Novotel Den Haag City Centre 4 sterren

Vriendelijk en behulpzaam personeel, prima locatie, propere kamer maar 1 groot minpunt waar ik totaal niet mee om kan en dit is dat we moesten 25euro per nacht bijbetalen om een koelkast te hebben op de kamer!!! Er was een kast voorzien waar de koelkast was uitgenomen. Ik begrijp helemaal niet dat dit niet meer standaard in de prijs is inbegrepen. Volkomen normaal en helemaal logisch indien je moet bijbetalen voor Minibar (gevulde koelkast) maar dat een lege koelkast er al niet meer afkan is te gek voor woorden! Ocharme wanneer men er in de zomer logeert en men al geen flesje water kan koelen!!!!Dit was er voor mij over!

Het hotel was goed, maar het personeel dat er werkte weet niet wat service is. Wij kwamen op zaterdag aan om 14.00 uur, bij het online inchecken ook aangegeven dat wij voor 15.00 uur zouden aankomen. Wij reisde samen met onze baby van 7 maanden. Bij aankomst aangegeven dat ik mijn baby moest voeden en gevraagd of zij een ruimte voor mij had om te voeden omdat ik borstvoeding geef. Zij nam mij mee naar een plek waar andere mensen zaten. Ik gaf aan dat ik borstvoeding gaf en of er misschien een ruimte was waar ik alleen kon zitten aangezien zij hadden aangegeven dat onze kamer nog niet klaar was en zij hier geen tijd voor kin aangeven maar dat alle kamers om 15.00 klaar moesten zijn. Ik kreeg het gevoel dat ik niet moeilijk moest doen en bij vreemde mensen in de ruimte moest gaan zitten om te voeden. Dit wilde ik niet en toen ik zei dat ik anders.maar in mijn auto ging voeden als noodoplossing vond ze dat de perfecte oplossing. De auto naar de garage gereden en daar geprobeerd te voeden. Helaas zit dit niet comfortabel en was mijn baby hierdoor erg aan het huilen. Om 14.50 uur vanuit de garage terug naar de receptie. Hier kwamen wij er achter dat er geen lift aanwezig was en dat wij met onze spullen en kinderwagen met de trap naar moesten, het had wel fijn geweest als dit even was gemeld. De receptie zij alleen maar oh wat stom vergeten te zeggen dat er geen lift is. We konden naar onze kamer, kamer 307, en er werd aangegeven dat het babybedje er nog niet was en dat deze later gebracht zou worden, maar helaas is er nooit een babybedje gebracht. Daarnaast een opmerking over de kamer, we kwamen in onze kamer en de verwarming stond op 25 graden, is wel een hele warme temperatuur.... buiten was het 16 graden en de douchekraan stond niet op 38 graden maar op heel warm, ik had de douche aangezet even mijn handdoek opgehangen en ik stap terug onder de douche en verbranden mijn voeten in de douchebak. Misschien een idee om deze door de schoonmaak altijd terug te laten zetten op 38 graden? Daarnaast was ook de beveiliging van de kraan stuk waardoor je de temperatuur makkelijk voorbij de 38 graden draait. Gevaarlijk als je er met kleine kinderen verblijft en deze aan de knop draaien.... De locatie van het hotel is prachtig en het ontbijt was ook goed.

Vriendelijk en behulpzaam personeel, nette en verzorgde kamers. Zeer verzorgd ontbijt. Veilige parking maar wel prijzig.

Vriendelijk personeel, goeie kamer, lekker ontbijt. Niets op te merken.

Was voor ons de 2e keer dat we hier verbleven. Echt een toplocatie zo in het centrum en je plat zo de tram naar Scheveningen, echt ideaal. Alles zeer netjes in het hotel en vriendelijk personeel, zeer behulpzaam. Ons bed voor de kinderen was nog niet opgemaakt en dat hebben ze supersnel opgelost! We komen zeker nog eens terug. Fijn dat er parkeergelegenheid is en bijzonder om met de auto in de lift te staan, wel jammer dat het parkeren voor gasten zo duur is.