Mercure Hotel Koblenz 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 1.113 Bewertungen
Mercure Hotel Koblenz
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel-Extras

  • Alle Zimmer 2018 renoviert

  • Beste Lage an Rhein und Schloß

  • Nahe an der Seilbahn und Altstadt gelegen

  • Zimmer mit Ausblick

  • Verkehrsgünstig gelegen

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Babysitter auf Anfrage (In der Umgebung)Kostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Wechselbüro
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und Getränkeautomat
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Sauna
  • Babysitter auf Anfrage (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Business Services
  • 8 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresse/Tagungen
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Koblenz

Julius-Wegeler-Str. 6
56068
koblenz
deutschland

Tel: +4902611360

Fax: (+49)261/1361199

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • Mit dem Flugzeug

    FRANKFURT HAHN Bei 110 km/68,36 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    KOELN BONN AIRPORT Bei 100 km/62,14 Meilen

  • Mit dem Auto

    A48 EXIT KOBLENZ NORD (B9) Bei 10 km/6,25 Meilen

  • Mit dem Zug

    KOBLENZ Bei 1 km/0,63 Meilen

GPS :50.353722, 7.600685

Unsere Unterkünfte

Im 4-Sterne Mercure Hotel Koblenz haben Sie die Wahl zwischen Standard- und Privilege-Zimmern. Für Menschen mit Handicap stehen behindertengerechte Zimmer zur Verfügung. Unser Zimmer für Allergiker ist frei von Allergie-auslösenden Stoffen und wird laufend entsprechend gepflegt und geprüft. Alle 168 Zimmer sind Nichtraucherzimmer, klimatisiert und haben kostenloses Wi-Fi. Zwei Kinder bis 16 Jahre übernachten kostenlos im Zimmer der Eltern. Ihr Haustier ist bei uns willkommen (Gebühr 10 EUR/Nacht).

Standard-Zimmer mit 2 Einzelbetten, klimatisiert

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 23
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Standard-Zimmer mit Doppelbett, klimatisiert

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 23
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Privilege-Zimmer mit Doppelbett, Blick auf den Fluss

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 23
  • Aussicht: Flussseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon
  • Bademantel

Privilege-Zimmer mit 2 Einzelbetten, Blick auf den Fluss

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 23
  • Aussicht: Flussseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon
  • Bademantel

Unsere Restaurants und Bars

FINESSE

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Im modern eingerichteten Restaurant "Finesse" genießen Sie internationale und regionale Spezialitäten, die wir Ihnen täglich zwischen 12 und 21 Uhr servieren. In den Sommermonaten können Sie Ihr Essen auf der Terrasse mit Blick auf den Rhein genießen.

Mittagessen

12:00 - 14:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 21:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

RIVERSIDE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

In der Bar "Riverside" können Sie einen Cocktail mit Freunden trinken oder bei einem Kaffee entspannen. Dazu servieren wir Ihnen gern eine Auswahl an warmen und kalten Snacks. Wir haben täglich von 17 bis 1 Uhr geöffnet.

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 8

  • Maximale Größe: 167

  • Maximale Kapazität: 120 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 80 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Koblenz

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.3/5

3.202 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.113 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Angenehme Atmosphäre

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Conny Paare - 20/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundlicher Check in. Upgrade erhalten.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koblenz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robert Strohe General Manager

Gute Lage

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Wolfgang Z. Geschäftsreisende - 20/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

sehr netter Barkeeper, bekamen von ihm abends exzellente Gin Tonics

Sehr geehrter Herr Z., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koblenz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robert Strohe General Manager

Zur Inthro in die Rhein Mosel Halle nach Koblenz und übernachten im Mercure Hotel.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Zada Freunde - 19/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches und aufmerksames Personal im Mercure Hotel, beim Empfang und beim Frühstücksbuffet. Auch sonst sind wir wieder mit den Serviceleistungen des Hauses sehr zufrieden, so dass wir spätestens im nächsten Jahr wieder kommen werden.

Sehr geehrter Herr Zada, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koblenz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robert Strohe General Manager

sauber, einfach und etwas in die Jahre gekommen.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Michael M. Paare - 13/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

kurzer Zwischenstop (1 Nacht)

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koblenz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robert Strohe General Manager

Zufriedenstellend

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Paare - 11/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wochenendausflug zum Entspannen und für Gaumenfreude

Dear Gary W., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Koblenz. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Robert Strohe General Manager
Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 11/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zufriedenstellend. Leider war das Zimmer Richtung Straße gelegen und deshalb etwas laut und aufgrund der Vorhänge die nicht komplett abschließen helles Licht von der Straße.

Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koblenz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht ganz entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robert Strohe General Manager

Für 4 Sterne Hotel war der Service ein Flop

Note Kundenmeinungen 4.3/5

H. A. Paare - 07/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

1. Kühlschrank war defekt 2. Sauna war um 17:00 Uhr immer noch kalt 3. Am Silvesterabend fehlte an Personal beim Abendessen, auf die Getränke haben wir eine volle Stunde gewartet, danach wurde nicht der bestellte Wein, sondern einfach irgendein Wein gebracht, das Geschirr musste von den Gästen selbst abgeräumt werden und das den ganzen Abend lang. Ein absolutes No-Go.

Rundherum hat alles gepasst!

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Manfred Paare - 05/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Als Pauschalreisen haben wir den Aufenthalt in Ihrem Hetel als sehr angenehm empfunden. Das Privileg Zimmer hat unsere Erwartungen erfüllt, zudem wir von der 9. Etage einen sehr schönen Ausblick auf den Rhein und den Sonnenuntergang hatten.

Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koblenz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung und wünschen Ihnen ein gutes und erfolgreiches Jahr 2020! Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robert Strohe General Manager

Das Hotel ist sehr gut.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Britta Paare - 04/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles war super: Die Lage direkt am Rhein, das Zimmer, das Frühstück. Der einzige Kritikpunkt ist der Service, es schien -besonders an Silvester- zu wenig Personal da zu sein.

Sehr geehrte Frau P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koblenz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Aufrund eines Unfalls, sowie familiärer Geschehnisse ist es leider zu kurzfristigen Dienstplanänderungen gekommen. Dies bitten dies herzlich zu entschuldigen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robert Strohe General Manager

Restaurant war totale Fehlplanung

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Ohne Paare - 04/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer mit Aussicht war o.k. , allerdings war nach dem Duschen das Bad unter Wasser, weil der Abfluß neben der Wanne verstopft ist und das das Wasser ins Bad statt weg läuft. Im Restaurant fand man unsere Reservierung nicht, obwohl wir 2 x Essen reserviert hatten und auch einen Gutschein beim Einchecken erhielten. Dafür gab es statt 2 Gängen dann Buffet , was uns gefallen hat. Leider war das Personal so dünn besetzt, das es nichts zu trinken gab. Die Kellner gaben sich alle Mühe, aber das war sehr schlecht organisiert. Da wir aber Zeit hatten, haben wir uns eher amüsiert als geärgert. Beim Auschecken war kein Essen auf der Rechnung ??? Hat wohl der Kellner unseren Voucher noch einstecken??? Naja, es ist nicht mein Hotel, sonst hätte ich den Bedienungen geholfen

Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koblenz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Aufgrund eines Unfalls, sowie familiärer Ereignisse musste die Dienstplangestaltung leider kurzfristig angepasst werden. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen ein gutes und erfolgreiches Jahr 2020! Mit herzlichen Grüßen Robert Strohe General Manager

Kein 4 Sterne Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Martina R. Paare - 04/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir wechselten von einem Standard in ein Privilege Zimmer, da das Standard Zimmer zur Straße lag. Wir zahlten 20 Euro/Nacht zusätzlich für ein Zimmer der gleichen Größe. Zusätzlich gab es die Bademäntel im Zimmer (die man sich auch gegen Hinterlegung einer Kaution kostenlos hätte leihen können!) und eine Kaffeemaschine. Das ist keinen Aufpreis von 20 Euro wert. Wir mussten das Zimmer erneut wechseln, da die Heizung nicht funktionierte. Aber auch im zweiten Zimmer funktionierte sie nur schlecht, sodass wir einen zusätzlichen Heizer nutzen mussten. Ein Techniker, der den Defekt hätte beheben können, war nicht im Haus. Die Sauna wurde erst ab 17 Uhr automatisch eingeschaltet; vorher erst auf Nachfrage. Die Geräte im Fitness Raum sind vernachlässigt und müssen dringend gewartet werden. Die Matten für Bodenübungen sind so dünn, dass man den Verschluss des BHs spürt. Es gibt kein Laufband. Beide Restaurants sind ungemütlich und laut. Fleisch und Fisch waren meist zu trocken. Beim Frühstück wurde am Büffet erst nachgefüllt, wenn die Teller schon sehr leer und mit unansehnlichen Resten bedeckt waren. Es gab keine Tischdecken auf den Tischen, nicht einmal an den Weihnachtsfeiertagen und immer nur Papierservietten!!! Diese Zustände erwarten wir nicht in einem gepflegten Hotel, unabhängig von der Anzahl der Sterne, die sowieso kein Qualitätskriterium (mehr) zu sein scheinen. Alles in allem ein enttäuschender Aufenthalt, der nur durch die Freundlichkeit des Personals etwas abgemildert wurde.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Knut Paare - 04/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schön gelegenes Hotel mit freundlichen Mitarbeitern. Alles perfekt.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koblenz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen ein gutes und erfolgreiches Jahr 2020! Mit herzlichen Grüßen Robert Strohe General Manager

Schlecht

Note Kundenmeinungen 4.3/5

K. Paare - 02/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren schon öfter bei Ihnen im Hotel. Die Freundlichkeit hat schwer nachgelassen Das Essen beim Buffet war kalt und steht in keinem Verhältnis zum Preis. Wir werden bestimmt nicht mehr kommen und uns zu Silvester ein anderes Hotel suchen.

Sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koblenz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen ein gutes und erfolgreiches Jahr 2020! Mit herzlichen Grüßen Robert Strohe General Manager
Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 30/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

alles gut gelaufen, nur Ausschilderung Parkplatz war im ersten Anlauf etwas schwierig. Da ich ein höheren Wagen habe, musste ich unten am Fluss parken und bin beim Hochlaufen zum Hotel in eine Sackgasse geraten: Tor war abgeschlossen, musste wieder zurück und erneut versuchen. Bitte hier einige Schilder aufstellen. weiterhin viel Erfolg Heiko R.

Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koblenz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern, dass Ihre Anreise Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen ein gutes und erfolgreiches Jahr 2020! Mit herzlichen Grüßen Robert Strohe General Manager
Note Kundenmeinungen 4.3/5

Fabi Paare - 30/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr gutes Hotel, freundliches Personal, perfektes Essen, himmlische Betten, bestes Hotel auf Erden.

Ich habe mich wohlgefühlt.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Rosemarie E. Alleinreisende - 30/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich hatte nach dem ploetzlichen Tod meines Mannes kurzfristig drei Übernachtungen gebucht. Fuer dieses Jahr muss ich den Personal ein ein Kompliment machen, sehr hilfreich, auch die Seniorenporzion hat geklappt, Punkteverrechnung ohne Probleme. Als Tipp, wenn bei Feiertagen das Restaurant geschlossen wird, Zettel an die Tuer, viele Hotelgaeste waren etwas hilflos - Rezeption - wieder zurück ........... Zum Schluss Danke fuer den kostenlosen Hauptgang fuer den Aufenthalt Weihnachten 2018. Bis bald ! R. E.

Sehr geehrte Frau E., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koblenz. Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen für das Jahr 2020 alles erdenklich Gute! Mit herzlichen Grüßen Robert Strohe General Manager

Sehr dreckig

Note Kundenmeinungen 4.3/5

K. B. Paare - 29/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider wechselten wir bereits nach Ankunft unser Zimmer. Es war sehr dreckig. Benutztes Geschirr, Bett und Dusche voll mit Haaren, Flecken im Bett etc. Im neu bezogenen Zimmer waren die Habdtücher noch vom Vorgänger und die Bar leer. Der Fitnessraum war so dreckig, dass man noch die eingetrockneten Schweißtropfen auf den Geräten sah. Die Rezeption war sehr höflich und bemüht. Der Umstand, dass wir bei unserem Aufenthalt 2 weitere Paare getroffen haben, die ebenfalls wegen dreckiger Zimmer mehrmals umziehen mussten lässt uns an der Organisation in diesem Haus zweifeln.

War schon besser

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Karl M. Familien - 29/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war kalt im Zimmer. Die Heizung hat es über Nacht nicht geschafft, den Raum aufzuheizen, so dass die Scheibe von innen morgens wegen der kalten Außentemperaturen dick beschlagen war. Die größte Enttäuschung war das Frühstück. Bei früheren Aufenthalten wurde dieses im großen Restaurant mit Rheinblick serviert. An einer Kochinsel wurden auf Wunsch frische Omeletts oder Spiegeleier bereitet. Jetzt ist das ganze in einem höchstens halb so großen Raum mit enger Bestuhlung aufgebaut. Aufgrund der räumlichen Enge sind die Buffetangebote im ganzen Raum verteilt. Wenn man intensiv genug sucht, wird man annähernd das gleiche Speisenangebot finden, der Blick geht jedoch auf eine der Hauptdurchgangsstraßen von Koblenz. Waren hier Kostenoptimierer am Werk? Für das Parkhaus wurde ein 24h-Hoteltarif für 12€ angeboten. Ich hatte den Parkschein nach dem Auschecken am Automaten bezahlt, um dann noch einen Stadtbummel zu machen. Beim Ausfahren 3 Stunden später gab es dann eine Nachforderung von 6€. Klärungsversuche an der Rezeption schlugen fehl. Das stände so in den AGB des Parkhauses, hätte ich nachlesen können. Man war nicht bereit, einen neuen Parkschein auszustellen.

Sehr geehrter Herr M. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koblenz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Gerne haben wir vermerkt, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt upgrade in unsere Privileg Zimmer erhalten. Wir wünschen Ihnen ein gutes, gesundes und erfolgreiches Jahr 2020! Mit herzlichen Grüßen Robert Strohe General Manager

Traumhaft!

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Familien - 28/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Vielen Dank für Zimmer Upgrade! Der Blick aus dem Hotel ist wunderschön!

Sehr geehrter Herr N., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koblenz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen ein gutes und erfolgreiches Jahr 2020! Mit herzlichen Grüßen Robert Strohe General Manager

schönes stadtnahes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Regina Paare - 28/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren für eine Nacht in diesem Hotel, welches nur ca. 10 Gehminuten von der Altstadt entfernt liegt. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit, es war alles sauber und auch das Frühstück war recht gut und umfangreich.

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koblenz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen ein gutes und erfolgreiches Jahr 2020! Mit herzlichen Grüßen Robert Strohe General Manager
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