Mercure Nelspruit Hotel

Mercure Nelspruit Hotel 3 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.7/5 693 avis

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Les plus de l'hôtel

  • Free WiFi

  • Self Catering apartments

  • Walking distance to shopping centre

  • 5 conference rooms. Main conference can cater for 100 guests

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Hôtel labellisé ALLSAFE

Localisation de l'hôtel

Mercure Nelspruit Hotel

Corner N4 & Graniet Street, PO Box 1556, Nelspruit
1200 NELSPRUIT
Afrique du Sud

GPS:-25.467319, 30.956833

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

MERCURE

L'hôtel vous propose un délicieux petit déjeuner sud-africain, des spécialités régionales à la carte et des buffets à thème. Notre chef cuisinier et son équipe vous font partager leur passion et vous garantissent une découverte culinaire complète.

Nos hébergements

L'hôtel propose 104 suites d'1 chambre avec lit Queen Size ou de 2 chambres avec lit Queen Size et 2 lits 120 x 190. Spacieuses, elles offrent : salon, kitchenette, salle de bain, patio, téléphones, TV par satellite, accès Wi-Fi et coffres électroniques.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.7/5  693 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  331 avis

Décevant pour un Mercure

Note Avis clients 2.0/5

Marina Entre amis - Avis confirmés ALL

Le bâtiment est très beau avec un bel hall d’accueil, une belle piscine, mais … Les chambres sont vieillissantes et pas très bien entretenues, voir sales ( moquettes, canapés,…) , la literie reste tout de même confortable, les salles de bain sont limites sont aucun accessoires ( sèche cheveux par exemple ) . Pour un hôtel Mercure, on s’attendrait à plus de standing en comparaison des autres hôtels dans le monde ! Situé à côté d’un centre commercial , sa situation peut être pratique mais bruyante .

Madame M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Nelspruit Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Pierre Meintjes General Manager Mercure Nelspruit

Bien situé mais décevant

Note Avis clients 2.0/5

B. Entre amis - Avis confirmés ALL

L’hôtel était idéalement situé par rapport au stade où nous allions voir le match de rugby. Petit déjeuner très copieux et varié. En revanche, nous avions réservé en France pour 4 adultes et un enfant mais il n’y avait pas de lit supplémentaire pour l’enfant et aucune solution n’a été apportée. L’environnement est très bruyant au niveau circulation. La propreté à revoir.

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Nelspruit Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Pierre Meintjes General Manager Mercure Nelspruit

Un séjour à Nelspruit

Note TripAdvisor 3.0/5

izidinebijalonionsm En famille - Avis TripAdvisor

L’hôtel a besoin de travaux. Tout tombe en ruine. La piscine est horrible et nécessite également d’une intervention urgente. Le mobilier, les serviettes , rideaux et les draps doivent être renouvelés .

Dear Izidinebijalonionsm, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Nelspruit Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We are currently renovating and have noted all the points you have brought up in your room. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Pierre Meintjes General Manager Mercure Nelspruit

Pitoyable

Note TripAdvisor 1.0/5

pascal014 En couple - Avis TripAdvisor

Très largement en dessous du standard européen. Les chambres sont certes grandes mais tout est cheaper. l'hôtel est déprimant, sale et vieillot. L'environnement est très bruyant, impossible de se promener à pied, tout se paye au fur et à mesure et rien ne se met sur la facture de la chambre qui se paye à l'arrivée. Je n'y retournerais plus. Plus jamais.

Pire expérience - comment cet établissement peut-il être un hôtel Mercure 3* ?

Note Avis clients 0.5/5

E. P. En couple - Avis confirmés ALL

Séjour au Mercure de Nelspruit, Afrique du Sud en mars 2021. Après avoir séjourné dans différents hôtels Mercure, nous pensions avoir affaire à un établissement de standing; mais quelle déception. Nous avions l'impression que l'hôtel n'était pas prêt à nous recevoir. La chambre a grandement besoin de rénovations, des tapis brulés par la cigarette, des tâches dans le bain et sur les murs de la salle de bain, un air climatisé qui fonctionne très mal. Ouvrir la porte d'une suite junior et avoir cette vision ! Où sommes-nous ? Qu'est ce que c'est que cette chambre? Lors du repas au restaurant, le menu à la carte ne contenait que quelques plats sur la multitude offerte, le serveur avait du mal à nous indiquer quels étaient les plats disponibles ! Idem pour la carte des vins, seuls deux bouteilles étaient offertes ! Au tarif de + de 900 rands par nuit, nous aurions grandement apprécié un service approprié. Nous ne sommes même pas restés pour le petit déjeuner, nous n'avions pas envie de savoir ce qui était pour être à nouveau une grande déception.

Madame/Monsieur P., Obrigado por nos contar sobre sua experiência no Mercure Nelspruit Hotel. Lamento que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas; permita-me expressar minhas sinceras desculpas. Direcionei seus valiosos pontos aos vários membros da equipe, a fim de evitar novas ocorrências. Informamos que contratamos recentemente um novo Gerente de Alimentos e Bebidas, que possui uma vasta experiência e irá dar a volta por cima no departamento. Sinceramente

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 195 avis 9.4/10 Site
  • 559 avis 3.9/10 Chambre
  • 395 avis 7.6/10 Service
  • 72 avis 3.2/10 Internet
  • 302 avis 3.1/10 Propreté
  • 234 avis 4.1/10 Confort
  • 110 avis 4.9/10 Repas
  • 109 avis 6.7/10 Petit déjeuner

Dispensé par Trustyou