Mercure Hotel Koblenz 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.3/5 1.367 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Julius-Wegeler-Str. 6, 56068 KOBLENZ, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • High-Speed Internet

  • Beste Lage an Rhein und Schloß

  • Nahe an der Seilbahn und Altstadt gelegen

  • Zimmer mit Ausblick

  • Verkehrsgünstig gelegen

Unsere Unterkünfte

Dieses Hotel buchen
Zimmer 1
Verfügbarkeiten anzeigen

Zimmer

Standard-Zimmer mit Doppelbett, klimatisiert

Foto von - Standard-Zimmer mit Doppelbett, klimatisiert

Unsere Standard-Zimmer - ideal abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse. Sie verfügen neben TV und Telefon über ein hochwertiges Doppelbett, bequeme Sitzmöbel, einen funktionellen Arbeitsplatz mit kostenlosem Wi-Fi sowie über einen Zimmersafe und Kühlschrank.

Max. Anzahl an Personen
2
Fläche
Ab 23 m² / 247 sq ft

Bettwäsche

Doppelbetten x1

Extrabett im Zimmer für Kind auf Anfrage

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Kühlschrank
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer

Bad

Badeinrichtung

  • Barrierefreies Bad
  • Badtüren 80 cm breit
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-Internet
  • Kabelloses Internet im Zimmer

Telefonanlagen

  • Direktwahltelefon

TV-Anlage

  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 39-Zoll-Bildschirm
  • LED-Bildschirm – Bildschirm mit Leuchtdioden

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Telefonlicht für hörbehinderte Gäste
  • Safe im Zimmer
  • Türspion
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Zu öffnende Fenster
  • Schalldichtes Zimmer

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
  • 2 Pers. max.
  • 23 m² / 247 sq ft
  • Bettwäsche 1 x Doppelbetten
Verfügbarkeiten anzeigen

Privilege Zimmer mit Rheinblick. Für mehr Komfort: VIP-Badeausstattung - Badetasche mit Bademantel und Slippers an der Rezeption erhältlich, 2 Getränke aus dem Kiosk, Kaffee/Tee auf dem Zimmer, Wi-Fi (My Cloud), Late Check-out und Welcome Drink.

  • Aussicht:

    Flussseite

Max. Anzahl an Personen
2
Fläche
Ab 23 m² / 247 sq ft

Bettwäsche

Doppelbetten x1

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffeemaschine
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Kühlschrank
  • Illy-Kaffeemaschine

Bad

Badeinrichtung

  • Bademantel
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-Internet
  • Kabelloses Internet im Zimmer

Telefonanlagen

  • Direktwahltelefon

TV-Anlage

  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 39-Zoll-Bildschirm
  • LED-Bildschirm – Bildschirm mit Leuchtdioden

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Telefonlicht für hörbehinderte Gäste
  • Safe im Zimmer
  • Türspion
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Zu öffnende Fenster
  • Schalldichtes Zimmer

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
Verfügbarkeiten anzeigen

Privilege Zimmer mit Rheinblick. Für mehr Komfort: VIP-Badeausstattung - Badetasche mit Bademantel und Slippers an der Rezeption erhältlich, 2 Getränke aus dem Kiosk, Kaffee/Tee auf dem Zimmer, Wi-Fi (My Cloud), Late Check-out und Welcome Drink.

  • Aussicht:

    Flussseite

Max. Anzahl an Personen
2
Fläche
Ab 23 m² / 247 sq ft

Bettwäsche

Einzelbett(en) x2

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffeemaschine
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Kühlschrank
  • Illy-Kaffeemaschine
  • Minibar

Bad

Badeinrichtung

  • Bademantel
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-Internet
  • Kabelloses Internet im Zimmer

Telefonanlagen

  • Direktwahltelefon

TV-Anlage

  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 39-Zoll-Bildschirm
  • LED-Bildschirm – Bildschirm mit Leuchtdioden

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Telefonlicht für hörbehinderte Gäste
  • Safe im Zimmer
  • Türspion
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Zu öffnende Fenster
  • Schalldichtes Zimmer

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
Verfügbarkeiten anzeigen

Lage des Hotels

Mercure Hotel Koblenz

Julius-Wegeler-Str. 6
56068 KOBLENZ
Deutschland

GPS:50.353722, 7.600685

Tel
Fax +49 261 1361199
Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice
  • 168 Zimmer
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 16 Familienzimmer
  • 12 Verbindungszimmer
  • 10 Etagen

Sprachen, die im Hotel gesprochen werden

  • Deutsch
  • Englisch

Barrierefreie Einrichtungen

100 % Nichtraucherhotel

Aufzug zu allen Etagen

Unterhaltungsangebote

  • Klavier

WLAN

  • Hochgeschwindigkeits-WIFI
  • WIFI im Hotel
  • WIFI in öffentlichen Bereichen
  • Hochgeschwindigkeits-Internet Zusätzliche Gebühren
  • Hochgeschwindigkeitsverbindung Zusätzliche Gebühren

Klimaanlage

Ausleihbares Zubehör verfügbar

  • Schuhputzgerät
  • Regenschirme

Bügeleisen

  • Bügeleisen an der Rezeption

Check-in- und Check-out-Einrichtungen

  • Express-Check-in
  • Express-Check-out
  • Später Check-out

Gepäckaufbewahrung

  • Gepäckaufbewahrung

Geldwechsel

  • Geldwechsel

Haustiere

Haustiere erlaubt Zusätzliche Gebühren

Catering

Ein Restaurant

Ein Bar

Zimmerservice

  • Kalte Snacks
  • Warme Mahlzeiten

Frühstück

  • Büfett Zusätzliche Gebühren

Business

8 Tagungsräume

Business Center

  • SB-Business Center
  • Rollstuhlgängiges Business Center

Familie

Babysitting auf Anfrage

  • Babysitting auf Anfrage

Wellness

Freizeitraum

  • Im Hotel
  • Saunaraum
  • Türkisches Dampfbad

Sport und Freizeit

Fitnessstudio

  • In der Nähe

Fitnessstudio

  • Im Hotel

Fahrradständer

  • In der Nähe

Joggingstrecke

  • In der Nähe

Fahrradständer

  • Im Hotel

Joggingstrecke

  • Im Hotel

Bootsausflüge Zusätzliche Gebühren

  • In der Nähe
  • Vor Ort
  • Parkhaus
  • Öffentlich
  • 400 Parkplätze
  • Parkplatz rund um die Uhr geöffnet
  • Max. begrenzte Höhe: 1.9 m / 6.234 ft

  • Parkgebühren: 13.00 € 13 EUR Pro Tag
  • Parken für einen Monat
  • Parken für eine Woche

Dienstleistungen & Ausstattung

  • Treppen

Sicherheit

  • Sprinkler
  • Beleuchteter Parkplatz
  • Rauchabzüge im Parkhaus

Barrierefreiheit

  • Aufzüge
  • Barrierefreie Parkmöglichkeit

FINESSE

Foto von - FINESSE

Im modern eingerichteten Restaurant "Finesse" genießen Sie internationale und regionale Spezialitäten. In den Sommermonaten können Sie Ihre Mahlzeit auf unserer Terrasse mit Blick auf den Rhein genießen.

Küchentyp
International
Kapazität
160
Barrierefreiheit
Erreichbarer Service
Julius-Wegeler-Str. 6, 56068 Koblenz, Deutschland
Tel +49 261 1361150

Andere Informationen

Vorteile

  • Klimaanlage
  • Rollstuhlgängig
  • Kostenloses kabelloses Internet (WIFI)
  • Haustiere erlaubt
  • Hochstuhl verfügbar (für Baby)
  • Nichtraucherbereich
  • Reservierung empfohlen
  • Terrasse
  • Herrliche Aussicht

Zahlung

  • Bargeld
  • Kreditkarte
  • Apple Pay
  • Kontaktlos

Kreditkarten

  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • Maestro
  • Visa

Informationen zu Wein und anderen Getränken

  • Aperitif
  • Wein im Glas erhältlich
  • Alkoholfreie Getränke
  • Digestifs

Spezielles Menü

  • Kindermenü
  • Vegetarisches Menü

Im modern eingerichteten Restaurant "Finesse" genießen Sie internationale und regionale Spezialitäten. In den Sommermonaten können Sie Ihre Mahlzeit auf unserer Terrasse mit Blick auf den Rhein genießen.

In der Bar "Riverside" können Sie einen Cocktail mit Freunden trinken oder bei einem Kaffee entspannen. Dazu servieren wir Ihnen gern eine Auswahl an warmen und kalten Snacks.

Ab 6.30 Uhr früh erwartet Sie unser reichhaltiges Frühstücksbuffet. Bei Buchung vor Ort berechnen wir 22,-Euro pro Person. Bei schönem Wetter gerne auf der Terrasse mit Rheinblick. Auf Wunsch servieren wir Ihnen das Frühstück im Zimmer, gegen Aufpreis.

Trainieren Sie Ihre Kondition und kräftigen Sie Ihre Muskeln: Im Fitnessraum des Mercure Koblenz stehen Ihnen Cardio-Geräte frei zur Verfügung - rund um die Uhr. Der Saunabereich ist derzeit geschlossen.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.3/5  1.367 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Sophia Z. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrter Gast Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass es insbesondere beim Check-in und Check-out zu so langen Wartezeiten und Unstimmigkeiten bei der Zahlung gekommen ist. Aufgrund einer derzeit laufenden Systemumstellung kommt es leider momentan zu Verzögerungen und technischen Einschränkungen, unter anderem auch bei der Rechnungsstellung und dem Versand per E-Mail. Wir bitten die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Umso mehr freut es uns, dass Sie unsere sauberen Zimmer und das umfangreiche Frühstück positiv erwähnen. Ihre Hinweise zum Zustand der Zimmer, zur Ausstattung unseres Fitnessraums sowie zur Qualität des Frühstücks nehmen wir selbstverständlich ernst und geben diese an die entsprechenden Abteilungen weiter. Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einem reibungsloseren Ablauf überzeugen zu können.

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Jana B. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns, dass Sie die Lage sowie die Größe und Ruhe der Zimmer schätzen konnten. Ihr Lob über die Freundlichkeit unseres Personals nehmen wir gerne entgegen. Wir bedauern jedoch die Unannehmlichkeiten, die Sie bezüglich der nicht öffnbaren Fenster und der defekten Beleuchtung im Flur erfahren haben. Wir nehmen Ihre Hinweise zur Kenntnis und werden sie in unsere künftigen Überlegungen einfließen lassen. Auch Ihre Anmerkung zur Abräumung des Geschirrs beim Frühstück ist wichtig für uns. Wir streben stets danach, unseren Service zu optimieren und die Gästezufriedenheit zu gewährleisten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Hinweise und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Koblenz

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Gerold A. H. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus für Sie mit so vielen Unannehmlichkeiten verbunden war. Die von Ihnen geschilderten Umstände – insbesondere die Beeinträchtigungen im Zimmer, die nicht zufriedenstellende Lösung vor Ort sowie die anschließenden Verzögerungen in der Kommunikation und bei der Rückerstattung – entsprechen in keiner Weise unserem Anspruch an einen angenehmen Aufenthalt und einen aufmerksamen Gästeservice. Wir verstehen sehr gut, dass Sie sich in dieser Situation eine schnelle und verlässliche Lösung gewünscht hätten. Umso mehr bedauern wir, dass zugesagte Rückmeldungen nicht zeitnah erfolgt sind und die Rückerstattung bislang nicht wie erwartet umgesetzt werden konnte. Dafür möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Unabhängig davon, dass sich einzelne Mitarbeitende um eine Lösung bemüht haben, ist uns bewusst, dass dies Ihre Gesamterfahrung nicht verbessert hat. Gerade wenn ein Gast mit einem konkreten Problem an unser Team herantritt, sollte eine entsprechende Lösung gefunden und die weitere Kommunikation zuverlässig sichergestellt werden. Dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist, bedauern wir sehr. Wir möchten die Angelegenheit nun gerne schnellstmöglich und unkompliziert zu Ihrer Zufriedenheit abschließen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen an Ihren Aufenthalt nicht erfüllen konnten und Sie unser Haus mit einem so negativen Eindruck verlassen haben. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und danken Ihnen trotz der verständlichen Enttäuschung dafür, dass Sie uns die Möglichkeit geben, die Angelegenheit noch entsprechend zu klären. Wir möchten uns nochmals aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die nicht zufriedenstellende Kommunikation entschuldigen. Herzliche Grüße

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Matthias K. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage, das Frühstück mit Omelettestation sowie unser freundliches Team positiv hervorheben. Auch dass Sie Ihr Zimmer bei der Ankunft als sehr sauber empfunden haben, freut uns sehr. Gleichzeitig bedauern wir, dass es während Ihres Aufenthalts zu mehreren Unannehmlichkeiten gekommen ist. Insbesondere die technischen Mängel an der Fernbedienung, der geringe Wasserdruck sowie die undichte Dusche entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Auch Ihre Hinweise zur Zimmerreinigung und zur Ausstattung nehmen wir gerne auf und geben diese an die zuständigen Abteilungen weiter. Bezüglich des fehlenden Wassers möchten wir ergänzen, dass unseren Gästen kostenfrei Wasser in der Halle zur Verfügung steht. Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Hinweise. Sie helfen uns dabei, unseren Service und unsere Ausstattung weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Margret K. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Preis-Leistungsverhältnis und dem Service unzufrieden waren. Ihre Anmerkungen zur Kommunikation und den Angeboten werden intern besprochen, um unsere Abläufe zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Koblenz

Sehr geehrter Gast Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass es insbesondere beim Check-in und Check-out zu so langen Wartezeiten und Unstimmigkeiten bei der Zahlung gekommen ist. Aufgrund einer derzeit laufenden Systemumstellung kommt es leider momentan zu Verzögerungen und technischen Einschränkungen, unter anderem auch bei der Rechnungsstellung und dem Versand per E-Mail. Wir bitten die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Umso mehr freut es uns, dass Sie unsere sauberen Zimmer und das umfangreiche Frühstück positiv erwähnen. Ihre Hinweise zum Zustand der Zimmer, zur Ausstattung unseres Fitnessraums sowie zur Qualität des Frühstücks nehmen wir selbstverständlich ernst und geben diese an die entsprechenden Abteilungen weiter. Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einem reibungsloseren Ablauf überzeugen zu können.

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Jana B. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist sehr schön und ideal an der Rhein-Mosel-Halle gelegen. Leider konnte man die Fenster nicht öffnen und das Licht im Flur des Zimmers war defekt. Der Übergang zwischen Hotel und Halle könnte etwas freundlicher gestaltet werden. Das Personal war freundlich. Nur das Geschirr beim Frühstück stand lange Zeit auf den Tischen und wurde nicht abgeräumt. Hier fehlte anscheinend Personal. Dadurch waren völlig unnötig Plätze belegt. Das Frühstück war sehr reichhaltig (der Toaster braucht sehr lange). Die Zimmer angenehm groß und ruhig. Die Tee-/Kaffeezubereitung war eine tolle Lösung. Die Idee, Wasser mit ins Zimmer zu nehmen, war super.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns, dass Sie die Lage sowie die Größe und Ruhe der Zimmer schätzen konnten. Ihr Lob über die Freundlichkeit unseres Personals nehmen wir gerne entgegen. Wir bedauern jedoch die Unannehmlichkeiten, die Sie bezüglich der nicht öffnbaren Fenster und der defekten Beleuchtung im Flur erfahren haben. Wir nehmen Ihre Hinweise zur Kenntnis und werden sie in unsere künftigen Überlegungen einfließen lassen. Auch Ihre Anmerkung zur Abräumung des Geschirrs beim Frühstück ist wichtig für uns. Wir streben stets danach, unseren Service zu optimieren und die Gästezufriedenheit zu gewährleisten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Hinweise und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Koblenz

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Gerold A. H. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer war nicht bewohnbar - Alternative auch nicht - abgereist - Buchungsstorno zugesagt - Abbuchung erfolgte trotzdem - 3 Tage später keine Gutschrift, 2x avisierter Rückruf ist nicht erfolgt, zugesagte E-Mail ist nicht eingegangen ... Service unterirdisch!!!

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus für Sie mit so vielen Unannehmlichkeiten verbunden war. Die von Ihnen geschilderten Umstände – insbesondere die Beeinträchtigungen im Zimmer, die nicht zufriedenstellende Lösung vor Ort sowie die anschließenden Verzögerungen in der Kommunikation und bei der Rückerstattung – entsprechen in keiner Weise unserem Anspruch an einen angenehmen Aufenthalt und einen aufmerksamen Gästeservice. Wir verstehen sehr gut, dass Sie sich in dieser Situation eine schnelle und verlässliche Lösung gewünscht hätten. Umso mehr bedauern wir, dass zugesagte Rückmeldungen nicht zeitnah erfolgt sind und die Rückerstattung bislang nicht wie erwartet umgesetzt werden konnte. Dafür möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Unabhängig davon, dass sich einzelne Mitarbeitende um eine Lösung bemüht haben, ist uns bewusst, dass dies Ihre Gesamterfahrung nicht verbessert hat. Gerade wenn ein Gast mit einem konkreten Problem an unser Team herantritt, sollte eine entsprechende Lösung gefunden und die weitere Kommunikation zuverlässig sichergestellt werden. Dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist, bedauern wir sehr. Wir möchten die Angelegenheit nun gerne schnellstmöglich und unkompliziert zu Ihrer Zufriedenheit abschließen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen an Ihren Aufenthalt nicht erfüllen konnten und Sie unser Haus mit einem so negativen Eindruck verlassen haben. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und danken Ihnen trotz der verständlichen Enttäuschung dafür, dass Sie uns die Möglichkeit geben, die Angelegenheit noch entsprechend zu klären. Wir möchten uns nochmals aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die nicht zufriedenstellende Kommunikation entschuldigen. Herzliche Grüße

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Matthias K. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer 402 war recht laut, insbesondere wenn andere Gäste zu später Stunde aus dem Aufzug auf ihr Zimmer gegangen sind. Mülleimer alle ohne Müllbeutel. Kein Wasser auf dem Zimmer. Minibar ohne Inhalt. Kein Wäschesack im Schrank. Fernbedienung mit leerer Batterie (habe ich ausgetauscht). Fernbedienung mit kaputter Batterieabdeckung und abgegriffenen Tasten. Zimmer wurde nicht täglich gereinigt. Frühstück mit Omelettestation war spitze. Tiefgarage recht eng und nicht in Hotelrechnung inkludierbar. Personal war sehr freundlich. Dusche zu wenig Wasserdruck und Schlauch nicht dicht. Zimmer bei Ankunft sehr sauber.

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage, das Frühstück mit Omelettestation sowie unser freundliches Team positiv hervorheben. Auch dass Sie Ihr Zimmer bei der Ankunft als sehr sauber empfunden haben, freut uns sehr. Gleichzeitig bedauern wir, dass es während Ihres Aufenthalts zu mehreren Unannehmlichkeiten gekommen ist. Insbesondere die technischen Mängel an der Fernbedienung, der geringe Wasserdruck sowie die undichte Dusche entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Auch Ihre Hinweise zur Zimmerreinigung und zur Ausstattung nehmen wir gerne auf und geben diese an die zuständigen Abteilungen weiter. Bezüglich des fehlenden Wassers möchten wir ergänzen, dass unseren Gästen kostenfrei Wasser in der Halle zur Verfügung steht. Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Hinweise. Sie helfen uns dabei, unseren Service und unsere Ausstattung weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Margret K. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Schlechter Service und schlecjte Kommunikation, beim Check-In und Check-out, Parkkarte nicht im Hotel zu zahlen, Zimmerservice muss man explizit anmelden, Frühstück zu teuer im Vergleich zum Angebot

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Preis-Leistungsverhältnis und dem Service unzufrieden waren. Ihre Anmerkungen zur Kommunikation und den Angeboten werden intern besprochen, um unsere Abläufe zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Koblenz

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Joerg L. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Guter Service, schöne Zimmer.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und mit dem Service sowie den Zimmern zufrieden waren. Besonders der Blick auf den Rhein ist in der Tat ein Highlight unseres Hauses. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Koblenz

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Doris A. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Hotelzimmer, insbesondere die Bäder sind bereits in die Jahre gekommen. Die Rezeption wurde erneuert und ein kleiner "Kiosk" eingebaut, wo es jederzeit kostenlos Wasser gibt. Service sehr angenehm.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zu den Zimmern und Bädern ernst und werden diese in unsere Überlegungen einbeziehen, um die Erfahrung für unsere Gäste zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Koblenz

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Ilka A. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer okay , Safe war defekt , ruhig. Service Bar/ Restaurant enttäuschend . Man wird ignoriert bis man wieder aufsteht und geht . Personal nur mit sich selbst beschäftigt .

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass der Service in der Bar und im Restaurant nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und technische Probleme aufgetreten sind. Ihre Anmerkungen sind für uns wichtig, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Koblenz

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Jasmin K. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir kamen mit einigen Leuten im Hotel an, den ersten 3 wurde gesagt, sie können erst um 15uhr einchecken, den anderen 3 wurde gesagt, sie können einchecken, dass ihr Zimmer garantiert ist und die anderen 5 konnten direkt einchecken und aufs Zimmer. Es kam an bei welcher Person man an der Rezeption stand. Wir waren zuerst bei den ersten, sind dann nochmal hin und durften einchecken, als wir gesehen haben das alle anderen bereits aufs Zimmer gehen, sind wir nochmal hin und haben dann ein Zimmer bekommen. Die erste Mitarbeiterin hatte unsere Visa Karte hinterlegt, die zweite wusste davon nichts, die dritte hat dann das Zimmer von der Karte abgezogen. Als wir ausgeheckt haben, hat eine andere Mitarbeiterin alles nochmal abgezogen. Wir haben unseren Aufenthalt somit doppelt bezahlt. Als dies aufgefallen ist hat die Mitarbeiterin noch den Kopf geschüttelt. Nicht gerade freundlich. Ich könnte noch ein paar Sachen aufzählen. Aber vielleicht hatten wir als Seminar Gruppe einfach nur einen schlechten Tag erwischt.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es tut uns leid zu hören, dass die Organisation beim Check-in und die Zahlungsabwicklung nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen sind. Wir legen großen Wert auf einen reibungslosen Ablauf und bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Ihre Anmerkungen bezüglich der unterschiedlichen Informationen an der Rezeption und der Zahlungsabwicklung sind für uns von Bedeutung. Wir werden diese intern besprechen, um sicherzustellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden. Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie bei einem zukünftigen Besuch von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Koblenz

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Christine S. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Zuvorkommendes Personal, Zimmer ruhig und top. Gemütliche Atmosphäre im gesamten Hotel

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und das freundliche Personal sowie die ruhige Atmosphäre zu Ihrem Wohlbefinden beigetragen haben. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Koblenz

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Udo V. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Rezeptionspersonal muss mal üben, zuvorkommender mit den Kunden umzugehen.

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserer Lage. Ihre Anmerkung zur Freundlichkeit des Rezeptionspersonals nehmen wir ernst. Wir schätzen Ihre Hinweise, da sie uns helfen, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Koblenz

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Klaus H. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Schöner Aufenthalt, tolle Lage für Spaziergänge am Rhein und zentral zur Stadt ! Unser Wunsch nach einem Zimmer in der oberen Etage wurde perfekt umgesetzt! Vielen Dank!

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und die Lage sowie die Umsetzung Ihres Wunsches nach einem Zimmer in der oberen Etage zu Ihrer Zufriedenheit waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Koblenz

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Marcus I. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider hatten wir ein Zimmer am Ende des Gangs. Das Badezimmer mit der kleinen Dusche war leider sehr eng.

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass das Badezimmer in Ihrem Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen Ihre Anmerkungen und werden diese bei zukünftigen Planungen berücksichtigen. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Koblenz

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Christian G. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Trotz Anmeldung an der Rezeptaion war die Sauna kalt, ich habe 30 Minuten umsonst gewartet, nur das Dampfbad war eingeschaltet, obwohl der Service von der Rezeption aus kontaktiert wurde.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie während Ihres Aufenthalts Unannehmlichkeiten mit der Sauna und dem Frühstück erfahren haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die genannten Punkte intern prüfen. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Koblenz

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Enrico H. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Aufenthalt war sehr angenehm! Sehr freundliche Mitarbeitende! Alles prima und wir sehen uns wieder

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Haus hatten und unsere Mitarbeitenden Ihnen freundlich begegnet sind. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Koblenz

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Eberhard Z. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Parkhausorganisation etwas kompliziert.

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hotels gefallen hat. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Koblenz

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Peter D. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich habe 4 Schöne Tage im Hotel verbracht. Das Personal ist freundlich und kompetent. Einzig zu bemängeln ist die Regelung, die Zimmerreinigung täglich anzumelden. Das gehört in einem Hotel in Deutschland zum täglichen Geschäft.

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihr positives Feedback und die netten Worte über unser Personal. Wir verstehen Ihren Hinweis zur Zimmerreinigung und schätzen Ihre Anmerkung. Ihre Rückmeldung ist für uns wertvoll, um unseren Service weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Koblenz

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Paul H. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliche Mitarbeiter, gut ausgestattete Zimmer, reichhaltiges Frühstück. Das Hotel lässt sich gut anfahren und bietet Parkplätze in einer Tiefgarage an.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserem freundlichen Personal, den gut ausgestatteten Zimmern und dem reichhaltigen Frühstück zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt im Mercure Hotel Koblenz. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Koblenz

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Gerrit B. M. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich habe das Hotel für meinen Mann, meine gehbehinderte Mutter und meinen Vater bewusst ausgewählt, weil es alles versprach: Bar, Sportmöglichkeiten und Frühstück. Doch als wir abends eincheckten, erhielten wir die Info, dass der Barbereich geschlossen sei und der Sportbereich auch. So mussten wir mit meiner Mutter und ihrem Rollstuhl abends noch los, um etwas zum Essen zu bekommen. Das war beschwerlich und hätte ich das vorher gewusst, hätte ich mich für ein anderes Hotel entschieden. Ferner gab es abends keine Gelegenheit, gemütlich noch einmal zusammen zu sitzen. Darüber hinaus war ich vorab bald sieben Stunden im Auto. Ich hätte gern etwas für meinen Rücken getan, doch auch das blieb aus aufgrund der Sperrung des Sportbereichs. Die Zimmer waren alt, aber weitestgehend okay, außer dass es aus dem Abfluss im Badezimmer etwas roch. Das Frühstück war für ein Hotel dieser Art in Ordnung. Als wir beim Check-Out die Mängel ansprachen, gab es ein kurzes "Das tut mir leid", aber keinen Vorschlag für eine Regulierung. Denn: Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmte leider nun gar nicht mehr.

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen bei diesem Aufenthalt nicht erfüllen konnten. Besonders bedauern wir, dass die Schließung unserer Bar bei Ihrer Anreise nicht Ihren Vorstellungen entsprach und Ihnen dadurch zusätzliche Umstände entstanden sind. Gerade im Hinblick auf Ihre mitreisende Mutter können wir gut nachvollziehen, dass die kurzfristige Information über die geschlossenen Bereiche für Sie besonders enttäuschend und beschwerlich war. Auch Ihre Hinweise zu unseren Zimmern und dem Geruch aus dem Badezimmerabfluss nehmen wir sehr ernst. Wir werden diese Punkte an die zuständigen Abteilungen weitergeben und prüfen, wie wir hier Verbesserungen erreichen können. Dass Sie sich zudem bei Ihrer Abreise mit Ihren Anliegen nicht ausreichend gehört und betreut gefühlt haben, bedauern wir ausdrücklich. Ein persönliches „Das tut uns leid“ allein wird einer solchen Situation selbstverständlich nicht gerecht. Hier hätten wir uns mehr Zeit für Ihr Anliegen und eine angemessene Lösung gewünscht. Umso mehr freut es uns, dass Sie unseren Kollegen beim Check-in als freundlich und bemüht erlebt haben und mit der Buchung sowie dem WLAN zufrieden waren. Ihr insgesamt sehr kritisches Feedback nehmen wir dennoch zum Anlass, unsere Abläufe und unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem Haus und unserem Service überzeugen dürften.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Armin H. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Tolles Hotel, sehr freundliche Mitarbeiter gutes Frühstück sehr gerne wieder. Hat ein großes, geräumiges Zimmer mit Kaffeemaschine und Wasser.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Hotel, das freundliche Personal sowie das Frühstück gefallen haben. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel, und wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Koblenz

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 744 Bewertungen 8.7/10 Lage
  • 1.114 Bewertungen 7.3/10 Zimmer
  • 835 Bewertungen 7.5/10 Service
  • 16 Bewertungen 7.8/10 Internet
  • 680 Bewertungen 7.7/10 Frühstück
  • 464 Bewertungen 6.3/10 Komfort
  • 436 Bewertungen 6.2/10 Sauberkeit
  • 306 Bewertungen 4.6/10 Preis-Leistungs-Verhältnis

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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