Hotel Novotel Twin Waters Resort Sunshine Coast 4 Sterne

Angenehme Übernachtungen, schöner Blick.

Sehr geehrte Damen und Herren, wir waren entsetzt und enttäuscht zugleich. So einen Standard kennen wir von einem Novotel und auch von keinem anderen Hotel. Unser Zimmer war äußerst dunkel, wenig Licht, was das kleinste Problem war. Hinter unserer Eingangstür lag Dreck, Laub und ein toter Grashüpfer. Die große weiße Decke im Bett hatte gelbe Flecken. Die braune Decke aus dem Schrank war zerrissen und hatte weiße Flecken. Der Boden unter dem Schreibtisch war voller Schokoladenkrümel. Hinter der Couch lagen Nüsse und die Wand war mit Spritzern übersäht. Es sah so aus als hätte sich dort jemand übergeben. Der Vorhang hatte auch einen großen weißen Fleck. Die Lampen waren überzogen von einer Staubhülle. Das Telefon klebte. Es wurde in diesem Zimmer weder gestaubsaugt noch staubgewischt oder gereinigt. Und ich könnte noch einige weitere Sachen aufzählen... Wir waren schockiert, wie man Gästen ein solches Zimmer geben kann und das auch noch für 120$ die Nacht. Auf jedem Campingplatz ist es sauberer. Wir waren auf einer Hochzeit eingeladen und wollten einfach eine gute Zeit haben, jedoch hat uns das Zimmer in Ihrem Novotel das sehr schwer gemacht. Gerne lassen wir Ihnen Fotos zukommen!

Man kommt an, sieht eine mondäne Lobby und denkt "Wow". Die Realität ist dann eine andere. Die Qualität des Personals ist sehr unterschiedlich. Die Mitarbeiter der Rezeption sind sehr freundlich und serviceorentiert. Die Mitarbeiter der Restaurants kommen oft nicht hinterher, die Leftovers der Gäste wegzuräumen. Dreck auf dem Fussboden wird übersehen, die öffentlichen Toiletten sind meistens schmutzig gewesen. Das Frühstück ist sehr langweilig und einseitig, die Qualität der einzelnen Speisen ist eher unterdurchschnittlich (wir sind nach 3 von 6 Tagen auswärts frühstücken gegangen). Kommt man gegen 8 Uhr zum Frühstück muss man in einer langen Schlange warten. Das Frühstücksrestaurant ist sehr laut. Die Mitarbeiter der Bar sind sehr gut. Die Qualität der Speisen im Restaurant ist eher schlecht. Das Gym ist gut ausgestattet aber immer wenn wir es nutzen wollten sehr dreckig gewesen. Die Kommunikation zum Housekeeping, um das Cleaning für den nächsten Tag zu stornieren, hat nicht funktioniert. In der Werbung wird suggeriert, dass man sowohl den See als auch die Beach nutzen kann. Zur Beach gibt es keinen guten Zugang. Man muss sich durch die Büsche schlagen. An der Beach gibt es keine Dusche. Auf das Novotel Twin Waters sind wir gekommen, weil wir in Noosa nach einem Hotel gesucht hatten. Die Werbung vermittelt den Eindruck, dass das Novotel in der Region Noosa liegt. Das war nicht der Fall. Wer auf Massentourismus steht, der ist hier sicher gut aufgehoben. Wer einen entspannten Urlaub machen möchte und Grundstandards von Service erwartet ist hier fehl am Platz. Die Vorteile eines LeClub Mitgliedes mit Goldstatus habe ich nicht gemerkt.

Schöner Aufenhalt

Es gab einen großen Wasserrutschen-Sportpark, der das ansonsten herrliche Ambiente des Resorts erheblich beeinträchtigt hat - optisch und akustisch.

Super schöne Umgebung und Anlage. negatives: Sanitäranlagen könnten sauberer sein Außenpool schon etwas in die Jahre gekommen.

Für Familien ein sehr idealer Platz. Große Attraktionen und Aktionen für Familien, ob ein eigens angelegter See, mit Booten, Wassersport, schwimmender Funpark, Pool´s, alles zur Verfügung. Nur wenige Gehminuten zum Meer, mit viel Platz am Strand. Die Getränke und Speisenauswahl im restaurant, und Bar´s, sehr vielfältig.

-Personal freundlich -Zimmer sehr entäuschend für ein Novotel -Zimmer war nicht sauber und renovierungsbedürftig -Hatten uns von der Anlage mehr erhofft

Leider war ziemlich schlechtes Wetter in der Zeit, in der wir im Resort waren. Da es zusätzlich gerade Winter war, konnten wir so gut wie keine der Aktivitäten unternehmen, die unter anderen Umständen zur Verfügung gestanden hätten. Wir haben aber dennoch das beste aus dem Aufenthalt gemacht. Das Zimmer war in einem sehr guten Zustand mit guter Aussicht und guter Ausstattung. Das Frühstück war sehr vielseitig und hat uns gut geschmeckt.

Schönes Hotel, leider etwas überfüllt. Das Frühstück war teilweise nicht sehr angenehm aufgrund der vielen anderen Gäste, lange Schlangen am Buffet und beim Einlass. Die Schlange zum "wait to be seated" umgab unseren Tisch, so dass das Essen nicht sehr angenehm war.

Hotel ist sehr in die Jahre gekommen, recht laut. Frühstücksraum permanent überfüllt und alte Möbel

Lacklustre

Zimmer waren sauber und ordentlich. Auch das Resort war schön angelegt.