Mercure Paris La Defense hotel 4 estrelas

Nota clientes Avis 3.9/5 10.187 comentários

Mercure Paris La Defense hotel
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Extras do hotel

  • Vantagem 1

  • Vantagem 2

  • Vantagem 3

  • Wi-Fi e ligação com fibra ótica nos quartos e nas áreas comuns

  • Telhado no 12.º piso, com vista para os telhados de Paris

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Animais permitidosServiços a pagar
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardioServiços a pagar
  • Lavandaria
  • Lojas/shopping
  • Porteiro/CarregadorServiços a pagar
Catering
  • Pequeno-almoçoServiços a pagar
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Lazer e atividades
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
Serviços empresariais
  • 8 sala(s) de reunião
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Mensagem informativa

Localização do hotel

Mercure Paris La Defense hotel

30 rue Baudin
Place Charras
92400
courbevoie
frança

Tel: +33825802727

Fax: (+33)147688332

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

  • LA DEFENSE - BUS 275 :  275 PLACE CHARRAS

  • LA DEFENSE - BUS 278 :  278 PLACE CHARRAS

  • LA DEFENSE - METRO LIGNE 1 :  M 1 LA DEFENSE

  • LA DEFENSE - RER A :  RER A LA DEFENSE

  • De avião

    PARIS ORLY A 30 km / 19 milhas

  • De avião

    PARIS ROISSY CDG A 30 km / 19 milhas

  • De comboio

    COURBEVOIE A 1 km / 0 milhas

  • De comboio

    LA GRANDE ARCHE DE LA DEFENSE A 1,5 km / 0,94 milhas

GPS:48.895167, 2.250352

As nossas opções de alojamento

Oferecemos dois tipos de quartos espaçosos: o quarto normal e o quarto Privilege - com diversos serviços. Temos ainda suites para um maior conforto.

Quarto Classic com 1 cama dupla

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Produtos de casa de banho
  • Telefone com ligação direta

Quarto Classic com camas individuais

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • Produtos de casa de banho
  • Telefone com ligação direta

Quarto Clássico com 2 camas de solteiro e banheira

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 19 / 205 sq ft
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • Produtos de casa de banho
  • Telefone com ligação direta

Quarto Privilege com 1 cama dupla

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • secretária
  • Produtos de casa de banho(...)

Quarto Privilege com 2 Camas de Solteiro

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • Produtos de casa de banho
  • Telefone com ligação direta
Quartos

Os nossos restaurantes e bares

Vingko - Bar & Food

Tipo de cozinha: Bistrô

Moderno e com decoração elegante, o Le Bistrot de L'Echanson destaca-se pelo ambiente contemporâneo e a cozinha sazonal. Os menus são atualizados regularmente de acordo com as últimas tendências gastronómicas, acompanhadas por uma seleção de bons vinhos.

Jantar

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VINGKO BAR

Foto não contratual

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Almoço

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As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 8

  • Tamanho máximo: 167

  • Capacidade máxima: 170 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 90 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Mercure Paris La Defense hotel

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Classificação ALL 3.9/5

10.187 comentários

Horário do café da manhã não respeitado e falta de controle das taxas pagas

Nota clientes Avis 3.9/5

Vagner S. Casais - 13/01/2020 Comentários confirmados de ALL

A recepção deixou a desejar desde a chegada no quarto, onde já tivemos que voltar para o hall do hotel pois não tinha água encanada! Quando voltamos para a recepção, o atendente não sabia o que fazer e disse que ia falar com a gerente. Passamos quase 30 minutos esperando sentados, vendo as outras pessoas chegando e sendo atendidas. Na volta o atendente disse que recebemos um "upgrade" pelo transtorno. No outro dia (01/01/2020) o hotel estendeu o café da manhã até 11 horas, por ter sido feriado. Chegamos às 10h45 (em ponto, com conferência no relógio) e os funcionários já haviam recolhido todo o buffet. Só tinha o que havia sobrado de ovos, croissant e café (porque é na máquina). O café da manhã não é incluso - pagamos por ele e imaginávamos que teríamos o direito de usufruir do serviço. Enquanto estávamos comendo o que sobrou, outras pessoas chegaram no restaurante e também ficaram desapontadas com o que encontraram. Os funcionários até pediram para nós solicitarmos o café da manhã no quarto, mas teríamos um outro custo. No segundo dia chegamos às 8h e conseguimos comer. Já no terceiro dia aconteceu a mesma coisa, chegamos e os funcionários já estavam recolhendo o café. Até na hora do check-out tivemos dor de cabeça com o Mercure. A recepção queria cobrar novamente a taxa de imposto municipal - provavelmente porque o primeiro recepcionista não informou o pagamento no sistema - tivemos que procurar no aplicativo do cartão de crédito o comprovante do pagamento para provar que a taxa já havia sido quitada. Total ausência de organização.

Olá, É com particular atenção que li o seu comentário e peço desculpas pelas dificuldades que você encontrou no café da manhã e na recepção. Lamentamos sinceramente o inconveniente que encontramos e faremos todo o necessário para garantir que isso não ocorra novamente. Nossa única vontade é a satisfação de nossos clientes Peço desculpas novamente e permaneço à sua disposição para mais informações. Charlotte, Leader experience client.

Razoável

Nota clientes Avis 3.9/5

Rui O. Negócios - 02/12/2019 Comentários confirmados de ALL

Modo geral correu bem mas há aspetos a melhorar

Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Paris La Défense. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We immediately make the necessary investigations to see if your object has been found and I come back to you. I am really sorry to hear that we have not contacted you before and I propose you to contact me at any moment at the following adress : h1… Rest assured that I remain at your disposal for any question We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Charlotte, Leader experience client.

Conforto e modernidade

Nota clientes Avis 3.9/5

Rogerio C. Amigos - 30/07/2019 Comentários confirmados de ALL

Acessíbilidade, café da manhã nutritivo e saboroso, instalações com modernidade, aspectos estéticos agradáveis!

Exmo Senhor L., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Hôtel Mercure Paris La Défense. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Charlotte, Leader experience client.

Um hotel tranquilo para quem viaja em trabalho e necessita de estar perto do escritório.

Nota clientes Avis 3.9/5

C. F. P. Negócios - 22/11/2018 Comentários confirmados de ALL

O hotel é simpático. O pequeno almoço é bastante completo e os quartos estão limpos mas faltaram alguns produtos de hortel no quarto e mesmo quando solicitados não os tinham.

Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Paris La Défense. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I would like to know what products were missing during your stay to better satisfy your next stay Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Charlotte, Quality manager

Um experiencia positiva e agradavel

Nota clientes Avis 3.9/5

C. J. R. Viajante individual - 16/10/2018 Comentários confirmados de ALL

Não houve qualquer problema e, as minha solicitações foram atendidas.

Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Paris La Défense. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Charlotte, Quality manager

Boa Experiência

Nota clientes Avis 3.9/5

Benedito Casais - 05/07/2018 Comentários confirmados de ALL

Foi uma boa experiência. O hotel possui boas instalações, o quarto é limpo e confortável, apesar de ser um tanto pequeno. Apesar de eu achar distante a estação de metrô mais próxima, o hotel é bem localizado, tendo ao seu redor diversas opções de restaurante e de comércio. Outro ponto a ser melhorado é o café da manhã que não apresenta muitas opções de variedades.

Um grande obrigado pelo seu comentário! Roland WARDINI, General manager

Acomodações otimas mas manutenção péssima

Nota clientes Avis 3.9/5

Renan S. Negócios - 06/06/2018 Comentários confirmados de ALL

A minha estadia foi extremamente frustrante devido o ar condicionado do meu apartamento não esta funcionando, reclamei por três vezes na recepção e a orientação que eu tive foi para abrir a Janela, sinceramente não é este comportamento que eu esperava deste hotel. O espaço para o café da manhã também é insuficiente, faltando espaço para todos se sentarem.

Exmo Senhor, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Hôtel Mercure Paris La Défense. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Roland WARDINI, General manager

PAGAMENTO INDEVIDO

Nota clientes Avis 3.9/5

Anónimo Negócios - 25/04/2018 Comentários confirmados de ALL

Efetuei a reserva e o pagamento através da Agencia de viagens Top Atlântico, eles enviaram o cartão de credito para o vosso hotel para efetuarem o pagamento e vocês OBRIGARAM-ME a pagar novamente a estadia, paguei 2 vezes, vocês foram desorganizados e incompetentes

Dear Guest, We are sorry to read the inconvenience you have encountered. Some members of our teams are still in training. Be assured that these elements have been sent back to the hosting manager so that it does not happen again. Have a very nice week-end ! Sincerely, Roland WARDINI, General manager

Atendimento e cordialidade excelentes por parte da Recepção

Nota clientes Avis 3.9/5

Silvia U. Negócios - 23/03/2018 Comentários confirmados de ALL

Atendimento da Srta. Lea (recepção do hotel) foi extremamente eficaz e cordial. Quarto impecável e café da manhã muito bons.

Thank you so much for your compliments about Lea ! I won' t forget to share with her. Have a very nice day ! Roland WARDINI, General manager

excelente acolhimento e condições muito boas.

Nota clientes Avis 3.9/5

Pedro M. Negócios - 17/11/2017 Comentários confirmados de ALL

De forma geral, uma experiência bastante positiva sem qualquer espécie de problema. Funcionários prestáveis e simpáticos.

Muito bom o Hotel eu Recomendo

Nota clientes Avis 3.9/5

Eugenio E. D. A. F. Amigos - 08/06/2017 Comentários confirmados de ALL

Estremamente agradável hotel Excelente..

Serviço bom e satisfatório

Nota clientes Avis 3.9/5

Danielle H. Negócios - 22/05/2017 Comentários confirmados de ALL

- O Check in estava meio confuso com muitas pessoas aguardando sem uma devida organização (não existiam filas). - Fui alocada em quarto no 12º andar, em que o elevador não atinge, portanto tive que carregar a minha mala pelas escadas. Acho que estes quartos deveriam ser disponibilizados somente em último caso, pois é muito desconfortável carregar uma mala grande pelas escadas sozinha.

Nota clientes Avis 3.9/5

Anónimo Casais - 25/04/2017 Comentários confirmados de ALL

Boa, favoravel pelo serviço de transfer ate o metrô, e por ter lojas e restaurantes nas proximidades, alem do carrefour ao lado do hotel , e o shopping center 4 attempts na estação do metro, também pela agilidade de apenas 1 estação de metrô até o arco do triunfo, pena que ninguém no hotel falava português , mas deu para se virar bem com o Inglês.Gostaria de voltar novamente.

Nota clientes Avis 3.9/5

Anónimo Negócios - 06/03/2017 Comentários confirmados de ALL

Exmos Senhores, Espero que me enviem urgente conforme solicitado a factura da minha estadia ( 28 fevereiro a 02 de Março 2017 no hotel Mercure la Deffense ) endereçada a: LIMITE VIAGENS E TURISMO LDA AV VALBOM 28-A P-27… PORTUGAL VAT NR PT 50… IN… o mais rápidamente possível. Depois poderei avaliar a qualidade dos vossos serviços cumprimentos otto C. ot…

Nota clientes Avis 3.9/5

Anónimo Casais - 28/02/2017 Comentários confirmados de ALL

Maravilhosa. Destaco em especial a recepção no primeiro dia à noite, quando chegamos ao hotel, por parte do recepcionista: O rapaz foi extremamente gentil, simpático e atencioso.

Nota clientes Avis 3.9/5

Anónimo Viajante individual - 11/01/2017 Comentários confirmados de ALL

Muito bom. Limpo e gentis os funcionários!

Nota clientes Avis 3.9/5

Anónimo Amigos - 03/01/2017 Comentários confirmados de ALL

Relacionado ao hotel tudo bem!! Mas relacionado ao quarto, tem coisas que poderiam ter mais atenção, como ar condicionado, chão do banheiro sem tapetes, e box na banheira que não tem proteção suficiente, molhando todo o banheiro.. Mas obrigado pela atenção!! Feliz Ano Novo a todos!!

Nota clientes Avis 3.9/5

Anónimo Negócios - 24/09/2016 Comentários confirmados de ALL

Minha reserva esta prevista com checkin no dia 13. Foi informado ao hotel que eu chegaria smente na manhã do dia 14. Ao chegar ao hotel, por volta de 09:30, não havia quarto disponível para mim e tive que esperar cerca de 1 hora até que o problema fosse resolvido. Acho inaceitavel, pois a Total possui acordo global com a rede Accor e minha reserva havia sido feita a partir de 13/09.

Nota clientes Avis 3.9/5

Anónimo Negócios - 21/09/2016 Comentários confirmados de ALL

Tudo decorreu dentro do standard Mercure excepto a facturação uma vez que me entregaram um envelope com uma factura de um outro cliente e não a minha como deveria. Só reparei este facto quando cheguei a Portugal

Nota clientes Avis 3.9/5

Anónimo Casais - 24/08/2016 Comentários confirmados de ALL

me hospedei duas vezes, na primeira junto com CVC, ficamos em um quarto com um mal cheiro muito grande, sem frigobar sem pegar sol, pontuaria com nota 1 bem insatisfeito, solicitei para a próxima um quarto nas condições melhores, se confirmou por isso a nota 7. Não utilizei do le club Accorhotels.

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