ibis Styles Paris Gare de l'Est Château Landon 3 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 3.9/5 1.450 comentários

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1 et 3 rue de Château Landon, 75010 PARIS, França

Descrição

Extras do hotel

  • A 250 metros da Gare de l'Est (metro e comboios)

  • A 10 minutos a pé da Gare du Nord

  • Hotel de design com bar e um grande espaço de convívio

  • Quartos com ar condicionado e vistas

  • A 5 minutos a pé do canal Saint-Martin

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Localização do hotel

ibis Styles Paris Gare de l'Est Château Landon

1 et 3 rue de Château Landon
75010 PARIS
França

GPS:48.878845, 2.362408

Telefone
Fax +33 1 44 65 33 20

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Propriedade 100% não fumadores

BAR VENDING MACHINE 

Reúna-se para um momento de tranquilidade, convívio ou criatividade. Desfrute do nosso menu de bebidas nas cadeiras de vime do lounge ou no grande espaço do loft com matraquilhos. A área para crianças é perfeita para as manter ocupadas.

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  3.9/5  1.450 comentários

Classificação do TripAdvisor  3.6/5  2.072 comentários

Nota clientes Avis 5.0/5

Carlos M. F. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Excelente

Nota clientes Avis 5.0/5

Fabiana P. D. M. Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

É fácil D. chegar ao hotel desde o aeroporto e permite ampla locomoção pelos principais locais D. Paris, inclusive a pé, para quem gosta D. caminhar. O atendimento é gentil, o café da manhã é completo e o quarto tem boa estrutura.

A PIOR EXPERIÊNCIA EM HOTÉIS QUE JÁ TIVE

Nota Tripadvisor 1.0/5

marcoant_nioa2023 Avaliação com certificação TripAdvisor

A minha configurou, sem exagero, como a pior que já vivenciei em toda a rede Accor, violando os termos do contrato de hospedagem e causando danos que configuram direito real de indenização. 11 de janeiro – chegada (~10h30): Chegamos ao hotel após viagem internacional e fomos atendidos por um funcionário extremamente grosseiro, mal-educado e petulante, cuja postura foi marcada por arrogância, desdém e total falta de empatia. O atendente demonstrou extrema má vontade na liberação antecipada do quarto, liberando-o somente às 14h, exatamente no mesmo horário de hóspedes sem qualquer vínculo ou status no programa Accor, apesar de eu ser cliente Platinum. Essa conduta gerou revolta e indignação logo na chegada, evidenciando desrespeito aos benefícios do programa de fidelidade e violando o contrato implícito de prestação adequada do serviço. Durante a estadia: Minha família ficou presa no elevador, gerando medo, estresse e sensação de abandono. Não houve suporte imediato nem condução adequada do incidente, evidenciando risco à segurança física e emocional dos hóspedes. No café da manhã, a atendente retirava os alimentos enquanto os hóspedes ainda se serviam, em atitude ríspida e humilhante, incompatível com qualquer padrão mínimo de hospitalidade. Profissionais da limpeza entraram diversas vezes no quarto sem bater ou avisar, violando a privacidade dos hóspedes e gerando constrangimento. Ausência de limpeza do quarto no segundo dia de hospedagem, caracterizando negligência operacional. Wi-Fi horrível, tornando impossível o uso básico de internet, causando frustração adicional e dificultando comunicação e trabalho. Quarto extremamente quente, sem qualquer controle adequado de temperatura, prejudicando descanso e conforto. Recepção não atende o telefone, impossibilitando qualquer contato rápido em caso de necessidade ou emergência. 13 de janeiro – ~06h30: O alarme de incêndio disparou e permaneceu acionado por aproximadamente meia hora. Durante esse período crítico, a equipe da recepção não atendeu o telefone, deixando os hóspedes sem qualquer orientação ou suporte. O barulho intenso acordou os hóspedes, causando medo, insegurança e estresse, evidenciando total descuido com segurança e negligência grave. 13 de janeiro – ~10h: Reportei formalmente à gerente do hotel a ocorrência do late check-out, que havia sido negado de forma fria e inflexível, mesmo considerando meu status Platinum. A gerente informou de maneira irônica e desdenhosa que eu poderia “reclamar onde quisesse”, chegando a me entregar um cartão com contatos para reclamação, evidenciando desprezo pelo cliente e total desalinhamento com os valores institucionais da Accor. O conjunto desses fatos evidencia uma sequência consistente de falhas graves envolvendo: atendimento hostil e desrespeitoso; quebra de benefícios do programa Platinum; risco real à segurança física e emocional dos hóspedes, sem qualquer suporte; negligência operacional e higienização; violação de privacidade; infraestrutura precária (Wi-Fi e controle de temperatura); falta de atendimento em emergências e ausência de contato telefônico; conduta gerencial desdenhosa; violação do contrato de hospedagem, que garante prestação adequada de serviços.

Nota clientes Avis 3.5/5

Jose B. N. R. Casais - Comentários confirmados de ALL

Alguns dias faltaram as toalhas de banho e tivemos que nos limpar do banho com 2 toalhas de rosto

Nota clientes Avis 2.0/5

Paola B. M. Famílias - Comentários confirmados de ALL

O hotel é bem localizado (do lado do metrô) e tem um bom café da manhã, porém, são desorganizados.

Prezada Paola B. M., Agradecemos por compartilhar sua opinião. Lamentamos que a sua experiência tenha sido impactada pela desorganização percebida. Valorizamos seu feedback e trabalhamos constantemente para melhorar nossos serviços, incluindo a eficiência de nossa equipe. Atenciosamente, ibis Styles Paris Gare de l'Est Château Landon

Em parceria com TripAdvisor

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  • 1.110 comentários 9/10 Localização
  • 1.493 comentários 4.7/10 Quarto
  • 963 comentários 7.8/10 Serviço
  • 10 comentários 9/10 Internet
  • 921 comentários 7.1/10 Pequeno-almoço
  • 523 comentários 5.3/10 Limpeza
  • 234 comentários 3.9/10 Atmosfera
  • 213 comentários 4.6/10 Comida

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