ibis Paris Tour Eiffel Cambronne 15ème 3 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.2/5 3.774 recensioni

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2, rue Cambronne, 75015 PARIGI, Francia

Descrizione

I plus dell'hotel

  • Camere con vista sulla Torre Eiffel.

  • Ristorante à la carte.

  • 5 sale seminari, spazi privati per la ristorazione disponibili.

  • Vicino alla Torre Eiffel.

  • A pochi passi dalla linea 6 della metropolitana.

Le nostre sistemazioni

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Posizione dell'hotel

ibis Paris Tour Eiffel Cambronne 15ème

2, rue Cambronne
75015 PARIGI
Francia

Coordinate GPS:48.847653, 2.301453

Telefono
Fax +33 1 40 61 22 99

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Parcheggio
  • Gli animali sono i benvenuti
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni

LA PLACE GUSTAVE

Il nostro ristorante offre un menu che unisce semplicità e grande sapore. Approfittate di piatti preparati con cura utilizzando solo gli ingredienti più freschi. Un'atmosfera cordiale e accogliente in cui vi sentirete come a casa

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Le recensioni dei nostri clienti

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Valutazione ALL  4.2/5  3.774 recensioni

Giudizio clienti 3.0/5

Francesco M. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Ceck-in lungo nonostante avessi già prenotato e pagato (anzi mi è stato pure chiesto se avessi già pagato, ma come, non lo vedi da sistema??? ... Soprattutto perchè era sera e avevo il bambino in braccio che dormiva, ma nonostante questo ci avremo messo almeno 10 minuti ... Camera al 9° piano (esterna alle mura dell'edificio e poco insonorizzata), di cui, dall'8° al 9° piano ci sono due rampe scale esterne al corridoio centrale, non proprio comodo per una famiglia con bambini e bagagli al seguito !!! La camera poi pulita, ottimo il servizio di deposito bagagli (anche se a pagamento).

Ciao Francesco, Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza dopo il tuo soggiorno. Siamo dispiaciuti per il tempo d'attesa che hai incontrato al tuo arrivo, specialmente dopo un viaggio tardivo con un bambino in braccio. Comprendiamo perfettamente che questa situazione possa essere stata stancante e frustrante. La nostra reception può essere affollata durante le ore di punta, e ci scusiamo per l'attesa. Ci dispiace anche per i disagi legati all'accesso alla tua camera al 9° piano, soprattutto con bambini e bagagli. Il tuo commento riguardo alla praticità degli accessi e all'insonorizzazione è prezioso e verrà condiviso con i team interessati nell'ambito del miglioramento continuo dei nostri servizi. Siamo però felici di leggere che hai apprezzato la pulizia della camera e il nostro servizio di deposito bagagli. Grazie ancora per i tuoi commenti, ci aiuteranno a migliorare. Speriamo di rivederti presto! Hélène Esperienza Clienti

Giudizio clienti 5.0/5

Lara B. Coppie - Avvisi confermati di ALL

Posizione ottima, struttura moderna e pulita e dotata di tutti i comfort. Staff gentilissimo e accogliente. Niente di negativo

Cara Lara, Grazie mille per le tue parole gentili ! Siamo felici che tu abbia apprezzato la nostra posizione, la modernità della struttura e la pulizia. È sempre un piacere ricevere feedback positivi sul nostro staff. Non vediamo l'ora di rivederti presto ! Hélène Esperienza Clienti

Giudizio clienti 4.5/5

Marco P. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Grande struttura alberghiera ad una decina di minuti dalla tour Eiffelo da altri monumenti. camera confortevole e pulita,ma con bagno piccolo. La colazione variegata con la scelta se farla dolce o salata, anche se per una struttura del genere, credo che ci vogliono due sale,visto la quantità di persone che soggiornano in hotel. Si possono lasciare i bagagli in una stanza con dei box a pagamento 4 o 6€,dipende dalla grandezza del box.

Ciao Marco, Grazie per aver condiviso la tua esperienza! Siamo contenti che il tuo soggiorno a Parigi sia stato piacevole e che tu abbia trovato il nostro stabilimento confortevole e pulito. Comprendiamo i tuoi commenti sulla dimensione del bagno; i nostri spazi sono progettati per ottimizzare il comfort in un contesto urbano. Apprezziamo anche il tuo feedback sulla colazione e sulla gestione dei bagagli. Riguardo alla bagagerie, sfortunatamente, non abbiamo un servizio di concierge dedicato e gestire i bagagli direttamente alla reception causerebbe alcune difficoltà. Infatti, la struttura dell'edificio ci consente di mettere in sicurezza i tuoi bagagli solo tramite un armadietto automatico. Speriamo di rivederti presto! Hélène Esperienza Cliente

Giudizio clienti 0.5/5

Lara M. Coppie - Avvisi confermati di ALL

Purtroppo la mia esperienza è stata rovinata da una gestione inspiegabile delle prenotazioni. Ho tentato di effettuare l'upgrade per avere la vista Tour Eiffel pochi giorni dopo aver prenotato la stanza, ma lo staff è stato irremovibile nel negarmelo. La cosa più frustrante è stata verificare online che, contemporaneamente, le camere con vista erano ancora ampiamente disponibili su tutti i portali di booking. Mi sono sentito preso in giro. La loro giustificazione era : “potete richiederlo solo al check-in” ed ovviamente al check in non erano più disponibili. Inoltre hanno risposto all’e-mail solo dopo la mia chiamata. Non salutano mai né quanto entri o quando esci alla reception, check in frettoloso e maleducati, check out inesistente. Se cercate un servizio attento e flessibile, guardate altrove.

Ciao Lara, Siamo sinceramente dispiaciuti di sapere che la tua esperienza non è stata all'altezza delle tue aspettative, in particolare per quanto riguarda la gestione della tua richiesta di upgrade e la qualità dell'accoglienza. Per quanto riguarda la tua richiesta di upgrade, vogliamo precisare che è a pagamento e rimane sempre soggetta a disponibilità. Se una categoria di camera specifica, come una vista sulla Torre Eiffel, appare disponibile online, il modo più sicuro per garantirla è prenotarla direttamente al momento della tua richiesta. Infatti, le disponibilità possono cambiare molto rapidamente e gli upgrade non possono essere confermati in anticipo senza modificare la prenotazione. Ci dispiace anche per il tempo di risposta alla tua email e per il tuo sentimento riguardo all'accoglienza alla reception. I tuoi commenti sono stati condivisi con i nostri team per migliorare la qualità del servizio e l'attenzione dedicata a ciascuno dei nostri clienti, sia all'arrivo che alla partenza. Il tuo feedback è prezioso e ci permette di migliorare continuamente. Speriamo di avere l'opportunità di accoglierti di nuovo per offrirti un'esperienza più in linea con le tue aspettative. Cordiali saluti, Hélène Esperienza Clienti

Giudizio clienti 2.0/5

Marco G. Coppie - Avvisi confermati di ALL

Si trova in una zona servita dai mezzi e ricca di attività da fare, però le stanze standard sono davvero minimaliste, il bagno è microscopico e senza finestra, non ci sono frigobar ne' bollitore, non vengono forniti asciugamani viso (ma si possono avere gratuitamente su richiesta), TV con pochi canali e chromecast non funzionante, letto con coprimaterasso sintetico che provoca calore e eccessiva sudorazione, servizio di pulizia pessimo.

Ciao Marco, Grazie per aver condiviso il tuo feedback. Siamo contenti che ti sia piaciuta la posizione del nostro hotel, ma ci dispiace sapere che la tua esperienza non è stata all'altezza delle tue aspettative. Tieni presente che forniamo un bollitore (per preparare tè o caffè), una macchina Nespresso e una selezione di tè nelle nostre camere doppie standard. Tuttavia, il nostro bar è anche a tua disposizione per bevande calde. Ci dispiace per i disagi riscontrati riguardo le dimensioni del bagno, le dotazioni in camera e il comfort del letto. Riguardo alle dimensioni del bagno, le nostre camere sono progettate secondo gli standard Ibis per ottimizzare lo spazio in un contesto urbano. Le tue osservazioni sull'assenza percepita di alcuni equipaggiamenti e sul materasso supplementare sono state prese in considerazione. Siamo anche particolarmente attenti al tuo feedback riguardo la pulizia, che non riflette gli standard di qualità che desideriamo offrire. Per quanto riguarda gli asciugamani, non esitare la prossima volta a richiederne di aggiuntivi alla reception. Siamo qui per aiutarti. Infine, ti chiediamo scusa per il malfunzionamento del Chromecast, che avrebbe dovuto essere operativo. Il tuo ritorno è prezioso e ci permette di identificare aree di miglioramento concreti. Speriamo di avere l'opportunità di offrirti un'esperienza migliore durante un tuo prossimo soggiorno. Cordiali saluti, Hélène Esperienza Clienti

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  • 3.555 recensioni 9.6/10 Posizione
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  • 1.441 recensioni 8.3/10 Colazione
  • 1.278 recensioni 7.8/10 Pulizia
  • 740 recensioni 5.9/10 Rapporto qualità/prezzo

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