Hotel Le Royal Lyon – MGallery 5 Sterne

Unser Aufenthalt war nur sehr kurz um einer Schiffsreise beizuwohnen! Ein wichtiges, fehlendes Medikament wurde schnellstmöglich besorgt. Das Frühstück ist fabelhaft. Die Lage im zentralen Stadtgebiet ist sehr gut.

Das Hotel liegt sehr gut, das Personal ist ausgesprochen freundlich, die Einrichtung ist klassisch Französisch, mit Stofftapeten überall und üppigen Vorhängen. Das Bad ist nicht nagelneu, das Zimmer wurde nicht gerade renoviert, aber alles ist in Ordnung, und wir haben uns im Zimmer sehr wohl gefühlt, unser Hund auch. Das Frühstück ist teuer und gut, wird aber in einem Fensterlosen Raum serviert.

Angenehmer zuvorkommender Service. Sehr gute Lage. Sehr gute Ausstattung.

Empfang und Service waren tadellos. Die Zimmergröße war in Ordnung, aber das Bad ist deutlich zu klein und unsauber. Es bedarf einiger Reparaturen, um einem 5-Sterne Standard auch wirklich gerecht zu werden. Die Betten sind abgenutzt.

Wir haben vom elektronischen Check-in Gebrauch gemacht und wurden umgehend auf unser Zimmer begleitet. Das Zimmer war sehr ruhig, die Klimaanlage perfekt.

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und sowie das Essen und Frühstück waren sehr gut. Auch das Zimmer past sehr gut von der Einrichtung und Größe.

Zwei Tage auf der Durchreise. Sehr freundliches Personal.

Liebevoll gestaltetes Hotel in ausgezeichneter Lage. Sehr gutes Frühstück. Nur Kleinigkeiten: in Zimmer 211 tropft der Wasserhahn des Handwaschbeckens und die Beleuchtung der Minibar geht alle paar Minuten an und aus, so dass es nächtlich etwas nervt. Thema konnte jedoch mit einem "Handtuchvorhand" geregelt werden.

Bis auf das extrem kleine Badezimmer i.O.

zimmer 502, sehr schmutzig und Badezimmer eine Zumutung nie wieder

Wir waren bereits viele Male im Hotel Le Royal zu Gast, und wir sind immer wieder sehr zufrieden. Das Hotel liegt (Anreise mit dem Auto) sehr zentral, die Innenstadt ist fußläufig zu ereichen. Eine Metrostation ist unmittelbar vor dem Hotel. Obwohl Lyon nicht gerade eine ruhige Stadt ist, herrscht doch nachts erstaunliche Stille. Das Preis-Leistungsverhältnis ist angemessen. Der Frühstücksraum sowie das Frühstück begeistern uns immer wieder. Wir werden gerne wiederkommen!

Das Hotel ist hervorragend, man fühlt sich sehr wohl, allerdings sind die Zimmer etwas abgewohnt und sollten renoviert werden. Die Reteption ist eher desinteressiert und wenig hilfsbereit. Frühstück gut

Es hat uns fast alles gefallen außer das das Zimmer kalt war und wir einen Radiator bestellen mußten.

Wir nutzen einen Aufenthalt in Lyon als Zwischenstopp von und nach Spanien. Im 5-Sterne-Segment kann man eigentlich blind buchen, mit dem Filter Parkplatz und Hunde erlaubt, und wird nie enttäuscht. Hier war es jedoch leider nicht der Fall. Das Personal bei der Ankunft war sehr freundlich, der erste Eindruck war gut. Die uns zugeteilte Suite war jedoch ein absoluter Reinfall. Verschlissener Teppich, der zwischen den Räumen unter den Leisten hochkam, eines der beiden Badezimmer nahezu unbenutzbar. Die Fliesen hatten große Risse, an der Wanne lösten sie sich ganz, in der Fuge der Wanne schwarzer Schimmel. In der Badewanne waren noch Reste von Duschgel des Vorgängers, die Glasabtrennung total verkalkt. Am Waschbecken fehlte der Hebel, um das Wasser wieder abzulassen. Im Wohnzimmer unter dem TV-Schrank lagen noch ein Paket Butter und ein angebrochenes Marmeladenglas. Wir haben uns den Tisch, der neben der Couch stand hervorgeholt, um nicht auf dem niedrigen Couchtisch das bestellte Abendessen abstellen zu müssen. Diesen mussten wir erst einmal abstauben. Wir hatten 2 x Boef B'on bestellt. Es kam nur 1x, weil ausverkauft. Die 2 Person musste also erst etwas anderes aussuchen und konnte später essen. Das Essen wurde serviert auf einem verschlissenen Tablett. Das bestellte Frühstück entsprach dem, was wir bestellt hatten und wurde, wie üblich, auf einem fahrbaren Tisch gebracht, von dem man auch in normaler Höhe essen konnte. Wir hatten bei unserer Ankunft und später noch einmal darum gebeten, ein zweites Bettzeug zu liefern. Wir haben kein Problem damit, uns ein Bett zu teilen, aber mit eigenem Bettzeug. Als wir abends nach Hause kamen, stellten wir fest, dass nichts gekommen war. Wir haben dann bei der Rezeption persönlich den Fall geschildert. Der Herr war ziemlich frech uns sagte, dass wir das früher hätten sagen müssen ( haben wir 2x! ), jetzt sei er alleine im Hotel und könne nichts mehr für uns tun. Er könne ja nicht die Türen abschließen. Wir haben dann vom Zimmer nochmals angerufen, weil uns die Situation eher an eine Jugendherberge erinnert hat. Er hat dann aufgelegt und stand wenig später wie eine Furie vor der Türe. Wir seien es schuld, dass jetzt unten Gäste vor verschlossener Türe stünden. Auf unseren Einwand, dass wir zahlen und er verdiene, sagte er, dass sein Chef verdiene und er für den berüchtigten 'Apfel und ein Ei' käme. Geregelt hat er nichts. Einer von uns musste nur mit einem Laken schlafen. Wir hatten kurz überlegt, unsere Sachen zu packen und direkt weiter nach Spanien zu fahren, waren aber zu müde. Beim Check-Out am nächsten Tag haben wir das auch kurz geschildert. Der freundliche Mitarbeiter sagte, er würde dies dem Manager schildern und, unsere Mail-Adresse läge ja vor, würde sich dieser bei uns melden. Dies ist nicht passiert und zeigt, dass es offenbar völlig egal ist. Aus diesem Grund habe ich Ihre erste Anforderung nach einem Feedback unbeantwortet gelassen. Wir waren zum ersten Mal richtig froh, wieder im Auto zu sitzen und weiterfahren zu können. Das war mit Abstand unsere schlechteste Erfahrung in einem Hotel. Vielleicht haben wir eine besonders schlechte Suite bekommen, weil wir mit Hund reisen!? Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen Fotos zusenden, ich benötige dafür nur eine Mail-Adresse. Zum ersten Mal in einem 5-Sterne-Haus sah ich mich zu dem spiessigen Verhalten genötigt, 'Beweisfotos' anzufertigen, weil es einfach unglaublich war.

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Sehr gutes französisches Frühstück.