Mercure Johannesburg Bedfordview Hotel 3 étoiles

Bonjour, nous avons séjourné dans cet établissement pendant 2 jours a la fin d'un séjour famille en Afrique du Sud. Je suis client fidèle depuis des années chez Accor et franchement satisfait, justement car on peut normalement trouvé dans des destinations hors Europe un certain standard. Mais sur ce séjour je me sens obligé de faire un retour. Nous avons loué un appartement avec une cuisine équipée pour 5 personnes. Je vous épargne des nombreuses inconvenances comme le bruit la nuit ou la salubrité des sanitaires; je vous cite juste les 2 principaux: 1. Le chambre n’était pas équipe pour 5 personnes, il manquait un lit et pour le 5ieme lit d'appoint pour ma fille qu'on nous a apportée, l’hôtel n’était pas capable de trouver un drap pour dormir pendant 2 jours. Apparemment plus de draps disponible. Donc ma fille a dormi sur un matelas directe. 2. Dans la cuisine il n'y avait aucun équipement, pas d'assiettes; pas de couverts, pas de casseroles. On nous a apporté 2 assiettes et 2 fourchettes néanmoins. Je vous joints une photo de la casserole. Comme saladier on nous a apporté une bassine de ménage. Merci de prendre position par rapport à ces constatations. Cordialement Jochen L.

Décoration pas moderne. Pas suffisamment de lumière dans les chambres. Couleurs à revoir. Bruits des clients sur le parking. Une serviette dans la salle de bain pour 4! Personnel accueillant et souriant. Petit déjeuner satisfaisant.

hôtel qui mérite une rénovation car chambre spacieuse pour nous mais qui ne correspond plus trop aux standards des Mercure en France. personnel par contre serviable (l'éclairage ne fonctionnait plus dans la salle de bains et ils sont venus réparer le soir même) Parfois il manque une serviette mais en demandant ils corrigent ça rapidement Nous avions une chambre avec une kitchenette mais ne pas trop compter faire la cuisine ici car il y avait des plaques électriques mais aucun récipient pour faire cuire ( donc ne sert à rien) mais possible de faire réchauffer dans le micro-onde une fourchette et un couteau pour 2 personnes .. il faut revoir ça possible d'organiser des transferts pour des excursions ou pour l'aéroport si vous n'avez pas de véhicules grand centre commercial juste en face pour faire des courses et des restaurants si besoin : pratique rapport qualité prix correct mais ce n'est pas super qualitatif restaurant sur place pour manger le soir à un prix très correct très copieux petit déjeuner en buffet nous sommes resté 1 semaine sur place

Propreté: A revoir . Dans la salle de bain: les ampoules ne marchent pas, le robinet est branlant . dans le salon: la Clim n’a pas marché le 2 premiers jours!

Une douche qui fuyait, dont le fonctionnement du pommeau n'avait visiblement pas été vérifié, une climatisation peu efficace et une chambre à la décoration vieillotte m'ont incité à écourter mon séjour dans cet hôtel.

L'établissement offre des appartements avec plusieurs pièces et coin cuisine.

Nous avons séjourné une nuit à notre arrivée à Johannesburg. Nous avons bénéficier de la navette aéroport. Excellent séjour dans son ensemble

J’ai toujours préféré loger dans votre hôtel pour ses bons services et son calme. Mais durant mon dernier séjour de 11 jours allant du 20/2/2019 au 3/3/2019, j’ai été sérieusement perturbé de sommeil pendant trois nuits successives par un groupe de jeunes sud-africains hommes et femmes qui se sont carrément érigés en dancing club avec bruit infernal sans aucun respect des autres clients à leur côté. Ceci s’est répété pendant trois nuits successives et ce, malgré mes différentes plaintes et celles des autres clients auprès de la réception qui est restée incapable de gérer ces jeunes gens. Ces attitudes risquent de ternir l’image de marque qu’a toujours porté votre hôtel.

L'établissement devrait faire un bon rafraîchissement, la climatisation et le frigo ne fonctionnaient pas correctement, manque de produits de toilette, serviettes ! Personnel accueillant, mais personne ne parle le Français, pour une enseigne comme Mercure, c'est pas top ! Les prix annoncé à la réservation ne sont pas conforme !

Après avoir attendu 1H à l'aéroport une navette qui avait été réservée et téléphoner 3 fois à l'hotel qui me promettait une arrivée dans les 5 Min, j'ai du me résoudre à prendre un taxi.Après 11H de vol nous nous passons de ce genre de désagrément.Arrivé à l'hotel, le check in a été correct même si aucune excuse ni proposition de dédommagement ne m'a été fait pour compenser la navette qui n'est jamais arrivée.Les chambre sont en fait des appartements, propres mais qui demande un énorme coup de rajeunissement.Le petit déjeuner est très correct

Le staff n'était pas du tout professionel.Ma carte magnétique se désactivait en permanence.La qualité du service était très médiocre.Les meubles sont vieux et mal entretenus.Je suis allé dans cet hotel par fidélité au groupe Accor mais Je ne retournerais plus jamais dans cet hotel.

Catastrophique Personnels de l'hôtel ne parlant qu'une seule langue que l'anglais ( ma femme parle espagnole et moi portugais ) difficile de comprendre exactement les différences de prix et prestations rencontrer lors du séjour. La réservation faites sur internet ne correspond pas aux tarifs sur place. Chambres vieillottes mal éclairé piscine miniscule et éclairage hs sur la terrasse . A fuir de toute urgence.

J'ai apprécié de pouvoir bénéficier d'un petit appartement? c'était très agréable. Le niveau de confort est satisfaisant mais aurait besoin de rénovation.

Cet hôtel mérite un sérieux lifting, tant au niveau esthétique qu'au niveau des prestations : Esthétique : chambre sombre, meubles sombres et très brocante du coin, moquette sale, salle de bains à refaire totalement, linge de maison qui arrachent la peau, qui sentent la poussière. Aucune insonorisation. Prestations : On a du porter nous mêmes nos bagages au 1er étage alors qu'on est dans un hôtel 3 étoiles. Restauration : de mauvaise qualité. Peu de plats disponibles. La carte est collante Le personnel tout juste aimable, qui présente la facture à peine la commande passée

Très bon accueil, appartement très bien équipé, établissement bien situé, face au centre commercial Eastgate (pratique). Équipes sympathiques et efficaces.