Hôtel Mercure Niort Marais Poitevin 4 étoiles

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Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Niort Marais Poitevin - Image 1
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Hôtel Mercure Niort Marais Poitevin - Image 4
27 rue de la Térraudière, 80 bis avenue de Paris, 79000 NIORT, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Restaurant sur place du Lundi au Vendredi midi (fermé vendredi soir, samedi et dimanche)

  • à 7min à pied du centre et de la gare

  • Parking privé extérieur (gratuit) et garage fermé (payant)

  • Espace de co-working, Salle de fitness, Sauna, piscine extérieure (non chauffée)

  • Room service sur réservation auprès de la réception

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Niort Marais Poitevin

27 rue de la Térraudière, 80 bis avenue de Paris
79000 NIORT
France

GPS:46.324023, -0.453798

Téléphone
Fax +33 5 49 28 00 90

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

Boizé

Notre restaurant BoiZé vous accueille dans son ambiance végétale et cosy, du lundi au vendredi midi. Il est fermé le week-end: vendredi soir, samedi et dimanche. Notre chef propose une cuisine traditionnelle et met en avant de nombreux producteurs locaux.

Réserver

Les avis de nos clients

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Note ALL  4.6/5  1 347 avis

Note TripAdvisor  4.1/5  730 avis

Note Avis clients 4.5/5

Thierry F. Professionnel - Avis confirmés ALL

Séjour professionnel de 2 semaines à Niort.L'hôtel Mercure Niort Poitevin est très bien situé proche du centre ville et des transports en commun.Le personnel est accueillant (une mention spéciale à Marie-Laure qui nous a proposé une planche de charcuterie un dimanche soir malgré notre arrivée tardive).Chambre confortable et sobre.

Note Avis clients 5.0/5

Cedric L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Accueil agréable

Note Avis clients 5.0/5

Julien M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Merci pour votre accueil et votre disponibilité. Room service très serviable.

Note Avis clients 4.5/5

Mouhamed L. S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très bonne chambre et bon rapport qualité prix

Note Avis clients 1.0/5

Carole D. En famille - Avis confirmés ALL

-lors de la réservation il nous est proposé une 1/2 pension que nous prenons car facilitant notre séjour qui n'est pas touristique. Réception d'un mail 1 semaine avant nous signifiant que le restaurant est fermé vendredi soir/samedi/dimanche dont le ton nous fait comprendre que nous sommes idiots de ne pas l'avoir vu sur le site du restaurant. Pourquoi la 1/2 pension nous a-t-elle été proposée dans ce cas ? Réponse faite à ce mail confirmant malgré tout notre venue, le nouveau calcul du montant de notre réservation doit être fait. -2 PMR sur 4 voyageurs : 2 places de stationnement sur 3 utilisées par des valides. Places même pas plus proches de l'entrée que le stationnement des valides -check in : il nous est précisé que le parking est devenu payant depuis le 1er janvier. Pas d'anticipation alors que nous avons réservé le 29/12/25, pas de mail non plus pour nous en avertir. Nous re-précisons le sujet de la 1/2 pension qui n'a pas encore été retirée du montant final. Je me présente marchant avec une canne, pas de communication sur les dispositions destinées aux PMR en cas d'incendie /sinistre à part une pauvre affiche noyée dans la forêt d'affiches dans l'ascenseur -2 chambres communicantes dont une très froide, nous avons fini par nous apercevoir le samedi soir que la fermeture de la fenêtre est cassée... -les salles d'eau : prises électriques ne fonctionnant pas pour les lisseurs et sèche-cheveux personnels. Un avertissement nous indiquant qu'un second jeu de serviettes est à notre disposition dans le placard : absents dans les 2 chambres -le petit-déjeuner : nous avons connu largement mieux en terme de choix et de qualité. De plus, ou est la place d'une PMR lorsque le buffet est disséminé a 4 endroits de la salle avec un buffet pain/viennoiseries a hauteur d'Homme debout ? -une literie visiblement neuve mais d'une dureté effroyable. La réceptionniste nous indique que, comme ce sont des matelas à mémoire de forme, ceux-ci ont été choisis sciemment super fermes. Savez-vous qu'un accueil souple ou moelleux est possible sur ce type de produit ?Nos dos et notre repos ne vous remercient pas ! -le check-out : la 1/2 pension n'a toujours pas été modifiée... 5 bonnes minutes à la réceptionniste pour enfin une modification et un tarif juste. D'une manière générale, la propreté ne saute pas aux yeux, surtout les moquettes. Quant à la télécommande d'une des chambres, purement immonde. Une réception quasiment toujours vide avec un numéro de téléphone a appeler en cas de besoin : quid d'une urgence ? Ou à minima d'un besoin, quel qu'il soit ? Même pas de quoi prendre des notes dans les chambres. Nos filles qui nous accompagnaient ont 32 et 36 ans, nous avons eu le plaisir de les emmener un peu partout en France depuis qu'elles sont nées et, notamment dans des hôtels Mercure qui nous avaient laissés des très bons souvenirs. Ce week-end était, pour nous 4, l'occasion de revivre de bons moments avec l'assurance que même si l'objet de notre visite n'était pas touristique, nous y serions BIEN... Vous ne méritez pas les 4 étoiles que vous revendiquez, beaucoup d'hôtels moins classés offrent de bien meilleures prestations avec un tarif bien inférieur

Bonjour MME D. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour détaillé à la suite de votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, ni de l’image que vous gardiez des hôtels Mercure. Nous tenons avant toute chose à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés, en particulier concernant la demi-pension. Vous avez tout à fait raison de souligner l’incohérence entre la proposition faite lors de la réservation et la fermeture du restaurant certains soirs. Le manque de clarté et le ton perçu dans le courriel que vous avez reçu ne reflètent en aucun cas les valeurs d’accueil et de considération que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous regrettons également le défaut d’anticipation et de communication concernant la modification des conditions de stationnement, ainsi que les difficultés rencontrées lors de votre arrivée et de votre départ, notamment le temps nécessaire à la régularisation de votre facture. Ces points feront l’objet d’un rappel immédiat auprès de nos équipes. Votre retour concernant l’accessibilité et l’accueil des personnes à mobilité réduite a retenu toute notre attention. Les sujets que vous évoquez — stationnement, circulation dans les espaces communs, information en cas de sinistre, configuration du petit-déjeuner — sont essentiels et feront l’objet d’un réexamen approfondi afin d’améliorer concrètement nos dispositifs et notre communication. Nous sommes également désolés pour les problèmes rencontrés dans vos chambres (température, fenêtre défectueuse, équipements des salles d’eau, literie, propreté). Ces éléments ne correspondent pas à nos standards et ont été transmis aux services concernés pour vérification et actions correctives. Enfin, nous regrettons profondément que ce séjour, qui devait être un moment de partage et de retrouvailles en famille, n’ait pas répondu à vos attentes. Votre fidélité passée à notre marque et la confiance que vous nous aviez accordée rendent votre déception d’autant plus légitime. Soyez assurés que votre message a été pris avec le plus grand sérieux. Il sera partagé avec l’ensemble de l’équipe afin d’améliorer nos pratiques et d’éviter que de telles situations ne se reproduisent. Nous espérons, malgré cette expérience, avoir un jour l’occasion de regagner votre confiance. Nous vous prions d’agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées. Mélissa MURRY Directrice Mercure Niort Marais poitevin

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 391 avis 9.5/10 Site
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