Hotel Sofitel Lyon Bellecour 5 Sterne

Das zugeteilte Zimmer entspricht nicht einem 5 Sterne Standard, ist deutlich in die Jahre gekommen und trägt viele Gebrauchsspuren. Abgeschlagene Möbelkanten, Tischbein, das nicht mehr angeleimt ist, Flecken auf Teppich, Stoffen, Möbel, Schimmel im Badewannen/Duschbereich (Fliesen), fehlende Dichtungen bei der Duschwand, damit Wasser am Badezimmerboden unvermeidbar, grenzwertiger Wasserhahn (schaut schon sehr mitgenommen aus), kaum Steckdosen, was laden von Tablet und Phone erschwert, schmutzige Fenster (vor allem der zwischen Innen-und Außenfenster sehr staubig, tote Insekten). Positiv: täglich gut gereinigt, Bett sehr bequem, Schallschutzfenster gut, Außenrollladen gut, schöner Eingangsbereich im Hotel, schöner Barbereich im Erdgeschoß, freundlicher Empfang

Sehr freundliches und kompetentes Personal, schöne Zimmer, wunderbare Lage und toller Ausblick beim Frühstück. Wir kommen immer wieder gern zurück!

Bei unserem 4. Besuch lief alles glatt beim Check-Inn, die Mitarbeiterin war sehr freundlich und kompetent. Ich fühlte mich zum ersten Mal als Gast geschätzt und die bisherige Historie wurde ungefragt berücksichtigt. Als Platin-Mitglied wurde mir ein Upgrade angeboten, zum ersten Mal in Frankreich, vielen Dank dafür. An der Sauberkeit des Zimmers und der Qualität des Frühstücks gab es keine Beanstandungen. Lediglich mit einer erwas ruppigen, renitenten Mitarbeiterin des Room-Service gab gab es ein unschönes Erlebnis. Wir kommen gerne wieder!

Seit ca. 15 Jahren feiern wir immer den Jahreswechsel in Lyon. Es waren wie immer wunderschöne Tage.

Immer bestens

Sehr angeneheme Atmosphäre, extrem nettes Personal, gemütliches Ambiente, sehr zu empfehlen

für eine Übernachtung ist das Hotel eine gute Auswahl.

Alles war sauber und korrekt. Die Lage ist zentral und gut und war zusammen mit der Marke ausschlaggebend für unsere Wahl. Das Gebäude ist innen und aussen uncharmant und der service beim Empfang des Autos und an der Rezeption waren mittelmässig.

Kurzurlaub in Lyon, wiederholt im Sofitel Bellecour. Schön gelegenes Hotel mit kleinen Mängeln und superschöner Bar. Das Frühstück ist super, der Service freundlich, aber bei größerem Ansturm geht der Überblick verloren und bereits frühstückende Gäste werden übersehen. Status-Kunden haben keinen Vorteil, weil das Treue-Programm bei den Mitarbeitern offensichtlich nicht bekannt ist. Platin ist genauso viel wert wie nichts.

Unser Stoppover auf dem Weg nach Spanien. 2 Tage Lyon. Wir wissen mittlerweile um die Vor- und Nachteile des Sofitel Bellecour. Das Frühstück ist sehr umfangreich und schön angerichtet. Der Service dort ist meist freundlich, wenn plötzlich viele Gäste kommen, verliert die Crew den Überblick und bereits frühstückende Gäste werden übersehen. Beim Check-Inn darf man nicht zuviel Emphatie erwarten. Freundlich, mehr aber auch nicht. Das Personal dort ist leider nicht über das konzerneigene Bonusprogramm informiert. Als Platinium-Member dürfen Sie keine Sonderbehandlung erwarten. Selbst nach dem Gutschein für einen Begrüßungsdrink müssen Sie - peinlicher Weise - selbst fragen. Der Gutschein enthält auch soviele Einschränkungen, dass wir diesen noch nie eingesetzt haben. Ganz anders als in den Sofitels in Deutschland. Man möchte nicht mit den Barmitarbeitern vorher diskutieren, was man bestellen darf. Man bestellt lieber ohne Gutschein, was man gerne trinkt, in der wunderschönen Bar. Auch wird vor der Reise nicht geschaut, dass der Platin-Gast nicht ein besonderes schlechtes Zimmer bekommt. Hier kann man das Treue-Programm nur mit 'gut gemeint' aber 'schlecht umgesetzt ' beschreiben.

Der Service war ausgezeichnet, sehr freundlich und kompetent!

Wenn man dieses Hotel in guter Erinnerung behalten möchte, genießt man die Aussicht im Restaurant oder in der Bar, übernachtet aber am besten woanders. Die Zimmer entsprechen nicht mehr dem heutigen Standard. Ich verzichte auf eine Aufzählung aller Mängel.

Gesamtes Hotel ist in die Jahre gekommen und weist grobe Gebrauchsspuren auf. Die Zimmertür lies sich nur sehr schwer öffnen, Schranktüren klemmten, Vorhänge vergilbt, billiger Parkett. Leider gab es keinen Late Room Service wie in den anderen Sofitels, auch ist die Sauberkeit verbesserungsbedürftig. In der Früh ist die Reinigungskraft so laut, dass man davon geweckt wird. Der Spa Bereich ist sehr klein (es gibt nicht einmal eine Sauna) und der Duschenparkours weist Schimmelspuren auf. In der Umkleide/Dusche richt es sehr unangenehm aus dem Ausfluss. Dafür ist das Hamam gut gewartet und angenehm. Leider ist das Gym auch sehr dürftig ausgestattet (und dies mit alten Geräten); die Öffnungszeiten werden nicht denen eines 5* Hotels gerecht. Die Aussicht vom Frühstücksraum ist sehr schön. Jedoch ist auch hier die Qualität nicht gut. Das Buffet wird nicht regelmäßig nachgefüllt und gepflegt, es sieht manchmal aus wie auf dem Schlachtfeld. Die frischen Früchte waren bestenfalls vor ein paar Tagen frisch. Der Orangensaft schmeckte vergoren und Eierspeisen vom Buffet sehen sehr unappetitlich aus, jene a la carte kosten extra. Das kenne ich nicht aus den anderen Sofitels. Beim Checkout war die Rezeptionistin äußerst forsch und es war ihr nicht möglich, meine Wünsche bei der Rechnungslegung zu berücksichtigen (ein Teil war geschäftlich, Spa-Auslagen waren privat). Mir wurde vom Frontoffice Manager versichert, dass ich die richtigen Rechnungen am selben Tag noch per Mail erhalte. Leider habe ich nach vier Tagen immer noch keine Mail bekommen. Schade, Sofitel!

Ein sehr schönes Haus am Ufer der Rhone. Eine wunderbare Bar in der 8. Etage und sehr freundliche Mitarbeiter. Wer die sehr gute Lyonner Küche bevorzugt wird im Restaurant III Dome bestens bedient sein. Trés chic!

Ich besuche diese Hotel schon seit über zwanzig Jahren. Bei meinem letzten Besuch ist mir aufgefallen, dass lediglich das Preisniveau einem Fünfstern-Hotel entspricht. Die Zimmer sind sehr abgewohnt, in meiner Suite hat z.B. das Licht im Schlafzimmer nicht funktioniert, der Fernseher ebenso. Die Böden waren zerkratzt, die Schlafzimmertüre hat laut am Boden gescheuert. Die Couch war zerschlissen. Das Personal war sehr bemüht, doch teilweise überfordert. So war die Reception teilweise (gerade zur Check-Out-Zeit) total unterbesetzt.