Mercure Amsterdam City Hotel 4,5 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.4/5 3.706 beoordelingen

Beste prijs
garantie
Mercure Amsterdam City Hotel - Image 1
Mercure Amsterdam City Hotel - Image 2
Mercure Amsterdam City Hotel - Image 3
Mercure Amsterdam City Hotel - Image 4
Joan Muyskenweg 10, 1096 CJ Amsterdam, Nederland

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Terras met uitzicht op de rivier de Amstel

  • Slechts 15 kilometer van Schiphol Airport

  • Fietsverhuur beschikbaar

  • Dit hotel accepteert geen contant geld, alleen kaartbetalingen worden geaccepteerd

Onze accommodaties

Take advantage of our Flight + Hotel offers

Discover
Discover

Hotel locatie

Mercure Amsterdam City Hotel

Joan Muyskenweg 10
1096 CJ Amsterdam
Nederland

Gps:52.335579, 4.913228

Telefoon
Fax +31 20 694 8735

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Parking
  • Huisdieren niet toegestaan
  • Restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Fitnessruimte
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • 100% niet-roken accommodatie

FLOOR RESTAURANT & LOUNGE

In Restaurant & Lounge FLOOR we serve dishes inspired by local cuisine, prepared by our Chef Rinze Muizelaar. The right mix of design, great food and excellent cocktails makes this the place to spend your day! In summer you can even relax on the terrace!

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.4/5  3.706 beoordelingen

TripAdvisor score  4.0/5  2.879 beoordelingen

Certificaat van uitmuntendheid 2024

Goed verblijf

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Steph Vrienden - ALL bevestigde berichten

Hotelkamer netjes in orde en schoon. Enig minpuntje, dinerkaart weinig keus.

Beste Steph, Bedankt voor uw feedback. We zijn verheugd dat u de hotelkamer naar wens vond en de netheid ervan kon waarderen. Onze dagelijkse schoonmaakservice zorgt ervoor dat elke kamer aan onze hoge hygiënestandaarden voldoet. Desalniettemin betreuren we dat de variatie in ons diner aanbod niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Hoewel wij onze gasten een uitgebreid avondbuffet bieden met diverse warme en koude gerechten, begrijpen wij dat meer keuzevrijheid op prijs wordt gesteld. Dit waardevolle commentaar biedt ons de kans om onze menu-opties te evalueren en te verbeteren waar mogelijk. Tot slot is het geweldig dat u de algehele staat van uw kamer positief heeft beoordeeld, inclusief de moderne inrichting en de beschikbare voorzieningen zoals de individueel regelbare airconditioning. Ons doel is om een comfortabele en aangename ervaring te bieden en het doet ons goed te horen dat dit is gelukt tijdens uw verblijf. Met vriendelijke groet en graag tot ziens, Francis Windt, General Manager, Mercure Hotel Amsterdam City

Zeer aangenaam verblijf

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Mara Vrienden - ALL bevestigde berichten

Hotelkamers waren door drukte nog niet klaar toen we aankwamen, maar dat was voor ons geen groot probleem. Alles was heel proper, mooie kamer, zalige douche. Enig minpunt is dat zetelbed vrij hard ligt en dus niet goed slaapt.

Beste Mara, Bedankt voor uw feedback. We zijn verheugd dat u de netheid, de inrichting van de kamer en de douche als positief heeft ervaren. Ons team zet zich dagelijks in om zulke fijne ervaringen te bieden, waarbij we veel aandacht besteden aan moderne en comfortabele faciliteiten. Desalniettemin betreuren we het dat uw kamer niet tijdig gereed was en dat het sofabed niet naar wens was qua comfort. We streven naar een vlekkeloze ervaring voor al onze gasten en zullen uw opmerkingen gebruiken om onze dienstverlening te verbeteren, zodat we kunnen garanderen dat alle kamers op tijd klaar zijn en het comfort van onze bedden hoog blijft. Bovendien, met de kwaliteit van onze voorzieningen zoals snelle internetverbinding streven we altijd naar tevredenheid en gemak voor onze gasten. Tot slot waarderen we het zeer dat u genoten hebt van de algemene ambiance van het hotel. Het doet ons goed te horen dat u een zeer aangenaam verblijf heeft gehad ! Met vriendelijke groet en graag tot ziens, Francis Windt, General Manager, Mercure Hotel Amsterdam City

ver van het centrum

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Victor Stellen - ALL bevestigde berichten

Het overgrote deel van het personeel is de Nederlandse taal niet machtig. Het restaurant is geen aanrader en vermits er weinig of geen alternatief in de buurt is, zeer spijtig.

Beste Victor, Het spijt ons dat bepaalde aspecten van uw verblijf niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Hoewel onze locatie iets verwijderd is van het centrum, is het hotel goed bereikbaar via openbaar vervoer dat u in ongeveer 10 tot 12 minuten naar het hart van de stad brengt. Wij begrijpen uw opmerking betreffende de taalvaardigheden van ons personeel. Amsterdam is een internationale stad en ons team is samengesteld uit diverse nationaliteiten, die naast het Engels soms ook andere talen spreken zoals Frans en Duits. We streven ernaar om de gastvrijheid en de service te verbeteren en zullen uw feedback serieus nemen om onze medewerkers verder te trainen. Wat de kwaliteit van ons restaurant aangaat, werken wij voortdurend aan het verbeteren van onze menu's en de service om aan de wensen van onze gasten te voldoen. De voucher voor het welkomstdrankje bevindt zich in de ALL app van Accor. Wellicht is dat aan uw aandacht ontsnapt, of hebben onze collega's u daar niet op attent gemaakt ? Met de rekening streven wij ernaar de hoogste nauwkeurigheid te bereiken. Dit zal verder onderzocht worden om soortgelijke fouten in de toekomst te voorkomen. Tot slot, de handdoeken in de kamer zouden altijd moeten kloppen volgens het aantal gasten en wij vinden het betreurenswaardig dat dit niet correct was tijdens uw verblijf. Dit is niet de standaard die wij nastreven en wij nemen uw feedback mee om onze huishoudelijke dienst te verbeteren. Onze centrale ligging naast de rivier biedt uitstekende mogelijkheden voor zowel zakelijke als recreatieve gasten, met gemakkelijke toegang tot belangrijke bezienswaardigheden in Amsterdam. Wij waarderen uw feedback en hopen u een volgende keer van dienst te kunnen zijn. Francis Windt, General Manager, Mercure Hotel Amsterdam City

Goed geslapen

Avis-klantbeoordeling 3.5/5

Gerard Zaken - ALL bevestigde berichten

Jammer dat het koelkastje op de kamer leeg was. Dat had ik van een 4 sterren hotel niet verwacht

Beste Gerard, We zijn blij dat u goed heeft geslapen in ons hotel, wat aangeeft dat ons bedcomfort aan uw verwachtingen heeft voldaan. We vinden het jammer om te vernemen dat de grootte van de kamer en de lege minibar niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Ons hotel biedt verschillende kamertypes en we streven ernaar om onze gasten de meest passende kamerkeuze te bieden, geschikt voor hun behoeften en budget. Wat betreft uw voorkeur voor desembrood, nemen we uw suggestie in acht voor mogelijke verbetering van ons ontbijtassortiment. We willen u informeren dat onze prijzen concurrerend zijn met vergelijkbare hotels in de regio en we bieden speciale tarieven aan voor onze ALL - Accor Live Limitless leden. Daarnaast is onze locatie een positief punt dat veel gasten waarderen. We zijn ideaal gelegen naast de rivier, met gemakkelijke toegang tot zowel het stadscentrum als ook de Johan Cruijff Arena en Ziggo Dome. We hopen dat u tijdens een toekomstig verblijf de kans krijgt om te genieten van de unieke sfeer van onze stad en onze gastvrijheid. Wij waarderen uw feedback en hopen u een volgende keer opnieuw van dienst te kunnen zijn. Francis Windt, General Manager, Mercure Hotel Amsterdam City

Avis-klantbeoordeling 0.5/5

Annelies Zaken - ALL bevestigde berichten

de kamer was niet klaar. moesten wachten tot na 18:30 om te kunnen inchecken. Toeristentax was betaald tijdens de boeking maar bleek nog eens extra te betalen zijn bij uitchecken. Ontbijt was zogezegd inbegrepen tot na bevestiging boeking waar bleek dat het extra te betalen was. slechte en oneerlijke communicatie.

Beste Annelies, Bedankt voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet voldeed aan uw verwachtingen. We vinden het bijzonder jammer dat de klaarheid van uw kamer niet overeenkwam met ons gebruikelijke niveau van service. Onze inchecktijd is vanaf 15:00 uur en we streven ernaar om elke gast zo snel mogelijk te accommoderen. We betreuren het dat u langer hebt moeten wachten en onderzoeken wat er is gebeurd om herhaling in de toekomst te voorkomen. Daarnaast bieden wij onze excuses aan voor de verwarring rondom de toeristenbelasting en het ontbijt. Het is onze verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat onze gasten voorafgaand aan hun verblijf de juiste informatie ontvangen. We zullen ons communicatieproces herzien om te zorgen dat dergelijke misverstanden in de toekomst niet meer plaatsvinden. Niettemin willen we graag even de tijd nemen om ons prachtige hotel gelegen naast de rivier, met gemakkelijke toegang tot de Johan Cruijff ArenA, Ziggo Dome, Zuid-As zakendistrict en het stadscentrum van Amsterdam te benadrukken. Ook de nabijgelegen wijk De Pijp is zeer de moeite waard om te bezoeken. Graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groet, Francis Windt, General Manager, Mercure Hotel Amsterdam City

In samenwerking met TripAdvisor

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 1.594 beoordelingen 7.3/10 Locatie
  • 2.282 beoordelingen 7.5/10 Kamer
  • 2.022 beoordelingen 8.3/10 Service
  • 41 beoordelingen 7/10 Wifi
  • 1.067 beoordelingen 8.3/10 Ontbijt
  • 1.053 beoordelingen 6.7/10 Netheid
  • 483 beoordelingen 5.1/10 Eten
  • 470 beoordelingen 9.2/10 Sfeer

Mogelijk gemaakt door Trustyou

Onze andere etablissementen in de buurt

Al onze hotels in Amsterdam

Prijs vanaf, voor 1 nacht voor 1 persoon in de betreffende slaapkamerprijscategorie, exclusief aanvullende services, exclusief ontbijt. Het komt overeen met de laagste openbare prijs inclusief alle belastingen (BTW en toeristenbelasting inbegrepen) voor de betreffende accommodatie die op die dag op de website https://all.accor.com/ te vinden is, voor een verblijf van een nacht in de volgende 20 dagen. Variabel afhankelijk van de periode en beschikbaarheid. De prijs wordt pas gegarandeerd op het moment van de reservering. Alle reserveringen (in het buitenland) zijn betaalbaar in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt. Alleen het bedrag, dat bij de reservering is bevestigd in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt, is gegarandeerd. Er kan een schatting van de omrekening in uw valuta worden verstrekt, maar dit is niet contractueel. Op het moment van betaling kan uw bank u bankkosten en/of wisselkoerskosten in rekening brengen.