Mercure Hotel Offenburg am Messeplatz 0 ดาว

คะแนนความคิดเห็นจากแขก (เรทติ้งบน ALL) 3.9/5 รีวิว 335 รายการ

การรับประกันราคาที่ดีที่สุด
Mercure Hotel Offenburg am Messeplatz - Image 1
Mercure Hotel Offenburg am Messeplatz - Image 2
Mercure Hotel Offenburg am Messeplatz - Image 3
Mercure Hotel Offenburg am Messeplatz - Image 4
Schutterwälderstr. 1 a, 77656 OFFENBURG, เยอรมนี

รายละเอียด

ความพิเศษของโรงแรม

  • All rooms are air-conditioned and have flat-screen, telephone and kettle.

  • By the fairgrounds a few minutes to the city centre, 2km to the A5

  • Located between Strasbourg, Freiburg, the Black Forest, Baden-Baden, Colmar and Europa Park

  • A swimming pool and sauna invite you to relax.

  • Free WIFI in the entire hotel and free internet terminals in the lobby

ที่พักของเรา

Take advantage of our Flight + Hotel offers

Discover
Discover

สถานที่ตั้งโรงแรม

Mercure Hotel Offenburg am Messeplatz

Schutterwälderstr. 1 a
77656 OFFENBURG
เยอรมนี

พิกัด:48.464741, 7.933212

โทรศัพท์
แฟกซ์ +49 781 505513

การเข้าถึงและการเดินทาง

บริการโรงแรม

เช็คอินตั้งแต่ - เช็คเอาท์ได้ถึง

ในสถานที่
  • สระว่ายน้ำ
  • ที่จอดรถ
  • ยินดีต้อนรับสัตว์เลี้ยง
  • ร้านอาหาร
  • รถเข็นเข้าถึงได้
  • Wi-Fi
  • เครื่องปรับอากาศ
  • อาหารเช้า
  • บาร์
  • ห้องประชุม
  • พื้นที่ปลอดบุหรี่ 100%

HOFKAMMER

Our restaurant Hofkammer serves regional specialties.

รีวิวจากแขกของเรา

รีวิวจากแขกของเรา

100% ความคิดเห็นที่ได้รับการรับรองของผู้เข้าพักที่เข้าพักกับเราจริงๆ

ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม

เรทติ้งบน ALL  3.9/5  รีวิว 335 รายการ

เรทติ้งบน TripAdvisor  3.7/5  รีวิว 1,120 รายการ

A safe bet on a long journey

คะแนนจาก Tripadvisor 4.0/5

Simon B รีวิวที่ได้รับการรับรองจาก TripAdvisor

We stayed at the hotel on two occasions in September as we travelled to and from our vacation in Italy. Each day was on the end of a significant car journey, and we booked this hotel on the basis that it was close to the main road we were travelling on. The hotel staff were great at helping us secure large parking spaces for our cars and trailers before we travelled which was so important to us knowing we would have safe parking reserved for our arrival. The hotel and rooms were fine, clean and comfortable, but the decor in corridors look dated with damaged carpets and stains. The food in the restaurant was great for both an evening meal and breakfast. Value was OK overall, and we would definitely use the hotel again.

Shocking experience

คะแนนจาก Tripadvisor 2.0/5

Laura H รีวิวที่ได้รับการรับรองจาก TripAdvisor

during the FIFE worldshow 2023 had the displeasure of staying at Mercure Hotel Offenburg, and I must say, it was a dreadful experience from start to finish. The hotel's complete lack of awareness regarding the options booked through their website (cat in room, extra kids menu though website) left a sour taste in my mouth from the very beginning. Even though our booking confirmation clearly displayed that we had paid for these additional options, it led to a frustrating and unnecessary discussion upon our arrival, and the hotel claiming we still owed them 100 euro. One of the most concerning incidents during our stay however was when, between 3 and 4 pm, someone entered our room without so much as a knock or announcement. My partner and my child were both asleep at the time recovering from a long drive , which made this invasion of privacy deeply unsettling. It is unclear to the hotelstaff at this point if this was someone from housekeeping (the timing is weird) or if they made a mistake with keycards, and the hotel is unwilling to fully investigate. But that's not all; my experience with the hotel's dining services was equally disappointing. I have a severe allergy, and on a Saturday night, I inquired about the safety of a salad due to my allergies. The lady in the restaurant assured me that it was safe to eat, saying, "this dish does not contain nuts or seeds at all anyway." I trusted her recommendation and ordered the salad with confidence. However, the next day, I received an entirely different dish that contained pesto (which often contains nuts) and pumpkin seeds, not to mention shellfish, which is a significant allergen. This inconsistency in service and misinformation regarding allergens is not only unacceptable but also potentially dangerous to guests with allergies. To make matters worse, on the same night, we ordered three lasagna dishes from the hotel's restaurant. After waiting for an excruciating 50 minutes, we were served lasagnas that were still frozen in the middle. We sent them back, only to receive new lasagnas after an additional 40 minutes. Shockingly, the second batch was also frozen in the middle. The server's excuse that "he had told the chef to put them in the oven longer but that the chef hadn't listened" is simply inexcusable. This level of negligence is unacceptable for a hotel of this supposed caliber (awards on door etc) By that point, it was already 9:30 pm, and we had had enough. We canceled our order and had to resort to dining at a fast-food chain to satisfy our hunger. This was far from the dining experience we expected from a hotel of this standing. In conclusion, my stay at Mercure Hotel Offenburg was marred by a series of disappointments, including the hotel's lack of awareness regarding website bookings, the invasion of our privacy, misinformation about allergens, and a shocking failure in the restaurant's service. I would strongly advise anyone considering staying at this hotel to think twice and explore other options, as my experience here was nothing short of a nightmare.

Poor costumer service

คะแนนจาก Tripadvisor 3.0/5

Pinga123 รีวิวที่ได้รับการรับรองจาก TripAdvisor

It's the only hotel near the "Messe Offenburg" and as such, the only option for visitors of the Messe. Everything was fine: room clean and quiet, easy check-in. However, reception wasn't particulary friendly (more indifferent) and the experience got even worse when checking-out: I mentioned that I got charged twice, once when I had done the booking online and then again at check-in. I hadn't said anything during check-in as I wasn't 100% sure whether I had indeed already paid at the time of booking. However, did so afterwards and brought this up when checking-out. The staff member couldn't care less and asked me I should double-check at home on my credit card statement and in case I had already paid at the time of booking, I write them an email. Turned out that I was right and had to reach out to them once back at home to reverse the double payment (which they then did). It's a shame that the costumer is made to check vs. the hotel accommodating their guest to check in the first place. To be fair, I received an apologies with the email reply from the hotel. Nevertheless, definitely a big no-go how they handled the situation in the first place in terms of costumer service.

Quality went down

คะแนนจาก Tripadvisor 1.0/5

Iuliia P รีวิวที่ได้รับการรับรองจาก TripAdvisor

Reception doesn't know to use their system well. After first night they did not clean the room: wet towels ect... In the restaurant (breakfast) young waiter doesn't understand English at all. ☆☆ stars hotel 👎😖 The only one good is pool.

Pleasant stay

คะแนนจาก Tripadvisor 4.0/5

JSJJBK Couples - รีวิวที่ได้รับการรับรองจาก TripAdvisor

We stayed in the Mercure Hotel Offenburg for two nights and we had a pleasant stay. The rooms were clean and spacious, the hotel staff is friendly and helpful. The breakfast offered a great variety. Very good location. We recommend this hotel.

Dear JSJJBK, Thank you so much for your nice comments. Hope to see you soon again. Best regards, The Management

ในฐานะที่เป็นพันธมิตรกับ TripAdvisor

การให้คะแนนโรงแรมของเราโดยผู้ใช้เว็บไซต์อื่น

  • 221 ความคิดเห็น 8.4/10 ทำเล
  • 525 ความคิดเห็น 4/10 หัองพัก
  • 403 ความคิดเห็น 7.4/10 บริการ
  • 35 ความคิดเห็น 4.5/10 อินเทอร์เน็ต
  • 261 ความคิดเห็น 3/10 ความสะอาด
  • 235 ความคิดเห็น 8/10 อาหารเช้า
  • 235 ความคิดเห็น 4.6/10 ความสะดวกสบาย
  • 193 ความคิดเห็น 2.5/10 บรรยากาศรอบๆ

สนับสนุนโดย Trustyou

สถานประกอบการอื่นของเราที่อยู่ใกล้เคียง

ดูโรงแรมทั้งหมดของเราใน ออฟเฟนบูร์ก

ราคาเริ่มต้นสำหรับ 1 คืนต่อ 1 ท่านในประเภทห้องพักในราคาใกล้เคียงกัน ไม่รวมบริการเสริม ไม่รวมอาหารเช้า ราคานี้เป็นราคาปกติรวมภาษีที่ต่ำที่สุด (สามารถชำระภาษาบางประเภทได้ที่โรงแรม (เช่น ภาษีวันหยุด) ตามกฎหมายท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง) ของโรงแรมประเภทนี้ สามารถดูราคาสำหรับการเข้าพักหนึ่งคืนในอีก 20 วันถัดไปได้ในเว็บไซต์ https://all.accor.com/ ความพร้อมให้บริการขึ้นอยู่กับช่วงเวลาที่เข้าพักและจำนวนห้องว่าง ราคานี้รับประกันเฉพาะราคาที่ดีที่สุดแบบไม่มีข้อจำกัดเท่านั้น ทุกการจอง (จากต่างประเทศ) สามารถชำระผ่านสกุลเงินของประเทศที่โรงแรมนั้นตั้งอยู่เท่านั้น การจองจะได้รับการการันตีเมื่อชำระด้วยสกุลเงินของประเทศที่โรงแรมนั้นตั้งอยู่เท่านั้น คุณสามารถดูอัตราแลกเปลี่ยนในสกุลเงินของคุณได้โดยประมาณ แต่อัตราแลกเปลี่ยนไม่ใช่อัตราที่แน่นอน ขณะที่ชำระเงิน ธนาคารของท่านอาจคิดค่าธรรมเนียมธนาคารหรือค่าธรรมเนียมแลกเงิน