Mercure Lyon Centre Chateau Perrache Hotel 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.2/5 5.481 Bewertungen
Mercure Lyon Centre Chateau Perrache Hotel
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel-Extras

  • Im Zentrum der Halbinsel von Lyon - ÖPNV, TGV-Bahnhof, U-Bahn und Straßenbahn in der Nähe

  • Familienzimmer

  • 800 m² Fläche für Ihre Veranstaltungen, Konferenzen und Seminare

  • Rund um die Uhr geöffnetes Fitnessstudio

  • Restaurant/Bar/Lounge "Le 12.2"

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Wäscherei
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Babysitter auf Anfrage
Business Services
  • 14 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Lyon Centre Chateau Perrache Hotel

12 cours de Verdun Rambaud
Esplanade de la gare
69002
lyon
frankreich

Tel: +33472771500

Fax: (+33)4/78370656

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • MAIN TERMINAL BUS STATION :   PERRACHE

  • LYON PERRACHE :   A PERRACHE

  • T1 :   T1 PERRACHE

  • T2 :   T2 PERRACHE

  • Mit dem Flugzeug

    LYON ST EXUPERY Bei 28 km/17,4 Meilen

  • Mit dem Auto

    SORTIE LYON-CENTRE-GERLAND Bei 4 km/2,5 Meilen

  • Mit dem Auto

    SORTIE PERRACHE-CHARLEMAGNE Bei 1 km/0 Meilen

  • Mit dem Zug

    LYON PART DIEU Bei 15 km/9,38 Meilen

  • Mit dem Zug

    LYON PERRACHE Bei 0,1 km/0,06 Meilen

GPS :45.749492, 4.824919

Unsere Unterkünfte

Für Geschäftsreisen, Familienurlaub oder romantische Wochenenden bietet das Lyoner Hotel Suiten sowie Standard- und Superior-Zimmer in einer einzigartigen, elegant modernen Umgebung.

Superior-Zimmer mit einem Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 18
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Superior-Zimmer mit Twin-Betten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 18
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)
Erreichbarer Raum

Privilege-Zimmer mit 1 Doppelbett und 1 Einzel-Schlafsofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 25
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)
Erreichbarer Raum

Privilege-Zimmer mit 1 Doppelbett und 1 Einzelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 25
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Classic-Zimmer, 1 Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 18
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Classic-Zimmer mit Twin-Betten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 18
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Classic-Zimmer mit 1 Einzelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 1
  • Fläche: Ab 12
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Suite mit 1 Doppelbett und 1 Doppel-Schlafsofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 40
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Unsere Restaurants und Bars

BAR LOUNGE LE 12.2

Art der Gastronomie: Bistronomie

Ob geschäftliche Treffen oder ein Essen mit Freunden, wir sind sicher, dass die Auswahl an Gerichten und Platten für mehrere Personen unseres Chefkochs Sie überzeugen werden. Unser Barkeeper hält für Whiskey-Liebhaber Malts und Bourbons parat.

Mittagessen

12:00 - 14:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

19:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

12.2 BAR LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Egal, ob geschäftliche Treffen oder ein Essen zusammen mit Freunden, wir sich sicher, dass die Auswahl an Gerichten und Platten für mehrere Personen unseres Chefkochs Sie überzeugen. Unser Barkeeper hält für Whiskey-Liebhaber Malts und Bourbons parat.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 14

  • Maximale Größe: 240

  • Maximale Kapazität: 160 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 90 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Lyon Centre Chateau Perrache Hotel

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.2/5

5.481 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.410 Bewertungen

Historisches Gebäude mit einigen Mängeln

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 14/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Tolle Räumlichkeiten, zum Teil aber billigst möbliert, technisch völlig veraltet (Heizung unzureichend, Fenster katastrophal undicht, urplötzlicher Stromausfall), dafür freundlich-kompetentes Personal, Bar und Frühstück ok.

Dear MALTE B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Marta PARDO BADIER General Manager

Gutes Hotel zu günstigem Preis

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Maria Paare - 09/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Älteres Haus mit einem Touch Nostalgie. Grosse Zimmer und ebenso grosse Badezimmer. Sehr gutes Frühstück. Schöne gemütliche Bar.

Dear MARGRETH H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Marta PARDO BADIER General Manager

Gute Lage am Bahnhof

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Holger S. G. Familien - 09/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schönes modernes Zimmer, bequemes Sofabett und Regenschauer Dusche. Gehdistanz zur Einkaufsstraße

Sehr geehrter Herr G. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Marta PARDO BADIER General Manager

Altes Muffiges Haus - schimmlige Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Tt Paare - 05/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Empfang wirkte improvisiert - keine Rezeption aber Tisch mit Laptop. Zimmer für 4 Sterne völlig inakzeptabel- zerbrochene Fliesen mit Schimmel, keine Pflegeproduktangebote, Teppich mit Flecken, modriger Schimmelgeruch, Aussicht auf Bahnhof, nicht funktionierende Klimaanlage, sehr dunkles Zimmer, staubige Möbel, kaputter Wasserhahn - alles in allem eine Schande für ein 4 Sterne Produkt

Sehr geehrter Herr T. wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Marta PARDO BADIER General Manager

Ein stilvolles Hotel mit freundlichem Service

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Hermann43 Geschäftsreisende - 19/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel hat Stil! Das Personal ist freundlich und hilfsbereit

Dear HERMANN K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Marta PARDO BADIER General Manager

Schönes elegantes Hotel ideal gelegen

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Thomas N. Familien - 08/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr charmantes Hotel, das wirklich wie ein Chateau wirkt. Kleines Fitness, hervorragendes Frühstück und ideal am Rande der Altstadt sowie direkt neben einem SNCF- und Metro-/Tram-Bahnhof gelegen.

Sehr geehrter Herr N. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Marta PARDO BADIER Directrice

Guter Service, zentral gelegen

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Alexander F. Familien - 23/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr hilfsbereites Personal und sehr guter Service. Gerne jederzeit wieder.

Dear ALEXANDER F., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Marta PARDO BADIER General Manager

Das Geld nicht wert.

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 13/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer muffig und heruntergekommen. Frühstück minderwertig. Zu teuer.

Sehr geehrter Herr P. wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Marta PARDO BADIER General Manager

Angenehmer Zwischenstop in einer schönen Stadt

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Laurent Familien - 09/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr schönes, geräumiges Privilege-Zimmer, geschmackvoll renoviert, alte Substanz noch immer vorhanden, sehr gute Betten, reichhaltiges Frühstücksbuffet. Einchecken lediglich etwas umständlich.

Sehr geehrter Herr G. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Marta PARDO BADIER General Manager

Ein gelungenes Lyonerleben

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Sebastian Familien - 07/08/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches Personal, gute Lage, feudale Suite.

Dear SEBASTIAN S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Marta PARDO BADIER Directrice

Sehr angenehm

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Zanardi Familien - 30/07/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir sind bewusst 2mal hier gewesen und finden das Hotel schön. Es ist ein grosser Prachtbau aus der Gründerzeit, gut gelegen an der Altstadt, zwischen den Flüssen, nahe der Confluence. Das Frühstück und der Frühstücksraum sind wunderbar. Der Service war zuvorkommend.

Dear Arno S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Marta PARDO BADIER General Manager

Kurzaufenthalt in Lyon

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 19/06/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Aufgrund der Nähe zum Bahnhof, habe ich Château Perrache gebucht. Das Zimmer war nicht der Standard, den ich sonst buche. Die Möbel sind veraltet und nicht praktisch für den modernen Reisenden, der USB Anschluss etc erwartet. Das Bad war sauber, aber zeigt ebenso wie das Zimmer starke Gebrauchsspuren. Das Personal an der Rezeption war freundlich, das Personal der Bar könnte etwas aufmerksamer sein.

Dear Sabine S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Marta PARDO BADIER General Manager

Lyon ist immer wieder einen Besuch wert!

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Franco M. Familien - 18/06/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Guter Mercure Service wie ich kenne und mag. Ich finde es schön, dass man sich um dieses Gebäude kümmert, weiss ich doch, dass es viel Geld verschlingt. Für den schönen Frühstücksraum sind die Kaffemaschinen etwas zu klinisch für mich gewesen. Das Buffet war dennoch gut.

Dear Franco M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Marta PARDO BADIER General Manager

Wie immer vorzüglich

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Paare - 17/06/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles bestens

Dear Bernhard B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Marta PARDO BADIER General Manager

Gerne wieder, Danke!

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Schröder Paare - 03/06/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundlich , nett, sauber.

Dear Steffen S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Marta PARDO BADIER General Manager

Durchschnittlich

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Edoardo Paare - 03/06/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

2 Nächte Wenig Hilfe beim Parking bei der Ankunft Dreckiges Geschirr am Frühstück Badezimmer Hygiene und Standard nicht auf 4*-Niveau Freundlicher Service Ruhiges Zimmer 1 Lift ist definitiv zu wenig / der Lift ist zu alt

Dear edoardo c., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Marta PARDO BADIER Directrice / General Manager

Angenehmer Kurzurlaub

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Karin Freunde - 07/05/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotellage ist ideal - direkt neben dem Bahnhof Perrache. Die Innenstadt erreicht man gut zu Fuss und auch alle ÖV-Möglichkeiten. Das Hotelzimmer war sauber und gemütlich. Wir fühlten uns wohl!

Sehr geehrte Frau A., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Marta PARDO BADIER General Manager

Entsprach nicht meinen Erwartungen

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Martin S. Geschäftsreisende - 06/05/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider habe ich mich dort nicht wohlgefühlt: Im Waschbecken floss das Wasser fast gar nicht ab, schlimmer noch: Die Haare meiner vorherigen Bewohner wurden aus dem Abfluss nach oben geschwemmt, was nicht gerade appetitlich war. Der Wasserdruck unter der Dusche war bestenfalls als "mäßig" zu bezeichnen. Der Duschkopf war defekt, sodass das spärliche Wasser überall verteilt wurde, nur nicht dort, wo es eigentlich hingehört. Nach dem Umschalten auf die Regendusche kam natürlich große Ernüchterung, denn der Wasserdruck reichte einfach nicht aus, um ein angenehmes Duscherlebnis aufkommen zu lassen. Gut schlafen konnte ich auch nicht, da ab ca. 5 Uhr morgens alle paar Minuten ein lautes, unangenehmes Geräusch die Nachtruhe störte. Die Ursache dieses Geräusches ließ sich leider nicht ermitteln. Ich nahm zunächst an, dass es vom Bahnhof gegenüber kam, doch das war ein Irrtum. Auf dem Weg zum Frühstück (gegen 7 Uhr) lief ich den Flur entlang und stellte fest, dass das Geräusch tatsächlich im Gebäude selbst entstand - evtl. irgendwelche Lüftungsrohre ? Das Zimmer selbst war geräumig und sauber (bis auf die Sache mit dem Waschbecken), das Frühstück war OK, jedoch kein Grund zum Jubeln. Insgesamt würde ich nicht noch einmal in diesem Hotel übernachten wollen.

Sehr geehrter Herr S. wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Marta PARDO BADIER General Manager

Schönes Haus, etwas versteckt

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Herr B. Paare - 05/05/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Den Weg zum Hotel musste man etwas suchen, wenn man zu Fuß anreist. Die Umgebung mit dem Bus-Bahnhof kann irritierend sein. Der Empfang im Hotel war sachlich, freundlich und umsichtig. Bei der Raumbuchung wurden die Wünsche beachtet. Das Hotel war in einem ordentlichen Zustand. Für die ÖPNV Nutzung liegt das Hotel günstig.

Sehr geehrter Herr K. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Marta PARDO BADIER General Manager

zentral gelegen mit Atmosphäre

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Carla Familien - 29/04/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Osterurlaub mit Familie in gepflegtem Hotel mit wunderschönen, hohen Räumen. Sehr zentral gelegen mit feinem Zmorgenbuffet, Nespressokapseln auf den Zimmern und freundlichem Service.

Dear Alfred Z., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Marta PARDO BADIER General Manager
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