Alle hotels in Lyon

Mercure Lyon Centre Château Perrache hotel 4 sterren

Avis-klantbeoordeling 4.2/5 5.554 beoordelingen

Mercure Lyon Centre Château Perrache hotel
Zien op een kaart
+ 18 Diensten
Boek dit hotel

Kamer 1

Aantal personen
Leeftijd van de kinderen

Beste prijs garantie

Hoe het werkt?
ALL - Accor Live Limitless

Gratis: word lid

Als ik dit hotel boek:

  • Spaar ik Status- en Rewards-punten

  • Kan ik mijn Rewards-punten gebruiken

  • Profiteer ik van voordelen

  • Profiteer ik van de Ledenkorting

Extras van het hotel

  • In het centrum van Lyon Presqu'île, dicht bij openbaar vervoer - TGV station, metro, tram

  • Familie kamers

  • 800 m² aan ruimten voor evenementen, vergaderingen en seminars

  • 24-uurs fitnessruimte

  • Restaurant-bar-lounge Le 12.2

Dit hotel is onderdeel van Planet 21 en streeft naar Positieve Gastvrijheid.

Diensten in het hotel en in de buurt

Inchecken vanaf 14h00

Uitchecken tot 12h00

Betaalde services

Diensten en praktische informatie
  • Online inchecken
  • Wifi/internettoegang
  • Parkeren
  • Toegankelijkheid voor mensen met beperkte mobiliteit
  • Huisdieren toegestaanBetaalde services
  • Babysitservice op aanvraag
  • Rookvrij hotel
  • Airconditioning
  • In het hotel gesproken talen
  • Receptie 24 uur per dag geopend
  • Wasserij
Catering
  • OntbijtBetaalde services
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Room service
Ontspanning en activiteiten
  • Fitnesscentrum
  • Babysitservice op aanvraag
Zakelijke diensten
  • 23 vergaderruimte(n)
  • Kopieer- en printfaciliteitenBetaalde services
Informatiebericht

Hotel locatie

Mercure Lyon Centre Château Perrache hotel

12 cours de Verdun Rambaud
Esplanade de la gare
69002
lyon
frankrijk

Tel: +33472771500

Fax: (+33)4/78370656

Inchecken vanaf 14h00

Uitchecken tot 12h00

  • MAIN TERMINAL BUS STATION :  PERRACHE

  • LYON PERRACHE :  A PERRACHE

  • T1 :  T1 PERRACHE

  • T2 :  T2 PERRACHE

  • Met het vliegtuig

    LYON ST EXUPERY op 28 km / 17,4 mijl

  • Met de auto

    SORTIE LYON-CENTRE-GERLAND op 4 km / 2,5 mijl

  • Met de auto

    SORTIE PERRACHE-CHARLEMAGNE op 1 km / 0 mijl

  • Met de trein

    LYON PART DIEU op 15 km / 9,38 mijl

  • Met de trein

    LYON PERRACHE op 0,1 km / 0,06 mijl

Gps:45.749492, 4.824919

Onze accommodaties

Voor zakenreizen, gezinsvakanties of romantische weekendjes weg in Lyon beschikt het hotel over suites, 'Standard'-kamers en 'Superior'-kamers in een unieke omgeving die zowel modern als elegant is.

Superior kamer met tweepersoonsbed

  • Max. aantal personen: 2
  • Oppervlak: Vanaf 18 m² / 194 sq ft
  • WiFi in de kamer
  • Snel internet
  • Gratis mineraalwater op de kamer
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv(...)

Superior kamer met twee eenpersoonsbedden

  • Max. aantal personen: 2
  • Oppervlak: Vanaf 18 m² / 194 sq ft
  • WiFi in de kamer
  • Snel internet
  • Gratis mineraalwater op de kamer
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv(...)

Privilege kamer met 1 tweepersoonsbed en 1 slaapbank

Toegankelijke kamer
  • Max. aantal personen: 4
  • Oppervlak: Vanaf 25 m² / 269 sq ft
  • WiFi in de kamer
  • Snel internet
  • Gratis mineraalwater op de kamer
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv(...)

Privilege kamer met tweepersoonsbed en eenpersoonsbed

Toegankelijke kamer
  • Max. aantal personen: 3
  • Oppervlak: Vanaf 25 m² / 269 sq ft
  • WiFi in de kamer
  • Snel internet
  • Gratis mineraalwater op de kamer
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv(...)

Classic kamer met 1 eenpersoonsbed

  • Max. aantal personen: 1
  • Oppervlak: Vanaf 12 m² / 129 sq ft
  • WiFi in de kamer
  • Snel internet
  • Gratis mineraalwater op de kamer
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv(...)
Kamers

Onze restaurants en bars

BAR LOUNGE LE 12.2

Soort keuken: Bistronomie

Of het nu een zakelijk diner betreft of een etentje met vrienden, de schalen met bijzondere hapjes van onze chef-kok zullen zeker bij u in de smaak vallen. Voor liefhebbers van whisky heeft onze barkeeper een bijzondere kaart, van malts tot bourbons.

Lunch

12:00 - 14:00

  • Ma
  • Di
  • Wo
  • Do
  • Vr
  • Za
  • Zo

Diner

19:00 - 22:00

  • Ma
  • Di
  • Wo
  • Do
  • Vr
  • Za
  • Zo

12.2 BAR LOUNGE

Niet-contractuele foto

Of het nu een zakelijk diner betreft of een etentje met vrienden, de schalen met bijzondere hapjes van onze chef zullen zeker bij u in de smaak vallen. Voor liefhebbers van whisky heeft onze barkeeper een exclusieve lijst variërend van malts tot bourbons.

Lunch

  • Ma
  • Di
  • Wo
  • Do
  • Vr
  • Za
  • Zo

Diner

  • Ma
  • Di
  • Wo
  • Do
  • Vr
  • Za
  • Zo

Uw vergaderingen en evenementen

Onze vergaderruimten

  • Aantal vergaderruimten: 23

  • Maximaal formaat: 400 m²

  • Maximum capaciteit: 300 personen

  • Maximale dinercapaciteit: 300 personen

Meer informatie

Onze beoordelingen voor
Mercure Lyon Centre Château Perrache hotel

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling 4.2/5

5.554 beoordelingen

tripadvisor

TripAdvisor score 4.0/5

1.416 beoordelingen

Prettig hotel op mooie locatie.

Avis-klantbeoordeling 4.2/5

Olav Stellen - 08/03/2020 ALL bevestigde berichten

Prima, alleen de in de wind rammelende zonwering (kamer 225) was storend.

Geachte OLAV W., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Marta PARDO BADIER General Manager

Aangenaam verblijf

Avis-klantbeoordeling 4.2/5

Solange Stellen - 25/02/2020 ALL bevestigde berichten

Goede ligging en vertrekbasis om de stad te verkennen. Vriendelijk personeel. Goed restaurant

Geachte SOLANGE D., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Marta PARDO BADIER Directrice

Kort verblijf gedurende doorreis

Avis-klantbeoordeling 4.2/5

Anna Gezinnen - 28/12/2019 ALL bevestigde berichten

Goed hotel voor citytrip of doorreis. Kamer en badkamer netjes. Ontbijt is oke. Wel jammer dat er veel te weinig parkeerplekken bij het hotel zijn. De grond die daarvoor gebruikt kan worden ( dit werd vroeger ook gedaan en kon je reserveren) is niet in gebruik en de aanblik van het hotel doet hierdoor erg armoedig en onverzorgd aan.

Dear ANTHONIE R., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. I am sorry that your experience did not meet your expectations concering our parking; please allow me to express my sincerest apologies. In fact, we can't reserve a garage place anymore because lots of people come into its without inform the reception so we prefer to not promise a parking place which could be occupied by a other "anonymus" car. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Sincerely, Marta PARDO BADIER Directrice / General Manager

Bbbbbrrrrrr cold shower

Avis-klantbeoordeling 4.2/5

Rk Vrienden - 04/11/2019 ALL bevestigde berichten

Vreselijk, kamers en ontbijt prima. Waren daar met 6 man ieder zijn eigen kamer. Allemaal geen warm water in de douche! Nauwelijks compensatie gekregen, absoluut niet acceptabel.

Geachte RONALD K., Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te vertellen over uw ervaring in Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan; hiervoor willen wij u dan ook onze oprechte excuses aanbieden. Bij Mercure, streven we naar een hoogwaardige dienstverlening voor elke gast; uw commentaar is daarom erg belangrijk voor ons. U kunt erop vertrouwen dat wij de juiste maatregelen zullen treffen om het probleem te verhelpen en te voorkomen dat het zich nogmaals voor zal doen. Wij stellen het op prijs dat u uw opmerkingen met ons heeft willen delen en wij hopen dat u ons de kans wilt geven om u in de nabije toekomst beter van dienst te zijn. Hoogachtend, Marta PARDO BADIER General Manager

Naar standaard Mercure kwaliteit

Avis-klantbeoordeling 4.2/5

Anoniem Gezinnen - 01/10/2019 ALL bevestigde berichten

Verblijf zeker meer dan OK, ook al is het hotel vlak gelegen aan het station, waardoor lawaai van treinen mogelijk was, maar we hadden hier geen last van. Keuze en kwaliteit van ontbijt zeker meer dan OK. Als we een hotel kiezen dan proberen we altijd een Accorhotel te kiezen, met voorkeur voor Mercure.

Geachte GEERT V., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Marta PARDO BADIER General Manager

Prachtig

Avis-klantbeoordeling 4.2/5

Chris Vrienden - 30/09/2019 ALL bevestigde berichten

heel vriendelijk personeel. perfecte ligging

Geachte CHRIS B., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Marta PARDO BADIER General Manager

zeer goed

Avis-klantbeoordeling 4.2/5

Leo Stellen - 08/09/2019 ALL bevestigde berichten

goede ontvangst ,ruime kamer, proper,sanitair ok, garage ok, afrekening ok, kortom vlotte service.

Geachte LEO G., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Marta PARDO BADIER General Manager

Een heel prettig verblijf

Avis-klantbeoordeling 4.2/5

Dimitry Gezinnen - 26/08/2019 ALL bevestigde berichten

Vriendelijk, klantgericht en topkamers

Dear DIMITRY V., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Marta PARDO BADIER General Manager

Mooi en comfortabel hotel.

Avis-klantbeoordeling 4.2/5

Frank Stellen - 20/08/2019 ALL bevestigde berichten

Het hotel straalt allure uit omdat het een klassiek historisch pand is. De kamer is comfortabel, heeft een lekker bed en een prettige airco (staat continue aan). Het ontbijt is uitgebreid en smaakvol. Ontvangst is vriendelijk. De boeking via VeryChic verliep erg onduidelijk. Er werden veel reserveringen op mijn creditcard gedaan, € 50,00, € 240,00 en er werd 102,32 afgeschreven. Ik hoop maar dat de reserveringen niet worden afgeschreven maar daar vertrouw ik wel op. De € 18,00 voor de parkeergarage vond ik wel wat duur. Het hotel ligt pal naast het treinstation maar daar merk je door goede geluidisolatie niets van. De wandel afstand naar het oude centrum is prima, zo'n 25 minuten.

Geachte FRANK F., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Marta PARDO BADIER Directrice / General Manager

vroegere grandeur wordt bewaard

Avis-klantbeoordeling 4.2/5

Dirk Stellen - 23/06/2019 ALL bevestigde berichten

mooi gebouw dat in ere wordt gehouden . ver van het centrum van Lyon, maar gelukkig is het openbaar vervoer zeer dichtbij .

Geachte Dirk Gaston V., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Marta PARDO BADIER General Manager

Geen commentaar . Vriendelijke ontvangs

Avis-klantbeoordeling 4.2/5

Guy Stellen - 22/06/2019 ALL bevestigde berichten

Vriendelijk en efficiënt

Geachte Guy D., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Marta PARDO BADIER General Manager

Goed hotel qua prijs - kwaliteit

Avis-klantbeoordeling 4.2/5

Leen Vrienden - 03/06/2019 ALL bevestigde berichten

Correct hotel , centrale ligging om alles te voet te bezoeken in Lyon Ontbijt was ok

Dear Rooryck L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Marta PARDO BADIER General Manager

prettige sfeer; klantgericht personeel

Avis-klantbeoordeling 4.2/5

Hans Stellen - 28/05/2019 ALL bevestigde berichten

goed hotel; prettige bedden. ruime kamer; goed ontbijt; makkelijke parkeergarage

Dear Hans T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Marta PARDO BADIER General Manager

Zeer goed verbljf in prachtig hotel

Avis-klantbeoordeling 4.2/5

François Stellen - 14/05/2019 ALL bevestigde berichten

Beleefd en gedienstig personeel, een zeer goede verzorging in een mooi hotel in het centrum van Lyon. We zullen het niet gauw vergeten, een echte aanrader !!

Geachte Francois D., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Marta PARDO BADIER General Manager

Prachtig hotel op fantastische locatie

Avis-klantbeoordeling 4.2/5

Ivo Alleen - 14/05/2019 ALL bevestigde berichten

Dit is een heel mooi en sfeervol hotel op een centrale plek in Lyon. De kamers zijn heel ruim en schoon en de bedden heerlijk. De service is goed en het ontbijt zeer uitgebreid en goed verzorgd. Ik kreeg een gratis upgrade naar een Privilege kamer, waarvoor ik het hotel dankbaar ben. Alleen maar positieve ervaring en ik kom zeker terug naar dit hotel!

Geachte Ivo H., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Marta PARDO BADIER General Manager

ok

Avis-klantbeoordeling 4.2/5

Frans Stellen - 03/05/2019 ALL bevestigde berichten

alleen de toegang tot de garage was een probleem. En de badkamer was wat te klein….

Geachte Frans G., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Marta PARDO BADIER General Manager

Uitzonderlijk Charmant en Uitermate vriendelijk !

Avis-klantbeoordeling 4.2/5

Rob B. Gezinnen - 25/04/2019 ALL bevestigde berichten

Het was een heerlijke ervaring te mogen verblijven in uw hotel. Ligging is perfect voor een ontspannen avond dicht bij het centrum van Lyon. De familie suite was perfect ! Het personeel verdient een pluim voor hun vriendelijkheid en behulpzaamheid. Ze hielpen ons met een parkeerplaats voor het hotel en onze (kleine) trailer mocht in de bewaakte parkeergarage omdat we de trailer niet kunnen afsluiten. Top !

Geachte Rob M A B., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Marta PARDO BADIER General Manager

Viel behoorlijk tegen

Avis-klantbeoordeling 4.2/5

Andre Stellen - 04/03/2019 ALL bevestigde berichten

Lange reis gehad en dan om 10.30 aankomen. Het zou dan fijn zijn als de bar wat kleine hapjes zou hebben. Voorheen nooit een probleem maar deze keer wel!? Parkeerplaats in garage gereserveerd maar was niet beschikbaar. Zeer kleine kamer en badkamer.

Geachte Andre S., Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te vertellen over uw ervaring in Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan; hiervoor willen wij u dan ook onze oprechte excuses aanbieden. Bij Mercure, streven we naar een hoogwaardige dienstverlening voor elke gast; uw commentaar is daarom erg belangrijk voor ons. U kunt erop vertrouwen dat wij de juiste maatregelen zullen treffen om het probleem te verhelpen en te voorkomen dat het zich nogmaals voor zal doen. Wij stellen het op prijs dat u uw opmerkingen met ons heeft willen delen en wij hopen dat u ons de kans wilt geven om u in de nabije toekomst beter van dienst te zijn. Hoogachtend, Marta PARDO BADIER General Manager

Goed overnachtingshotel

Tripadvisor-waardering 4.0/5

geenideeMetz_France Zaken - 30/12/2018 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Prima kamer. Groot maar hard bed. Koffie/thee-faciliteit. Goede (stort)douche. Apart toilet. Koelkastje koelde helaas niet. Niet voldoende parkeerplek. Na div verzoeken vooraf geen reservering voor parkeerplaats mogelijk voor clienten. Zeer slechte service van dit hotel. Iedereen kan op de plaatsen van het hotel staan. Garage was wederom in de “renovatie”!!

Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Marta PARDO-BADIER General Manager

Topligging voor een bezoek aan ‘Vieux Lyon’

Avis-klantbeoordeling 4.2/5

Eric Vrienden - 01/11/2018 ALL bevestigde berichten

Wij hebben hier met een grote groep gelogeerd en op basis van onze ervaring is dit hotel spijtig genoeg enkel 4 sterren waard mbt de grootte van de kamer 430 & de badkamer! We hadden daar gelukkig een groot comfortabel bed met handige verlichting. Voor het overige waren wij absoluut minder tevreden en vinden wij dit hotel zeer zeker niet op 4 sterren niveau en wel om het volgende: In de douche moet je telkens minutenlang wachten vooraleer je warm water hebt! Temperatuurregeling is echt een ramp, onaangenaam warm in de kamer en onaanvaardbaar koud in de badkamer en toilet! De opstelling van de koelkast & kluis is compleet absurd, de deur draait verkeerd en je moet de zetel verplaatsen om toegang te hebben? Het afvalbakje in het toilet ontbreekt en er zijn piepkleine afvalbakjes in de kamer & in de badkamer. Het slot van de kamerdeur functioneert niet naar behoren en dat enerveert matig elke keer je de kamer verlaat ! De WIFI valt telkens weg als je met iets bezig bent! Om middernacht werden we buiten gekeken in de bar en zelfs in de private zaal die voor onze groep geboekt was??? Bij onze aankomst na 14u was er enkel een clubsandwich verkrijgbaar, die gelukkig kwalitatief goed was, maar voor mijn echtgenote haar eiallergie was er niets verkrijgbaar, ze heeft bijgevolg dus enkel vruchtensla gekregen als lunch in een 4 sterren hotel, compleet belachelijk!!! Wanneer je aankomt aan toegang -1 is het niet echt duidelijk & parking is niet handig omdat je met volle handen in de kou moet aanbellen en eindeloos wachten om je bagage in de wagen te plaatsen! Wij hadden ook maar 4 kapstokken en 2 broekhangers??? De doos met papieren zakdoekjes was leeg! En wat ons vooral tegenviel is dat je door de wat oudere kelner koud en onvriendelijk medegedeeld wordt dat we om middernacht niets meer samen konden drinken in een zogenaamd 4 sterren hotel en dat is hoogst betreurenswaardig als je met internationale vrienden, die je 1 maal per jaar terugziet voor een gezellig weekend echt ongehoord buitengezet wordt, zodanig dat iedereen dan maar naar zijn kamer zonder minibar moest!!! Gelukkig was de jonge kelner van 22 die ons opgediend heeft super attent en heel professioneel! Verder kan het personeel aan het ontbijtbuffet toch ook wat opleiding gebruiken mbt het aanspreken van de gasten en het bijvoorbeeld totaal verkeerd en onhygiënisch omgaan met het materiaal! Hopelijk zal de verantwoordelijke wat rekening houden met bovenvermelde opmerkingen zodanig dat toekomstige gasten een betere ervaring kunnen beleven. Als de directie het belangrijk vind, mag ze mij steeds contacteren voor meer toelichting via er…

Geachte D., Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te vertellen over uw ervaring in Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan; hiervoor willen wij u dan ook onze oprechte excuses aanbieden. Bij Mercure, streven we naar een hoogwaardige dienstverlening voor elke gast; uw commentaar is daarom erg belangrijk voor ons. U kunt erop vertrouwen dat wij de juiste maatregelen zullen treffen om het probleem te verhelpen en te voorkomen dat het zich nogmaals voor zal doen. Wij stellen het op prijs dat u uw opmerkingen met ons heeft willen delen en wij hopen dat u ons de kans wilt geven om u in de nabije toekomst beter van dienst te zijn. Hoogachtend, Marta PARDO BADIER General Manager
Onze meest recente 20 reviews

In samenwerking met TripAdvisor

Onze andere hotels in de buurt

Al onze hotels in lyon