Mercure Hotel Zwolle 4 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.2/5 855 beoordelingen

Beste prijs
garantie
Mercure Hotel Zwolle - Image 1
Mercure Hotel Zwolle - Image 2
Mercure Hotel Zwolle - Image 3
Mercure Hotel Zwolle - Image 4
Hertsenbergweg 1, 8041 BA ZWOLLE, Nederland

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Rustig gelegen,aan de rand van de stad Zwolle. Op slechts enkele minuten fietsen van de rivier

  • Twee sfeervolle terrassen, waar u heerlijk kunt lunchen of borrelen

  • Gehele hotel, inclusief alle 72 hotelkamers, zijn voorzien van airconditioning

  • Geweldig ontbijtbuffet

  • Privé parkeerterrein

Onze accommodaties

Hotel locatie

Mercure Hotel Zwolle

Hertsenbergweg 1
8041 BA ZWOLLE
Nederland

Gps:52.505995, 6.063487

Telefoon
Fax +31 38 422 3069

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Parking
  • Huisdieren welkom
  • Restaurant
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Vergaderzalen
  • 100% niet-roken accommodatie

RESTAURANT

Het restaurant biedt zowel gelegenheid voor een snelle lunch in de vorm van een gevarieerd lunchbuffet of een keuze van de kleine kaart. Ook bent u welkom voor een kopje koffie. 's Avonds kunt u uitgebreid dineren in ons sfeervolle restaurant.

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.2/5  855 beoordelingen

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Janet H. Vrienden - ALL bevestigde berichten

Helaas kon de rollator niet goed binnen komen ( zware logge binnenkomst deur ) en geen plek om te stallen in de kamer ..

Beste Janet, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring bij ons te delen. We zijn blij dat u de netheid van ons hotel en de vriendelijkheid van ons team zo positief heeft ervaren, en dat dit heeft bijgedragen aan uw prettige verblijf bij ons. Onze excuses voor de moeite met de toegankelijkheid en de beperkte ruimte in de kamer. We nemen uw feedback ter harte. Tot slot vinden we het fijn dat u heeft kunnen genieten van ons uitgebreide ontbijt en onze gunstige ligging. We hopen u in de toekomst nogmaals van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Mercure Zwolle

Avis-klantbeoordeling 2.0/5

Claudia H. Stellen - ALL bevestigde berichten

De checkin was shocking, buitengewoon onvriendelijk en probeerde ons 40-50€ meer te laten betalen dan de boeking. Bij vraag van ons daarover werden we aangekeken alsof we gek waren. Geen uitleg en werd factuur geprint en bleek opeens ontbijt te zijn toegevoegd voor 2 personen zonder overleg en we willen geen ontbijt omdat we daarvoor al vertrokken zouden zijn. Dit heb ik nog nooit zo meegemaakt

Beste Claudia, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wij vinden het erg vervelend dat uw check-in zo onprettig is verlopen en dat er onduidelijkheid was over de factuur en het ontbijt. Onze excuses dat dit uw eerste indruk heeft beïnvloed. Fijn om te lezen dat u de kamer als comfortabel heeft ervaren en dat u tevreden was over de overige faciliteiten en de service van ons team. Uw opmerkingen over de communicatie bij aankomst en de facturering zijn intern besproken zodat wij deze processen kunnen verbeteren en toekomstige gasten een vlottere en duidelijkere check-in kunnen bieden. Wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen en u een volledig zorgeloos verblijf te kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Team Mercure Zwolle

Avis-klantbeoordeling 1.0/5

Jan T. J. Stellen - ALL bevestigde berichten

Bij aankomst aan de receptie geholpen door een dame die gelijk begon of we vaker in hotels verblijven en of we een lidmaatschap wilden. Dit hebben we negatief beantwoord maar de dame bleef aan dringen. Op de kamer aan gekomen bleek het geen kamer te zijn zoals op de foto's op de website. Rolgordijn was kapot. Weer naar de receptie en dit gemeld er zou een medewerker langs komen. Dit gebeurde 10 minuten later. De medewerker trok het met geweld naar beneden en dat was het volgens hem. De kamer was een veredelde zolder kamer welke zeer gehorig was en gedateerd. Het ontbijt was in orde.

Beste Jan, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring zo uitgebreid met ons te delen. Het spijt ons oprecht dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij begrijpen dat uw eerste indruk bij aankomst en de ervaring op de kamer een negatieve invloed hebben gehad op uw verblijf. Onze excuses dat de communicatie aan de receptie als te opdringerig werd ervaren en dat de kamer niet overeenkwam met het beeld dat u vooraf had verwacht. Ook uw opmerkingen over het rolgordijn, het comfort van de kamer en de geluidservaring nemen wij zeer serieus mee. Deze feedback is intern besproken met zowel ons receptie als technisch team zodat wij hier gerichte verbeteringen kunnen doorvoeren. Wel is het fijn om te lezen dat het ontbijt wel naar wens was. Met onze gastvrije service, rustige ligging nabij Zwolle en Restaurant De Hanze streven wij er normaal gesproken naar onze gasten een comfortabel verblijf te bieden. Wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor een betere ervaring. Met vriendelijke groeten, Team Mercure Zwolle

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Luc D. W. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Verblijf erg netjes, restaurant echt buitengewoon; helaas nogal grote fout in rekening - wat naderhand wel netjes is teruggedraaid.

Beste Luc, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en voor het delen van uw ervaring met ons hotel. Wat fijn om te lezen dat u een prettig verblijf heeft gehad. Het doet ons veel plezier dat u tevreden was over D. netheid van D. kamer en vooral over ons restaurant. Uw complimenten over D. culinaire ervaring geven wij met veel plezier door aan ons keukenteam. Tegelijk begrijpen wij dat D. fout in D. rekening een minder aangenaam moment was. Wij zijn blij dat dit naderhand netjes opgelost kon worden en waarderen uw begrip hierin. Wij hopen u in D. toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor een even aangenaam verblijf. Met vriendelijke groeten, Team Mercure Zwolle

Avis-klantbeoordeling 3.0/5

Gerrit D. G. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Van een 4 sterren hotel had ik meer "luxe" verwacht. 1) Voor d. oudere gasten is een verhoogd toilet een welkome voorziening. 2) Eenvoudig wc papier - slechts 2 laags i.p.v. 4 laags. 3) Waarom oploskoffie? Een eenvoudig koffiezetapparaat zoals een Dolce Gusto of een Nespresso apparaat hoort gewoon in een 4 sterren kamer.

Beste Gerrit, Wat fijn dat u d. tijd heeft genomen om ons te beoordelen. Het doet ons goed om te lezen dat onze collega’s bij d. receptie en d. bar een positieve indruk hebben gemaakt tijdens uw verblijf, vriendelijke en gastvrije service staat bij ons hoog in het vaandel. Helaas betreuren wij het dat bepaalde aspecten van uw kamer niet aan uw verwachtingen voldeden. Onze standaardkamers bieden basisvoorzieningen, terwijl onze Privilege kamers extra comfort zoals een Nespresso-apparaat bevatten. We nemen uw opmerkingen serieus in overweging voor toekomstige evaluaties. We hopen u in d. toekomst wederom te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Team Mercure Zwolle

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 292 beoordelingen 8/10 Locatie
  • 614 beoordelingen 6/10 Kamer
  • 495 beoordelingen 8.8/10 Service
  • 15 beoordelingen 6.2/10 Wifi
  • 340 beoordelingen 8.7/10 Ontbijt
  • 222 beoordelingen 6.7/10 Netheid
  • 149 beoordelingen 3.8/10 Goede prijs-kwaliteitsverhouding
  • 144 beoordelingen 4.7/10 Sfeer

Mogelijk gemaakt door Trustyou

Onze andere etablissementen in de buurt

Al onze hotels in Zwolle