ホテル ノボテルロンドンタワーブリッジ 4 つ星

お客さまの声 4.4/5 16,008 件のレビュー

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客室 1

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ノボテルロンドンタワーブリッジ
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+ 18 サービス

ホテルのその他の情報

  • 203室のモダンな客室、コネクティングルームご利用可能

  • 観光名所へのアクセスが便利なロンドン中心部の立地

  • 観光で1日を過ごした後はサウナとジャグジーでリラックス

  • お身体の不自由なお客さま向けの施設と公共の屋外駐車場

  • 郷土料理を提供するホテルのバー & レストラン

このホテルはPlanet 21に参加しており、ホスピタリティ向上のために活動しています。

ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです

チェックアウトは12h00です

有料サービス

サービス情報とお役立ち情報
  • オンラインチェックイン
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
  • 公共の屋内駐車場 (周辺)
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
  • ペット同伴可 有料サービス
  • 完全禁煙ホテル
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • アーリーチェックイン/レイトチェックアウト 有料サービス
ケータリング
  • 朝食 有料サービス
  • レストラン1軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
レジャーとアクティビティ
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
ビジネスサービス
  • 会議室8室
  • Web コーナー(Mac)
  • コピー/印刷サービス利用可能

ホテル所在地

ノボテルロンドンタワーブリッジ

10 Pepys Street
EC3N 2NR ロンドン
イギリス

電話番号: +442076600675

ファックス: (+44)20/72656060

チェックインは14h00からです

チェックアウトは12h00です

  • BY BUS :  15 Tower Hill

  • TOWER GATEWAY STATION :  DLR Tower Gateway

  • TOWER HILL TUBE STATION :  District/Circle Tower Hill

  • 飛行機で

    GATWICK 60km / 37.5 マイル

  • 飛行機で

    HEATHROW 60km / 37.5 マイル

  • 飛行機で

    LONDON CITY APT 8km / 5 マイル

  • 船で

    DOVER 100km / 62.14 マイル

  • 電車で

    FENCHURCH STREET 0.1km / 0.06 マイル

  • 電車で

    LONDON BRIDGE 5km / 3.11 マイル

  • 電車で

    LONDON ST PANCRAS 3km / 1.86 マイル

GPS:51.510794, -0.077606

当ホテルの客室

広々としたスペースとモダンなデザイン、使い勝手のよいノボテルの客室は、あらゆるニーズに対応し、お客様の生活空間としてご利用いただけます。

スタンダードルーム: クイーンサイズベッド、ソファベッド

  • 最大人数: 4
  • 面積: 最小 25 / 269 sq ft
  • ビュー: 街側 *

ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ワークデスク
  • バスルームアメニティ(...)

スタンダードルーム、シングルベッド2台、ソファ1台

  • 最大人数: 4
  • 面積: 最小 25 / 269 sq ft
  • ビュー: 街側 *

ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • バスルームアメニティ

スーペリアルーム: クイーンサイズベッド1台

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最小 25 / 269 sq ft
  • ビュー: 街側 *

ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ワークデスク
  • ネスプレッソマシン(...)

エグゼクティブルーム: クイーンサイズベッド

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最小 25 / 269 sq ft
  • ビュー: 街側 *

ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ワークデスク
  • ネスプレッソマシン(...)

クラシックバリアフリールーム、ダブルベッド 1 台

バリアフリールーム
  • 最大人数: 2
  • 面積: 最小 28 / 301 sq ft
客室

レストランとバー

KEEPERS KITCHEN & BAR

お料理の種類: 郷土料理

Eat, Drink & unwind morning, noon & night at the Keepers Kitchen & Bar. Soak up the atmosphere and experience a twist on traditional British cuisine with an imaginative menu that also includes actual honey collected from a hive on the hotel's roof.

  • 月曜日 -
  • 火曜日 -
  • 水曜日 -
  • 木曜日 -
  • 金曜日 -
  • 土曜日 -
  • 日曜日 -
昼食

KEEPERS BAR

座り心地のよい椅子とワーキングスペースを備えたバー「キーパーズラウンジバー&キッチン」でゆっくりとおくつろぎください。厳選されたワイン、ビール、カクテル、ソフトドリンク、コーヒー、紅茶など、お飲み物を豊富に揃えています。

非契約写真

  • 月曜日
  • 火曜日
  • 水曜日
  • 木曜日
  • 金曜日
  • 土曜日
  • 日曜日
昼食

ミーティングとイベント

会議室

  • 会議室の数:8

  • 最大サイズ:90 m²

  • 最大ご利用人数:90 人

  • パーティの最大ご利用人数:15 人

詳細

お客さまの口コミ
ノボテルロンドンタワーブリッジ

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確認済みレビュー アコーホテルズ 4.4/5

16,008 件のレビュー

tripadvisor

トリップアドバイザーの評価 4.0/5

3,573 件のレビュー

2021 トリップアドバイザーのエクセレンス認証
2021エクセレンス認証

Felt safe, excellent service, excellent location

トリップアドバイザーの評価 5.0/5

Mika3la Business - 31/10/2020 トリップアドバイザー認証口コミ

I was not quite sure what to expect for a mid-global pandemic stay. I found that the hotel was spotlessly clean, and the WhatsApp request system worked really well - the staff were attentive and went the extra mile to ensure that guests had a good stay. Very impressed and would stay again.

Dear Mika3la, Thank you for your review and feedback which is gratefully received. We are delighted you enjoyed your stay at the hotel and were impressed with our service and cleanliness. We hope to be able to have the pleasure of welcoming you back to Novotel Tower Bridge in the near future. Kind Regards, David Hayden General Manager

Unfortunately cannot recommend this hotel

トリップアドバイザーの評価 1.0/5

Alexandra J Business - 26/02/2020 トリップアドバイザー認証口コミ

Poor service and cleanliness of room a disgrace, Carpet stained and dust around carpet edges. No answer from Room Service, eventually went out for a meal despite being tired. Cleaners left bag of rubbish outside room which was left until evening when we had to ask Reception for it to be removed. On the whole we would not stay at this hotel again. Paid £292 for two nights and now wished we had booked Double Tree which was cheaper!! Disappointing. Unfortunately we cannot recommend this Novotel Hotel.

Dear reflections192, Thank you for your review and feedback which is gratefully received. Feedback is a gift and on this occasion clearly we have fallen short of what we strive to deliver for our guests, I know we have responded directly to your feedback via our own internal satisfaction survey and I can assure you I will follow the points you raise within the team for us to focus and improve upon. I hope we can welcome you back in the future to provide you with the experience I know we are capable of providing. Kind Regards, David Hayden General Manager

Good hotel, but a little rough around the edges.

トリップアドバイザーの評価 3.0/5

driesdes Business - 03/02/2020 トリップアドバイザー認証口コミ

First things first: the hotel is nice, and on a great location. Breakfast is decent. However, the staff was friendly, but more focussed on efficiency than friendliness. My room was nice and spacious, but the shower floor is very slippery and leaks water. There is a message stating that bath mats can be requested at the reception desk, but I only noticed that after I fell and severely injured by shoulder and knee. When mentioning this at the reception desk, on check-out "hmm, sorry bout that" seemed a bit of an easy apology. I couldn't lift my luggage anymore so I strolled out of the lobby with mixed feelings of a good hotel, but still a little rough around the edges. I will look for another one next time, or bring a bath mat.

Dear driesdes, Thank you for your review and feedback which is gratefully received. We are pleased that you found us to be a good hotel, however please accept my apologies for our lack of empathy at check-out when you informed us of your slip in the bathroom please be assured I will follow this up with the team. All of bathrooms and showers do comply with all UK & European legislation around the non-slip materials used, I will also ask maintenance to look at the leak you highlight in order that we can address this as well. I hope you will return and give us the chance to serve you better in the future. Kind Regards, David Hayden General Manager

OVERRATED AND UNPROFESSIONAL!

トリップアドバイザーの評価 2.0/5

X5430POantoniog Couples - 25/01/2020 トリップアドバイザー認証口コミ

It’s way too expensive for what you get. I’ve been staying in the Accor hotels for years and this is by far a huge let down for both services and quality of sleep. I’m a platinum guest and go nothing extra whatsoever. I pre-paid my room using my cumulated points + a little extra by card and got charged 3x as much. At the beginning I thought it was just the deposit but it was never sent back. Also, room very extremely noisy. I was expecting much more an a little care given also the type of customer I am. The location is perfect but I highly recommend the double tree or the M just near by. I’ve stayed in both hotels and are by far better.

Dear X5430POantoniog, Thank you for your feedback, please accept our apologies for your disappointing experience here at the hotel. I am aware we have contacted you already to understand in more detail your feedback and experience as we believe the additional charge you are referring to is the pre-authorisation amount accepted when you completed the on-line check in, I also believe we provided you with a complimentary upgrade to one of our Executive rooms as well. We look forward to hearing back from yourself so we can focus on improving the experience for our guests. Kind Regards, David Hayden General Manager

disappointed

トリップアドバイザーの評価 3.0/5

aureliacadain Business - 19/01/2020 トリップアドバイザー認証口コミ

poor room with no courtesy elements; air going through the window at night and breakfast in the room arrived on wet tray dirty seats and poor towels i come at this hotel very often since 2017 and I expect having better services

Dear aureliacadain, Thank you for your review and feedback which is gratefully received. Please accept our apologies for where we have fallen short on delivering the level of service we aim to provide to our guests. Please be assured we will discuss your feedback and take the appropriate action to improve, we hope to be able to demonstrate this to you on your next stay. Kind Regards, David Hayden General Manager

One of the best hotel in Lonodm

トリップアドバイザーの評価 5.0/5

Victor_uk25 Business - 06/01/2020 トリップアドバイザー認証口コミ

I've been spent over 100 nights in this hotel and I always happy to stay there. Feels like a second home. The staff is very helpful, the rooms are nice and clean. If I had any problem with the room the staff at the reception always offered me quick and efficient solution and they always try to do their best. Big thanks for Melissa, Olivier and Caroline who always help me when I had any request and I also very satisfied with Ekaterina and with Akim who delivered excellent room service during the night. I will return just as I did many times during the last year.

Dear Victor_uk25, Thank you for your review and feedback which is gratefully received. We are delighted you continue to enjoy your stays with us and we look forward to welcoming you back in 2020. Kind Regards, David Hayden General Manager

Pleasure stay

トリップアドバイザーの評価 5.0/5

Jochong Couples - 30/12/2019 トリップアドバイザー認証口コミ

It is very closed to tower hill station (lift is available). Walking distance to tower of london, tower bridge, london bridge, sky garden. Room is clean and spacious. Breakfast is nice but provide same foods/drinks daily. The hotel cannot help keeping luggages for overnight unless you will stay again.

Dear chongsn26, Thank you for your review and feedback which is gratefully received. We are delighted you enjoyed your stay with us and hope we can have the pleasure of welcoming you back again soon. Kind Regards, David Hayden General Manager

Great location

トリップアドバイザーの評価 4.0/5

Tony D Couples - 09/11/2019 トリップアドバイザー認証口コミ

Awesome location, close to Tower castle and bridge with easy access to hop on hop off buses for those sight seeing. The rooms are pretty small with no seperate bathroom. Beds were comfortable and the view of the tower out of our window was amazing.

Dear Tony D, Thank you for your review and feedback which is gratefully received. We are delighted you enjoyed your experience here with us at the hotel and hope we can have the pleasure of welcoming you back again soon. Kind Regards, David Hayden General Manager

シンプルでスタイリッシュでとても気に入っています。

お客さまの声 4.0/5

Akiko ビジネス - 23/10/2019 確認済みレビュー すべて

二度目の利用ですが、部屋の内装や朝食が特に気に入っています。 特に今回はスタッフの方の対応がとてもよかったです。どのスタッフもとても感じよく対応してくれました。

Akiko T. 様 この度は、Novotel London Tower Bridge でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Eleonora Di Giacomo Guest Relations Leader
お客さまの声 4.0/5

Toshi ビジネス - 27/09/2019 確認済みレビュー すべて

とてもよかった。朝食は6時からしていただけるとなおよかった。

Dear Mr. FUTOSHI T. 様 この度は、Novotel London Tower Bridge でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Eleonora Di Giacomo Guest Relations Leader

ホテルスタッフの対応

お客さまの声 4.0/5

Y. ビジネス - 24/09/2019 確認済みレビュー すべて

10泊の長期滞在であったが、当初の部屋は隣の騒音が漏れやすい部屋で、部屋の変更を申し出たところ速やかに対応いただいた。また早朝タクシーの手配など的確に対応いただいた。

ASAKURA Y. 様 この度は、Novotel London Tower Bridge でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Eleonora Di Giacomo Guest Relations Leader

Very good

トリップアドバイザーの評価 4.0/5

145nick Business - 25/08/2019 トリップアドバイザー認証口コミ

Nice location, good breakfast . Room is nice except I didn’t like the bathroom in the middle of the room but the rest okay. Room was quiet and comfortable . Good quality of bed and room size was big enough.

Dear 145nick, Thank you for your review and feedback which is gratefully received. I'm delighted you had a good stay with us and enjoyed your breakfast with us, I will also share your feedback in relation to the bathroom with our brand and design team centrally. I hope we can have the pleasure of welcoming you back again soon. Matthieu Girodet Operations Manager

Location isn’t everything!

トリップアドバイザーの評価 3.0/5

danielbroennimann Family - 13/08/2019 トリップアドバイザー認証口コミ

Open space reception but not very welcoming after all. We checked-in with the feeling we were a credit card to swipe: 100GBP were blocked without reasonable explanation. No information was given on WiFi or Fitness. Welcome drink is cheap house wine at 5£. We never saw the bath mats we asked for five times as the Italian shower is slippery. No cappuccino is served after 11pm!

Dear Danielbroennimann, Thank you for your review and feedback which is gratefully received. Please accept my apologies for the experience you encountered please be assured I will follow this up with the team to understand what occurred here and put in place actions to prevent this happening again for our future guests. I hope you will return in the future to give us the chance to serve you better. Matthieu Girodet Operations Manager

受付の対応が良かった。

お客さまの声 4.0/5

匿名 ビジネス - 10/06/2019 確認済みレビュー すべて

6月7日朝にクリーニング・スタッフに渡したランドリーが無くなったので、連絡を待っている。

西澤様、 ノボテルロンドンタワーブリッジでのご滞在について、コメントをいただきありがとうございます。 フィードバックを受け取ることは常に楽しみです。私たちはサービスの質を継続的に改善するよう努めているので、このフィードバックがすべてのスタッフへの励みになると確信しているので、私はあなたのコメントをチームと共有します。この件に関して、またこの問題を解決するための最良の方法について、チームが個別に連絡を取り合っていると考えている行方不明の洗濯物についてのお詫びもお受けします。 あなたの経験を共有してくれてありがとう、そして私達が私達が提供することができると私が知っているサービスを提供するためにすぐにまたあなたを歓迎することができることを願っています。 敬具、 デビッドヘイデン ゼネラルマネージャー

特に問題なし

お客さまの声 4.0/5

Ju… ビジネス - 20/05/2019 確認済みレビュー すべて

特段の不自由もなく、清潔で問題ありませんでした。あえて言えばシャワーの水圧が弱いのが難点です。

渡辺様 ノボテルロンドンタワーブリッジでのご滞在について、コメントをいただきありがとうございます。 フィードバックを受け取ることは常に楽しみです。私たちはサービスの質を継続的に改善するよう努めているので、このフィードバックが私たち全員への励みになると確信しているので、私はあなたのコメントをチームと共有します。 あなたの経験を共有してくれてありがとう、そしてあなたの次の訪問が前のものと同じくらい楽しいものになることを願っています。 敬具 デビッドヘイデン ゼネラルマネージャー

A hotel in central London,3 people in concierge, none of whom seemed to speak fluent English.

トリップアドバイザーの評価 3.0/5

V2732XTtime Family - 11/05/2019 トリップアドバイザー認証口コミ

Hotel is well placed. Very clean. Frustrating that hotel purchases could not be charged to room. In room phone was not functional. We ordered room service, (from concierge as the phone did not work) it did not arrive. Reported problems to concierge, nothing was remedied. We asked for directions to Aldgate (a short walk from the hotel, and we were directed with pointing and stuttering rather than clear concise instructions.) Steam room not functional. Overall our stay was pleasant, but fell below 4 star standards for customer service.

Dear V2732XTtime, Thank you for your review and feedback which is gratefully received. I'm delighted that overall your stay was pleasant with ourselves and will certainly pick up and address the other issues that you raise to ensure we improve the future experience of our guests. We hope we can welcome you back again soon to see this. Kind Regards, David Hayden General Manager

部屋も広く清潔で快適に過ごせました

お客さまの声 4.5/5

Muuuuwa ビジネス - 15/04/2019 確認済みレビュー すべて

部屋も広く、清潔で快適に過ごせました。 交通の便もよかったです。 浴槽が無いところが、日本人としては残念なポイントでした。

Muwa N. 様 この度は、Novotel London Tower Bridge でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 David Hayden General Manager

Loyalty Pays

トリップアドバイザーの評価 5.0/5

Chinny223 Business - 31/03/2019 トリップアドバイザー認証口コミ

Everything ran smoothly even after I booked the wrong month! Staff sorted it very quickly & gave me the same rate even though the current price was higher. I guess that as a Platinum member of Accor my loyalty was repaid. Great bar and restaurant. Only complaint is the coffee at breakfast is horrible

Dear Chinny223, Thank you for your review and feedback, I'm delighted we were able to resolve things quickly and smoothly for you and that you enjoyed your stay with us. I hope we can have the pleasure of welcoming you back again soon to the Novotel Tower Bridge. Kind Regards, David Hayden General Manager

ビジネストリップで使っていますが、問題ありません

お客さまの声 4.0/5

Wata ビジネス - 22/03/2019 確認済みレビュー すべて

但し、このホテルにはComplimentary Waterがないようなので、今後サービスで置いて頂けると助かります。

Junya W. 様 この度は、Novotel London Tower Bridge でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Kerry Harris Rooms Division Manager

Great location and team

トリップアドバイザーの評価 5.0/5

Adrian S Business - 18/03/2019 トリップアドバイザー認証口コミ

I stayed here for a second time for a business trip. The hotel is conveniently located within 5 minutes from the DLR train to London City airport and tube station. The team at the hotel are great. On check in, Adrian remembered me from last month. Dining room team and bar team are always ready to take your order or help out. The menu has been updated and we found the meals were good value and tasty. Rooms have all been modernized. I would recommend this hotel for business or pleasure.

Dear Adrian S, Thank you for your review and feedback which is gratefully received. I'm delighted you had a great stay at the hotel and found the service to a high standard, I will be pleased to share your feedback with Adrian who I know will be encouraged by this. I hope we can have the pleasure of welcoming you back to the Novotel Tower Bridge again soon. Kind Regards, David Hayden General Manager

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