Hôtel Le Médina Essaouira Thalassa sea & spa - MGallery 5 étoiles

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre établissement. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre équipe chaleureuse, et nous nous excusons sincèrement pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre séjour. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous sommes désolés que certains éléments de notre hôtel aient vieilli et ne soient pas à la hauteur de vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour maintenir notre établissement en bon état. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour réparer le lavabo fissuré, améliorer l'état des assises sur le balcon et remplacer les margelles de la piscine cassées. Quant au verre de thé à la menthe à votre arrivée, nous nous excusons si cela a été omis. Nous avons pris note de votre commentaire et nous veillerons à ce que nos procédures d'accueil soient revues pour offrir à nos clients une expérience d'arrivée plus agréable. Nous apprécions sincèrement votre retour d'expérience, car il nous permet d'identifier les points à améliorer dans nos univers. Nous espérons que malgré ces désagréments, vous avez tout de même passé un séjour agréable dans notre établissement. Nous espérons que vous nous donniez l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience encore meilleure. Cordialement, Loubna BOUBRIK Room Division Manager Boulevard Mohamed V - Essaouira Tel. + 212(5 )24 47 90 09 - Fax. + 212 (5) 24 47 90 92 Email : H2… www.mgallerylemedinaessaouira.com

Cher Monsieur M., Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour et que vous avez été pleinement satisfait de la qualité de notre accueil, de notre emplacement et de nos prestations. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de vous offrir une expérience tout aussi agréable. Merci encore pour votre retour positif et votre confiance. Nous restons à votre disposition pour toute demande ou suggestion supplémentaire. Cordialement, Loubna BOUBRIK Room Division Manager Boulevard Mohamed V - Essaouira Tel. + 212(5 )24 47 90 09 - Fax. + 212 (5) 24 47 90 92 Email : H2… www.mgallerylemedinaessaouira.com

Cher client, Merci pour votre avis positif concernant l'hôtel et les installations de thalassothérapie. Je suis ravie d'apprendre que vous avez passé un séjour confortable et agréable. Il semble que votre expérience avec Youcef ait été très positive et qu'il ait été en mesure de vous fournir de précieux conseils sur les activités à faire et les restaurants à essayer. C'est merveilleux de rencontrer des membres du personnel attentionnés et serviables comme lui. Cependant, je suis désolée d'apprendre que vous avez été déçu par le restaurant côté plage. Je comprends votre souhait de voir cette partie de l'hôtel rajeunie pour améliorer l'expérience des clients. Soyez assuré que nous sommes engagés à travailler constamment pour améliorer la qualité de nos univers. Je vous remercie à nouveau d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Votre feedback est précieux car il nous permet d'identifier les aspects à améliorer pour offrir une expérience mémorable à nos clients. Nous prendrons en compte vos remarques constructives et nous ferons tout notre possible pour apporter des améliorations à cet égard. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement

Cher Monsieur L., Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive lors de votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un très bon séjour parmi nous. Nous sommes fiers de notre personnel attentif qui s'efforce de répondre aux demandes des clients de manière efficace. Votre mention spéciale pour Ayoub de la réception nous réjouit particulièrement, et nous lui transmettrons vos compliments. Nous sommes heureux qu'il ait pu contribuer à rendre votre séjour encore plus agréable. La rapidité du check-in et du check-out est une priorité pour nous, car nous voulons que nos clients puissent profiter de leur séjour sans contrainte. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié cette efficacité. Nous sommes ravis d'apprendre que la suite vous offre une belle vue et une excellente literie. Enfin, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre excellente localisation. Nous partageons votre satisfaction avec l'ensemble de notre personnel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans un futur proche et de vous offrir une expérience encore plus exceptionnelle. Cordialement, Loubna BOUBRIK Room Division Manager Boulevard Mohamed V - Essaouira Tel. + 212(5 )24 47 90 09 - Fax. + 212 (5) 24 47 90 92 Email : H2… www.mgallerylemedinaessaouira.com

Cher Monsieur N., Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire sur votre séjour chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un très bon séjour parmi nous. Votre compliment sur notre personnel sympathique et serviable nous touche particulièrement. Nous nous efforçons toujours de fournir un service chaleureux et attentionné à nos clients, et il est agréable de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Nous sommes également ravis de voir que vous ayez apprécié l'ensemble de nos prestations. L'ensemble de notre équipe sera ravie de vous offrir une expérience tout aussi mémorable. A bientôt parmi nous. Loubna BOUBRIK Room Division Manager Boulevard Mohamed V - Essaouira Tel. + 212(5 )24 47 90 09 - Fax. + 212 (5) 24 47 90 92 Email : H2… www.mgallerylemedinaessaouira.com