Excelente localização, próximo ao Rio Tâmisa e ao lado da ponte Westminster. Porém, diferentemente de outros hotéis da rede Novotel que já fiquei pelo mundo, este não oferecia assistência aos hóspedes. Precisei de talheres e não consegui. Solicitei que fosse esquentada uma sopa, mas não havia nem microondas no hotel. Elogios para a equipe da recepção, que sempre nos atendeu muito bem.

Essa foi a terceira vez que estive no hotel. Escolhemos para comemorar 30 anos de casados. Avisei na reserva e também no check in, quando me disseram que fariam algum agrado. Foi a única decepção, pois não recebemos nem um cartão com felicitações. Confesso que fiquei chateado e me senti apenas mais um número sem qualquer relação de carinho, coisa que tenho com esse hotel.

Faltou comida em 3 dias do café da manhã! Muito cheio, desorganizado. Sem reposição. Tive que ir para o starbucks.

Nice hotel friendly staff quiet environment despite the numbers staying there; we were upgraded because it was our golden wedding anniversary for which we were very grateful; we booked 3 rooms in total and no one had any complaints ; would stop in this hotel again; close to the embankment and easy to get onto central London

We stayed here in the previous week for two nights and on which I have already responded - but nothing was acknowledged and no changes made. So those previous comments stand as things had not changed. The restaurant was still shut for evening meals - other than being expected to eat virtually off your lap at low drinks tables on very uncomfortable backless "stools" for a better word of description. Th room was acceptable and was away from the alleyway that lead under the hotel to a car park, where a vehicle reversed on our earlier visit aking us at about 5am.