Mercure Hotel Koblenz 4 Sterne

Das Personal war sehr freundlich, die Zimmer sauber nur irgendetwas dort war etwas laut. Die Aussicht ist herrlich und das Frühstück natürlich etwas klein auf Grund der Umstände.

Empfang sehr freundlich - zuvorkommend / Zimmer überschaubar - sauber - Parkhaus viel zu eng - die Einfahrt entspricht nicht dem heutigen Standard, wer fährt mit einen MINIKLASSE Auto in so ein Hotel ???

Es gibt kaum ein besser gelegenes Hotel: Blick ins Rheintal mit Schloß und Festung Ehrenbreitstein oder Schloß Stolzenfels und die Innenstadt um die Ecke. Hotel macht besonders in Zeiten von Covid-19 einen sauberen und sicheren Eindruck.

Duschablauf war verstopft, Bad nicht sehr gereinigt, eine Einmalzahnbürste wäre nicht schlecht gewesen. Ich hatte meine Zahnbürste vergessen.

Im Rahmen eines Seminars durfte ich ihr Hotel besuchen. Wir hatten Vollverpflegung, die sehr gut war. Zu jeder Zeit hatte ich einen Ansprechpartner. Der Seminarraum lag im 10. Stock, den ich schon wegen der hervorragenden Aussicht empfehlen kann. Die Zimmer sind alle im einheitlichen Stil. Pragmatisch. Ein rund um gelungener Aufenthalt

Das Personal war immer nett und hatte ein offenes Ohr.

Ok

Ich habe nur eine Übernachtung dort verbracht. Abendessen und Frühstück waren, für die derzeitige Situation, gut organisiert.

Sehr freundliches Empfangspersonal und ein schönes Zimmer mit traumhafter Aussicht über die Stadt.

Die Anreise und der Empfang war sehr freundlich. Das Zimmer hat meinen Ansprüchen mehr als genüge getan.

Das Zimmer war sehr gut, der Service war unter den herrschenden Voraussetzungen sehr gut. Insgesamt ein schöner Aufenthalt.

Wir hatten ein Privileg Zimmer gebucht. Etwas gehobenere KATEGORIEN sollte es sein. Als wir unser Zimmer in der 9. Etage bekamen war es nicht in Ordnung. Es war nur oberflächlich sauber. Im Bad auf den Abstellhähnen war dick Staub. Auch auf den Bilderrahmen war Staub und auf dem Bett waren noch Haare vom Vorgänger. Daraufhin haben wir ein neues Zimmer bekommen - 10. Etage. Das Ergebnis war nicht viel besser. Dicke Staubschicht auf Steckdosen, Bilderrahmen und Ablagen. Alles hatte ich anfangs garnicht erst gesehen und habe nur die Steckdose und den Staub in den Ecken moniert. Daraufhin wurde jemand Geschick, der auch nur das erledigt hat. Den Staub auf dem Bilderrahmen und deren Ablagen habe ich erst später gesehen. Es kann nicht sein, dass nur das behoben wird, worauf ich hinweise. Es wäre gut gewesen, die Reinigungskraft hätte das Zimmer insgesamt nochmal inspiziert und durchgeputzt, da ja wegen Corona überhaupt nicht sauber gemacht wurde und es keinerlei Zimmerservice gab. Das war schon alles sehr ärgerlich.

Wir haben am 28.08. zum wiederholten Mal einen Kurzaufenthalt in Ihrem Hotel gebucht zum Zwecke von Verwandten- und Friedhofbesuchen. Enttäuscht waren wir über Ihren Aushang im Privilegzimmer 1023, kein Putz- und Wäscheservice. Auch haben wir die Zeitungsauslage in der 10.Etage vermisst. Im Zuge von Corona muss man ja Einiges hinnehmen, Manches ist allerdings unverständlich. Schlimmer war allerdings, dass die Heizung im gesamten Hotel nicht eingeschaltet war, obwohl sich die Temperaturen im einstelligen bis knapp zweistelligen Bereich bewegten. Dies haben wir an der Rezeption reklamiert und wir erhielten zur Auskunft, "die Heizung wird zentral gesteuert, da haben wir keinen Einfluss drauf!". Leider haben wir daraufhin keine andere Möglichkeit gesehen, als Ihr Hotel einen Tag früher als geplant zu verlassen; eine Erkältung wollten wir wegen der ungemütlichen Temperaturen und, da wir mittlerweile zur Risikogruppe gehören, nicht riskieren. Trotz all dieser Unannehmlichkeiten wurde uns an der Rechnung keinerlei Kulanzbetrag abgezogen, so dass wir für die beiden Tage den vollen Rechnungsbetrag bezahlt haben. .

Die Mitarbeiter an der Rezeption bemühen sich trotz der Corona-Einschränkungen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Die Lage am Rhein ist sehr ruhig und das Stadtzentrum fußläufig erreichbar. Eine große Tiefgarage sorgt für ausreichend Parkplätze. Ein Upgrade und Late check out wurden netterweise gewährt.

Kein architektonisches Juwel, aber ein wirklich gutes Hotel in sehr schöner Lage. Alle Highlights von Koblenz sind zu Fuss zu ereichen, was will man mehr bei einem Stadtaufenthalt ? Die Privilege-Zimmer in den oberen beiden Etagen mit schönem Flussblick sind eine echte Empfehlung.