Hotel Mercure Paris La Defense 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.2/5 2.356 comentários

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30 rue Baudin, 92400 COURBEVOIE, França

Descrição

Extras do hotel

  • Quartos e suites amplas com vista para La Défense e Paris

  • Restaurante bistronómico, menu de mercado e produtos frescos

  • Bar de cocktails no rooftop aberto durante todo o ano

  • Centro de fitness com vista e banho turco

  • Salas de reuniões perto do CNIT Paris La Défense

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Localização do hotel

Hotel Mercure Paris La Defense

30 rue Baudin
92400 COURBEVOIE
França

GPS:48.895167, 2.250352

Telefone
Fax +33 1 47 68 83 32

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos
Perto da propriedade
  • Estacionamento

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.2/5  2.356 comentários

Classificação do TripAdvisor  3.5/5  166 comentários

Péssima experiência

Nota Tripadvisor 1.0/5

Rafael G Romântica - Avaliação com certificação TripAdvisor

Dear Sir, Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry that your experience did not reflect the level of service and hospitality we aim to provide. We regret if we were not able to demonstrate the quality of our operations or the leadership of our team during your stay. Your comments have been shared with the relevant department heads to help us improve where needed. Regarding breakfast, our on-site teams often face significant challenges when several large groups arrive at the same time—despite our efforts to recommend staggered time slots to prevent overcrowding. In such cases, the buffet can be depleted very quickly, and we fully understand how frustrating it can be to wait for the food to be restocked. As for the coffee, we sincerely apologize. One of our machines experienced a brief technical issue one morning, which led to additional waiting time. We recognize that this was far from ideal and again, we are sorry for the inconvenience caused. Concerning the towels, we are sorry that your request was not handled more efficiently. Depending on how busy our reception team is, it may be difficult for them to personally deliver items to rooms. However, between 9:00 a.m. and 4:00 p.m., our housekeeping team is indeed available and usually able to bring any necessities directly to the room. On the topic of language, we understand how important communication is, especially for international guests. While French and English are the most commonly spoken languages in France, we are fortunate to have three Portuguese-speaking team members and two others fluent in Spanish at the front desk. For this reason, we were quite surprised by your comment and will investigate further to ensure these languages are actively offered when needed. Finally, regarding the location, it is true that we are about a 15-minute walk from the main La Défense train station. However, we are also only 7 minutes on foot from Courbevoie station, which connects directly to Paris Saint-Lazare in just 10 minutes—placing you right in the heart of Paris. Once again, we sincerely regret that your stay did not meet your expectations, and we apologize for the shortcomings you experienced. Your feedback is very important to us, and we will continue to work hard to improve in all areas. Kind regards, Léonore Wolff Guest Experience & Quality Manager Mercure Paris La Défense

Bom hotel, mas mal localizado

Nota Tripadvisor 3.0/5

RenataCRangel Avaliação com certificação TripAdvisor

Boa estadia

Nota clientes Avis 3.5/5

Maria A. G. D. S. Casais - Comentários confirmados de ALL

Falta de Limpeza

Nota clientes Avis 1.5/5

Vania N. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Cara Senhora N., Agradecemos por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback conosco. Lamentamos profundamente a falta de controle em relação ao estado do quarto que a senhora mencionou. Seu comentário foi imediatamente transmitido às nossas equipes de limpeza, a fim de reforçar a conscientização sobre a importância de manter um nível impecável de higiene. Entendemos perfeitamente sua insatisfação e apresentamos nossas mais sinceras desculpas. Em relação ao café da manhã, gostaríamos de tranquilizá-la de que ele é servido até as 10h30 nos finais de semana. Ficamos surpresos ao saber que teve a impressão de que o serviço encerrava às 9h30, e verificaremos o que pode ter causado essa confusão para garantir que não volte a acontecer. Se desejar discutir mais sobre este assunto, estou à sua inteira disposição pelo e-mail: le… Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência à altura das suas expectativas. Atenciosamente, Léonore Wolff Responsável pela Experiência do Cliente e Qualidade

Aniversário de casamento

Nota Tripadvisor 3.0/5

erikachaves1 Família - Avaliação com certificação TripAdvisor

Em parceria com TripAdvisor

Outros utilizadores da Web classificam o nosso hotel

  • 357 comentários 8.3/10 Localização
  • 953 comentários 6.2/10 Quarto
  • 1.079 comentários 8.3/10 Serviço
  • 6 comentários 8.1/10 Internet
  • 369 comentários 7.3/10 Pequeno-almoço
  • 308 comentários 5.9/10 Limpeza
  • 216 comentários 3.7/10 Comodidades

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (Determinadas taxas podem ser pagas à chegada ao hotel (por exemplo, a taxa de estadia) segundo os regulamentos locais em vigor.) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.