Hôtel Sofitel Zhengzhou International 5 étoiles

Personnel portant beaucoup d’attention au client:-)

Notre séjour au Sofitel Zhengzhou c'est bien passé : - Nous avons été très bien accueillis. - Tout le staff est professionnel et aimable. - Notre chambre était spacieuse et bien équipée. - La chambre était propre ainsi que toutes les aires communes. Cependant, nous avons rencontré deux petits problèmes : - Le petit déjeuner lors de notre premier jour à l'hotel s'est très bien passé. Mais pour le deuxième jour beaucoup de produits n'étaient plus disponibles à 9:30am (jus d'orange, omelette, yaourt fruité , pain au chocolat). Lorsqu'on a posé la question, on nous a simplement dit qu'il y en avait plus. - Le parking de l'hotel est gratuit à condition de montrer un petit papier de l'hotel lorsqu'on quitte le parking. C'est dommage que nous ayons été avertis de cet avantage que lors du checkout. Notre impression générale de cet hotel a été bonne, meilleure que dans les autres hotel de la ville et nous reviendrons lors de notre prochain séjour à Zhengzhou.

Si la prestation hôtelière est de qualité, il n'en est pas de même du petit déjeuner gâché par un personnel inexpérimenté. En effet, ignorant tout de ce qu'est un expresso, la personne qui me l'a servi s'est obstinée à reprises à vouloir remplir la tasse, comme s'il s'agissait de servir un thé, et a fait couler 3 doses d'expresso dans la tasse. En ayant demandé un second, j'ai eu la désagréable surprise de voir qu'elle me le servait dans la même tasse, avec la même cuillère qui avait déjà servi et la même soucoupe remplie du café qu'elle avait fait déborder lors du premier service. Quant au chariot de desserte qui a été positionné juste à coté de ma table, je préfère ne rien en dire tellement celui-ci m'a gêné. Bref, Une expérience à ne jamais renouveler.

Séjour agréable. A déplorer la difficulté du personnel de s'exprimer en anglais.

Connaissant ce vieux hotel il y a long temps, on est agréablement surpris par la qualité des services à tous les postes (la réception, les concierges, le lounge, nos housekeepings, les restaurants), ainsi que sa nouvelle décoration raffinée. On apprécie particulièrement la bonne formation du personnel et très bonne gestion de cet hotel. on a eu une merveilleuse soirée du 10eme anniversaire de Leclub avec de bons cocktails. On apprécie également le tapis de yoga dans notre suite et la table de pingpong au fitness ctr. Bravo à l'équipe de management et à tous les staffs, et un grand merci pour tous ce que vous avez fait pour nous !

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour. la chambre est luxueuse et spacieuse. Miao Miao (front desk manager ) a été très gentille , efficace et d'une grande aide . le service restauration est excellent, bonne cuisine et service remarquable. Nous recommandons et reviendrons avec grand plaisir

Très bon accueil. Logement impeccable.

Je suis très satisfait de ce séjour, le premier dans un Sofitel. Accueil chaleureux et efficace. Je remercie les responsables de l'hôtel pour le "upgrade". La suite était extraordinaire, comme le restaurant, la salle personnalisée, le repas et le vin servis. REMARQUABLE. J'en garde un souvenir extraordinaire.

Dommage que le choix au restaurant soit limite dû aux rénovation. Sinon très belle chambre et personnel très avenant.

loin du standard que l'on peut attendre d'un Sofitel rapport qualité prix très moyen

hotel trés confortable , personnel accueillant et compétent

Apprécié le séjour. Personnel très acceuillant, compétant, avec beaucoup d'entrain.