ノボテルキャンベラ 4.5 星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 3.7/5 3,316 件のレビュー

ベストレートをお約束
ノボテルキャンベラ - Image 1
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65 Northbourne Avenue, オーストラリア, 2601 キャンベラ, オーストラリア

説明

ホテルのその他の情報

  • 湖まで1 km、国会議事堂まで3 km

  • 近くに多数のレストランとバー

  • Wi-Fi、広いワークスペース、薄型TV(ケーブルTV視聴可)

  • スタイリッシュなバーでのお飲み物と軽食(終日)

  • 健康とウェルビーイングのための施設 - 屋内温水プール、スパ、ジム。

当ホテルの客室

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客室 1
空室状況を見る

客室

スタンダード客室、ダブルベッド 2 台

枚に 枚の写真 - スタンダード客室、ダブルベッド 2 台

Find the prefect escape for the family with our standard double room, offering maximum space for families to enjoy their holiday or weekend escape. Featuring LCD flat screen TV, complimentary Wi-Fi and Novotel Live N'Dream beds.

最大人数
4
面積
最小 27 m² / 290 sq ft

寝具

ダブルベッド x2

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

ベビーベッド（要予約

飲食

飲食設備

  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ケトル
  • ミニバー
  • ミニ冷蔵庫

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルームドアの幅 : 約81センチ
  • バスルームアメニティ
  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

無料設備

  • バスルーム内ラジオ

インターネット設備

  • 高速インターネット

電話設備

  • 直通電話

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 画面サイズ 42 x 107 cm
  • LCDスクリーン - 液晶ディスプレイ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • 聴覚障害のお客さま向け電話着信ライト
  • 客室内入口付近のインテリア
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 自動閉鎖式ドアの客室
  • 客室内煙報知器

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 二重ガラス
  • ヘアドライヤー
  • アイロン
  • アイロン台とアイロン

電気設備

  • 220 / 240V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 個別調整可能な暖房とエアコン

ワーキングエリア

  • 調節可能なデスクランプ
  • ワークデスク
  • 回転する椅子
  • ノートパソコンを収納できるセーフティボックス
  • 4 人/最大
  • 27 m² / 290 sq ft
  • 寝具 2 x ダブルベッド
空室状況を見る

快適で広々とした空間をご用意しております。スタンダードルームは、ノボテルを代表する客室です。インターネットなどの基本設備を完備しております。

最大人数
2
面積
最小 26 m² / 279 sq ft

寝具

キングサイズベッド x1

ベビーベッド（要予約

飲食

飲食設備

  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ケトル
  • ミニ冷蔵庫

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルームアメニティ
  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

無料設備

  • バスルーム内ラジオ

インターネット設備

  • 高速インターネット

電話設備

  • 直通電話

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 画面サイズ 42 x 107 cm
  • LCDスクリーン - 液晶ディスプレイ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • 聴覚障害のお客さま向け電話着信ライト
  • 客室内入口付近のインテリア
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 自動閉鎖式ドアの客室
  • 客室内煙報知器

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 二重ガラス
  • ヘアドライヤー
  • アイロン
  • アイロン台とアイロン

電気設備

  • 220 / 240V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 個別調整可能な暖房とエアコン

ワーキングエリア

  • 調節可能なデスクランプ
  • ワークデスク
  • 回転する椅子
  • ノートパソコンを収納できるセーフティボックス
空室状況を見る

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルームドアの幅 : 約81センチ
  • バスルームアメニティ
  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

無料設備

  • バスルーム内ラジオ

インターネット設備

  • 高速インターネット

電話設備

  • 直通電話

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 画面サイズ 42 x 107 cm
  • LCDスクリーン - 液晶ディスプレイ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • 聴覚障害のお客さま向け電話着信ライト
  • 客室内入口付近のインテリア
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 自動閉鎖式ドアの客室
  • 客室内煙報知器

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 二重ガラス
  • ヘアドライヤー
  • アイロン
  • アイロン台とアイロン

電気設備

  • 220 / 240V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 個別調整可能な暖房とエアコン

ワーキングエリア

  • 調節可能なデスクランプ
  • ワークデスク
  • 回転する椅子
  • ノートパソコンを収納できるセーフティボックス
空室状況を見る

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルームアメニティ
  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

無料設備

  • バスルーム内ラジオ

インターネット設備

  • 高速インターネット

電話設備

  • 直通電話

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 画面サイズ 42 x 107 cm
  • LCDスクリーン - 液晶ディスプレイ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • 聴覚障害のお客さま向け電話着信ライト
  • 客室内入口付近のインテリア
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 自動閉鎖式ドアの客室
  • 客室内煙報知器

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 二重ガラス
  • ヘアドライヤー
  • アイロン
  • アイロン台とアイロン

電気設備

  • 220 / 240V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 個別調整可能な暖房とエアコン

ワーキングエリア

  • 調節可能なデスクランプ
  • ワークデスク
  • 回転する椅子
  • ノートパソコンを収納できるセーフティボックス
空室状況を見る

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルームドアの幅 : 約81センチ
  • バスルームアメニティ
  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

無料設備

  • バスルーム内ラジオ

インターネット設備

  • 高速インターネット
  • 客室内Wi-Fi有料

電話設備

  • 直通電話

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 画面サイズ 42 x 107 cm
  • LCDスクリーン - 液晶ディスプレイ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • 聴覚障害のお客さま向け電話着信ライト
  • 客室内入口付近のインテリア
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 自動閉鎖式ドアの客室
  • 客室内煙報知器

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 二重ガラス
  • ヘアドライヤー
  • アイロン
  • アイロン台とアイロン

電気設備

  • 220 / 240V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 個別調整可能な暖房とエアコン

ワーキングエリア

  • 調節可能なデスクランプ
  • ワークデスク
  • 回転する椅子
  • ノートパソコンを収納できるセーフティボックス
空室状況を見る

バリアフリー スタンダード クイーンルームでは、通路が広く、バスルームに手すりがあり、段差がないため、快適でシームレスなご滞在をお楽しみいただけます。バリアフリーの駐車場もご利用いただけます。具体的なご要望につきましては、直接お問い合わせください。

最大人数
2
面積
最小 21 m² / 226 sq ft
アクセシビリティ
バリアフリールーム

寝具

クイーンサイズベッド x1

ベビーベッド（要予約

飲食

飲食設備

  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 冷蔵庫
  • ケトル
  • ミニ冷蔵庫

バスルーム

バスルーム設備

  • バリアフリーバスルーム
  • バスルームドアの幅 : 約81センチ
  • バスルームアメニティ
  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

無料設備

  • バスルーム内ラジオ

インターネット設備

  • 高速インターネット
  • 客室内Wi-Fi有料

電話設備

  • 直通電話

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 画面サイズ 42 x 107 cm
  • LCDスクリーン - 液晶ディスプレイ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • 聴覚障害のお客さま向け電話着信ライト
  • 客室内入口付近のインテリア
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 自動閉鎖式ドアの客室
  • 客室内煙報知器

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 二重ガラス
  • ヘアドライヤー
  • アイロン
  • アイロン台とアイロン

電気設備

  • 220 / 240V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 個別調整可能な暖房とエアコン

ワーキングエリア

  • 調節可能なデスクランプ
  • ワークデスク
  • 回転する椅子
  • ノートパソコンを収納できるセーフティボックス
空室状況を見る

Enjoy the comforts of home in our spacious King Suite, thoughtfully designed for comfort and convenience, featuring a separate bedroom, ensuite, and cosy living space with a sofa bed. Step out onto your private balcony & take in the City views.

最大人数
3
面積
最小 54 m² / 581 sq ft

寝具

キングサイズベッド x1

ダブルソファベッド x1

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

ベビーベッド（要予約

飲食

飲食設備

  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ケトル
  • ミニバー
  • ミニ冷蔵庫

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルームアメニティ
  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

無料設備

  • バスルーム内ラジオ

インターネット設備

  • 高速インターネット

電話設備

  • 直通電話

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • 聴覚障害のお客さま向け電話着信ライト
  • 客室内入口付近のインテリア
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 自動閉鎖式ドアの客室
  • 客室内煙報知器

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 二重ガラス
  • ヘアドライヤー
  • アイロン
  • アイロン台とアイロン

電気設備

  • 220 / 240V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 個別調整可能な暖房とエアコン

ワーキングエリア

  • 調節可能なデスクランプ
  • ワークデスク
  • 回転する椅子
  • ノートパソコンを収納できるセーフティボックス
空室状況を見る

Enjoy the comforts of home in our spacious 1 bedroom Apartment. Equipped with a separate kitchenette with microwave, hot plates, 2 medium fridges, Nespresso coffee machine. King Bed, single sofa bed, 2 TVs and rainfall shower over bath. Up to 2A/1C

  • ビュー:

    街側

最大人数
3
面積
最小 40 m² / 430 sq ft

寝具

キングサイズベッド x1

シングルソファベッド x1

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

ベビーベッド（要予約

飲食

飲食設備

  • セラミックガラスコンロ
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ケトル
  • 電子レンジ
  • ミニ冷蔵庫
  • ポット / 鍋 / 食器
  • ネスプレッソマシン
  • ワンルーム / ミニキッチン

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルームアメニティ
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 鏡

メディアおよびテクノロジー

無料設備

  • バスルーム内ラジオ

インターネット設備

  • 高速インターネット

電話設備

  • 直通電話

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 画面サイズ 42 x 107 cm
  • LCDスクリーン - 液晶ディスプレイ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • 聴覚障害のお客さま向け電話着信ライト
  • 客室内入口付近のインテリア
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 自動閉鎖式ドアの客室
  • 客室内煙報知器

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 二重ガラス
  • ヘアドライヤー
  • アイロン
  • アイロン台とアイロン

電気設備

  • 220 / 240V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール
  • ベッドでの朝食

エアコン

  • エアコン
  • 個別調整可能な暖房とエアコン

ワーキングエリア

  • 調節可能なデスクランプ
  • ワークデスク
  • 回転する椅子
  • ノートパソコンを収納できるセーフティボックス
空室状況を見る

ホテル所在地

ノボテルキャンベラ

65 Northbourne Avenue, オーストラリア
2601 キャンベラ
オーストラリア

GPS:-35.27799, 149.128986

電話番号
ファックス +61 2 6245 5100
アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • ペット不可
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • ルームサービス
建物付近
  • 駐車場
  • 客室286室
  • お身体の不自由な方向け客室14室
  • 禁煙の客室286室
  • 7 フロア

ホテルスタッフが応対可能な言語

  • 英語
  • 標準中国語

全館禁煙

全階対応エレベーター

ランドリー / バレーサービス

  • ドライクリーニング / アイロン

Wifi

  • 高速Wi-Fi
  • ホテル内Wi-Fi完備
  • 公共エリアにWi-Fi
  • 高速回線 有料

エアコン

レセプションデスク内セーフティボックス

  • レセプションデスク内セーフティボックス

チェックイン & チェックアウト施設

  • エクスプレスチェックイン
  • エクスプレスチェックアウト
  • レイトチェックアウト

荷物置き場

  • 荷物置き場

ペット

ペット不可

ケータリング

レストラン1軒

バー1軒

ルームサービス

  • 冷たい軽食
  • 温かい食事

朝食

  • ビュッフェ 有料

ビジネス

会議室8室

ファミリー

お子様向けサービス

  • プレイエリア

快適なご滞在

Pool

  • 屋根付き
  • 敷地内

Fitness Center

  • 敷地内
  • ジャグジー / ジェットバス
  • 敷地内
  • 屋内駐車場
  • プライベート
  • 72 駐車スペース
  • 最大制限高さ: 2.4 m / 7.87 ft

  • 駐車料金: 35 AUD 35 AUD 1日あたり

サービスと設備

  • インターコム

車両

  • 二輪車用スペース
  • バス駐車場

安全

  • 照明完備駐車場
  • 消火器
  • スプリンクラー
  • 駐車場に防犯カメラ
  • 入退出管理システム完備の駐車場
  • 照明完備の駐車場

アクセシビリティ

  • エレベーター
  • バリアフリー駐車場

Secure City West Carpark

有料

1 Allsop Street,, 2601 Canberra

GPS:149.125218, -35.278536

駐車場情報

  • 建物付近
  • 屋内駐車場
  • プライベート
  • 1,000 駐車スペース
  • 最大制限高さ: 2.09 m / 6.88 ft

  • 駐車料金: 26 AUD 26 AUD 1日あたり
  • 1ヶ月間の駐車
  • 1週間の駐車

サービスと設備

  • 階段

車両

  • 二輪車用スペース

安全

  • 照明完備駐車場
  • スプリンクラー
  • 駐車場に防犯カメラ
  • 入退出管理システム完備の駐車場
  • 照明完備の駐車場

アクセシビリティ

  • エレベーター
  • バリアフリー駐車場

FIRST EDITION CANBERRA

枚に 枚の写真 - FIRST EDITION CANBERRA

キャンベラの美食を地元の人のように味わい、季節のメニューでオーストラリアの首都および周辺地域から調達した最も新鮮な地元の食材をお楽しみください。1階にあり、街の通りを見渡せるFirst Editionでは、毎日、朝食とディナーをご利用いただけます。

キッチンタイプ
郷土料理
容量
100
アクセシビリティ
アクセス可能なサービス
65 Northbourne Avenue, オーストラリア, 2601 キャンベラ, オーストラリア
電話番号 +61 2 6245 5000
メニュー PDF
カクテルメニュー PDF
営業時間
月曜日
  • -
火曜日
  • -
水曜日
  • -
木曜日
  • -
金曜日
  • -
土曜日
  • -
日曜日
  • -
その後の営業時間

その他の情報

メリット

  • エアコン
  • 車椅子でのご利用
  • Wi-Fi
  • 補助椅子あり (乳児用)
  • 禁煙エリア
  • 事前予約を推奨
  • 良い眺め
  • テーマのあるパーティーとアニメーション

支払い

  • クレジット・カード

クレジットカード

  • American Express
  • Mastercard
  • China UnionPay
  • Visa

ワインおよびその他のドリンク情報

  • カクテル
  • グラスワイン
  • ソフトドリンク
  • 食後酒

メニュースペシャウ

  • お子様向けメニュー
  • グルテンフリーメニュー
  • ハラルメニュー
  • ベジタリアンメニュー

キャンベラの美食を地元の人のように味わい、季節のメニューでオーストラリアの首都および周辺地域から調達した最も新鮮な地元の食材をお楽しみください。1階にあり、街の通りを見渡せるFirst Editionでは、毎日、朝食とディナーをご利用いただけます。

Sit back and relax, the bar serves up a curated menu of spirits and specially crafted cocktails using the finest seasonal ingredients whilst paying homage to local distilleries and wineries. Enjoy a relaxed experience in the heart of Canberra city

レストラン「First Edition」では、毎日朝食ビュッフェをお楽しみいただけます。地元産の新鮮でヘルシーでおいしいメニューを豊富に取り揃えていますので、お好きなものをお選びください。

屋内温水プールでひと泳ぎして、静かな雰囲気の中、温水でリラックスしてください。プールは、ご家族やご友人と一緒のリフレッシュや、のんびりとしたひとときを過ごすのに最適です。

ノボテルキャンベラでは、ご滞在中、すべてのお客様に設備の整ったジムを無料でご利用いただけます。

お客様のご意見

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  3.7/5  3,316 件のレビュー

お客さまの声 4.5/5

Koji F. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

藤本様 このたびはノボテル・キャンベラにご宿泊いただき、またALL Classic会員としてご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 お部屋を快適にお過ごしいただけたこと、冷蔵庫の不具合に際してスタッフの対応をお褒めいただけたことを、大変うれしく思います。フロントと清掃スタッフへの温かいお言葉も、チームに共有いたします。 一方で、朝食の内容が連泊のお客様には単調に感じられる点や、Wi-Fiへの接続のしやすさについて、貴重なご意見をありがとうございます。今後の改善に向けて確認してまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 アリ・メア 総支配人 ノボテル・キャンベラ 藤本様 Dear Mr F., Thank you for staying with us and for your loyalty as an ALL Classic member. I’m pleased you found your room spacious, clean and comfortable, and that our team responded promptly and thoughtfully when you had an issue with the refrigerator. I will share your kind comments with our Front Office and Housekeeping teams. Thank you also for your feedback on breakfast variety during longer stays and the ease of connecting to Wi-Fi. We will take both points into account as we look for ways to improve. We hope to welcome you back to Novotel Canberra. Warm regards, Ali Mair General Manager, Novotel Canberra

お客さまの声 3.5/5

Kunihiko S. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

Dear Mr S., Thank you for your continued loyalty and for taking the time to share your detailed feedback regarding your recent stay at Novotel Canberra. We truly value your ongoing support and are pleased to know that you consider us one of your preferred hotels. However, I sincerely apologise for the issues you experienced on this occasion. We regret that the breakfast variety and congestion did not meet your expectations. Your comments regarding the menu selection and crowding have been shared with our Food & Beverage team for review and improvement. I am also very sorry to learn that the hand soap in your room was not replenished despite your requests. This is certainly not the level of attention to detail we aim to provide, and I apologise for the oversight. Most importantly, I apologise for the inconvenience caused regarding the duplicate accommodation charge and the delay in processing your refund. This matter should have been resolved promptly, and I understand your frustration. Please be assured that we are urgently reviewing this with our team and will ensure it is finalised without further delay. We sincerely appreciate your patience and your honest feedback. We hope to restore your confidence in us and provide you with a seamless experience on your next visit. Kind regards, Ali Mair General Manager Novotel Canberra 島田様 この度もノボテルキャンベラをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。いつも当ホテルをご愛顧いただいているとのこと、大変嬉しく思っております。 しかしながら、今回のご滞在においてご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 朝食の内容が毎日同じであったこと、また混雑が激しかった点につきましては、レストラン責任者へ共有し、改善に努めてまいります。 また、ハンドソープの補充がなされなかった件につきましても、本来あるべきサービスが提供できておらず、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、客室管理体制を見直してまいります。 さらに、宿泊費の二重請求および返金対応の遅れにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。本来であれば速やかに対応すべき事案であり、現在至急確認を行っております。できる限り早急に解決させていただきます。 貴重なご意見を賜りましたことに改めて感謝申し上げますとともに、次回ご宿泊の際にはより良いご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。 敬具 Ali Mair 総支配人 ノボテルキャンベラ

立地はとてもよく、サービスも概ね快適でした。

お客さまの声 4.0/5

匿名 ビジネス - 確認済みレビュー すべて

Dear Kumano, Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay with us at Novotel Canberra. We are glad to hear that you found our location convenient and that you had an overall comfortable stay. We apologize for the inconvenience you experienced with housekeeping on the day you had requested service. This is certainly not the level of service we strive to provide, and we appreciate you bringing it to our attention. We will ensure this issue is addressed with our housekeeping team to prevent it from happening in the future. We also appreciate your feedback on our sustainability initiatives. It\'s great to know that you noticed our efforts to reduce single-use plastics and provide more sustainable options. We hope to welcome you back for a seamless experience during your next visit. Warm regards, Suraj Bohara Assistant Manager Novotel Canberra

藤本様 このたびはノボテル・キャンベラにご宿泊いただき、またALL Classic会員としてご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 お部屋を快適にお過ごしいただけたこと、冷蔵庫の不具合に際してスタッフの対応をお褒めいただけたことを、大変うれしく思います。フロントと清掃スタッフへの温かいお言葉も、チームに共有いたします。 一方で、朝食の内容が連泊のお客様には単調に感じられる点や、Wi-Fiへの接続のしやすさについて、貴重なご意見をありがとうございます。今後の改善に向けて確認してまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 アリ・メア 総支配人 ノボテル・キャンベラ 藤本様 Dear Mr F., Thank you for staying with us and for your loyalty as an ALL Classic member. I’m pleased you found your room spacious, clean and comfortable, and that our team responded promptly and thoughtfully when you had an issue with the refrigerator. I will share your kind comments with our Front Office and Housekeeping teams. Thank you also for your feedback on breakfast variety during longer stays and the ease of connecting to Wi-Fi. We will take both points into account as we look for ways to improve. We hope to welcome you back to Novotel Canberra. Warm regards, Ali Mair General Manager, Novotel Canberra

お客さまの声 3.5/5

Kunihiko S. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

何度か滞在してお気に入りのホテルです。 概ね満足していますが、朝食が毎朝同じなことと、異常な混み具合のため、そこは改善いただければ幸いです。 また、何度お願いしても、ハンドソープを補充してくれませんでした。残念です。 あとは宿泊費を二重に払ったようで、チェックアウト時に払い戻しをお願いしましたが、日曜日は担当者がいないとのことで対応いただけず、2日経った今も対応されていません。チェックインキオスクがありますが、お使いにならないことをお勧めします。 ステイは快適でしたが、諸々に不手際で満足度は下がりました。早急な対応を求めます。

Dear Mr S., Thank you for your continued loyalty and for taking the time to share your detailed feedback regarding your recent stay at Novotel Canberra. We truly value your ongoing support and are pleased to know that you consider us one of your preferred hotels. However, I sincerely apologise for the issues you experienced on this occasion. We regret that the breakfast variety and congestion did not meet your expectations. Your comments regarding the menu selection and crowding have been shared with our Food & Beverage team for review and improvement. I am also very sorry to learn that the hand soap in your room was not replenished despite your requests. This is certainly not the level of attention to detail we aim to provide, and I apologise for the oversight. Most importantly, I apologise for the inconvenience caused regarding the duplicate accommodation charge and the delay in processing your refund. This matter should have been resolved promptly, and I understand your frustration. Please be assured that we are urgently reviewing this with our team and will ensure it is finalised without further delay. We sincerely appreciate your patience and your honest feedback. We hope to restore your confidence in us and provide you with a seamless experience on your next visit. Kind regards, Ali Mair General Manager Novotel Canberra 島田様 この度もノボテルキャンベラをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。いつも当ホテルをご愛顧いただいているとのこと、大変嬉しく思っております。 しかしながら、今回のご滞在においてご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 朝食の内容が毎日同じであったこと、また混雑が激しかった点につきましては、レストラン責任者へ共有し、改善に努めてまいります。 また、ハンドソープの補充がなされなかった件につきましても、本来あるべきサービスが提供できておらず、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、客室管理体制を見直してまいります。 さらに、宿泊費の二重請求および返金対応の遅れにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。本来であれば速やかに対応すべき事案であり、現在至急確認を行っております。できる限り早急に解決させていただきます。 貴重なご意見を賜りましたことに改めて感謝申し上げますとともに、次回ご宿泊の際にはより良いご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。 敬具 Ali Mair 総支配人 ノボテルキャンベラ

立地はとてもよく、サービスも概ね快適でした。

お客さまの声 4.0/5

匿名 ビジネス - 確認済みレビュー すべて

概ね快適でしたが、表示を出しておいたにも関わらず、housekeepingをしてもらえない日があった。

Dear Kumano, Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay with us at Novotel Canberra. We are glad to hear that you found our location convenient and that you had an overall comfortable stay. We apologize for the inconvenience you experienced with housekeeping on the day you had requested service. This is certainly not the level of service we strive to provide, and we appreciate you bringing it to our attention. We will ensure this issue is addressed with our housekeeping team to prevent it from happening in the future. We also appreciate your feedback on our sustainability initiatives. It\'s great to know that you noticed our efforts to reduce single-use plastics and provide more sustainable options. We hope to welcome you back for a seamless experience during your next visit. Warm regards, Suraj Bohara Assistant Manager Novotel Canberra

その他のウェブユーザーの評価

  • 1,910 件のレビュー 7.5/10 ロケーション
  • 2,355 件のレビュー 5.2/10 客室
  • 1,878 件のレビュー 6.7/10 サービス
  • 22 件のレビュー 4.1/10 インターネット
  • 958 件のレビュー 4.4/10 清潔さ
  • 937 件のレビュー 5.8/10 快適さ
  • 710 件のレビュー 6.5/10 朝食
  • 662 件のレビュー 3.4/10 設備

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