Sofitel Legend Santa Clara Cartagena 5 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.7/5 1.263 comentários

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Calle Del Torno 39-29, Barrio San Diego, (STATE) BOLIVAR, 0 CARTAGENA, Colômbia

Descrição

Extras do hotel

  • O hotel oferece várias atividades, como provas de café

  • Desfrute do melhor do luxo francês num hotel de 5 estrelas em Cartagena.

  • A 45 minutos de carro do aeroporto internacional Rafael Nuñez.

  • O hotel em Cartagena acolhe crianças e animais de estimação durante a sua estadia.

  • Aproveite os salões para casamentos e outras festas.

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Localização do hotel

Sofitel Legend Santa Clara Cartagena

Calle Del Torno 39-29, Barrio San Diego, (STATE) BOLIVAR
0 CARTAGENA
Colômbia

GPS:10.428294, -75.547714

Telefone
Fax +57 605 6503050

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Transporte de ligação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  4.7/5  1.263 comentários

Nota clientes Avis 5.0/5

Ester H. Casais - Comentários confirmados de ALL

Ecelente

Estimada Ester H., Agradecemos sinceramente su comentario positivo. Nos complace saber que su experiencia en Sofitel Legend Santa Clara Cartagena fue excelente. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Jesús López Gerente de Relaciones con los Huéspedes

Nota clientes Avis 5.0/5

Fernanda S. Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

Minha experiência no Sofitel Cartagena foi a melhor possível. Todos os funcionários com quem tive contato foram muito atenciosos e gentis, a arquitetura do hotel é linda, quarto e café da manhã impecáveis.

Prezada Fernanda S., Agradecemos imensamente por suas palavras gentis. É gratificante saber que nossa equipe, a arquitetura e as comodidades do hotel proporcionaram uma experiência memorável. Esperamos recebê-la novamente em sua próxima visita a Cartagena. Atenciosamente, Jesús López Gerente de Relações com Clientes

Nota clientes Avis 5.0/5

Joao M. A. Amigos - Comentários confirmados de ALL

A receptividade no hotel foi incrível. Todos os detalhes pensados para proporcionar uma experiência incrível. O café da manhã foi um capítulo a parte.

Dear Joao M. A., Thank you for your kind words regarding our impeccable service and the thoughtful details that contributed to your experience. We are also delighted to hear that you enjoyed our breakfast offerings. Your feedback is greatly appreciated. Jesús López Guest Relations Manager

Nota clientes Avis 3.5/5

Reidner A. D. M. Amigos - Comentários confirmados de ALL

Segunda vez no Sofitel Santa Clara e a experiência continua maravilhosa. Pena que dessa vez o quarto que ficamos era pequeno e não tinha muito espaço para circulação, o que não foi muito confortável.

Dear Mr. D. M., Thank you for your feedback regarding your recent stay. We are delighted to hear that you found our location and comfort satisfactory. We regret that the room size did not meet your expectations this time. Your comments will be considered for future improvements. Jesús López Guest Relations Manager

Nota clientes Avis 3.0/5

Guilherme D. O. L. Amigos - Comentários confirmados de ALL

Cheguei por volta D. 14:30 para fazer o check-in, o recepcionista me avisou que estavam finalizando a inspeção do quarto, que seria uma espera D. 10 a 15 minutos. Passado os 15 minutos, ele me informou novamente que eu teria que esperar mais 10 a 15 minutos, e que o check-in só poderia ser feito a partir das 15:00 horas. Acontece que o casal que estava conosco conseguiu ir imediatamente para o quarto, por volta D. 14:45. Resumindo, só recebi as chaves do meu quarto às 15:30. O gerente veio me pedir desculpas, e que por conta do ocorrido eu poderia fazer o check-out às 13:00. Só que às 13:00 eu já teria que estar no aeroporto. Tive uma experiência semelhante com o Hotel Tivoli da Avenida da Liberdade em Lisboa, fui informado sobre o check-in ser somente às 15:00 horas. Quando retornei às 15:00 horas para fazer o check-in, fui informado que meu quarto não estava disponível ainda, mas que por conta desse imprevisto eu teria um upgrade D. quarto, e entraria imediatamente. Fiquei extremamente satisfeito com a solução. Achei que seria tratado da mesma forma no Sofitel Legend.

Dear Mr. Guilherme D. O. L., Thank you for taking the time to share your experience with us. I sincerely apologize for the inconvenience you encountered during your check-in process. It is our standard procedure to ensure that all rooms are thoroughly inspected before guest occupancy, and I regret that this led to an extended wait for you. I understand how frustrating this must have been, especially since your companions were able to check in earlier. While our official check-in time is at 3:00 PM, we strive to accommodate our guests whenever possible. I appreciate your understanding regarding the late check-out offer, although I recognize that it may not have aligned with your travel schedule. Your feedback regarding the handling of similar situations in other hotels is valuable and will be discussed with our team to enhance our guest experience. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with the seamless experience that you expect from us. Sincerely, Jesús López Guest Relations Manager

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