Hotel Mercure Lyon Centre Château Perrache 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.3/5 6.924 comentários

Hotel aprovado por ALLSAFE

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Hotel Mercure Lyon Centre Château Perrache
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+ 20 Serviços

Extras do hotel

  • Certificado ALLSAFE pelo Bureau Veritas

  • No centro de Lyon Presqu'île, perto de transportes públicos, TGV, metro e elétrico

  • 800 m² de espaço para os seus eventos, reuniões e seminários

  • Sala de fitness aberta 24 horas por dia

  • Restaurante Bar Lounge Le 12.2

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Localização do hotel

Hotel Mercure Lyon Centre Château Perrache

12 cours de Verdun Rambaud
Esplanade de la gare
69002 lyon
frança

Fax: (+33)4/78370656

Check-in desde as 15h00

Check-out até às 12h00

  • MAIN TERMINAL BUS STATION:  PERRACHE

  • LYON PERRACHE:  A PERRACHE

  • T1:  T1 PERRACHE

  • T2:  T2 PERRACHE

  • De avião

    LYON ST EXUPERY A 28 km / 17,4 milhas

  • De carro

    SORTIE LYON-CENTRE-GERLAND A 4 km / 2,5 milhas

  • De carro

    SORTIE PERRACHE-CHARLEMAGNE A 1 km / 0 milhas

  • De comboio

    LYON PART DIEU A 15 km / 9,38 milhas

  • De comboio

    LYON PERRACHE A 0,1 km / 0,06 milhas

GPS:45.749492, 4.824919

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

Em resumo
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Bem-estar
  • Ar condicionado
  • Wi-Fi
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião

LE 12.2

Quer esteja a reunir-se com colegas ou a desfrutar de uma refeição com amigos, delicie-se com as iguarias culinárias preparadas pelo nosso chef!

As nossas opções de alojamento

Para viagens de negócios, férias em família ou fins-de-semana românticos em Lyon, o hotel disponibiliza suites, bem como quartos Standard e Superior, num cenário único que é simultaneamente moderno e elegante.

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 23

  • Tamanho máximo: 400

  • Capacidade máxima: 300 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 300 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Hotel Mercure Lyon Centre Château Perrache

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL 4.3/5

6.924 comentários

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

1.502 comentários

2021 Certificado de Excelência do TripAdvisor
Certificado de excelência 2021

Front Desk Team Marvellous

Nota Tripadvisor 5.0/5

eirelink 17/11/2021 Avaliação com certificação TripAdvisor

I would like to congratulate in particular Mme Marion Begoc for running an excellent front of house team; day and night. Nothing was too much trouble; they had plenty of good advice and whenever we needed something it was provided immediately. Breakfast was also well worth it; virtually everything you could think of was available. The hotel was fully Covid compliant, even though the hotel seemed very full, with sanitiser everywhere and clear instructions on how to use the facilities were also everywhere in French and good English. This was our first trip anywhere in over 2 years and I would have no hesitation in recommending the Chateau Perrache.

Dear Eirelink, Thank you very much for this beautiful comment ! We are really glad to notice that you enjoyed your stay with us and that our staff made your stay even more comfortable :) It was a real pleasure to welcome you and we hope to see you again in Lyon very soon. Best regards, Marion Begoc, front office manager

Terrible - Avoid of you can

Nota Tripadvisor 1.0/5

AlexLon72 12/08/2021 Avaliação com certificação TripAdvisor

Long term member of Accor. Were initially given the smallest and darkest room on the floor - insulting. Then the rooms are clearly furnished with Ibis Styles furnitures and beds but the price is not the same… and then breakfast team was under-staffed, under-trained and arrogant whilst not following minimum hygiene and COVID safety standards. Lady (Jennifer) at reception did her best but clearly the hotel management team is not here to make a good name and reputation of Accor… definitely not 4 stars and Ibis Styles provide a much better service. So to avoid!

fraco comparado com o standard habitual

Nota clientes Avis 1.5/5

Anónimo Negócios - 05/11/2019 Comentários confirmados de ALL

De manhã não havia água quente para tomar banho.

Dear CLAUDIA Q., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Marta PARDO BADIER General Manager

As fotos não correspondem à realidade.

Nota clientes Avis 3.5/5

Maria H. P. M. Negócios - 26/05/2019 Comentários confirmados de ALL

O exterior não dá muita confiança. O interior, alguns quartos entre os quais aquele em que fiquei, precisa de remodelação. Quanto à limpeza sim fiquei satisfeita.

Dear Maria Helena Pereira M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Marta PARDO BADIER General Manager

Overnight stay.

Nota Tripadvisor 5.0/5

The_Aged_Traveller Couples - 21/05/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

We really enjoyed our overnight stay. The staff were all very helpful and friendly. Our room in this lovely old building was spacious and comfortable. We ate in the restaurant and found the food to be of a very good standard but a limited choice. Breakfast was very good in a lovely old dining room. Parking was a bit challenging in the garage but it was right next to the hotel.

Dear Guest Dear Guest Thank you very much for this nice comment. We are really glad to notice that you enjoyed your stay with us and that our staff made your stay even more comfortable! It was a real pleasure to welcome you and we hope to see you again in Lyon very soon. Best regards, Marta PARDO-BADIER General Manager

sr

Nota clientes Avis 1.5/5

Arlindo L. Negócios - 11/03/2019 Comentários confirmados de ALL

quarto 511 - quarto de má qualidade, imprório do preço cobrado e de um hotel 4 estrelas. lavatório com avaria - reportei e repararam banheira com avaria - não reportei faltou papel higiénico pequeno almoço com falta de produtos durante o período de maior frequência (entre as 8h e as 8h30) tudo isto denota falta de profissionalismo

Exmo Senhor L., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Marta PARDO BADIER Directrice / General Manager

Mercure Lyon Centre Chateau Perrache

Nota Tripadvisor 5.0/5

jackholmes181 Couples - 09/01/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

Mercure Lyon Centre Chateau Perrache is comfortable and convenient to the Gare Perrache. Breakfast is excellant and the service is right on. Our three night stay gave us a good chance to see and experience Vieux Lyon and the neighbor hoods on the peninsula.

Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Marta PARDO-BADIER General Manager

Agradável, porém com alguns pormenores a ajustar

Nota clientes Avis 3.5/5

Anónimo Famílias - 04/01/2019 Comentários confirmados de ALL

No acto do check-in a empregada que se encontrava ao balcão demonstrou ser pouco acessível e prestável no momento em que solicitamos indicações sobre o estacionamento no parque do hotel assim como no momento de efectuar o pagamento do depósito da caução. O pequeno-almoço é bom, no entanto, poderia ser mais variado, com mais fruta fresca, e alguns doces de pastelaria. De realçar os deliciosos croissants. Num dos quartos, o clássico, não se verificava a reposição de amenities, e a limpeza das chávenas de café no quarto privilege não foi bem feita, ficando restos do café. Apesar de tudo, o hotel preserva a existência de memórias de outros tempos, revelando uma boa reabilitação dos espaços interiores. A área do quarto clássico é ligeiramente pequena. O serviço de jantar, que realizámos na noite de 31 de dezembro no restaurante do hotel revelou-se uma experiência bastante agradável, com pratos bem confeccionados e um bom serviço.

Exmo Senhora R., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Marta PARDO BADIER General Manager

Bom mas caro

Nota clientes Avis 3.5/5

Anabela Negócios - 19/12/2018 Comentários confirmados de ALL

Confortável apesar de quarto pequeno. Pequeno-almoço muito bom. Caro mas bom

Exmo Senhora P., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Marta PARDO BADIER General Manager
Nota clientes Avis 4.0/5

Anónimo Famílias - 12/11/2018 Comentários confirmados de ALL

Quarto muito bom, porém andar baixo e sem vista, conforme havia solicitado.

Dear Franklin T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Marta PARDO BADIER General Manager

Nice, beautiful and spacious

Nota Tripadvisor 4.0/5

antan Business - 08/10/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor

Nice hotel with lost of charm to it. Location though (next to train station) a bit not-so-nice (after darkness), but quite convenient if you travel by train. Large rooms and hallways, an air of a by-gone time well renovated. The kind of place I like to stay.

Dear Guest Many thanks for sharing your feedback with about the Mercure Lyon Centre Château Perrache. We are pleased that we met your expectations during your stay and that you enjoyed our location as well as your room. We really hope to have the pleasure of welcoming you again in our hotel for your next trip to Lyon Best regards Marta PARDO-BADIER General Manager

Sem reparos

Nota clientes Avis 4.0/5

João B. Famílias - 04/07/2018 Comentários confirmados de ALL

Bem localizado.Quarto com boa área.Pequeno almoço aceitável. Limpo e colaboradores atenciosos

Dear B. J., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Marta PARDO BADIER General Manager

Localização e serviços muito bons.

Nota clientes Avis 4.5/5

André S. Negócios - 25/06/2018 Comentários confirmados de ALL

A experiência foi muito boa no Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. A localização é excelente, fica apenas alguns metros da estação Lyon Perrache e em um área de fácil acesso a restaurantes. Fiquei apenas uma noite e não pude usufruir de muito serviços do hotel. As instalações dos quartos é boa, velocidade de rede wi-fi é média e os funcionários são muito atenciosos. Eu voltaria com certeza.

Dear Andre S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Marta PARDO BADIER General Manager

hotel muito lindo

Nota clientes Avis 4.0/5

Roberta B. Famílias - 29/05/2018 Comentários confirmados de ALL

ar condicionado pessimo.

Dear Mrs b., Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. We are taking the appropriate measures concerning the air condition system. Sincerely, Marta PARDO BADIER General Manager

Ideal location for visiting Brasserie Georges

Nota Tripadvisor 4.0/5

Hereandthere12362 Couples - 27/05/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor

Only a couple of hundred metres from the Brasserie Georges. Easy access to train and metro 50 metres away. Easy parking - surprisingly. Though difficult to get there even with a GPS. Good size room, but far too dark. Needs an upgrade. Breakfast good.

Dear Hereandthere12362, It is a pleasure to receive your positive feedback! Thank you so much For the next time do not hesitate to call the reception if needed on the road. We hope to welcome you again soon, Marta Pardo Badier General Manager Mercure Lyon Centre Chateau Perrache

Service with a smile

Nota Tripadvisor 4.0/5

esterlaushway Couples - 18/05/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor

We arrived at 10 pm after a hellish 8-hour drive from Aix en Provence in unrelenting rain and traffic jams and were not in the best of moods. The warm welcome at Reception and the friendly room service saved the day. The room was quiet, the bed was large - the only possible quibble is that the bathroom only had a shower and a long soak in a tub would have been welcome. But other than that, we were very happy to have chosen this Mercure.

Dear esterlaushway, Thank you for your feedback concerning your stay at the hotel Mercure Lyon Centre Chateau Perrache. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team, it is essential for us to satisfy you. We are happy that your stay was a success. We really hope to have the pleasure of welcome you again in our hotel for your next trip in Lyon, Best regards, Marta PARDO BADIER General Manager

Hotel mediano

Nota clientes Avis 3.0/5

Sofia Casais - 14/05/2018 Comentários confirmados de ALL

A localização não é ideal para quem pretende se deslocar ao centro a pé. Apesar de o hotel ter sido remodelado não é um hotel 4 estrelas, nem tem um serviço adequado a um hotel dessa categoria. Fomos hospedados em um quarto com casa de banho adaptada para deficientes motores, o chuveiro não tinha box, cada vez que tomávamos banho a casa de banho ficava toda molhada. Durante mais de 3 dias encontramos loiça suja nos corredores do hotel. Pequeno almoço muito caro. Há melhores opções em Lyon.

Exmo Senhora F., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de a acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Marta PARDO BADIER General Manager

Friendly staff, basic accommodations

Nota Tripadvisor 3.0/5

Sharon R Friends getaway - 23/04/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor

Recently stayed for 2 nights at this property very close to the metro and the regional train station. Close to some restaurants and not too far from one of the busiest squares in Lyon. Property itself was pretty average. Beds very hard, room hot. We were placed in a handicapped room and ended up flooding the room from the shower spray. The staff kindly placed us in another room.

Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Marta PARDO-BADIER General Manager

Lovely hotel and staff, but some annoying issues

Nota Tripadvisor 3.0/5

MikeMcClory Business - 16/04/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor

The staff and the hotel are great. The staff in particular are friendly and helpful. The hotel is ideally located to explore the city centre. My primary gripe is the horrible ironing rooms. I hate the idea of being cooped up in a cubby hole room getting my clothes sorted after travelling. Being able to have an iron and ironing board in my room while I watch some programs shouldn't be too much to ask for.

Dear MikeMcClory, Thank you for your feedback concerning your stay at the hotel Mercure Lyon Centre Chateau Perrache. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. Concerning iron in your room, rest assured that we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Best regards, Marta PARDO BADIER General Manager

Colchão péssimo para um hotel desse nível

Nota clientes Avis 2.0/5

Ka Casais - 08/04/2018 Comentários confirmados de ALL

Equipe muito agradável e educada, mas o colchão realmente não está no nível de um hotel 4 estrelas. Além disso, nas fotos do banheiro do booking a banheira tinha um box blindex mas o quarto que nos foi dado tinha uma cortina que também não corresponde ao nível do hotel. Não me hospedaria de novo nesse hotel de maneira alguma.

Exmo Senhora T., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de a acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Marta PARDO BADIER General Manager

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