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호텔 추가 정보
공항 셔틀 서비스 이용 가능
무료 WIFI 무선 인터넷
전용 주차장
패밀리룸
조식 뷔페
호텔 및 주변 지역 서비스
체크인 시간 : 14h00부터
체크아웃 시간 : 12h00까지
유료 서비스
호텔 위치
머큐어 호텔 암스테르담 웨스트
Oude Haagseweg 20
1066 BW 암스테르담
네덜란드
체크인 시간 : 14h00부터
체크아웃 시간 : 12h00까지
숙박
객실 목록에서 고객이 필요한 객실을 선택하십시오. 스탠다드룸, 정원 전망이 있는 프리빌리지 룸, 넓은 주니어 스위트룸에 투숙해 보십시오.
레스토랑 & 바
미팅 및 이벤트
아주 안좋은 경험을 했습니다.
고객 평점 0.5/5
Shuk J. O. 비즈니스 - 18/02/2019 전체(All) 통지 확인
어느날(체크아웃 전날 02/09) 갑자기 제방 키가 작동되지않아, 1층 프론트에가서 키가 작동되지 않는다고 하니.. 제가 디파짓으로 걸어놓은 신용카드에 돈이없어서 방키 작동이 안된다고 하더군요.. 제 신용카드로 그날도 밖에 나가서 저녁을 먹는등 200유로 정도를 쓰는데 아무문제가 없었는데 이상하다는 생각이 들었습니다. 일단 컨시어지에서 방에 못 올라간다고 하여, 일단 저와 함께 호텔에 투숙하는 회사 동료들이오면 그들 카드로 다시 시도해보겠다고 하자.. 계속 제 방으로 못 올라 가게 하더군요.. 일단 제 회사동료들이 그날 저녁에 숙소로 복귀를했고, 그들 신용카드로 임시로 디파짓 승인을 걸고 그제서야 호텔방으로 보내주더군요.. 저는 이런 미숙한 호텔측에 행동 및 처신에 매우 불쾌함을 느꼈고, 다시는 머큐리 호텔은 이용 안할 생각입니다. 제 카드는 아무문제가 없었는데, 단지 그날 제 신용카드의 밸런스를 확인해서 돈이 없다고 하자 저를 고객이 아닌 thief 취급을 하는등 아주 불쾌했고 .. 호텔측은 저에게 사과한번 없었습니다. 더 황당했던건 안된다고 하던 제 카드가 바로 다음날 체크아웃 할 당시에 340유로를 결제하는데 아무 문제없이 잘 승인이 되더군요.. 저는 1년에 10번정도의 해외출장을 다니지만 이정도로 이상한 경험을 한것은 처음 이었습니다. 이경험으로 인해 네덜란드에 대한 인식과 머큐리 호텔에 대한 이미지가 아주 안좋아졌습니다.
Dear Guest, Thank you for you nice feedback. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to serve you better in the near future. We hope to welcome you next time! Sincerely, Mercure Amsterdam West
만족
고객 평점 4.0/5
익명 비즈니스 - 09/10/2018 전체(All) 통지 확인
깨끗했음
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호텔 근처에서 하루 묵기에 적당한 호텔
고객 평점 3.5/5
Kimsoyean 가족 - 17/08/2017 전체(All) 통지 확인
호텔과 가까운 점, 깨끗하고 간단한 설비등은 좋았으나 주변에 아무 것도 없어서 급하게 필요한 생필품을 구입하기 불편함
Dear Mrs. K., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Amsterdam Airport. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Frans van de Laak General Manager
