Hotel Mercure Paris La Defense 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.2/5 2.257 comentários

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Hotel Mercure Paris La Defense - Image 3
Hotel Mercure Paris La Defense - Image 4
30 rue Baudin, 92400 COURBEVOIE, França

Descrição

Extras do hotel

  • Quartos e suites amplas com vista para La Défense e Paris

  • Restaurante bistronómico, menu de mercado e produtos frescos

  • Bar de cocktails no rooftop aberto durante todo o ano

  • Centro de fitness com vista e banho turco

  • Salas de reuniões perto do CNIT Paris La Défense

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Localização do hotel

Hotel Mercure Paris La Defense

30 rue Baudin
92400 COURBEVOIE
França

GPS:48.895167, 2.250352

Telefone
Fax +33 1 47 68 83 32

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos
Perto da propriedade
  • Estacionamento

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.2/5  2.257 comentários

Classificação do TripAdvisor  3.5/5  190 comentários

Péssima experiencia

Nota Tripadvisor 2.0/5

AlexandreFayzano Avaliação com certificação TripAdvisor

Café da manhã ruim, xícaras , talheres, mesas sujas, ninguém limpa, comida pelo chão, pena que aqui não dá para mostrar as fotografias do local, frutas somente banana e maçã, leite frio acabou, pedi e disseram que não tinha mais, há dois cafés um o qual descrevi acima, outro pagando 22 euros o qual não vale o preço cobrado, o recepcionista do hotel diz que fez o meu cadastro fidelidade e que poderia ir ao café e não seria cobrado, passei vergonha, pois não tinha direito. Ou seja não fez cadastro algum.

Não gostei

Nota Tripadvisor 3.0/5

rose rosa R Avaliação com certificação TripAdvisor

O hotel em si não é ruim, o quarto 829 em que ficamos tinha uma cama bem confortável, duxa boa, e até vista para torre eiffel, ( bem distante). Localização : vários restaurantes próximo, anexo ao hotel tem um centro comercial, com farmácia, padaria e um supermercado carrefour.. Quanto a pontos turísticos tudo muito longe e a estação de metrô fica uns 20 minutos de caminhada. O café da manhã até não é ruim, porém é inacreditável ao que eles submetem as pessoas que estão em grupos. Desrespeito total, filas imensas, falta de reposição de itens... No segundo dia em que estávamos hospedados só da escursão de um Padre de Curitiba havia 250 pessoas, mais os grupos da CVc, mais uns 5 ônibus de Chineses e Coreanos, impossível atender tanta gente mesmo agendando horários.. Não recomendo !!! e se você for comprar algum circuíto na Europa e vai passar por Paris, se informe antes se este hotel está na lista de hospedagem

Dear Guest, Thank you for sharing your feedback. We are glad to hear that you found the hotel comfortable and appreciated the location and nearby amenities. We sincerely apologize for the long waits and lack of replenishment during breakfast, especially with the large groups present. Unfortunately, these groups often do not adhere to the time slots assigned and confirmed with reception, which overloads the dining area. In such cases, our team does their best to replenish the buffet as quickly as possible, but this inevitably causes some waiting time. We appreciate your comments and will continue working to improve the experience for all our guests. Thank you again for your review, and we hope to have the opportunity to welcome you back under better circumstances. Best Regards, Léonore Wolff Guest Experience Manager

Hotel péssimo

Nota Tripadvisor 1.0/5

Angela N Família - Avaliação com certificação TripAdvisor

Esse hotel é um piada de ridículo. O café da manhã de quem esta em grupo tipo CVC é separado com filas enormes estilo bandejão, os hóspedes quase saindo no tapa por comida. Quem não esta em grupo come separado, os "animais" foi assim que me senti mesmo pagando mais de 30mil para cada um em uma viagem pela Europa. Frustrante um Mercure ser assim e mais ainda a CVC concordar em colocar os hóspedes num lugar horroroso deste. Quarto com goteira e restaurante também. Não volto nem de graça.

Dear Guest, Thank you for sharing your feedback. We truly regret that your experience did not meet your expectations. Due to the large number of group clients we receive simultaneously, we have chosen to manage the flow by offering a dedicated breakfast room on the first floor, with a buffet tailored to their specific needs. To help organize arrivals, we provide time slots to tour leaders. Unfortunately, many groups arrive at the same time regardless of their assigned slots, which leads to overcrowding and inevitable queues. Our teams need a few minutes to replenish the buffet, and we kindly ask for your patience during these busy moments. We are sorry if we did not manage to demonstrate our efficiency on this occasion. We sincerely hope you will give us another chance to provide you with a much better experience in the future. Kind regards, Léonore Wolff Guest Experience Manager

Não volto nem de graça!

Nota Tripadvisor 2.0/5

lopes-lc Avaliação com certificação TripAdvisor

Quartos limpos e bem preparados, cama boa! Localização é num dos bairros novos e nobres de Paris! Até aqui tudo certo, porém estávamos em excursão, e para grupos o café da manhã é oferecido em salão separado (discriminação total!), onde podiam se "degladiar" os hóspedes ali alocados. Faltava talheres, louças e produtos do café da manhã! No segundo dia demos "um jeito" de ir para outro salão de café de "hóspedes" para nos alimentar direito. Classificaria esta discriminação como "um desastre completo"! Se estiverem de excursão, evitem o estabelecimento. Imaginei que por ser Mercure/Accor em Paris (terra natal da empresa) seria fantástico. Um desastre. Não volto nem se for de graça!!!

Dear Guest, Thank you for your feedback regarding your stay with us. We are pleased to hear that you found the rooms clean, well-equipped, and comfortable, and that you appreciated our ideal location in one of Paris's newest and most elegant neighborhoods. We would like to clarify regarding our breakfast arrangements. Having a dedicated dining room for group clients on the first floor is not discrimination, but rather a thoughtful service design to prevent overcrowding on the ground floor. With 507 rooms, we simply do not have the capacity to accommodate all our guests in the ground floor dining area simultaneously. This separate space allows us to provide better service to everyone. Additionally, we have specifically adapted our first-floor buffet to cater to the preferences and needs of group travelers, ensuring they have an appropriate dining experience. We sincerely apologize that on your first morning there were issues with insufficient cutlery, tableware, and breakfast items. This clearly fell short of our standards, and we have passed your feedback on our breakfast team. We take your feedback seriously and will work to ensure our group breakfast service consistently meets the high standards expected of a Mercure hotel. Best regards, The Mercure Paris La Défense Team

Péssima experiência

Nota Tripadvisor 1.0/5

Rafael G Romântica - Avaliação com certificação TripAdvisor

As instalações do hotel são boas, mas esse é o único ponto positivo do estabelecimento. Os funcionários são pessimamente preparados e parece que não têm uma chefia ou liderança. Em geral, para o hóspede, a impressão é que o hotel é muito mal administrado. O café da manhã é traumático. Os alimentos acabam e a reposição (quando há) é lentíssima. Para ilustrar o baixo nível deste hotel, em um dos dias de nossa estadia, ficou faltando CAFÉ por cerca de 20 min. O salão estava lotado de hóspedes. Além disso, a alimentação servida é bem fraca. A reclamação é generalizada. Destaco ainda que deixaram toalhas sujas em meu quarto e, quando liguei na recepção, me mandaram buscar pq eles não prestam serviço de quarto. Sobre a comunicação, os funcionários não falam português ou espanhol. Somente o inglês e o francês. Por sorte, eu e minha esposa falamos os idiomas. Mas dezenas de brasileiros não conseguiam se comunicar com os funcionários do hotel, pois estes sequer se esforçavam para falar a língua espanhola ou portuguesa . Por fim, vale ainda mencionar a localização, que é distante do metrô e dos pontos turísticos da cidade. Formalmente, Lá Défense sequer fica em Paris. Para se acessar Paris via metrô, é preciso caminhar 1km até a estação de metrô mais próxima. Em suma, recomendo fortemente não se hospedar neste hotel. Inclusive, vou formalizar uma reclamação junto à CVC, por indicar este péssimo estabelecimento para nossa estadia em “Paris”.

Dear Sir, Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry that your experience did not reflect the level of service and hospitality we aim to provide. We regret if we were not able to demonstrate the quality of our operations or the leadership of our team during your stay. Your comments have been shared with the relevant department heads to help us improve where needed. Regarding breakfast, our on-site teams often face significant challenges when several large groups arrive at the same time—despite our efforts to recommend staggered time slots to prevent overcrowding. In such cases, the buffet can be depleted very quickly, and we fully understand how frustrating it can be to wait for the food to be restocked. As for the coffee, we sincerely apologize. One of our machines experienced a brief technical issue one morning, which led to additional waiting time. We recognize that this was far from ideal and again, we are sorry for the inconvenience caused. Concerning the towels, we are sorry that your request was not handled more efficiently. Depending on how busy our reception team is, it may be difficult for them to personally deliver items to rooms. However, between 9:00 a.m. and 4:00 p.m., our housekeeping team is indeed available and usually able to bring any necessities directly to the room. On the topic of language, we understand how important communication is, especially for international guests. While French and English are the most commonly spoken languages in France, we are fortunate to have three Portuguese-speaking team members and two others fluent in Spanish at the front desk. For this reason, we were quite surprised by your comment and will investigate further to ensure these languages are actively offered when needed. Finally, regarding the location, it is true that we are about a 15-minute walk from the main La Défense train station. However, we are also only 7 minutes on foot from Courbevoie station, which connects directly to Paris Saint-Lazare in just 10 minutes—placing you right in the heart of Paris. Once again, we sincerely regret that your stay did not meet your expectations, and we apologize for the shortcomings you experienced. Your feedback is very important to us, and we will continue to work hard to improve in all areas. Kind regards, Léonore Wolff Guest Experience & Quality Manager Mercure Paris La Défense

Em parceria com TripAdvisor

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  • 385 comentários 8.6/10 Localização
  • 970 comentários 5.7/10 Quarto
  • 1.258 comentários 8.3/10 Serviço
  • 5 comentários 6.9/10 Internet
  • 364 comentários 8.2/10 Pequeno-almoço
  • 345 comentários 4.7/10 Limpeza
  • 254 comentários 4/10 Comodidades
  • 76 comentários 9/10 Bar

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (Determinadas taxas podem ser pagas à chegada ao hotel (por exemplo, a taxa de estadia) segundo os regulamentos locais em vigor.) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.