ibis budget París Puerta de Bagnolet

Tenía una reserva con ellos del 3 al 8 de septiembre. Día 13 de agosto recibí un mail de anulación de la reserva, según ellos por error en la tarjeta, sin embargo yo tengo perfectamente cobrado el total de la reserva en mi cuenta. Llamé al teléfono de atención de Accor hoteles, me dijeron que me habían cancelado la reserva porque el hotel estaría cerrado debido a la situación actual, lo cual me parece razonable, y que me devolverían el dinero en unos días. Día 25 de agosto, al no haber recibido el reembolso, me vuelvo a poner en contacto con Accor, me dicen que ellos no pueden hacer nada y que debo ponerme en contacto directamente con el hotel. Por un lado ya me podrían haber dado esta información en mi primera llamada. Por otro, reservé en la web de Accor pensando que era una empresa responsable y que respondería en caso de cualquier incidencia, en vez de ello te envían directamente a hablar con el hotel y se desentienden. He tenido en otras ocasiones incidencias con hoteles reservados por empresas intermediarias y me han dado una respuesta mucho más satisfactoria que la de Accor, me lo pensaré mucho antes de volver a reservar con ellos.

Cerca del metro, desayuno bueno. Deficiente arreglo de las camas y en especial del camarote. El desayuno es bueno y permitieron que desayunaran otros miembros de la familia que no estaban alojados alli, claro esta por un costo adicional. La ubicación es buena, se puede llegar tranquilamente a altas horas de noche

El hotel esta lejos de la zona centro y turistica, sin embargo la ubicación con respecto al metro es buena, a 300 mts. En metro a las zonas de interés te demoras 30 a 40 min. Las habitaciones no tienen aire acondicionado ni ventilador, y la pase mal por el calor en verano. Las camas s9n confortables y esta bien para ir de paseo unos días. No ponen toallas ni almohadas suficientes, siempre tenia que ir a pedirlas a mi llegada. El aseo es básico, pero esta bien. Personal muy amable. Es bonito y moderno.

Al entrar en la habitación, en la que había un cartel de prohibido fumar, nos inundó el olor a tabaco, HORRIBLE. Lo dijimos y nos la cambiaron sin problemas. La ducha, lo hagas como lo hagas, vas a mojar el suelo. Tiene una mini mampara que casi no sirve para nada. Solo te ponen toalla de ducha, si te quieres lavar las manos o la cara, tienes que usar la misma toalla... El váter no tragaba bien, ni una sola vez. Y tenía manchas que no se quitaban... La cama es cómoda, pero la almohada es casi inexistente, muy incómoda. Pedí otra en recepción y me dijeron que no tenían... Por lo que ninguno de los dos días conseguí dormir bien. El suelo estaba sucio, tenía cositas negras pegadas que no habían limpiado. Eso si, tiene muy buena conexión ya que el metro está a escasos tres minutos andando. La verdad, dudo que vuelva a este hotel. Prefiero pagar un poco más por otro pero que tenga mejores servicios.

mi hijo se ha hospedado en este hotel hace 15 dias y ha dejado olvidado un objeto en la habitacion. Tras confirmar con ellos que lo tenian nos han indicado que enviemos un e-mail con los datos personales para concertar un envio lo hemos hecho tal y como han pedido y enviado numerosos e- mail sin obtener respuesta me parece una falta de respeto tratar asi a sus clientes por lo menos una respuesta seria adecuado