about the dissatisfaction you encountered regarding the service you received at the reception. We understand how important it is for our guests to have clear communication, especially concerning reservations and billing. It appears that there was a misunderstanding regarding your breakfast arrangement, and we apologize for any frustration this may have caused you. Our team strives to provide a seamless experience, and we are disappointed to hear that we fell short of this expectation during your visit. Please know that we take feedback regarding our staff's behavior very seriously. We aim to create a welcoming and respectful environment for all our guests, and it is concerning to hear that you felt threatened during your interaction with our reception team. This is not the standard of service we aspire to, and we will address your feedback internally to ensure better training and communication among staff members. We appreciate your patience in the matter of the breakfast charges, and we are sorry for the misunderstanding on that front. It is our policy to resolve these issues amicably, and we regret that the resolution did not meet your expectations. Thank you once again for your valuable feedback. We hope you might reconsider and allow us the opportunity to regain your trust in the future. Sincerely, Larissa Wrobbel Guest Relation

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Maria P. A. G. Familias - Comentarios confirmados ALL

Buena relación precio/calidad. Buena ubicación, con metro en la puerta, limpio, personal agradable y deseoso de ayudar. El chico cubano del desayuno muy agradable. Desayuno completo. Camas cómodas. La habitación un poco pequeña, sin apenas armario, ni nevera. Poca potencia del aire acondicionado.

Estimada M., Agradecemos su valiosa opinión. Nos complace que haya disfrutado de nuestra ubicación y del servicio amable de nuestro personal. Lamentamos que la habitación no haya cumplido con sus expectativas en cuanto a espacio y aire acondicionado. Su retroalimentación es importante para nosotros. Atentamente, Mercure Hotel Berlin City

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 1.219 opiniones 9.5/10 Ubicación
  • 1.510 opiniones 6.6/10 Habitación
  • 1.361 opiniones 9.1/10 Servicio
  • 39 opiniones 5.9/10 Internet
  • 786 opiniones 9.1/10 Desayuno
  • 780 opiniones 5/10 Comodidad
  • 657 opiniones 7.2/10 Limpieza
  • 216 opiniones 7.9/10 Comida

Ofrecido por Trustyou

Nuestros establecimientos cercanos

Todos nuestros hoteles en Berlin Hoteles