Mercure Hotel Dortmund City

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.2/5 1.078 beoordelingen

Beste prijs
garantie
Mercure Hotel Dortmund City - Image 1
Mercure Hotel Dortmund City - Image 2
Mercure Hotel Dortmund City - Image 3
Mercure Hotel Dortmund City - Image 4
Kampstraße 35-37, 44137 DORTMUND, Duitsland

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Goede vervoersmogelijkheden

  • Lobbybar met lokale bierspecialiteiten, 24/7 dagen beschikbaar.

  • Rechtstreekse metroverbinding naar het congrescentrum en het stadion (U45)

  • Winkelgebied Westenhellweg, winkelcentrum Thier-Galerie en kerstmarkt op loopafstand

  • Op loopafstand van het centrale treinstation

Onze accommodaties

Hotel locatie

Mercure Hotel Dortmund City

Kampstraße 35-37
44137 DORTMUND
Duitsland

Gps:51.515096, 7.463358

Telefoon
Fax +49 231 5897222

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
Dicht bij het hotel
  • Parking

LOBBY BAR

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.2/5  1.078 beoordelingen

TripAdvisor score  3.8/5  533 beoordelingen

Avis-klantbeoordeling 3.0/5

Jan T. Stellen - ALL bevestigde berichten

Het was de derde keer, dat we in uw hotel verbleven. Deze keer heb ik toch wel 2 ‘puntjes’. Kunt u mij uitleggen hoe het mogelijk is, als ik op 16 oktober voor eind december een kamer reserveer met een tweepersoonbed, dat ik bij aankomst een kamer met 2 eenpersoonbedden krijg toegewezen. Vervolgens loop ik terug naar de receptie en is de boodschap, dat er geen kamer op ‘Privilege’-niveau meer beschikbaar is met een 2-persoonsbed. Dan is mijn conclusie dat onze kamer is ‘weggegeven’. Vervolgens blijkt de enige mogelijkheid voor een 2-persoonbed een downgrade te zijn. Een ‘downgrade’? Ooit kwam ik op een vliegveld in Abu Dhabi waar ze ook ‘mijn’ gereserveerde stoelen hadden weggegeven. Daar kreeg ik een upgrade naar business class met excuses van de maatschappij. Nee, hier vroeg ik wat dit ging betekenen voor de prijs. Euh, ik kon een drankje bij de bar krijgen. Ik ben weggelopen. Daarnaast was ik van mening dat er op de kamer was gerookt. Niet fijn.

Beste gast, Wat fijn dat u de tijd heeft genomen om ons te beoordelen. Het stelt ons erg tevreden dat u opnieuw voor Mercure Hotel Dortmund City heeft gekozen. Waardering voor onze locatie en faciliteiten draagt bij aan de ervaring die we willen bieden. Echter, het spijt ons te horen dat uw verblijf niet geheel aan uw verwachtingen voldeed. Wij streven ernaar reserveringen nauwkeurig te honoreren en beseffen dat dit keer een uitzondering was. Qua kamertoewijzing hanteren we altijd transparante procedures, waarbij persoonlijke voorkeuren zoveel mogelijk worden meegenomen. Wij begrijpen uw teleurstelling wat betreft de tegemoetkoming, en evalueren waar we kunnen verbeteren. Tot slot waarderen wij uw loyaliteit als Classic-lid van ALL Accor. Uw vertrouwen betekent veel voor ons en we hopen dit bij een volgend bezoek volledig te kunnen waarmaken. Graag tot een volgende keer voor een gegarandeerd betere ervaring. De allerbeste wensen voor 2026, Ihr Team vom Mercure Hotel Dortmund City

Avis-klantbeoordeling 3.5/5

Gerard V. D. Zaken - ALL bevestigde berichten

Gelijk bij binnenkomst werd al gelijk medewerking verleend bij het ophalen V. de bagage uit de parkeergarage enkele minuten lopen V. het hotel. De kamer met douche was een stuk goedkoper dan met bad. Dit werd gelijk verteld. Ook bij vertrek werd de volle medewerking verleend door het openen V. de gesloten parkeergarage. Jammer dat dit niet op de site was vermeld dat de straat voor het hotel niet toegankelijk is voor auto en vooral niet voor gehandicapten.

Beste Gerard, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om zo uitgebreid uw ervaring met ons te delen! Het is prettig te lezen dat u zich zo gewaardeerd voelde bij aankomst, en dat ons team u bij zowel het in- als uitchecken goed kon ondersteunen. Dat u hulp heeft ervaren met uw bagage en dat de dames aan de receptie direct voor u klaarstonden doet ons veel plezier. Echter, het spijt ons dat niet alle aspecten aan uw verwachtingen voldeden. De informatie over de bereikbaarheid V. ons hotel per auto en de toegankelijkheid V. de omgeving hadden duidelijker gecommuniceerd mogen worden. Dat u ongemak heeft ervaren door het douchewater in de kamer en technische problemen met de afstandsbediening, begrijpen wij en nemen wij ter harte. Ook merken wij uw ervaringen rondom het online boeken op en waarderen uw eerlijkheid hierover. Desondanks waarderen wij het enorm dat u tevreden was met de netheid, de WiFi, uw kamer en de prijs-kwaliteitverhouding V. uw verblijf. Daarnaast vinden wij het fijn dat u positief bent over het ALL Accor loyaliteitsprogramma. Wij hopen u bij een volgend bezoek opnieuw V. dienst te mogen zijn. Wij wensen u een prachtig nieuw jaar. Met vriendelijke groet, Ihr Team vom Mercure Hotel Dortmund City

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Lk K. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Het hotel is prima en voldoet aan de verwachtingen voor de prijs-kwaliteit. Ligt centraal in het centrum.

Beste gast, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring bij ons hotel te delen! Het is fijn om te weten dat u een prettig verblijf had in ons hotel en dat u tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding. Wij waarderen uw positieve feedback over de kamer, de netheid en uw aankomst en vertrek. Ook stellen we het op prijs dat de wifi goed beviel en dat u de vriendelijkheid van ons team waardeerde. Verder is het prettig te horen dat het ontbijt en de centrale ligging aan uw verwachtingen voldeden. Uw complimenten motiveren ons om het service niveau voor iedere gast hoog te houden. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen. Wij wensen u een prachtig nieuw jaar. Met vriendelijke groet, Ihr Team vom Mercure Hotel Dortmund City

Avis-klantbeoordeling 3.5/5

Johan B. Stellen - ALL bevestigde berichten

Dit hotel kies je alleen vanwege de centrale locatie. Verder niets bijzonders. Aan de hotel bar heb je niet veel(geen witte wijn beschikbaar).

Beste Johan, Hartelijk dank dat u uw ervaringen met ons deelt. Wij zijn blij te lezen dat u zeer tevreden bent over het boekingsproces en over de vriendelijkheid van ons team. Het is fijn om te horen dat u onze collega’s positief heeft gewaardeerd en dat het reserveren moeiteloos verliep. Echter, wij vinden het jammer dat de voorzieningen in onze bar niet volledig aan uw verwachtingen voldeden. Wij streven ernaar ons aanbod zoveel mogelijk af te stemmen op de wensen van onze gasten en nemen uw opmerking mee bij de evaluaties van onze service. Om positief af te sluiten, willen wij u bedanken voor het benoemen van onze centrale ligging in Dortmund. Veel gasten waarderen de nabijheid van winkels, bezienswaardigheden en het openbaar vervoer, en het doet ons goed dat dit voor u ook een pluspunt was. We hopen u een volgende keer opnieuw te mogen verwelkomen. Wij wensen u een prachtig nieuw jaar! Met vriendelijke groet, Ihr Team vom Mercure Hotel Dortmund City

Avis-klantbeoordeling 2.0/5

Eline T. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Eerste indruk bij de receptie was goed. Echter veel problemen met kamer. Te weinig handdoeken in de kamer. Slechts voor een persoon. Toen we naar bed gingen merkten we dat slechts een dekbed op het bed lag. Het was daardoor een koude nacht. Kamer was niet schoon, we kwamen zelfs een bus deodorant tegen. Versleten handdoeken waar de gaten in zaten. Het vervelendste was het lawaai van buiten. Het leek alsof de ramen openstonden. Eerst vanuit het restaurant buiten. Daarna schreeuwende mensen, en dat ging de hele nacht door. Helaas niet de ervaring die ik normaal met Mercure hotels heb.

Beste Eline, Bedankt dat u even de tijd nam voor het schrijven van uw beoordeling. Het doet ons goed te lezen dat de eerste indruk bij de receptie positief was. We vertrouwen erop dat ook de ideale ligging van ons hotel in Dortmund heeft kunnen bijdragen aan deze goede indruk. Desalniettemin vinden we het vervelend dat uw kamer niet aan de verwachtingen voldeed. Wij streven ernaar om alle gasten een comfortabele nachtrust te bieden en nemen uw opmerkingen over de voorzieningen in de kamer en de geluidsoverlast dan ook zeer serieus. Ons team staat altijd klaar om tijdens het verblijf direct ondersteuning te bieden, bijvoorbeeld met extra handdoeken of het oplossen van eventuele ongemakken. We waarderen uw loyaliteit als ALL Classic-lid en zullen uw feedback gebruiken om onze service verder te verbeteren. Graag tot een volgende keer voor een gegarandeerd betere ervaring. Fijne feestdagen, Ihr Team vom Mercure Hotel Dortmund City

In samenwerking met TripAdvisor

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 512 beoordelingen 8.8/10 Locatie
  • 582 beoordelingen 6.2/10 Kamer
  • 448 beoordelingen 8.7/10 Service
  • 5 beoordelingen 7.9/10 Wifi
  • 320 beoordelingen 5.5/10 Ontbijt
  • 235 beoordelingen 6.7/10 Netheid
  • 140 beoordelingen 2.9/10 Sfeer
  • 102 beoordelingen 5.6/10 Goede prijs-kwaliteitsverhouding

Mogelijk gemaakt door Trustyou

Onze andere etablissementen in de buurt

Al onze hotels in Dortmund