ホテル ソフィテルパリルフォーブル 5 つ星

私が旅行を計画してホテルを決めました。またACCORHOTELSの会員もおられてので、このホテルに決定しました。5人のグループでホテルを予約。リスボンのソフィテルでも同じでしたが、各部屋ごとにサービスの質が異なりました。私たちの部屋はツインルームで、屋根裏部屋で梁が出ておりました。この梁に何度も頭をぶつけて、一晩中痛かったので、二晩我慢して、部屋の交換をお願いしました。三泊しましたが、その間水の補給が全くありません。ベット横にラグが一回だけ準備されていました。他の部屋には花が置いてあったり、お茶を置いてあったり、でしたが、私たちの部屋にはこの様なサービスがありませんでした。部屋ごとにサービスの質が大きく異なる事は残念でした。

部屋のアップグレードがされず残念であった。

3泊しましたが、最初に通された部屋が屋根裏部屋で、梁で頭を何度も打ちました。決して背の高い方ではありませんが我々二人とも宿泊中なんど頭を打ったことか。2泊目に梁の角でひどく強く頭を打ち、けがをしました。頭を打ってから6日ほどたちますがまだ痛みます。レセプションで部屋を変えて頂けるかお願いし、理由も説明しましたが、気遣う言葉は全くなし。狭い部屋に変更はしてくれました。そこで気が付きましたが、その部屋にティーバッグがあるのを初めて見ました。それまで2泊した部屋にはコーヒーしかなかったので、このホテルはコーヒーの提供しかないと思い込んでいましたが、同じホテルに泊まっていた連れに聞いてみると、毎晩ベッドサイドにお茶の用意があったとのこと。我々の部屋は3泊したうち1日だけお休みの用意（ベッドサイドにスリッパの用意のみ）が来ていただけで、あとの2日は何もなしです。ちなみに1泊目にコーヒーを飲んだマグが次の日になくなっており、唯一提供されていたコーヒーすら飲めませんでした。2人で泊っているのに水の用意も一人分。ティーバックも置かれておらずで、ハウスキーピングの質が悪すぎます。レセプションの対応もどうかと思います。（変更をお願いした人は横柄な態度でした。他の人は普通でした。）去年リスボンのソフィテルに泊まった時も他人の使いかけのシャンプーがバスルームに置かれてあったという気持の悪いこともあり、ソフィテルのブランドイメージが真っ逆さまに落ちています。残念の一言に尽きます。

部屋の雰囲気、ロケーションとも満足でした。ありがとうございました。

ミーティングの予定が遅くなりチェックアウトの時刻を2時間遅くしていただきました。また、バルセロナに戻る便を変更する手配も電話で20分以上つながらない状態でも続けて頂き変更をしていただきまして大変ありがとうございました。

428号室に宿泊したが、シャワー室の排水が非常に悪く、かつシャワー室の床の高さが浴室の床より高いため、シャワーの排水が浴室に出てしまい、どのようにしても、水浸しになってしまいました。すでに貴ホテルには10度以上宿泊していますが、排水が悪い印象がありますが、今回は全く話になりませんでした。

施設や対応は全体的に良かったと思います。が、宿泊の3,4日前に電話がかかってきて、不安定な回線だったのですが「ダブルブッキングしてしまった。」と言うような事を言われ、よく聞き取れなかったので、何度も聞き返していると「英語しゃべれるか？」といった質問のあと一方的に切られました。その後メールで問い合わせしたところ、特にお詫びもなく、一言「全部問題ない」と言われたので、ホテルに当日向かいました。チェックインのときに、しきりに大きい部屋はどうか？とアップグレードを勧められて案内されました。そういうサービスがあるんだなーと途中までは思っていたのですが、ダブルブッキングの件を思い出して、こうやってダブルブッキングしてしまった場合に、アップグレードを勧めるんだなあ、と嫌な気分になりました。（僕1人で止まったので、キングサイドのダブルベッドが果たして必要だったのか。）通常ダブルブッキングした場合、無料で部屋をアップグレードして別部屋を案内する、といった対応は日本では普通ですが、一泊50ユーロ、しっかり請求されましたし。そのアップグレードの勧めがダブルブッキングが原因かどうか、今となっては不明ですが、こちらも良いホテルに泊まりたいと、基ホテルを選んだのですが、残念でした。

パリの他のホテルを知らないので比較はできませんが、全体的に天井が低く自然光が少ない印象を受けました。チェックインのスタッフは好印象でしたが、私達は言葉が堪能ではないうえ長距離の移動で疲れていたので、もう少し簡潔に説明していただけると助かりました。

始めに案内されたお部屋が小さかったが一回り大きなお部屋に変更して頂きありがとうございました。フロントやドアマン等スタッフの皆さんはとても良い印象でした。一人での滞在でしたので私個人は十分でしたが、お部屋のタオル等の補充が不足しており、とても残念に思いました。お部屋をお二人で利用される方には不満が残るのではないでしょうか？今後改善されます事を望みます。

朝食が美味しかった。周囲の環境が良かった。スタッフの接遇が良かった。

スタッフの対応、部屋の清潔感等は素晴らしいと思います。

昨年、Soffitel Arc de Triamph宿泊しました。　今回は買い物好きの友人が同行しましたので、貴ホテルにお世話になりました。　地理的には素晴らしい所でしたが、お部屋が若干狭いことと、インターネット環境がもう一つであったことです。　来年は？、と聞かれたら、おそらく貴ホテルにお世話にることと思います。

今回、５泊ジュニアスイートに泊まりました。割と長めの逗留なので、できれば上の階を希望、と出していたのですが、２階の隅でした。　フロントのスタッフは総じて印象はよかったです。最初にソフィテルのカードに登録するように、とのことで、書類に記載などもしたのですが、結局チェックアウトのときもそのカードは渡されませんでした。いくつか別のホテルグループのメンバーにはなっているので、別に構いませんが、アジア系に対する差別意識が働いているのかも？とも感じました。部屋の掃除では一回床の汚れが目立ち、翌日クリーナーをかけてもらえるよう、メモで指示をしましたら、翌日は大丈夫でした。足りないものなどもコンシエルジュやハウスキーピングに電話で頼むとすぐ対応してくれたので、それはよかったと思います。セキュリティーなども安心な雰囲気でした。ジムは狭く、結局利用しませんでしたが、場所柄もしょうがないのかもしれません。毎晩滞在中は、日本から予約しておいたレストランへ食事に行ったため、ホテルのレストランは行かず仕舞いで、様子はわかりません。以上、思いつくまま書きました。

ポーターのサービスがいまいち。チップを要求してくる。フロントの人が足らず、忙しすぎる様子で、不親切。

このホテルに何度か宿泊しており、毎回道路に面した部屋を希望していたが、かなえられないことが多い。あてられた部屋は同じカテゴリーの他の部屋よりも小さく感じた。welcome drinkのサービスがシルバーステータスでは受けられるとのことだったが、offerがなかった。