Hôtel Mercure Vannes Le Port 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 1 223 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Vannes Le Port - Image 1
Hôtel Mercure Vannes Le Port - Image 2
Hôtel Mercure Vannes Le Port - Image 3
Hôtel Mercure Vannes Le Port - Image 4
19 Rue Daniel Gilard, Le Parc du Golfe, 56000 VANNES, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Labellisé Clef Verte

  • Hôtel au coeur du Golfe du Morbihan - Wifi gratuit disponible dans tout l'établissement

  • 15 Chambres Privilèges et 5 Suites Junior

  • 400 m2 d'espace : séminaire d'entreprise, journée d'étude, location de salle

  • Parking privé extérieur (10 euros par nuit)

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Standard avec 2 lits simples

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Minibar
  • Mini-réfrigérateur
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Fibre optique
  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Appels locaux gratuits

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Magazine de marque
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau
  • 2 pers. max
  • 24 m² / 258 sq ft
  • Literie 1 x Lits jumeaux
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Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Fibre optique
  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Appels locaux gratuits

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Magazine de marque
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau
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Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Pantoufles

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Fibre optique
  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Appels locaux gratuits

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Magazine de marque
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Pantoufles
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Junior suite climatisée et toute équipée pouvant accueillir 2 adultes et 2 enfants (12 ans maximum), connexion WIFI gratuite, écran plat avec chaines internationales, plateau courtoisie et machine Nespresso. Salle de bain avec baignoire, WC indépendants.

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 32 m² / 344 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Lit(s) double(s) x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Mini-réfrigérateur
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Machine à expresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Fibre optique
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Appels locaux gratuits

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Magazine de marque
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau
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Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Vannes Le Port

19 Rue Daniel Gilard, Le Parc du Golfe
56000 VANNES
France

GPS:47.638107, -2.764821

Téléphone
Fax +33 2 97 63 03 20

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 89 chambres
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 5 chambres famille
  • 4 chambres communicantes
  • 5 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Allemand
  • Anglais
  • Espagnol
  • Français

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Pressing En supplément

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Cireuse à chaussures

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception

Bagagerie

  • Bagagerie

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Service en chambre

  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Express
  • Service en chambre
  • Buffet En supplément

Professionnel

10 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''affaires accessible en fauteuil roulant
  • Centre d''Affaires avec personnel

Famille

Equipements pour les enfants

  • Chauffe biberon

Activités pour les enfants

  • Jeux de société disponibles

Sports et loisirs

Appareils de musculation/salle de sport

  • Sur site

Minigolf

  • À proximité

Football

  • À proximité

Excursions en bateau

  • À proximité

Bowling

  • À proximité

Piste de course

  • À proximité
  • Sur place
  • Parking extérieur couvert
  • Privé
  • 80 places de parking
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7

  • Tarif du parking : 10.00 € 10 EUR Par jour

Véhicules

  • Emplacements 2 roues
  • Parking poids lourds

Sécurité

  • Parking éclairé
  • Parking avec accès sécurisé
  • Parking éclairé

Accessibilité

  • Parking accessible

BRASSERIE EDGAR

Photo sur - BRASSERIE EDGAR

Décor authentique, brasserie début du siècle, spécialités cuisine tradionnelle française. Terrasse ombragée.

Type de cuisine
Français
Capacité
130
Accessibilité
Service accessible
19 Rue Daniel Gilard, Le Parc du Golfe, 56000 Vannes, France
Téléphone +33 2 97 40 63 09
Horaires d'ouverture
Lundi Fermé
Mardi
  • -
  • -
Mercredi
  • -
  • -
Jeudi
  • -
  • -
Vendredi
  • -
  • -
Samedi
  • -
  • -
Dimanche Fermé
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs
  • Réservation conseillée
  • Terrasse

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Digestifs

Menus spéciaux

  • Menu enfant

Décor authentique, brasserie début du siècle, spécialités cuisine tradionnelle française. Terrasse ombragée.

Bar Mercure Vannes le Port

Commencez la journée avec un délicieux petit-déjeuner buffet ou express sur notre terrasse dès 6h30. Si vous préférez, commandez en chambre un petit-déjeuner continental servi sous forme de plateau.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  1 223 avis

Note Avis clients 2.5/5

Celine F. Entre amis - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 2.0/5

Michael G. En couple - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 3.5/5

Serge T. En couple - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 4.5/5

Isabelle V. En couple - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 5.0/5

Steevy J. En famille - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 2.0/5

Michael G. En couple - Avis confirmés ALL

Absence totale de VMC dans la salle de bain d’où des serviettes qui ne sèchent pas ! Accueil très médiocre et départ idem : c’était la même réceptionniste : pas une question sur comment s’est passé le séjour, pas un mot pour notre voyage de retour … j’ai donc parlé rapidement de la VMC : réponse très laconique ! L’aspirateur n’a également pas été passé une seule fois durant notre séjour de 5 nuits !!

Note Avis clients 3.5/5

Serge T. En couple - Avis confirmés ALL

hôtel bien situé, confortable mais un peu de tromperie sur la marchandise - exemple : prix parking annoncé au public sur votre site internet 10 € par jour, parking sécurisé ... or la réalité a été de 12 € par jour pour un parking ouvert à tous publics sans contrôle (barrière levée en permanence)

Note Avis clients 4.5/5

Isabelle V. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel près du port très pratique pour visiter les îles. Excellent accueil et chambre confortable.

Note Avis clients 5.0/5

Steevy J. En famille - Avis confirmés ALL

Tres bien situé et chambre excellente pour nous et notre chien nous avons adoré.

Note Avis clients 4.0/5

Cyrille M. En famille - Avis confirmés ALL

Calme et restaurant dympa

Note Avis clients 5.0/5

Hicham M. En famille - Avis confirmés ALL

J'ai été très bien accueilli, le personnel est très professionnel, accueillant et aimable. Les chambres sont spacieuses très accueillantes et moderne tout était nickel. Que du positif. Par ailleurs l'hôtel est vraiment très bien placé et pour avoir effectué les années passées plusieurs séjour à Vannes je peux dire que c'est le meilleur établissement où j'ai séjourné.

Note Avis clients 4.5/5

Jean P. D. En couple - Avis confirmés ALL

Cadre agréable pas loin de la rivière

Note Avis clients 3.5/5

Isabelle L. B. En couple - Avis confirmés ALL

Accueil agréable, Chambre correcte, literie de qualité Petit déjeuner façon buffet correct. Nous avons un problème dans notre chambre L. changement a été immédiat - Merci

Note Avis clients 4.0/5

Christine J. Entre amis - Avis confirmés ALL

Nous sommes venus de Paris à Vannes pour voir une magnifique exposition à La Traverse (on vous conseille d'y aller) et avons séjourné une nuit au Mercure avant de repartir à Paris.

Note Avis clients 2.0/5

Thierry C. En couple - Avis confirmés ALL

La climatisation inefficace mais aussi produisant un bruit qui gêne le sommeil

Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que la climatisation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que son fonctionnement bruyant ait perturbé votre sommeil. Votre remarque a bien été prise en compte et nous allons la transmettre à notre équipe technique afin de vérifier le bon fonctionnement de l’équipement. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable. le service réception

Note Avis clients 4.0/5

Jean-christophe L. En couple - Avis confirmés ALL

L'hôtel est très bien situé, calme et très propre. Des éléments sont tout de même indignes d'un Mercure. Par exemple l'intrusion bruyante de la femme de ménage malgré le panneau "ne pas déranger" le matin. Mais surtout l'offre de restauration qui se résume à une brasserie dont l'accueil est vraiment super mais dont les horaires et jours d'ouverture en plein mois d'août sont extravagants (sans parler de la climatisation en panne depuis des semaines). En dehors de ça .... RIEN. Impossible d'avoir le moindre petit quelque chose dans l'hôtel. Même pas un distributeur, absolument rien.

Note Avis clients 3.0/5

Michael L. En couple - Avis confirmés ALL

Chambre correcte et confortable, avec les équipements nécessaires (notamment machine à café). La salle de bain était également fonctionnelle, mais l’ensemble nous a semblé assez daté, notamment au niveau des couleurs et de la décoration. En revanche, nous avons été beaucoup plus déçus par l’état des couloirs menant aux chambres Privilège. Plusieurs murs présentent d’importantes traces et dégradations, certains équipements semblent avoir été arrachés, et les sols sont tachés. Le contraste est d’autant plus surprenant que les espaces communs du rez-de-chaussée et la réception sont, eux, bien entretenus. Pour un établissement proposant des chambres Privilège, l’état du couloir qui y mène est vraiment regrettable et ne correspond pas au niveau de standing attendu. La chambre reste correcte, mais l’environnement mériterait clairement d’être rénové et mieux entretenu.

Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que ses équipements. Nous comprenons toutefois votre déception concernant l’état des couloirs menant aux chambres Privilège. Nous sommes conscients que certains espaces méritent d’être modernisés et entretenus davantage afin d’être pleinement en accord avec le standing que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous avons le plaisir de vous informer qu’une rénovation complète des chambres privilège est prévue dès le début du mois d’octobre. Celle-ci permettra notamment de redonner un aspect plus moderne et soigné aux espaces concernés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez constater ces améliorations. Bonne journée, bien cordialement, Le service réception

Note Avis clients 0.5/5

Fabien T. En couple - Avis confirmés ALL

Bonjour, Nous avions réservé une chambre au tarif de 156 € la nuit. Avec la chaleur, nous avions demandé s’il était possible de récupérer la chambre un peu plus tôt. Notre demande a été acceptée et prise en compte, et nous vous en remercions. Malheureusement, la suite a été beaucoup moins satisfaisante. À notre arrivée dans la chambre, nous constatons immédiatement que l’éclairage des toilettes est défectueux. Et quand je dis défectueux, il ne s’agissait pas d’un léger scintillement : nous avions littéralement un stroboscope à la place de l’éclairage. Heureusement que nous ne sommes pas épileptiques. J’ai d’ailleurs une vidéo permettant de constater le problème. J’interpelle immédiatement une femme de ménage dans le couloir. Elle m’indique qu’elle avait déjà signalé la défaillance, mais qu’apparemment rien n’avait pu être fait. C’est déjà assez surprenant : pourquoi attribuer une chambre à un client lorsque l’on sait qu’elle présente un tel problème ? Je descends donc à l’accueil. La personne qui m’accueille est très professionnelle. En revanche, la personne située derrière elle, qui semblait faire office de responsable, a d’abord entendu la conversation sans vraiment s’en préoccuper, avant de finalement intervenir. Elle m’explique que « la lumière scintille ». Je lui précise que non, nous sommes bien au-delà d’un simple scintillement. Elle m’indique alors que le technicien est en vacances et qu’elle ne peut rien faire. Je demande donc très simplement à changer de chambre. Elle monte finalement constater le problème elle-même. Sa réaction a d’ailleurs été assez parlante : surprise par la violence du scintillement, elle a fait un pas en arrière et a éteint immédiatement la lumière. Elle constate ensuite que l’intervention nécessite un tournevis et m’indique que son collègue arrive à 15 h et pourra s’en occuper. Je demande une nouvelle fois à changer de chambre. Refus : « l’hôtel est presque complet ». Presque complet ? Donc pas complet. J’avoue ne toujours pas comprendre pourquoi une autre chambre ne pouvait pas nous être attribuée immédiatement, d’autant plus que le problème était connu avant notre arrivée. Lorsque je fais remarquer la situation, on me répond assez sèchement que je peux bien attendre 15 minutes que le collègue arrive. À 15 h 30, soit environ 45 minutes plus tard, toujours aucune nouvelle. Aucun passage, aucune information. Entre-temps, une femme de ménage entre directement dans notre chambre sans frapper ni s’annoncer, nous aperçoit et repart aussitôt dans l’autre sens. Heureusement que nous n’étions pas en train de nous changer ou de sortir de la douche… Je finis donc par appeler moi-même la réception et tombe à nouveau sur cette responsable. Et là, surprise : on m’annonce que nous allons finalement changer de chambre. On m’indique également avoir essayé de nous joindre par téléphone. Étonnant puisque nous étions justement assis dans la chambre, sur les fauteuils, en attendant de savoir ce qui allait se passer, et nous n’avons rien entendu. Mais le plus surprenant reste encore à venir : on me demande de redescendre moi-même à l’accueil pour récupérer la nouvelle clé. Après tout ce temps et tous ces désagréments, n’aurait-il pas été plus professionnel de monter nous voir, de nous apporter la nouvelle clé et, tout simplement, de présenter des excuses pour la gêne occasionnée ? C’est précisément là que se situe pour moi le véritable problème de cette expérience. Une panne peut arriver dans n’importe quel hôtel. Ce qui fait la différence, c’est la manière dont elle est prise en charge. Ici, le problème était connu avant notre arrivée et pourtant la chambre nous a été attribuée. Notre demande de changement a d’abord été refusée alors qu’une chambre était manifestement disponible. Nous avons ensuite dû attendre sans information, relancer nous-mêmes la réception et gérer un changement de chambre qui aurait pu être proposé dès le départ. À 156 € la nuit, j’attends évidemment une chambre en état, mais surtout un niveau de service et de considération supérieur à celui que nous avons reçu. Nous avions choisi Mercure avec une certaine confiance, notamment parce que j’en gardais personnellement une bonne image lors de précédents séjours professionnels. Ma compagne, elle, ne connaissait pas particulièrement l’enseigne. Autant dire que cette première expérience ne lui donnera certainement pas envie d’y revenir. Je compte également transmettre une réclamation concernant ce séjour, car nous estimons ne pas avoir bénéficié de la prestation et du niveau de service que nous étions en droit d’attendre. Une défaillance technique peut arriver. La façon dont elle est gérée relève, elle, entièrement du service apporté au client. Et sur ce point, notre expérience a été particulièrement décevante.

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de détailler votre expérience. Nous regrettons naturellement le dysfonctionnement rencontré dans votre chambre ainsi que la gêne occasionnée. Une panne technique peut effectivement survenir, et nous comprenons parfaitement qu’un éclairage présentant un scintillement important ne soit pas une situation satisfaisante pour un client. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant le déroulement des faits, certains éléments de votre commentaire ne correspondant pas à la réalité de la prise en charge effectuée par notre équipe. Dès que vous nous avez signalé le problème, nous nous sommes rendus personnellement dans votre chambre afin de constater le dysfonctionnement et de chercher une solution. Nous avons alors constaté, comme vous le mentionnez, que le problème était plus important qu’un simple scintillement. Nous avons également constaté que l’intervention nécessitait le démontage du système d’éclairage et ne consistait donc pas simplement à remplacer une ampoule. Nous vous avons alors expliqué que notre collègue devait arriver dans une quinzaine de minutes et que nous allions tenter de résoudre le problème dès son arrivée. Vous nous avez demandé s’il était possible de trouver une solution immédiatement. Dans un hôtel quasiment complet, il ne nous était malheureusement pas possible de procéder instantanément à un changement de chambre sans vérifier au préalable les possibilités disponibles et les conditions de préparation des chambres. Contrairement à ce que votre commentaire peut laisser entendre, votre demande n’a cependant pas été ignorée ni laissée sans suite. Après avoir constaté qu’une intervention technique immédiate n’était finalement pas possible, nous avons pris la décision de vous proposer un changement de chambre précisément afin de préserver votre confort. Nous vous avons contacté à deux reprises pour vous en informer et vous proposer cette solution. Nous sommes donc quelque peu surpris de lire que vous avez dû « appeler vous-même la réception » pour qu’une solution soit enfin trouvée, alors que nous avions déjà pris l’initiative de vous contacter à deux reprises concernant le changement de chambre. Concernant le fait de vous être demandé de venir récupérer la nouvelle clé à la réception, il convient également de replacer cet élément dans son contexte : la réception était tenue seule à ce moment-là. Il ne nous était matériellement pas possible de rester en permanence dans les étages tout en assurant simultanément l'accueil, les appels et les demandes des autres clients. Cela ne traduit en aucun cas un manque de considération à votre égard, mais simplement une contrainte opérationnelle ponctuelle. Nous regrettons également l’incident concernant l'entrée d'une femme de chambre dans votre chambre. Si celle-ci est effectivement entrée alors que votre chambre était occupée, nous le déplorons et rappelons que les règles de confidentialité et de respect de l'espace du client doivent naturellement être observées. Nous entendons parfaitement votre remarque selon laquelle « la manière dont une panne est gérée fait la différence ». C’est précisément pour cette raison que, malgré l’impossibilité de réparer immédiatement l’éclairage, nous avons recherché une solution alternative et avons finalement procédé à votre changement de chambre. Nous aurions bien entendu préféré que votre séjour se déroule sans aucun incident et nous regrettons sincèrement que cette expérience ait altéré l’image que vous aviez de notre établissement et de l’enseigne Mercure. En revanche, il nous semblait important de répondre à votre commentaire avec la même précision que celle que vous avez apportée dans votre récit, car celui-ci donne à plusieurs reprises l'impression que votre demande serait restée sans réponse ou que notre équipe aurait refusé de rechercher une solution, ce qui ne correspond pas aux actions effectivement mises en œuvre lors de votre séjour. Nous restons néanmoins à votre disposition dans le cadre de votre réclamation et espérons avoir l’occasion, à l’avenir, de vous laisser une impression davantage conforme au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Bien à vous, L’équipe de l’hôtel Mercure Vannes Le Port

Note Avis clients 2.5/5

Andra(c)- L. En couple - Avis confirmés ALL

Séjours gâché par l’incendie du 8 août à vannes à côté de l’hôtel ( séjours du 7 au 9 août ) Aucun services de l’hôtel pour le 8 Odeurs de fumées le 8 et 9 Stress !! https://www.facebook.com/share/v/19DbaN4WvP/?mibextid=wwXIfr

Cher Monsieur Lafitte, Nous comprenons parfaitement que l’incendie survenu le 8 août ait pu être une expérience particulièrement stressante et nous regrettons sincèrement les désagréments que cette situation exceptionnelle a pu occasionner durant votre séjour. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant le déroulement de cette journée. L’incendie s’est déclaré dans un bâtiment situé à proximité immédiate de notre établissement. Face à cette situation extérieure à l’hôtel et pour des raisons de sécurité, nous avons été contraints de procéder à l’évacuation de l’établissement à partir de 9h20, afin de mettre en sécurité nos clients et nos équipes. Par ailleurs, l’hôtel a été confronté à une coupure totale d’électricité durant cette période. Dans ces conditions, il nous était matériellement impossible d’assurer normalement l’ensemble de nos services. L’activité de l’établissement a donc été temporairement suspendue jusqu’à environ 14h30, le temps que la situation permette un retour dans des conditions de sécurité satisfaisantes. Il ne s’agissait donc en aucun cas d’une décision de l’hôtel de supprimer ses services durant la journée, mais bien de conséquences directes d’un événement exceptionnel, extérieur à notre établissement et situé malheureusement à proximité immédiate de celui-ci. Concernant les odeurs de fumée que vous avez pu constater les 8 et 9 août, celles-ci étaient également liées à l’incendie et à ses conséquences, et indépendantes de notre volonté. Nous comprenons que cette situation ait pu générer du stress et perturber votre séjour. Nous aurions naturellement préféré que vous puissiez profiter de votre séjour dans des conditions normales. Cependant, dans de telles circonstances, notre priorité absolue reste la sécurité de nos clients et de nos collaborateurs. Nous vous remercions pour votre compréhension face à cet événement exceptionnel et indépendant de la volonté de l’hôtel. Bien à vous, L’équipe de l’hôtel Mercure Vannes Le Port

Note Avis clients 5.0/5

Francoise C. Entre amis - Avis confirmés ALL

Super séjour à Vannes ! Hôtel très propre et très joli, avec des chambres spacieuses et confortables. Le petit déjeuner est copieux et la brasserie est vraiment super : nous nous sommes régalées ! Le personnel est très gentil et a su gérer une situation assez difficile de manière parfaite, avec beaucoup de professionnalisme. Nous recommandons vivement cet établissement et nous y retournerons avec plaisir !

Note Avis clients 4.0/5

Jean C. A. En famille - Avis confirmés ALL

Tout ce que nous sommes venus chercher était au rdv

Note Avis clients 4.5/5

Guillaume Y. En couple - Avis confirmés ALL

Hotel tout neuf et très confortable. Le style des chambres (béton lisse...) ne fait pas très Mercure mais cela ne change rien au confort. Belle piscine. Parking semble 1 peu juste dans des voitures ont dû se garer comme elles pouvaient. Personnel sympathique et soucieux du service rendu. Bonne insonorisation des chambres.

Note Avis clients 4.5/5

Valerie B. Entre amis - Avis confirmés ALL

Tout était parfait ! La Clim un réel plus par ce temps de canicule. Petit déjeuner avec un large choix La seule remarque : j’avais réservé l’hôtel via internet or il était accessible à tous

Note Avis clients 4.5/5

Laurence J. En couple - Avis confirmés ALL

Accueil agréable, nous avons été surclassé. Jolie vue sur le golfe. Mini bar dans la chambre. Parking extérieur. Il faudrait penser à y planter des arbres!

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  • 274 avis 7.7/10 Site
  • 438 avis 7.5/10 Chambre
  • 419 avis 8.4/10 Service
  • 203 avis 9.3/10 Petit déjeuner
  • 125 avis 7.1/10 Propreté
  • 74 avis 3.2/10 Qualité/prix
  • 69 avis 5.2/10 Installations

Dispensé par Trustyou

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