Mercure Hotel Koblenz 4 Sterne

toller Service, nette Baratmosphäre, Umfangreiches Frühstücksbüffet.

Angenehmer Aufenthalt leider mit einem sehr geringen Sportangebot (Fitness Raum).

Sehr gute und höfliche Bedienung , Freundliche Begrüßung.

Mehrfach lange Wartezeiten an Rezeption 3*30 min

Als kurzen Zwischenstopp auf einer längeren Rückreise habe ich hier ein Tageszimmer genutzt und alles vorgefunden, was ich gebraucht habe. Die Zimmer sind deutlich in die Jahre gekommen, längeres Lüften empfiehlt sich. Einen längeren Urlaub würde ich hier nicht verbringen.

Schöne Zimmer, tolles Frühstück

Das Zimmer war im 2. Stock zur Strasse eher laut, auch bei geschlossenem Fenster. Der Fernseher ging zunächst nicht ( hatte niemand geprüft), und das Fenster liess sich nicht richtig schliessen. Der Room Service war excellent. Die personelle Ausstattung an der Bar allerdings zu knapp, und auch die Speiseauswahl gering. Unverständlich, warum sonntags alles geschlossen war, das ist absolut unüblich. Beim Auschecken war das Personal nicht informiert über den bei der Reservierung zugesagten Zimmerpreis, nur nach Vorlage der email wurde das korrigiert. AUch die Doppelzimmerbelegung am letzten Tag, schriftlich bestätigt, war dem Herrn an der Theke bei Anreise meiner Frau nicht bekannt, und er war eher unfreudlich. Erstaunlich, da ich das persönlich morgens nochmals angesprochen hatte an der Rezkeption. Insgesamt also viel Verbesserungsbedarf bzgl. der Kommunikation an der Rezeption und am Speise-und Getränkeangebot.

ruhig, gute Anfahrt, schöner Blick, Minibar umsonst

Die Bar hatte Sonntagsabends nicht auf ? den Begrüßungstrunk ,ein Glas Wein gab es nicht ?stattdessen aus dem Kühlschrank ein kleines Fläschen Wein mit zwei Wasser gegen Gutscheinverrechnung und Zahlung von 5 Euro Gläser gab es nur bei Nachfrage beim Empfang?

Wir hatten 1 Tag vor Ankunft angerufen, um die Möglichkeit der Zimmer und die Hinweis zum Frühstück (Gluten Allergie) zu besprechen, da wir 4 Zimmer gebucht hatten. Leider war die dortige Antwort nur: „können sie alles bei Check Inn klären“. Dies führte logischerweise zu unnötigen Verzögerungen, wobei sich der Mitarbeiter vor Ort sehr engagiert zeigte u. eine tolle zimmerwahl fand. Zimmer 901 wurde vorher geraucht u. nicht richtig gelüftet! Für die Bar wäre eine 2. person sehr hilfreich gewesen, wir sind wie viele andere Personen nach 15 warten wieder gegangen. Frühstück war sehr gut sortiert, auch die Glutenfree Backwaren haben geklappt. Hilfreich wäre nur eine 2. Pfanne oder Person am Eier Counter gewesen, da das Hotel sehr gut besucht war, wartete man über 20 Minuten auf Spiegel Eier oder Omlett! Warum benutzt die Köchin nicht 2 Pfannen, wenn 2 Heizplatten da sind? Warum werden nicht Spiegeleier im Ofen auf dem Blech vorbereitet und dann am buffet präsentiert und somit die Live Köchin entlastet? Hier besteht sicherlich Optimierungspotenzial und das Frühstück wird zum Erlebnis. Es wäre auch sehr hilfreich, wenn die TG Tickets nicht nur als Hotel gekennzeichnet werden, sondern man den Gästen auch sagt, dass diese trotzdem unten an dem Kassen Automat bezahlt werden müssen. So vermeidet man das Chaos an den beiden Schranken zur Ausfahrt, dort standen 7 Auto und nichts ging mehr, da alle wieder zurück zum Automaten gerannt sind. Wir hatten trotzdem einen schönen Familie Aufenthalt und würden die Zimmer in der 9. Etage empfehlen, auch wenn in denn Duschkabinen langsam die Abdichtung ausgewechselt werden muss, damit man trocken im Bad steht. Beste Grüße Familie A.

Im Prinzip alles sehr gut, aber ich finde das Preis-Leistungsverhältnis stimmt nicht. Weiterer Punkt: Das Restaurant ist grundsätzlich gut, aber leider werden abends nur wenige Speisen, die zudem noch sehr kostspielig sind, angeboten.

Sehr gut ausgestattetes Zimmer, reichhaltiges Frühstück, gute Aussicht vom Zimmer und vom Frühstücksraum. Praktische Hoteltiefgarage. Leider war die Bar nicht immer geöffnet. Hygienekonzept wurde pinibel vom Personal durchgehalten und auch durch das Personal eingefordert wo nötig.

Sehr freundliches Personal

Wir waren zu einem touristischen Besuch in Koblenz. Hierfür ist die Lage des Hotels sehr gut. Kurzes Weg zum kurfürstlichen Schloss, zur Altstadt, zu Rhein und Mosel, zum Deutschen Eck. Was uns jedoch sehr gestört hat sind die sehr kleinen und engen Zimmer. Wir hatten schon ein Privileg-Zimmer gebucht, die sonst einige qm größer sind, als die Standard-Zimmer (als langjährige Kunden kennen wir einige Accor-/Mercure-Häuser). Hier war aber das "Privileg" nur der Fluss-Blick! Zielgruppe für das Hotel sind offensichtlich Firmen-/Seminar-Gäste, die ein Zimmer eh nur mit einer Person belegen. Beim Aus-Checken haben wir dann auch erfahren, dass es keine größeren Zimmer im Haus gibt. Das Einchecken war auch sehr umständlich. Die Mitarbeiter sind sehr unsicher und brauchen deutlich länger als man es sonst kennt. Das ist vielleicht auch der Corona-Lage geschuldet. Positiv ist das Frühstücks-Büfett; sowohl hinsichtlich der Menge, der Auswahl, als auch der Qualität. Ansonsten ist das Ambiente für ein Mittelklasse-Hotel angemessen.

Kostenlose Upgrade erhalten :-), Zimmer war prima!! Frühstück war leider nicht so gut. Es gab nicht einmal richtigen Saft, nur was verdünntes. Die Fischplatte wurde auch nicht mehr aufgefüllt. Da passt das Preis-Leistungsverhältnis leider nicht, das war etwas schade. Ansonsten gerne wieder.