Mercure Hotel Koblenz 4 Sterne

Zufriedenstellend. Leider war das Zimmer Richtung Straße gelegen und deshalb etwas laut und aufgrund der Vorhänge die nicht komplett abschließen helles Licht von der Straße.

1. Kühlschrank war defekt 2. Sauna war um 17:00 Uhr immer noch kalt 3. Am Silvesterabend fehlte an Personal beim Abendessen, auf die Getränke haben wir eine volle Stunde gewartet, danach wurde nicht der bestellte Wein, sondern einfach irgendein Wein gebracht, das Geschirr musste von den Gästen selbst abgeräumt werden und das den ganzen Abend lang. Ein absolutes No-Go.

Als Pauschalreisen haben wir den Aufenthalt in Ihrem Hetel als sehr angenehm empfunden. Das Privileg Zimmer hat unsere Erwartungen erfüllt, zudem wir von der 9. Etage einen sehr schönen Ausblick auf den Rhein und den Sonnenuntergang hatten.

Alles war super: Die Lage direkt am Rhein, das Zimmer, das Frühstück. Der einzige Kritikpunkt ist der Service, es schien -besonders an Silvester- zu wenig Personal da zu sein.

Zimmer mit Aussicht war o.k. , allerdings war nach dem Duschen das Bad unter Wasser, weil der Abfluß neben der Wanne verstopft ist und das das Wasser ins Bad statt weg läuft. Im Restaurant fand man unsere Reservierung nicht, obwohl wir 2 x Essen reserviert hatten und auch einen Gutschein beim Einchecken erhielten. Dafür gab es statt 2 Gängen dann Buffet , was uns gefallen hat. Leider war das Personal so dünn besetzt, das es nichts zu trinken gab. Die Kellner gaben sich alle Mühe, aber das war sehr schlecht organisiert. Da wir aber Zeit hatten, haben wir uns eher amüsiert als geärgert. Beim Auschecken war kein Essen auf der Rechnung ??? Hat wohl der Kellner unseren Voucher noch einstecken??? Naja, es ist nicht mein Hotel, sonst hätte ich den Bedienungen geholfen

Wir wechselten von einem Standard in ein Privilege Zimmer, da das Standard Zimmer zur Straße lag. Wir zahlten 20 Euro/Nacht zusätzlich für ein Zimmer der gleichen Größe. Zusätzlich gab es die Bademäntel im Zimmer (die man sich auch gegen Hinterlegung einer Kaution kostenlos hätte leihen können!) und eine Kaffeemaschine. Das ist keinen Aufpreis von 20 Euro wert. Wir mussten das Zimmer erneut wechseln, da die Heizung nicht funktionierte. Aber auch im zweiten Zimmer funktionierte sie nur schlecht, sodass wir einen zusätzlichen Heizer nutzen mussten. Ein Techniker, der den Defekt hätte beheben können, war nicht im Haus. Die Sauna wurde erst ab 17 Uhr automatisch eingeschaltet; vorher erst auf Nachfrage. Die Geräte im Fitness Raum sind vernachlässigt und müssen dringend gewartet werden. Die Matten für Bodenübungen sind so dünn, dass man den Verschluss des BHs spürt. Es gibt kein Laufband. Beide Restaurants sind ungemütlich und laut. Fleisch und Fisch waren meist zu trocken. Beim Frühstück wurde am Büffet erst nachgefüllt, wenn die Teller schon sehr leer und mit unansehnlichen Resten bedeckt waren. Es gab keine Tischdecken auf den Tischen, nicht einmal an den Weihnachtsfeiertagen und immer nur Papierservietten!!! Diese Zustände erwarten wir nicht in einem gepflegten Hotel, unabhängig von der Anzahl der Sterne, die sowieso kein Qualitätskriterium (mehr) zu sein scheinen. Alles in allem ein enttäuschender Aufenthalt, der nur durch die Freundlichkeit des Personals etwas abgemildert wurde.

Schön gelegenes Hotel mit freundlichen Mitarbeitern. Alles perfekt.

Wir waren schon öfter bei Ihnen im Hotel. Die Freundlichkeit hat schwer nachgelassen Das Essen beim Buffet war kalt und steht in keinem Verhältnis zum Preis. Wir werden bestimmt nicht mehr kommen und uns zu Silvester ein anderes Hotel suchen.

alles gut gelaufen, nur Ausschilderung Parkplatz war im ersten Anlauf etwas schwierig. Da ich ein höheren Wagen habe, musste ich unten am Fluss parken und bin beim Hochlaufen zum Hotel in eine Sackgasse geraten: Tor war abgeschlossen, musste wieder zurück und erneut versuchen. Bitte hier einige Schilder aufstellen. weiterhin viel Erfolg Heiko R.

Sehr gutes Hotel, freundliches Personal, perfektes Essen, himmlische Betten, bestes Hotel auf Erden.

Ich hatte nach dem ploetzlichen Tod meines Mannes kurzfristig drei Übernachtungen gebucht. Fuer dieses Jahr muss ich den Personal ein ein Kompliment machen, sehr hilfreich, auch die Seniorenporzion hat geklappt, Punkteverrechnung ohne Probleme. Als Tipp, wenn bei Feiertagen das Restaurant geschlossen wird, Zettel an die Tuer, viele Hotelgaeste waren etwas hilflos - Rezeption - wieder zurück ........... Zum Schluss Danke fuer den kostenlosen Hauptgang fuer den Aufenthalt Weihnachten 2018. Bis bald ! R. E.

Leider wechselten wir bereits nach Ankunft unser Zimmer. Es war sehr dreckig. Benutztes Geschirr, Bett und Dusche voll mit Haaren, Flecken im Bett etc. Im neu bezogenen Zimmer waren die Habdtücher noch vom Vorgänger und die Bar leer. Der Fitnessraum war so dreckig, dass man noch die eingetrockneten Schweißtropfen auf den Geräten sah. Die Rezeption war sehr höflich und bemüht. Der Umstand, dass wir bei unserem Aufenthalt 2 weitere Paare getroffen haben, die ebenfalls wegen dreckiger Zimmer mehrmals umziehen mussten lässt uns an der Organisation in diesem Haus zweifeln.

Es war kalt im Zimmer. Die Heizung hat es über Nacht nicht geschafft, den Raum aufzuheizen, so dass die Scheibe von innen morgens wegen der kalten Außentemperaturen dick beschlagen war. Die größte Enttäuschung war das Frühstück. Bei früheren Aufenthalten wurde dieses im großen Restaurant mit Rheinblick serviert. An einer Kochinsel wurden auf Wunsch frische Omeletts oder Spiegeleier bereitet. Jetzt ist das ganze in einem höchstens halb so großen Raum mit enger Bestuhlung aufgebaut. Aufgrund der räumlichen Enge sind die Buffetangebote im ganzen Raum verteilt. Wenn man intensiv genug sucht, wird man annähernd das gleiche Speisenangebot finden, der Blick geht jedoch auf eine der Hauptdurchgangsstraßen von Koblenz. Waren hier Kostenoptimierer am Werk? Für das Parkhaus wurde ein 24h-Hoteltarif für 12€ angeboten. Ich hatte den Parkschein nach dem Auschecken am Automaten bezahlt, um dann noch einen Stadtbummel zu machen. Beim Ausfahren 3 Stunden später gab es dann eine Nachforderung von 6€. Klärungsversuche an der Rezeption schlugen fehl. Das stände so in den AGB des Parkhauses, hätte ich nachlesen können. Man war nicht bereit, einen neuen Parkschein auszustellen.

Vielen Dank für Zimmer Upgrade! Der Blick aus dem Hotel ist wunderschön!

Wir waren für eine Nacht in diesem Hotel, welches nur ca. 10 Gehminuten von der Altstadt entfernt liegt. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit, es war alles sauber und auch das Frühstück war recht gut und umfangreich.