Mercure Lyon Centre Château Perrache hotel 4 sterren

Vriendelijk, klantgericht en topkamers

Het hotel straalt allure uit omdat het een klassiek historisch pand is. De kamer is comfortabel, heeft een lekker bed en een prettige airco (staat continue aan). Het ontbijt is uitgebreid en smaakvol. Ontvangst is vriendelijk. De boeking via VeryChic verliep erg onduidelijk. Er werden veel reserveringen op mijn creditcard gedaan, € 50,00, € 240,00 en er werd 102,32 afgeschreven. Ik hoop maar dat de reserveringen niet worden afgeschreven maar daar vertrouw ik wel op. De € 18,00 voor de parkeergarage vond ik wel wat duur. Het hotel ligt pal naast het treinstation maar daar merk je door goede geluidisolatie niets van. De wandel afstand naar het oude centrum is prima, zo'n 25 minuten.

mooi gebouw dat in ere wordt gehouden . ver van het centrum van Lyon, maar gelukkig is het openbaar vervoer zeer dichtbij .

Vriendelijk en efficiënt

Correct hotel , centrale ligging om alles te voet te bezoeken in Lyon Ontbijt was ok

goed hotel; prettige bedden. ruime kamer; goed ontbijt; makkelijke parkeergarage

Beleefd en gedienstig personeel, een zeer goede verzorging in een mooi hotel in het centrum van Lyon. We zullen het niet gauw vergeten, een echte aanrader !!

Dit is een heel mooi en sfeervol hotel op een centrale plek in Lyon. De kamers zijn heel ruim en schoon en de bedden heerlijk. De service is goed en het ontbijt zeer uitgebreid en goed verzorgd. Ik kreeg een gratis upgrade naar een Privilege kamer, waarvoor ik het hotel dankbaar ben. Alleen maar positieve ervaring en ik kom zeker terug naar dit hotel!

alleen de toegang tot de garage was een probleem. En de badkamer was wat te klein….

Het was een heerlijke ervaring te mogen verblijven in uw hotel. Ligging is perfect voor een ontspannen avond dicht bij het centrum van Lyon. De familie suite was perfect ! Het personeel verdient een pluim voor hun vriendelijkheid en behulpzaamheid. Ze hielpen ons met een parkeerplaats voor het hotel en onze (kleine) trailer mocht in de bewaakte parkeergarage omdat we de trailer niet kunnen afsluiten. Top !

Lange reis gehad en dan om 10.30 aankomen. Het zou dan fijn zijn als de bar wat kleine hapjes zou hebben. Voorheen nooit een probleem maar deze keer wel!? Parkeerplaats in garage gereserveerd maar was niet beschikbaar. Zeer kleine kamer en badkamer.

Prima kamer. Groot maar hard bed. Koffie/thee-faciliteit. Goede (stort)douche. Apart toilet. Koelkastje koelde helaas niet. Niet voldoende parkeerplek. Na div verzoeken vooraf geen reservering voor parkeerplaats mogelijk voor clienten. Zeer slechte service van dit hotel. Iedereen kan op de plaatsen van het hotel staan. Garage was wederom in de “renovatie”!!

Wij hebben hier met een grote groep gelogeerd en op basis van onze ervaring is dit hotel spijtig genoeg enkel 4 sterren waard mbt de grootte van de kamer 430 & de badkamer! We hadden daar gelukkig een groot comfortabel bed met handige verlichting. Voor het overige waren wij absoluut minder tevreden en vinden wij dit hotel zeer zeker niet op 4 sterren niveau en wel om het volgende: In de douche moet je telkens minutenlang wachten vooraleer je warm water hebt! Temperatuurregeling is echt een ramp, onaangenaam warm in de kamer en onaanvaardbaar koud in de badkamer en toilet! De opstelling van de koelkast & kluis is compleet absurd, de deur draait verkeerd en je moet de zetel verplaatsen om toegang te hebben? Het afvalbakje in het toilet ontbreekt en er zijn piepkleine afvalbakjes in de kamer & in de badkamer. Het slot van de kamerdeur functioneert niet naar behoren en dat enerveert matig elke keer je de kamer verlaat ! De WIFI valt telkens weg als je met iets bezig bent! Om middernacht werden we buiten gekeken in de bar en zelfs in de private zaal die voor onze groep geboekt was??? Bij onze aankomst na 14u was er enkel een clubsandwich verkrijgbaar, die gelukkig kwalitatief goed was, maar voor mijn echtgenote haar eiallergie was er niets verkrijgbaar, ze heeft bijgevolg dus enkel vruchtensla gekregen als lunch in een 4 sterren hotel, compleet belachelijk!!! Wanneer je aankomt aan toegang -1 is het niet echt duidelijk & parking is niet handig omdat je met volle handen in de kou moet aanbellen en eindeloos wachten om je bagage in de wagen te plaatsen! Wij hadden ook maar 4 kapstokken en 2 broekhangers??? De doos met papieren zakdoekjes was leeg! En wat ons vooral tegenviel is dat je door de wat oudere kelner koud en onvriendelijk medegedeeld wordt dat we om middernacht niets meer samen konden drinken in een zogenaamd 4 sterren hotel en dat is hoogst betreurenswaardig als je met internationale vrienden, die je 1 maal per jaar terugziet voor een gezellig weekend echt ongehoord buitengezet wordt, zodanig dat iedereen dan maar naar zijn kamer zonder minibar moest!!! Gelukkig was de jonge kelner van 22 die ons opgediend heeft super attent en heel professioneel! Verder kan het personeel aan het ontbijtbuffet toch ook wat opleiding gebruiken mbt het aanspreken van de gasten en het bijvoorbeeld totaal verkeerd en onhygiënisch omgaan met het materiaal! Hopelijk zal de verantwoordelijke wat rekening houden met bovenvermelde opmerkingen zodanig dat toekomstige gasten een betere ervaring kunnen beleven. Als de directie het belangrijk vind, mag ze mij steeds contacteren voor meer toelichting via er…

Rommelige entree, lang wachten today ik geholpen kon worden. Weinig kanalen op de tv. Hard matras. Duur. Naast dure kamer ook duur ontbijt en hoog tarief voor de garage. Voor dat geld verwacht heb meer.

Het bed was veel te hard! Daarom slecht geslapen en de volgende reisdag niet echt fris begonnen.