Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.3/5 4.196 recensioni

Hotel approvato ALLSAFE

Messaggio informativo

Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe
vedi sulla mappa
+ 21 Servizi

I plus dell'hotel

  • Un hotel certificato ALLSAFE

  • Posizione ideale per la Frankfurt Messe e i migliori collegamenti di trasporto

  • Relax - Cibo, bevande e tu - Il bar con lounge in giardino è un ottimo posto per rilassarsi

  • 88 appartamenti con cucinotto per soggiorni prolungati a Francoforte

  • Parcheggio coperto in loco con 450 posti (a pagamento)

Questo hotel fa parte del programma Planet 21 e agisce a favore dell'Ospitalità positiva.

Posizione dell'hotel

Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe

Voltastr. 29
60486 frankfurt am main
germania

Fax: (+49)69/79261606

Check-in dalle 15h00

Check-out fino alle 12h00

  • S3 S4 S5 S6:  S3 S4 S5 S6 WESTBAHNHOF

  • FRANKFURT MAIN CENTRAL STATION:  17 KUHWALDSTRASSE

  • In aereo

    FRANKFURT RHEIN MAIN A 15km / 9,32 miglia

  • In auto

    A648 HIGHWAY EXIT TO A5 AND A3 A 2km / 1,25 miglia

  • In treno

    FRANKFURT WEST A 1km / 0,62 miglia

  • In treno

    HAUPTBAHNHOF A 1,9km / 1,18 miglia

Coordinate GPS:50.116781, 8.638955

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sintesi
  • Parcheggio
  • Ristorante
  • Benessere
  • Wifi
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni

RELAX FOOD DRINKS AND YOU

Gusta prelibatezze regionali e classici della cucina internazionale al nostro ristorante "twenty9" dal design cosmopolita. La lounge con giardino annessa è un'oasi verde ideale per momenti di relax dopo il lavoro.

Le nostre sistemazioni

Al Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe a 4 stelle potete scegliere una camera Standard, Superior, Privilege o una suite Privilege. Per i soggiorni lunghi, vi consigliamo uno dei nostri 88 appartamenti con cucinotto. camere sono climatizzate, dotate di TV a schermo piatto, WIFI gratuito e DSL e ospitano gratuitamente due bambini sotto i 16 anni con i genitori. Gli animali sono ammessi alla tariffa di EUR 10 a notte.

Le tue riunioni ed eventi

Le nostre sale riunioni

  • Numero di sale riunioni: 9

  • Dimensioni massime: 132

  • Capienza massima: 100 persone

  • Capienza massima banchetto: 80 persone

Per saperne di più

Le recensioni dei nostri clienti per
Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

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Valutazione ALL 4.3/5

4.196 recensioni

Giudizio TripAdvisor 3.5/5

842 recensioni

Assolutamente soddisfatti

Giudizio clienti 5.0/5

Roberto Azienda - 25/10/2021 Avvisi confermati di ALL

Siamo stati a Francoforte per la Buchmesse e abbiamo pernottato due giorni presso l'hotel. L'abbiamo trovato davvero accogliente; il personale molto gentile e disponibile. Stanze belle e pulite, doccia super. Bella la vista dal quarto piano. Abbiamo mangiato una sera al ristorante rimanendo assolutamente soddisfatti.

Ottima posizione e servizi offerti

Giudizio clienti 4.0/5

Diego Azienda - 21/10/2020 Avvisi confermati di ALL

Risiedo presso il Mercure Hotel da diversi mesi, l'appartamento e' confortevole e ben arredato. I servizi ed il personale sono di alto livello e molto cordiali.

Signor C., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti.

Buon soggiorno

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Azienda - 02/10/2020 Avvisi confermati di ALL

soddisfacente

Lo standard dell'hotel è veramente basso rispetto all'offerta che si trova in città ai medesimi prezzi

Giudizio clienti 2.0/5

James D. Azienda - 18/02/2020 Avvisi confermati di ALL

Purtroppo non positiva.Dalla reception di difficile accesso (ma essendo un hotel dove la gente arriva con le valigie,perchè non fare uno scivolo vicino alle ripide scale??),al personale pochissimo sorridente e simpatico. Servizi inesistenti..un piccolo e poco fornito e super rumoroso bar, un ristorante per niente attrattivo. Le camere, vecchie,molte cose rotte all'interno e un caldo di notte pazzesco, senza nessuna possibilità di auto regolarsi la temperatura. non ci Simao per niente.

Dear Mr. D., Thank you very much for your visit and for taking the time to tell us about your experience at Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe. We regret that your experience with our hotel, your room, the restaurant and our service did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problems and prevent future occurrence. We appreciate your sharing of your experiences, so that we can improve the quality of our service. Therefore we hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Olaf Schneider General Manager

comodissimo per andare in fiera

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Azienda - 15/01/2020 Avvisi confermati di ALL

ogni anno per heimtextil dormo in questo hotel sono piu' di 15 anni se trovo disponibilita' non lo cambio

Dear Mr. m., Thank you for staying with us at Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe and for taking the time to review your last visit. In the last 15 years it was always our pleasure to have you as our guest. We are very pleased that you enjoyed our services and your overall stay with us one more time. As we are highly committed to providing quality services for our guests, we really do appreciate positive feedback such as yours. On behalf of my team, I would like to thank you for the stellar review and the nice comment. We hope to see you again next year and that our services will ensure another rewarding and enjoyable visit with us. Best regards, Olaf Schneider General Manager

Buon soggiorno

Giudizio clienti 4.0/5

Anonimo Azienda - 15/01/2020 Avvisi confermati di ALL

Ottima posizione rispetto alla fiera che noi dovevamo frequentare Ho avuto un disguido all 'arrivo, quando sembrava non esserci la camera per tutte le notti da me richieste, ma con gentilezza la receptionist mi ha risolto il problema(c'era stato un cambio camera con una collega, avevo ricevuto una mail riepilogativa da parte vs, sembrava che tutto fosse ok, ma invece al momento del mio arrivo non risultava una notte,cmq tutto e' stato risolto egregiamente). Camere molto calde, forse troppo riscaldate, problema risolvibile chiudendo la valvola del calorifero. Unica mia critica : ho avuto un problema a colazione, per mio errore mentre riempivo la teiera di acqua calda, a causa di una mia distrazione ho rovesciato dell'acqua vicino all'erogatore della stessa.Non e' successo niente di grave, l'acqua non e' andata per terra semplicemente sul banco.L'inserviente mi ha ripresa, a mio avviso in maniera troppo eccessiva, mi sono prontamente scusata, avevo del resto solo rovesciato dell 'acqua, ma non mi e' proprio piaciuto il comportamento di questa persona nei miei confronti,che secondo me e' stato maleducato. grazie saluti

Dear Ms. R., I would like to offer my sincere apologies for the behaviuour of the breakfast employee. That is unacceptable. Please rest assured that I have already looked into this and taken steps - and within my team I will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. I feel very bad for the inconveniences you had to deal with - and at the same time I do appreciate your feedback, which is an important component toward long lasting and continuously improving quality services. I definitely do appreciate the fact that you took the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe. I very much hope that on your next visit our services will leave you completely satisfied. We would be honored to welcome you back. Best regards, Olaf Schneider General Manager

Viaggio di lavoro

Punteggio Tripadvisor 3.0/5

Daniele A Affari - 15/01/2020 Recensione certificata TripAdvisor

La struttura è risultata costosa, rispetto al soggiorno. Nella camera il phon non funzionava bene, il dispencer nella doccia era vuoto, in camera non c'è bollitore..... La posizione è buona, se si deve visitare la Messe di Frankfurt.

Thank you very much for your feedback. We regret that your experience with the room and the house-keeping did not completely meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Olaf Schneider General Manager

soddisfacente

Giudizio clienti 4.0/5

Anonimo Azienda - 14/01/2020 Avvisi confermati di ALL

Soggiorno buono, ottimo il fatto di essere proprio alla fermata dei taxi, personale gentile, camere pulite

Dear Ms. B., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe. I am very pleased that you rated us highly in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the room in particular. Our guests deserve the best. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings and positive remarks on the staff made us very happy and after I gladly passed on both results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards, Olaf Schneider General Manager

Terribile puzza di fumo nella stanza

Giudizio clienti 1.0/5

Anonimo Azienda - 11/11/2019 Avvisi confermati di ALL

Molto negativa. Purtroppo la.mia suite aveva un terribile odore di fumo di sigaretta nonostante avessi prenotato una stanza particolarmente bella e tranquilla . Ciò è inaccettabile

Dear Mr. G., I would like to offer my sincere apologies for the problems regarding the room and the house-keeping. That is unacceptable and below our standards. Please rest assured that I have already looked into this and taken steps - and within my team I will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. I feel very bad for the inconveniences you had to deal with - and at the same time I do appreciate your feedback, which is an important component toward long lasting and continuously improving quality services. I definitely do appreciate the fact that you took the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe. Now I would like to ask you to give us another chance. I very much hope that on your next visit our services will leave you completely satisfied. We would be honored to welcome you back. Best regards, Olaf Schneider General Manager

Ottimo alloggio per un breve periodo di tempo

Giudizio clienti 4.0/5

Anonimo Azienda - 05/07/2019 Avvisi confermati di ALL

Stanza ottima per un singolo, posizione perfetta per raggiungere la città. Servizio impeccabile.

Dear Mr. C., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe. We are very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the room in particular. Our guests deserve the best. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings and positive remarks on the staff made us very happy and after I gladly passed on both results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards, Olaf Schneider General Manager

Ottima soluzione

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Ospite singolo - 27/05/2019 Avvisi confermati di ALL

Camere ampie e luminose, bagno comodo con ampia doccia , macchinetta del caffè utilissima e buona pulizia

Dear Mr. D., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe. We are very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the room in particular. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings and positive remarks on the staff made us very happy and after I gladly passed on both results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards, Olaf Schneider General Manager

sufficiente per una notte

Giudizio clienti 3.0/5

Anonimo Azienda - 22/03/2019 Avvisi confermati di ALL

alla reception mi è stato annunciato un upgrade che non ho avuto in effetti. due colleghe alle quali è stato annunciato l'upgrade hanno descritto stanze effettivamente di un altro livello. in camera c'era cattivo odore, specialmente aprendo l'acqua del bagno. per una notte, può essere accettabile. non per più notti.

Dear Ms. G., Thank you very much for your visit and for taking the time to tell us about your experience at Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe. We regret that your experiences with the room and our service did not completely meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problems and prevent future occurrence. We appreciate your sharing of your experiences, so that we can improve the quality of our service. Therefore we hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Olaf Schneider General Manager

soggiorno non adeguato con scarsa assistenza alla reception

Giudizio clienti 2.0/5

Vittorio Famiglie - 21/10/2018 Avvisi confermati di ALL

Il soggiorno non è adeguato alle 4 stelle, all'arrivo mi è stata data una camera in altro edificio (vicino al corpo principale) e quindi per fare la colazione dovevo vestirmi con giacca ed uscire. All'interno di questo corpo secondario la colazione non è sempre garantita. Detto ciò la camera da me acquistata prevedeva l'uso del minibar all-inclusive, uso di accappatoio, peccato però che non rifornivano il minibar, e soprattutto non pulivano completamente la camera lasciando le bottiglie vuote di vetro (se volete vi posso spedire le foto ed soprattutto l'ho detto alla reception che non si interessa). Ho ri-sollecitato la reception ma soprattutto facevano finta di non capire. Alla fine per il check out later ho dovuto discutere, cosa già detto verbalmente alla reception alla sera prima e comunque è stato prenotato 1 mese fa. La colazione era mancante nelle brioche , avvisati verbalmente non hanno fatto niente, anzi gli dava fastidio l'avviso. Scadente in parecchie cose e non soggiornerò più presso tale hotel. Resto convinto che il livello del Novotel è nettamente superiore. Certi hotel è meglio escluderli dal circuito Accord, sono troppo inferiori.

Dear Mr. D., I would like to offer my sincere apologies for the faults and human errors regarding the reception servivce, the room, the breakfast and the house-keeping. Please rest assured that I have already looked into this and taken steps - and within my team I will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. I feel very bad for the inconveniences you had to deal with - and at the same time I do appreciate your feedback, which is an important component toward long lasting and continuously improving quality services. Now I would like to ask you to give us another chance. I very much hope that on your next visit our services will leave you completely satisfied. We would be honored to welcome you back. Best regards, Olaf Schneider General Manager
Giudizio clienti 4.0/5

Anonimo Azienda - 17/09/2018 Avvisi confermati di ALL

Ottimo hotel per viaggi d'affari. Vicinissimo alla fiera. Personale disponibile e gentile. Ambiente accogliente. Ottima la pulizia delle camere. Buoni anche servizio bar e ristorante. Colazione eccellente. Unico neo la lontananza dal centro città che comunque può essere raggiunto in taxi (sempre disponibili fuori dall'albergo) o metropolitana (la stazione dista pochi minuti a piedi)

Dear Ms M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe. It is always a pleasure to receive positive feedback. We are much obliged to you for the very positive assessment, the top marks and the praise "Ottimo hotel per viaggi d'affari". We are very glad, that you were satisfied with our hotel and our service – and you could enjoy your stay. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience - we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Best regards, Olaf Schneider General Manager

Gradevole

Giudizio clienti 3.5/5

Anonimo Azienda - 12/09/2018 Avvisi confermati di ALL

Gradevole. Le camere del residence andrebbero ristrutturate

Dear Ms. G., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe. Thank you very much for your feedback. I do acknowledge, however, that there is still “room for improvement” in some category. Please be assured that this particular issues will be addressed and discussed within our local team and that we will try our best to improve in this areas even more. My colleagues and I are looking forward to your next visit, which I hope will leave you completely satisfied. Best regards, Olaf Schneider General Manager

Un disguido nella prenotazione egregiamente risolto da un receptionist eccezionale!

Giudizio clienti 5.0/5

Antonella Famiglie - 26/08/2018 Avvisi confermati di ALL

Ci siamo trovati benissimo, camera spaziosa e pulitissima con ogni comfort. Un grazie speciale al receptionist che ci ha accolto e che ha risolto con grande professionalità il disguido nella procedura di prenotazione effettuata con il call center di Accor...

Dear Ms. c., Thank you for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe. We highly appreciate and value positive feedback such as yours and consider it a highlight in our daily routine as hosts. On behalf of our staff and management, we are very pleased that you gave us the highest ratings in almost all categories. We will gladly pass along these top reviews and positive remarks on our services to the respective staff members and employees. Your satisfaction both validates our team’s dedicated daily efforts and highly motivates us to keep striving for excellent services in the future. We are very happy that you felt so comfortable with us and that you really enjoyed our amenities. My team and I are looking forward to welcoming you back as a guest hopefully soon. Best regards, Olaf Schneider General Manager

da anni una sicurezza

Giudizio clienti 4.0/5

Anonimo Azienda - 18/01/2018 Avvisi confermati di ALL

vado da anni durante la fiera al mercure e mi trovo sempre bene

Dear Mr M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe. It is always a pleasure to receive positive feedback. We are much obliged to you for the very positive assessment, the top marks and the big praise "da anni una sicurezza". We are very glad, that you were satisfied with our hotel and our service – and you could enjoy your stay. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience - we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Best regards, Stefan Ader General Manager

Molto meglio qualche anno fà...!!!

Punteggio Tripadvisor 3.0/5

V5520OE Affari - 14/01/2018 Recensione certificata TripAdvisor

Sono stato in questo Albergo varie volte, sempre in occasione della Fiera.. peró devo dire che negli ultimi anni hanno di volta in volta tolto sempre più cose e servizi (almeno una bottiglia d'acqua in camera all arrivo..) di contro hanno alzato i prezzi e spece durante i giorni di fiera sono sempre molto alti come in tutta la zona.. bhe per quello che si paga ci sarebbe Molto da migliorare... anche la colazione di qualche anno fà era decisamente più completa e più abbondante in tutto!

Thank you very much for your comments. We strive to provide a very good service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We regret that your experience with our hotel and our service did not completely meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Stefan Ader General Manager

bene come sempre

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

as80 Affari - 20/11/2017 Recensione certificata TripAdvisor

cliente abituale dell'hotel ,lo ho scelto perché ha tutti i vantaggi che cerco quando viaggio per lavoro. Pulito, spazioso, silenzioso, vicino al centro e alla stazione oltre ad essere a brevissima distanza dalla fiera.

It was our pleasure to have you as our guest again! We are very pleased that you enjoyed our services and your overall stay with us. We hope to see you soon again and that our services will ensure another rewarding and enjoyable visit with us. Best regards, Stefan Ader General Manager

ottimo hotel per un paio di notti

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

Antonella G In famiglia - 04/08/2015 Recensione certificata TripAdvisor

siamo stati di passaggio andando in olanda e abbiamo trovato un hotel centrale, carino, stanze grandi anche se non perfette, acquistata a un ottimo prezzo. Consigliato a tutti, anche in famiglia. Nel caso fossimo dinuovo a Francoforte ci torneremo!

Dear Mercure Guest, Thank you very much for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe. Your positive feedback and satisfaction makes us happy and is for our employees the best reward. We thank you again for your support and we are looking forward to your next visit. Sincerely, Stefan Ader / General Manager

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