Hotel Mercure Parijs la Defense 4 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.2/5 2.318 beoordelingen

Beste prijs
garantie
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30 rue Baudin, 92400 COURBEVOIE, Frankrijk

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Ruime kamers en suites met uitzicht op La Défense en Parijs

  • Bistronomisch restaurant, marktmenu en verse ingrediënten

  • Rooftop cocktail bar het hele jaar geopend

  • Fitnesscentrum met uitzicht en hamam

  • Vergaderruimten in de buurt van CNIT Paris La Défense

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Hotel locatie

Hotel Mercure Parijs la Defense

30 rue Baudin
92400 COURBEVOIE
Frankrijk

Gps:48.895167, 2.250352

Telefoon
Fax +33 1 47 68 83 32

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Huisdieren welkom
  • Restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Fitnessruimte
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • 100% niet-roken accommodatie
  • Roomservice
Dicht bij het hotel
  • Parking

Onze beoordelingen van gasten

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100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.2/5  2.318 beoordelingen

TripAdvisor score  3.5/5  171 beoordelingen

Superbe, calme, abordable et bien situé

Tripadvisor-waardering 5.0/5

mdl2103 Gezinnen - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Hotel superbe, calme à un tarif abordable et bien situé pour une visite touristique de Paris, le parking de l hôtel est un plus avec restos sympas autour

Cher Client, Un grand merci pour votre très belle notation suite à votre passage dans notre établissement ! Nous sommes ravis de lire que vous avez particulièrement apprécié notre localisation et nous ferons un plaisir de partager votre retour avec l'ensemble de nos équipes ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt, Cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client & Qualité

Éviter cet hôtel Mercure

Tripadvisor-waardering 3.0/5

SpyinMarrakech Stellen - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

L'accueil à la réception et au petit déjeuner est plutôt agréable et professionnel. La chambre et la salle de bain sont comme décrites dans la réservation (avec un peu de rafraîchissement ce ne serait pas du luxe). La salle fitness est bien agréable et nettoyée régulièrement. Le premier jour, le nettoyage de la chambre n'a pas été fait : nous étions pourtant absents de 8h30 à 17h. A 17h20, la personne pour le nettoyage a frappé à la porte et est entrée dans la chambre !!! Le lendemain (le jour de notre départ) nous avons été dérangés à 2 reprises pour la même raison (9h et 10h). Quelle organisation pour un 4 étoiles du groupe Accor !! Les nombreux groupes à l'hôtel sont bruyants, non attentifs et non respectueux des autres clients : attention à vos pieds aux abords des ascenseurs, près du self du petit déjeuner,... Je comprends que les groupes soient majeurs pour votre activité. Mais dans l'hôtellerie tous les clients sont importants. Nous choisirons un autre hôtel Mercure à Paris ou aux abords, la prochaine fois ; nous avons eu de meilleures expériences dans cet hôtel et d'autres hôtels Mercure à Paris.

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre récent séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus que vous aviez déjà séjourné dans notre établissement l’année précédente. Veuillez accepter toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Lors de votre séjour, nous avons effectivement connu quelques difficultés d’organisation en raison d’un nombre particulièrement important d’arrivées. Cela a malheureusement ralenti le service de nettoyage des chambres, et nous en sommes profondément désolés. Ce type de situation ne reflète pas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir au quotidien. Concernant le passage des femmes de chambre le matin de votre départ, nous recommandons effectivement à nos clients d’utiliser le panneau « Ne pas déranger » afin d’éviter toute intrusion non souhaitée. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement et transmettrons votre retour à nos équipes afin de mieux prévenir ce genre de situation à l’avenir. Enfin, nous regrettons que le comportement de certains autres clients ait pu nuire à votre tranquillité. Nos équipes restent à votre disposition 24h/24 pour intervenir en cas de nuisances, et n’hésitez pas à les solliciter dans ce type de circonstances. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour, et vous offrir une expérience plus en phase avec vos attentes. N'hésitez pas à me contacter directement, je me ferai un plaisir de m'assurer personnellement du bon déroulement de votre séjour ! Bien cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client & Qualité leonore.wolff@accor.com

Savoir ce qui vous attend...

Tripadvisor-waardering 5.0/5

michel_verhaeghe Zaken - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Plus qu'un lieu de repos, c'est une équipe accueillante, souriante, disponible et discrète. Le parfait n'existe pas, mais la volonté de tout faire pour que vous soyez bien est là...

Cher Monsieur Verhaeghe, C'est toujours une belle surprise de lire vos retours, et nous vous remercions de prendre ce temps, régulièrement ! Nous sommes ravis que notre établissement demeure votre deuxième maison depuis déjà un certain nombre d'années et vous remercions pour votre fidélité !!!! Très belle journée à vous, L'Equipe du Mercure Paris La Défense

Prima

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Nico Zaken - ALL bevestigde berichten

Goede ontvangst zoals altijd. Prima ontbijt Heb spijtig genoeg wegens tijdsgebrek niet kunnen genieten van de rooftop.

Dear Mr. W., We wanted to express our sincere gratitude for the wonderful rating you gave us! :) It truly brings joy to our entire team to see that your stay unfolded according to your wishes and that we were able to meet your expectations. We look forward to welcoming you again in the near future. Best regards, Léonore Wolff Guest Experience & Quality Manager

Péssima experiência

Tripadvisor-waardering 1.0/5

Rafael G Stellen - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

As instalações do hotel são boas, mas esse é o único ponto positivo do estabelecimento. Os funcionários são pessimamente preparados e parece que não têm uma chefia ou liderança. Em geral, para o hóspede, a impressão é que o hotel é muito mal administrado. O café da manhã é traumático. Os alimentos acabam e a reposição (quando há) é lentíssima. Para ilustrar o baixo nível deste hotel, em um dos dias de nossa estadia, ficou faltando CAFÉ por cerca de 20 min. O salão estava lotado de hóspedes. Além disso, a alimentação servida é bem fraca. A reclamação é generalizada. Destaco ainda que deixaram toalhas sujas em meu quarto e, quando liguei na recepção, me mandaram buscar pq eles não prestam serviço de quarto. Sobre a comunicação, os funcionários não falam português ou espanhol. Somente o inglês e o francês. Por sorte, eu e minha esposa falamos os idiomas. Mas dezenas de brasileiros não conseguiam se comunicar com os funcionários do hotel, pois estes sequer se esforçavam para falar a língua espanhola ou portuguesa . Por fim, vale ainda mencionar a localização, que é distante do metrô e dos pontos turísticos da cidade. Formalmente, Lá Défense sequer fica em Paris. Para se acessar Paris via metrô, é preciso caminhar 1km até a estação de metrô mais próxima. Em suma, recomendo fortemente não se hospedar neste hotel. Inclusive, vou formalizar uma reclamação junto à CVC, por indicar este péssimo estabelecimento para nossa estadia em “Paris”.

Dear Sir, Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry that your experience did not reflect the level of service and hospitality we aim to provide. We regret if we were not able to demonstrate the quality of our operations or the leadership of our team during your stay. Your comments have been shared with the relevant department heads to help us improve where needed. Regarding breakfast, our on-site teams often face significant challenges when several large groups arrive at the same time—despite our efforts to recommend staggered time slots to prevent overcrowding. In such cases, the buffet can be depleted very quickly, and we fully understand how frustrating it can be to wait for the food to be restocked. As for the coffee, we sincerely apologize. One of our machines experienced a brief technical issue one morning, which led to additional waiting time. We recognize that this was far from ideal and again, we are sorry for the inconvenience caused. Concerning the towels, we are sorry that your request was not handled more efficiently. Depending on how busy our reception team is, it may be difficult for them to personally deliver items to rooms. However, between 9:00 a.m. and 4:00 p.m., our housekeeping team is indeed available and usually able to bring any necessities directly to the room. On the topic of language, we understand how important communication is, especially for international guests. While French and English are the most commonly spoken languages in France, we are fortunate to have three Portuguese-speaking team members and two others fluent in Spanish at the front desk. For this reason, we were quite surprised by your comment and will investigate further to ensure these languages are actively offered when needed. Finally, regarding the location, it is true that we are about a 15-minute walk from the main La Défense train station. However, we are also only 7 minutes on foot from Courbevoie station, which connects directly to Paris Saint-Lazare in just 10 minutes—placing you right in the heart of Paris. Once again, we sincerely regret that your stay did not meet your expectations, and we apologize for the shortcomings you experienced. Your feedback is very important to us, and we will continue to work hard to improve in all areas. Kind regards, Léonore Wolff Guest Experience & Quality Manager Mercure Paris La Défense

In samenwerking met TripAdvisor

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 360 beoordelingen 8.2/10 Locatie
  • 950 beoordelingen 6.1/10 Kamer
  • 1.089 beoordelingen 8.1/10 Service
  • 7 beoordelingen 7.4/10 Wifi
  • 373 beoordelingen 7.4/10 Ontbijt
  • 309 beoordelingen 5.6/10 Netheid
  • 218 beoordelingen 3.6/10 Voorzieningen

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Prijs vanaf, voor 1 nacht voor 1 persoon in de betreffende slaapkamerprijscategorie, exclusief aanvullende services, exclusief ontbijt. Het komt overeen met de laagste openbare prijs inclusief alle belastingen (Sommige belastingen kunnen worden betaald bij aankomst in het hotel (bijvoorbeeld toeristenbelasting) volgens de lokale regelgeving.) voor de betreffende accommodatie die op die dag op de website https://all.accor.com/ te vinden is, voor een verblijf van een nacht in de volgende 20 dagen. Variabel afhankelijk van de periode en beschikbaarheid. De prijs wordt pas gegarandeerd op het moment van de reservering. Alle reserveringen (in het buitenland) zijn betaalbaar in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt. Alleen het bedrag, dat bij de reservering is bevestigd in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt, is gegarandeerd. Er kan een schatting van de omrekening in uw valuta worden verstrekt, maar dit is niet contractueel. Op het moment van betaling kan uw bank u bankkosten en/of wisselkoerskosten in rekening brengen.