Mercure Hotel Hamburg City 4 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.4/5 2.279 beoordelingen

Beste prijs
garantie
Mercure Hotel Hamburg City - Image 1
Mercure Hotel Hamburg City - Image 2
Mercure Hotel Hamburg City - Image 3
Mercure Hotel Hamburg City - Image 4
Amsinckstr. 53, 20097 HAMBURG, Duitsland

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Aan de overkant van het Harry Potter Theater

  • Ruime kamers (ca. 24-44 m²) in de categorieën Superior, Privilege en Junior suite.

  • Zaken- en familiehotel met ruime parkeergelegenheid en parkeergarage.

  • Nieuwe ruimte voor vergaderingen en evenementen met de nieuwste verlichtingsapparatuur.

  • Centrale ligging nabij hotspots, zoals HafenCity, aanlegsteigers, stadscentrum en theater!

Onze accommodaties

Hotel locatie

Mercure Hotel Hamburg City

Amsinckstr. 53
20097 HAMBURG
Duitsland

Gps:53.545363, 10.0173

Telefoon
Fax +49 40 23638155

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Parking
  • Huisdieren welkom
  • Restaurant
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • 100% niet-roken accommodatie
  • Roomservice

PIER - 1163

Scheepsgroeten in de Bistro PIER_1163! Bij zonsopkomst, als de haven rust, kunt u de juiste aanlegplaats vinden. Hamburgse traditie en internationale klassiekers komen samen: met de frisse, innovatieve Hanzespreuk "Heis de zeilen!"

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.4/5  2.279 beoordelingen

TripAdvisor score  4.0/5  1.068 beoordelingen

Avis-klantbeoordeling 3.0/5

J.p V. D. S. Stellen - ALL bevestigde berichten

Wij hadden digitaal ingecheckt, doch de receptionist vertelde ons dat dit niet was gebeurd, tot dat een collega ging kijken en toen bleek het akkoord en hebben wij het formulier, dat toch klaar lag, ondertekend. Inchecken heeft al met al 15 minuten geduurd. Toen konden wij kiezen uit een kamer op de 1e etage, maar dan moesten wij de trap nemen of de tweede etage en dan moesten wij de servicelift nemen. Dit kwam door renovatiewerkzaamheden. Kamer was redelijk maar ligging onder de maat. Op zondagmorgen naar het ontbijt 10 minuten op de lift staan wachten en bij ons vertrek nog een keer 10 minjuten wachttijd. Wij zijn redelijke mensen en kunnen begrip op brengen als er renovatie werkzaamheden worden uitgevoerd, maar meld dit dan duidelijk op de website. De prijs die wij hebben betaald voor twee nachten met ontbijt in een 4 sterrenhotel is niet in overeenstemming met de geleverde diensten. Wij spreken uit ervaring daar wij afgelopen zomer in Mercure Dijon en Mercure Trier hebben overnacht, zie onze boekingen de afgelopen jaren, vooral in Dijon zou u eens moeten kijken hoe het wel kan, zou moeten. Uw reactie zien wij graag tegemoet.

Geachte heer V. d. S., Het team V. Mercure Hotel Hamburg City wil u hartelijk bedanken voor uw feedback na uw verblijf en betreurt het ten zeerste dat de door ons geleverde service niet aan uw verwachtingen voldeed. Onze excuses voor het eventuele ongemak. Wij hebben uw feedback doorgestuurd naar de directie en alle afdelingen voor analyse. Het is belangrijk dat u ons feedbackpunt als onvoldoende heeft ervaren. De belangrijkste punten V. uw kritiek zijn toegevoegd aan uw gastprofiel. De hotels V. het merk Mercure streven ernaar u tijdens elk verblijf de best mogelijke service te bieden. Uw feedback is daarom V. groot belang voor ons. Het hele team V. Mercure Hotel Hamburg City wil graag V. de gelegenheid gebruikmaken om te laten zien dat we bereid zijn te leren en te verbeteren! Wij hopen u daarom snel weer als gast te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Thomas Buch Duty-Manager

Avis-klantbeoordeling 3.0/5

Eef V. O. Stellen - ALL bevestigde berichten

De matras v. het bed lag niet lekker. Rolt naar beide kanten en ik en mijn partner hebben beide last v. de rug na een nacht slapen.

Dear Eef, The team at the Mercure Hotel Hamburg City would like to thank you very much for taking the time to write to us after your stay and deeply regrets that the services we provided did not meet your expectations. We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused. We forwarded your complaint regarding the beds to the relevant department and management some time ago! The Mercure brand hotels strive to offer you the best possible service quality during each of your stays. Your feedback is therefore of the utmost importance to us. The entire team at the Mercure Hotel Hamburg City would be delighted to have the opportunity to show you that we can learn and improve! Therefore, we hope to welcome you back as our guest again soon. Sincerely, Thomas Buch Duty-Manager

Zental gelegen

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Heinz Stellen - ALL bevestigde berichten

perfekter Service

Moin Heinz, Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie die zentrale Lage und unseren Service geschätzt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Emily Tiedge Front Office Manager

mooi hotel

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Yves Zaken - ALL bevestigde berichten

mooie lobby en gezellige bar / modern mooie ontbijtzaal en lekker ontbijt ruime moderne kamers

Beste Yves, Wij willen u hartelijk danken voor uw positieve feedback over uw verblijf. Wij zijn erg blij dat u zich bij ons op uw gemak voelde en we hopen u snel weer te mogen verwelkomen. Hartelijke groeten Thomas Buch Duty-Manager

Locatie prima, kamer slecht

Avis-klantbeoordeling 2.0/5

Peter Zaken - ALL bevestigde berichten

Ik kom geregeld in dit hotel echter nog niet zo'n slechte kamer gehad. Meest slecht was dat de gordijnen totaal niet geheel konden sluiten waardoor het nodige licht van overliggende gebouwen etc. binnen kwamen en mijn nacht rust hebben verstoord. Erg jammer.

Geachte heer B., Het team van het Mercure Hotel Hamburg City wil u hartelijk bedanken dat u de tijd heeft genomen om ons na uw verblijf te schrijven en betreurt het ten zeerste dat de door ons geleverde diensten niet aan uw verwachtingen voldeden. Onze oprechte excuses voor het veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw gegevens over de gebreken in uw kamer doorgestuurd naar de betreffende afdelingen en directie. De hotels onder het merk “Mercure” doen er alles aan om u tijdens elk verblijf de best mogelijke kwaliteit van dienstverlening te bieden. Uw beoordeling is daarom voor ons van het grootste belang. Het hele team van Mercure Hotel Hamurg City zou graag de kans krijgen om u te bewijzen dat we hebben geleerd en verbeterd! Daarom hopen wij u snel weer als onze gast te mogen verwelkomen. Hartelijke groeten Thomas Buch Duty-Manager

In samenwerking met TripAdvisor

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 957 beoordelingen 8.4/10 Locatie
  • 1.458 beoordelingen 7.1/10 Kamer
  • 1.381 beoordelingen 8.4/10 Service
  • 22 beoordelingen 7.7/10 Wifi
  • 1.006 beoordelingen 8.6/10 Ontbijt
  • 700 beoordelingen 5.2/10 Comfort
  • 611 beoordelingen 7.5/10 Netheid
  • 330 beoordelingen 3.5/10 Goede prijs-kwaliteitsverhouding

Mogelijk gemaakt door Trustyou

Onze andere etablissementen in de buurt

Al onze hotels in Hamburg

Prijs vanaf, voor 1 nacht voor 1 persoon in de betreffende slaapkamerprijscategorie, exclusief aanvullende services, exclusief ontbijt. Het komt overeen met de laagste openbare prijs inclusief alle belastingen (Sommige belastingen kunnen worden betaald bij aankomst in het hotel (bijvoorbeeld toeristenbelasting) volgens de lokale regelgeving.) voor de betreffende accommodatie die op die dag op de website https://all.accor.com/ te vinden is, voor een verblijf van een nacht in de volgende 20 dagen. Variabel afhankelijk van de periode en beschikbaarheid. De prijs wordt pas gegarandeerd op het moment van de reservering. Alle reserveringen (in het buitenland) zijn betaalbaar in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt. Alleen het bedrag, dat bij de reservering is bevestigd in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt, is gegarandeerd. Er kan een schatting van de omrekening in uw valuta worden verstrekt, maar dit is niet contractueel. Op het moment van betaling kan uw bank u bankkosten en/of wisselkoerskosten in rekening brengen.