Mercure Hotel Koblenz 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.3/5 1.601 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Julius-Wegeler-Str. 6, 56068 KOBLENZ, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • High-Speed Internet

  • Beste Lage an Rhein und Schloß

  • Nahe an der Seilbahn und Altstadt gelegen

  • Zimmer mit Ausblick

  • Verkehrsgünstig gelegen

Unsere Unterkünfte

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Lage des Hotels

Mercure Hotel Koblenz

Julius-Wegeler-Str. 6
56068 KOBLENZ
Deutschland

GPS:50.353722, 7.600685

Tel
Fax +49 261 1361199

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

FINESSE

Im modern eingerichteten Restaurant "Finesse" genießen Sie internationale und regionale Spezialitäten. In den Sommermonaten können Sie Ihre Mahlzeit auf unserer Terrasse mit Blick auf den Rhein genießen.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.3/5  1.601 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  3.9/5  1.260 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Szilvia Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Check-in hat für meinen Kollegen und mich über eine halbe Stunde gedauert. Das Frühstück für 26 € pro Person empfanden wir als deutlich zu teuer für die gebotene Qualität: Schlecht-mittelmäßiger Kaffee aus dem Automaten, sehr stark gezuckerte Säfte und bereits gegen 8 Uhr ein teilweise leergeräumtes Buffet. Zudem waren viele Tische nicht abgeräumt, sodass es schwierig war, einen sauberen Platz zu finden. Für einen vernünftigen Kaffee haben wir später nochmals 7 € an der Rezeption für einen Cappuccino und einen Espresso bezahlt. Das Personal war durchweg freundlich. Am Abend wurde uns an der Bar jedoch nicht unterstützt oder bisschen bemüht, als wir gefragt haben, ob statt der Quizshow im Hintergrund das Handball-Viertelfinale mit Deutschland laufen könnte. Auch das Essen am Abend war aus unserer Sicht deutlich überteuert für die gebotene Qualität. (Schnellpizza, Nudeln schmeckte wie aus der Mikrowelle) Insgesamt besteht hier klar Verbesserungspotenzial.

Sehr geehrte Gast, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir bedauern, dass der Check-in-Prozess länger als erwartet gedauert hat und nehmen Ihre Anmerkungen ernst. Wir streben stets danach, unseren Gästen einen effizienten Service zu bieten. Bezüglich des Frühstücks bedauern wir, dass die Qualität nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir arbeiten kontinuierlich daran, das Buffetangebot zu verbessern und die Zufriedenheit unserer Gäste sicherzustellen. Ihre Hinweise zu den Getränken und der Sauberkeit werden wir intern besprechen. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Personal als freundlich empfunden haben. Wir werden jedoch die Situation an der Bar ansprechen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste die bestmögliche Unterstützung erhalten. Ihre Anmerkungen zur Qualität des Abendessens nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis und werden diese in unsere Überlegungen einbeziehen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung und hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Sie in Zukunft von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Koblenz

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Victoria W. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Gutes Hotelzimmer mit schönem Blick auf die Festung. Leider etwas hellhörig.

Sehr geehrter Gast vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns, dass Ihnen das Zimmer und der Blick auf die Festung gefallen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Hellhörigkeit ernst und werden diese intern besprechen. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Koblenz

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Fenster ließ sich nicht auf Kipp stellen, Spinnweben an den Wänden und der Decke, dreckiges Badezimmer, Toilettenpapierhalter und Seifenhalter mit dickem abwischbaren Dreck!!! Dreckig Essen fast alles kalt, erinnert sehr an Krankenhaus essen

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zu den Sauberkeitsstandards und den Fensterproblemen nehmen wir ernst und werden diese intern besprechen. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Koblenz

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Rene R. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Beim Check in wurde meine Bitte um sofortige Bezahlung abgelehnt. Dafür wurde meine Karte mit den beiden vollen Beträgen für 2 Zimmer autorisiert. Das heißt,das Geld wurde geblockt. Das ist eigentlich schon unüblich,aber damit nicht genug. Am nächsten Morgen,beim Check out,wurde die Karte nochmal mit dem Preis für die beiden Zimmer belastet. Der Mitarbeiter sagte mir,das wäre normal Normal wäre es gewesen,die Rechnung mit dem geblockten Geld zu verrechnen. Normal und verständlich wäre auch gewesen,wenn der Mitarbeiter es nicht besser hinbekommt (was auch verständlich wäre),das geblockte Geld schnellstmöglich manuell wieder frei zu geben. Was nicht normal ist:seit einer Woche versuche ich telefonisch zu erreichen,daß das geblockte Geld,wieder freigegeben wird. In 3 Telefonaten stiess ich auf völliges Desinteresse,heute notierte sich eine Kollegin meine Telefonnummer,angeblich für einen Rückruf ihrer Kollegin nach der Mittagspause. Natürlich gab es keine Rückmeldung,so daß ich weiterhin keine zufriedenstellende Auskunft bekommen habe. Alles in Allem sehr unprofessionell.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Check-in und den Zahlungsmodalitäten unzufrieden waren. Wir verstehen, dass die Autorisierung Ihrer Karte für die beiden Zimmer und die anschließende Belastung beim Check-out frustrierend sein können. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen reibungslosen und transparenten Service zu bieten. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten, unser Team telefonisch zu erreichen, und dass Ihre Anfragen nach der Freigabe des geblockten Betrags nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wurden unser Kollegen haben heute die Freigabe des geblockten Betrages veranlasst. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und nehmen Ihre Anmerkungen ernst, um unsere Kommunikations- und Serviceprozesse zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, Ihnen einen besseren Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Koblenz

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Claus B. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

freundlicher Service

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie unseren zentralen Standort und den freundlichen Service geschätzt haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Koblenz

In Partnerschaft mit TripAdvisor

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  • 735 Bewertungen 8.8/10 Lage
  • 1.069 Bewertungen 7.3/10 Zimmer
  • 823 Bewertungen 7.6/10 Service
  • 13 Bewertungen 8.1/10 Internet
  • 679 Bewertungen 7.9/10 Frühstück
  • 432 Bewertungen 6.2/10 Komfort
  • 389 Bewertungen 6.3/10 Sauberkeit
  • 291 Bewertungen 4.2/10 Preis-Leistungs-Verhältnis

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