Hotel Sofitel Legend Santa Clara Cartagena 5 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.8/5 4.880 comentários

Hotel aprovado por ALLSAFE

Mensagem informativa

+ 23 Serviços

Extras do hotel

  • No centro de Cartagena

  • Estilo francês e cultura local

  • A melhor opção na cidade para o casamento dos seus sonhos

  • A piscina, ícone do hotel e lugar favorito dos nossos hóspedes

  • Melhor hotel da América do Sul - Conde Nast Traveler Reader's Choice Awards 2020

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Localização do hotel

Sofitel Legend Santa Clara Cartagena

Calle Del Torno 39-29
Barrio San Diego
(STATE) BOLIVAR
 cartagena
colombia

Fax: (+57)6056503050

Check-in desde as 15h00

Check-out até às 12h00

  • De avião

    RAFAEL NUNEZ A 2,8 km / 1,74 milhas - Transporte Pagante

  • De helicóptero

    RAFAEL NUÑES INTL AIRPORT A 2,8 km / 1,74 milhas

  • De carro

    ANILLO VIAL A 22 km / 13,67 milhas

GPS:10.428294, -75.547714

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

Em resumo
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Transporte de ligação
  • Restaurante
  • Hotel com acesso para cadeira de rodas
  • Bem-estar
  • Ar condicionado
  • Wi-Fi
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião

As nossas opções de alojamento

Uma área inspirada pelo melhor do estilo francês com acabamentos, técnicas arquitectónicas e comodidades que relembram a era republicana colombiana. Uma experiência mágica que contrasta com a história dos nossos quartos de luxo.

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 7

  • Tamanho máximo: 328

  • Capacidade máxima: 300 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 200 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Sofitel Legend Santa Clara Cartagena

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL 4.8/5

4.880 comentários

Classificação do TripAdvisor 4.5/5

2.490 comentários

2021 Certificado de Excelência do TripAdvisor
Certificado de excelência 2021

bem localizado, excelentes serviços, confortável,

Nota clientes Avis 5.0/5

Vânia W. Amigos - 20/11/2021 Comentários confirmados de ALL

muito boa, do café da manhã ao jantar, bares, serviços, instalações, tudo ótimo!

Prezada Sra. w. Muito obrigada por reconhecer o esforço que nosso pessoal faz para gerar experiências memoráveis e únicas. É um verdadeiro prazer para nós saber que você teve uma estadia maravilhosa em Cartagena. Compartilharei seus comentários com toda a nossa equipe. Eles estarão certamente felizes em saber que você teve uma estadia agradável em Cartagena. Seus amáveis comentários são altamente motivadores, pois é nossa prioridade exceder as expectativas de nossos visitantes. Será um prazer recebê-los novamente. Atenciosamente, Daniela Martinez Guest Relations Manager

Cartagena com estilo

Nota clientes Avis 5.0/5

Rodolpho S. Casais - 13/11/2021 Comentários confirmados de ALL

Uma estadia memorável em todos os aspectos. Conforto, cordialidade, atenção aos detalhes, preocupação em atender as necessidades dos hóspedes.

Prezado Sr. S., Obrigado por tomar o tempo para escrever estas palavras gentis sobre o nosso instalações, serviços e equipe. Sem dúvida, a simpatia e hospitalidade da nossa equipe é o maior tesouro que cada se esforça para fornecer o melhor e um coração serviço. I compartilhar suas opiniões com os nossos embaixadores, que certamente irá ser animado em saber que ele teve uma experiência especial em nossa monumento histórico. Nós estamos contentes que a sua experiência foi agradável e esperamos voce este de volta em breve à cidade de Cartagena e Sofitel Legend Santa Clara de continuar a partilhar momentos memoráveis. Com os melhores cumprimentos, Sinceramente, Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

Bem localizado

Nota clientes Avis 3.5/5

Gustavo L. D. S. Casais - 28/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Bem localizado e boa estrutura, infelizamente nos deram um “upgrade” e nos colocaram de frente para obras que estavam acontecendo no local do bar e spa, onde pessoas passavam durante o dia e tinhamos que deixar as cortinas sempre fechadas para manter a privacidade. Também solicitei café no quarto e me passaram que seria cobrado apenas uma taxa de entrega pois o café estava incluso na estadia, mas foi cobrado dois cafés da manhã no dia do aniversário do nosso casamento. No mais tudo ok, como esperado, boa localização e instalações bem mantidas.

Excelente

Nota clientes Avis 5.0/5

Rodrigo Casais - 25/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Encantadora.

Estimado Sr. M., Muchas gracias por compartir sus comentarios con nosotros y por preferirnos durante su visita a la mágica ciudad de Cartagena de Indias. Nos alegra saber que su visita fue excelente y encantadora. Esperamos poder tener el placer de darle la bienvenida nuevamente. Cordialmente, Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

Excelente opção

Nota clientes Avis 4.5/5

Cláudia P. Amigos - 22/10/2021 Comentários confirmados de ALL

A estadia foi incrível. Apenas o chuveiro poderia ser melhor e ter mais disponibilidade de toalhas nos apartamentos. Melhor café da manhã do mundo.

Prezada Sra. P., Muito obrigada por reconhecer o esforço que o nosso pessoal faz para gerar experiências memoráveis e únicas. É para nós um verdadeiro prazer saber que teve uma estadia maravilhosa em Cartagena e no nosso monumento do século XVII. Partilharei os seus comentários com toda a nossa equipa, de modo a melhorar todos os detalhes que fariam com que a sua próxima estadia fosse melhor que a última. Os vossos amáveis comentários são altamente motivadores, pois a nossa prioridade é exceder as expectativas dos nossos visitantes. Será um prazer recebê-los de volta. Atenciosamente, Daniela Martinez Guest Relations Manager

uma experiencia de hospedagem

Nota clientes Avis 5.0/5

Hildenê B. Famílias - 21/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Foi extremamente gratificante. Ambiente lindo, atendimento top dos consierges, comida boa, café da manhã excelente, limpeza , e cuidado com o hóspede deixando aromatização no quarto, ar condicionado ligado e apesar de Cartagena ser muito tinha um lençol cobertor proporcionado conforto.

Prezada Sra. B. Muito obrigada por reconhecer o esforço que nosso pessoal faz para gerar experiências memoráveis e únicas. É um verdadeiro prazer para nós saber que você teve uma estadia maravilhosa em Cartagena e em nosso monumento do século XVII. Compartilharei seus comentários com toda a nossa equipe. Eles estarão certamente felizes em saber que você teve uma estadia agradável em Cartagena. Seus amáveis comentários são altamente motivadores, pois é nossa prioridade exceder as expectativas de nossos visitantes. Será um prazer recebê-los novamente. Atenciosamente, Daniela Martinez Guest Relations Manager

muito bem localizado,otimo atendimento e serviços

Nota clientes Avis 5.0/5

Viktor D. Casais - 06/10/2021 Comentários confirmados de ALL

tudo que eu esperava de um lugar muito agradável todas as areas do hotel muito aconchegantes ficaria um mês hospedado sem problemas

Exmo Senhor D., Queremos agradecer-lhe por ter tido tempo para compartilhar sua experiência e feedback sobre sua estadia no Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Para nós, sua opinião é a coisa mais importante que podemos ter. É sempre um prazer receber uma boa classificação que se torna uma motivação para toda a nossa equipa que se esforça continuamente por prestar um excelente serviço. Esperamos ter a oportunidade de lhe dar as boas-vindas no futuro. Atensiosamente, Daniela Martinez Guest Relations Manager

Awesome Experience

Nota Tripadvisor 5.0/5

P5267GVmarkm 06/10/2021 Avaliação com certificação TripAdvisor

Wow! Great Experience! Highly Recommended! Every aspect was perfect! Staff is amazing! Location is perfect. Property is immaculate. View is awesome. Will definitely return and highly recommend for others.

Dear Guest, It is a real honor for us to read such a nice review about your stay with us. Thank you very much for sharing your experience and for choosing us during your visit to Cartagena. We are delighted to know that you had an Awesome experience. At Sofitel we strive to provide the most sophisticated service in the city, this is the reason why your opinion is very important for us. We highly appreciate your nice comments, your kind review is highly motivating as it is our priority to to exceed our customer’s expectations. We will be more than happy to welcome you again in the near future. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

Otima hospedagem e execelebtes servicos.

Nota clientes Avis 4.5/5

Jadir F. Casais - 27/09/2021 Comentários confirmados de ALL

Estivemos em lua de mel no Sofitel Santa Clara. Foi otima estadia e execelente os servicos prestados. Recomendarei a todos esta experiencia.

Exmo Senhor F., Queremos agradecer-lhe por ter tido tempo para compartilhar sua experiência e feedback sobre sua estadia no Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Para nós, sua opinião é a coisa mais importante que podemos ter. É sempre um prazer receber uma boa classificação que se torna uma motivação para toda a nossa equipa que se esforça continuamente por prestar um excelente serviço. Esperamos ter a oportunidade de lhe dar as boas-vindas no futuro. Atensiosamente, Daniela Martinez Guest Relations Manager

Excelente estadia

Nota clientes Avis 5.0/5

Valmir A. D. S. Negócios - 30/08/2021 Comentários confirmados de ALL

Atendimento maravilhoso. Funcionários muito atenciosos pra todo sentido. Limpeza perfeita.

Nota clientes Avis 5.0/5

Manuela Casais - 28/08/2021 Comentários confirmados de ALL

Excelente

Estimado Sra. Ricardo, Mil gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión y por preferirnos durante su visita a la bella ciudad de Cartagena. En Sofitel Legend, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Lamentamos mucho no haber podido extender mas su hora de salida, siempre que la ocupación lo permite procuramos ser flexibles con la hora de salida, pero desafortunadamente para el día de su salida el hotel se encontraba al 100% de ocupación. Le agradecemos una vez más por compartir su opinión, para nosotros es muy valiosa debido a que nos brinda la oportunidad de mejorar. Esperamos que su próxima visita sea mejor que la anterior. Reciba un cordial saludo. Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

Acogedor

Nota clientes Avis 5.0/5

Luis F. E. E. Casais - 22/08/2021 Comentários confirmados de ALL

Excelente experiencia, momentos inolvidables

Estimado Sr. Escobar, Muchas gracias por tomarse el tiempo de calificar su experiencia con nosotros. En Sofitel Legend, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello su opinion es muy importantes para nosotros. Es siempre un placer recibir una buena calificación que se convierte en una motivación para todo nuestro equipo que continuamente se esfuerza por prestar un excelente servicio. Esperamos que continúe visitándonos para nosotros tener la dicha de seguir creando experiencias memorables para usted. Reciba un cordial saludo. Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

Ótimo Hotel e localização

Nota clientes Avis 4.5/5

Tomás A. S. D. Casais - 09/08/2021 Comentários confirmados de ALL

A estrutura do hotel muito boa, serviço do mordomo Rudy perfeito, serviço dos garçons deixou um pouco a desejar, muito lento.

Dear Mr. Schmidt, Thank you very much for sharing your experience and for choosing us during your visit to Cartagena. At Sofitel we strive to provide the most sophisticated service in the city, this is the reason why your opinion is very important for us. Your impressions are very important to our organization and your satisfaction and comfort are our priorities. We deeply regret that our waiter service did not met your expectations. We really appreciate your comments as they help us to improve the quality of our services. I will share your comments with our team, especially with Rudy, I am sure that your comments will serve as an encouragement to all of our staff as it is our priority to exceed our customer’s expectations. Thank you again for sharing your experience, and we hope to have the opportunity to welcome you again in the near future. Sincerely, Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

Over rated

Nota Tripadvisor 3.0/5

707antoine 04/08/2021 Avaliação com certificação TripAdvisor

Excellent location, Great looking historical site in the heart of the city center. However, rooms are outdated and need complete renovation or proper maintenance : walls are stained and toilet's seat broken. For our six nights stay, we chosed a fifth floor luxury room with private butler service which turned out to be useselss : QR code link not working for information about the service, no info regarding the hotel facilities with the exception of whatsapps links or QR codes wich turned out to be useless. Very little information on activities around the Cartagena's area as we had to look and find what to do by ourselves with the excpetion of a day spent at the beach on the rosario islands. However beware : the Rosarios islands are islands of noise and binge drinking : boats playing very loud and disturbing music, hotel beaches filled with stereos playing loud and disturbing music. Not the right place if you are looking for peace and calm : guests used their phones as loudgspeakers around the pool which turned out into a horrendeous cacophonia of different musics. Personnel did their best to meet our exceptations but felt short almost each time. Overall, I only recomend using this hotel to discover Cartagena with a maximum stay of two to three nights, no more.

Dear M. Poughon, Thank you very much for preferring us during your stay in Cartagena and for sharing your experience with us and the rest of the users of TripAdvisor. At Sofitel, we strive to provide a superior service for every guest and for this reason, we highly appreciate your opinion. We deeply regret the inconveniences presented during your stay. Our butlers seek to provide a personalized service, placing themselves at your disposal from 7am to 9pm, you can always arrange some time with them to talk about tours or recommendations in the city as Mr. Estrada did a couple of times. We have made a close selection of boats and places in the Rosario Islands in which you can find rest and a good service. Unfortunately as the boat was rented outside of our recommendations, we lost control of this experience, and normal boat tours will take you to places that we try to avoid for our guests, as we know that they look for exclusivity. WhatsApp has become a great tool for our guests to be in contact with us both inside and outside the hotel and it is a way in which we can easily share with you, menus and information that you can keep on hand anywhere you go. We are sorry that this service did not met your expectations. We will take measures to address the problems and prevent future occurrence. Your feedback, will serve as an encouragement to all of our staff as we always strive improve the quality of our services. We really hope you reconsider coming back to the Sofitel Legend Santa Clara and give us the chance to provide you the sophisticated and personalized service that we are used to provide. Sincerely, Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

Beautiful property… but !!!

Nota Tripadvisor 2.0/5

robert n 17/07/2021 Avaliação com certificação TripAdvisor

I stayed at Hotel Santa Clara 01/07/21-01/13/21 on the 7th day of my stay I noticed a significant amount of water on the entry floor upon awakening. I notified staff and maintenance was sent to clean up and evaluated the problem. Three days later I came in after the maid had cleaned my room and noticed a small towel on the entry floor in a large pool of water. I tried to step around the water to reach the phone to call staff when I slipped and fell landing on my left hip. Staff was called and sent a doctor to my room who gave me a cortisone injection and pain pills as I was experiencing severe pain in my hip and lower back. I was given a new room and a free massage. Now that I am home and the medication has worn off I am again experiencing considerable pain in my left hip and lower back. No reduction in my bill was offered and no offer to pay for my medical expenses now that I am home.

Dear Mr. Robert Norton, We highly appreciate you took the time to review your experience with us. Thank you for choosing us during your stay in Cartagena. Your impressions are very important to our organization and your satisfaction and comfort are our priorities. We deeply regret the inconvenience presented in your room. As soon as you reported the incident, we searched for a new room in a higher category to make sure you feel more comfortable and safe. In addition, we offer medical assistance and a spa treatment. You indicated to us that the medicine provided was working well and we stayed put in case of any developments. I am sorry if it was not clear but we want to make sure you know that from the moment you reported the incident all the Guest Relations team placed themselves at your entire disposal in case you needed further assistance, giving you our Butler contact on WhatsApp since your arrival to make communication easier and provided you my email address h1871-gr@sofitel.com. We hope you are feeling better and as we demonstrated, the wellbeing of our guests is of the utmost importance. All the team remain at your disposal. Sincerely, Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

Bem localizado,

Nota clientes Avis 4.0/5

Paulo C. Casais - 06/04/2021 Comentários confirmados de ALL

Gosto muito do Hotel, mas desta vez a estadia não foi tão confortável como de costume, porque o hotel estava muito cheio e sempre sem lugar na piscina, o que causou algum stress que não era suposto numas férias.

Prezado Sr. c., Muito obrigado por ter tomado a tempo para escrever a sua experiência. Para nós é muito importante a sua opinião e comentários sobre a sua estadia para melhorar qualquer aspecto que pode nos ajudar a prestar um melhor serviço. Muito obrigado !! Saudações do Cartagena mágico e esperamos que eles podem ser estar de volta em breve. Atenciosamente, Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

EXCELENTE ESTADIA

Nota clientes Avis 5.0/5

Yeimy A. M. Famílias - 24/03/2021 Comentários confirmados de ALL

EN FAMILIA, NOS SENTIMOS COMO EN CASA MIS HIJOS FELICES. LA COMIDA EXQUISITA.

Estimado Sra. A., Estimado Sr. Uribe, Muchas gracias por preferirnos durante su visita a Cartagena y por compartir con nosotros momentos en familia. Me alegra saber que se sintieron en familia, nuestro equipo siempre está a la disposición de nuestros huéspedes para hacerlos sentir como en casa y ayudarles a tener recuerdos memorables durante su visita a Cartagena. Esperamos seguir siendo su casa durante cada visita a la bella cartagea y esperamos recibirlos nuevamente. Cordialmente, Daniela M. Torres Guest Relations Manager

One of the most beautiful hotel

Nota Tripadvisor 5.0/5

uszerik 03/03/2021 Avaliação com certificação TripAdvisor

This hotel is one of the most beautiful accomodations ever stayed. The building, its gardens, pools and wells, the ambience in general are all amazing. We also appreciated the warm hospitality and kindess of all hotel employees. This hotel is highly recommended!

Dear Uszerik, We highly appreciate you consider us one of the best hotel you have ever stayed. For us it is an honor to be a part of this magical Cartagena´s historical heritage and we feel very proud of our building which is 400 year this 2021. We are glad to read your comments and to know that you enjoyed our “magnifique piscine”, the garden, the ambience. I will share your review with our staff, I am sure they will be as happy as me to read your experience. Thank you for your interest in returning in your next visit and we hope to have the pleasure to welcome you again in the near future. Regards, Daniela Martinez Guest Relations Manager

Melhor opção de Cartagena!

Nota clientes Avis 4.5/5

Ivi S. Amigos - 15/01/2021 Comentários confirmados de ALL

Hotel incrível, confortável, limpo! Atendimento da recepção e concierge excelentes. Nos restaurantes (cafe da manha) deixaram um pouco a desejar... algumas pessoas nos atendiam de mal humor ou ignoravam nosso pedido. Piscina deliciosa. A melhor opção da cidade, sem duvidas!

Prezada Ivi S., Obrigado por tomar o tempo para escrever estas palavras gentis sobre o nosso instalações, serviços e equipe. Sem dúvida, a simpatia e hospitalidade da nossa equipe é o maior tesouro que cada se esforça para fornecer o melhor e um coração serviço. I compartilhar suas opiniões com os nossos embaixadores, que certamente irá ser animado em saber que ele teve uma experiência especial em nossa monumento histórico. Nós estamos contentes que a sua experiência foi agradável e esperamos voce este de volta em breve à cidade de Cartagena e Sofitel Legend Santa Clara de continuar a partilhar momentos memoráveis. Com os melhores cumprimentos, Sinceramente, Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

Unforgettable Service!!!

Nota Tripadvisor 5.0/5

Alberto B 03/12/2020 Avaliação com certificação TripAdvisor

The entire staff made our trip extremely memorable! You can find many beautiful hotels, but almost impossible to find this type of service! The concierge took care of all of our dinner reservations (Andres, Marcos, Rafael & team), but our favorite part was spending the day at one of the most beautiful pools in Cartagena, especially being pampered by Alex and the entire pool staff! We can't wait to go back!

Dear Alberto B, Thank you for sharing your experience with us and with the users of TripAdvisor! Creating memorable experience is what we strive for. I will share your comments with our concierge team, Marcos, Rafael & Andres and of course with Alex and the rest of the pool Staff, i am sure they will be very happy to know that you acknowledge the service and work of them. We look forward to welcome you back and to continue creating legendary moments. Regards, Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

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