Hotel Mercure Paris La Defense 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.1/5 2.485 comentários

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Hotel Mercure Paris La Defense - Image 4

Descrição

Hotel aprovado por ALLSAFE

Extras do hotel

  • Quartos recentemente renovados, decoração urbana e de requinte

  • Salas de reuniões modernas e com luz natural

  • Rooftop bar no 12.º piso (fechado aos fins-de-semana e feriados)

  • WIFI de fibra ótica, transporte de ligação elétrico durante a semana - estação DEFENSE (metro)

  • Sala de fitness e banho turco disponíveis com capacidade limitada

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Localização do hotel

Hotel Mercure Paris La Defense

30 rue Baudin
92400 COURBEVOIE
França

GPS:48.895167, 2.250352

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Hotel com acesso para cadeira de rodas
  • Bem-estar
  • Ar condicionado
  • Wi-Fi
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
Perto da propriedade
  • Estacionamento

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.1/5  2.485 comentários

Classificação do TripAdvisor  3.5/5  113 comentários

Certificado de excelência 2022

Loved it

Nota Tripadvisor 4.0/5

scoobyscout Famílias - Avaliação com certificação TripAdvisor

We loved this hotel. Great location. Next to supermarket and a kids play park and splash pad. Handy for the mall at La Defense. We asked for a roll away bed and got it delivered straight away. Room isn’t massive and air con only works on a low fan. However it was clean and comfortable and quiet. A lot of bus tour companies arriving in large parties so reception was always bunged. We got woke up on a Sunday morning by housekeeping at 8am and then every hour they knocked the door. At one stage a male staff member walked into the room without knocking to offer us tea and coffee??? Not sure why. Despite all this I would happyily return. We parked our car in the attached garage and as it was a separate secure area felt very safe. We had breakfast from the supermarket each morning.

OK Hotel in convenient location

Nota Tripadvisor 3.0/5

AndrewJH16 Avaliação com certificação TripAdvisor

I stayed here in May 2023. It is in a convenient location if you need to be near La Defense. The rooms were basic and functional in quiet location. I did not eat in the hotel but had breakfast which had a good selection. The invoice for the room was meant to be sent by email but nothing arrived and the hotel did not respond to my enquires on it.

It wasn't that bad

Nota Tripadvisor 4.0/5

True_Hotelier Negócios - Avaliação com certificação TripAdvisor

It wasn't too bad. I read the previous review and lowered my expectations, but it turned out the hotel was fine to stay at. I stayed in room 457; the room was clean and the bed was comfortable enough. There were no problems with the air conditioning, and the shower had great water pressure. The only thing they could do better is to consider placing complimentary bottled water in the room as a welcoming gesture. The buffet breakfast was average without many surprises. However, if you're traveling alone and don't want to leave your belongings at the table for a second helping of food, other guests might take your table since the staff members clean up your table so quickly. I suggest adding double signage like "I still need this table" and "I have finished my breakfast" to indicate if the table is vacant or not. I want to give a special shout-out to a front desk receptionist, Shmina. She has gone above and beyond to help me find my phone charging cable that I left in my room after checking out. She was proactive instead of just sitting there and waiting for a call from housekeeping. She took me up to the room and helped me find the cable. Well done, Shmina!

Desatrosa

Nota clientes Avis 1.5/5

Rodrigo Negócios - Comentários confirmados de ALL

No dia do checkin o quarto só tinha toalhas de rosto, no dia da saída pedi um late checkout e aceitar pagar os 48 euros, e mesmo assim ficaram pressionando para sair antes do horário combinado.

Prezado hóspede, Obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber que você encontrou alguns problemas durante a sua estadia. Pedimos sinceras desculpas por seu quarto ter apenas toalhas de rosto no dia do check-in. Enfrentamos uma quebra de roupa da parte do nosso provedor de serviços e entendemos como isso pode ser frustrante. Seu conforto e satisfação são nossa prioridade. Relativamente ao pedido de late check out, ficamos contentes por saber que lhe conseguimos oferecer esta opção por uma taxa de 48 euros. No entanto, lamentamos sinceramente qualquer pressão para sair da sala antes do horário combinado. Este não é o nosso nível de serviço habitual e tomaremos medidas para garantir que o nosso pessoal cumpra integralmente os acordos feitos com os nossos clientes. Valorizamos seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar áreas em que precisamos melhorar. Sua satisfação é muito importante para nós, e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente no futuro para lhe proporcionar uma experiência mais agradável. Se você tiver outras preocupações ou perguntas adicionais, não hesite em nos contatar diretamente. Estamos aqui para ajudá-lo. Atenciosamente, Patrick, hotel manager

Worst Customer Service

Nota Tripadvisor 1.0/5

dicksonw007 Negócios - Avaliação com certificação TripAdvisor

Worst service I have experienced. My bath towel came dirty with a stain (looks like dry blood). So I requested a new towel. After an hour, I called the front desk twice and they kept telling me they will be at my door. After an hour and a half I offered to pick it up myself, and they sent me on a goose chase to the 2nd floor. I go to the lobby front desk and they send me back to my room promising me someone will be there. 2 hours in, I give up.

Em parceria com TripAdvisor

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  • 351 comentários 7.6/10 Localização
  • 892 comentários 6.1/10 Quarto
  • 1.011 comentários 7.3/10 Serviço
  • 28 comentários 5.2/10 Internet
  • 384 comentários 5.2/10 Conforto
  • 341 comentários 6.6/10 Pequeno-almoço
  • 268 comentários 6.8/10 Limpeza
  • 188 comentários 3.7/10 Comodidades

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