Mercure Hotel Hamburg City 4 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.4/5 2.384 beoordelingen

Beste prijs
garantie
Mercure Hotel Hamburg City - Image 1
Mercure Hotel Hamburg City - Image 2
Mercure Hotel Hamburg City - Image 3
Mercure Hotel Hamburg City - Image 4
Amsinckstr. 53, 20097 HAMBURG, Duitsland

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Aan de overkant van het Harry Potter Theater

  • Ruime kamers (ca. 24-44 m²) in de categorieën Superior, Privilege en Junior suite.

  • Zaken- en familiehotel met ruime parkeergelegenheid en parkeergarage.

  • Nieuwe ruimte voor vergaderingen en evenementen met de nieuwste verlichtingsapparatuur.

  • Centrale ligging nabij hotspots, zoals HafenCity, aanlegsteigers, stadscentrum en theater!

Onze accommodaties

Hotel locatie

Mercure Hotel Hamburg City

Amsinckstr. 53
20097 HAMBURG
Duitsland

Gps:53.545363, 10.0173

Telefoon
Fax +49 40 23638155

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Parking
  • Restaurant
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • 100% niet-roken accommodatie
  • Roomservice

PIER - 1163

Scheepsgroeten in de Bistro PIER_1163! Bij zonsopkomst, als de haven rust, kunt u de juiste aanlegplaats vinden. Hamburgse traditie en internationale klassiekers komen samen: met de frisse, innovatieve Hanzespreuk "Heis de zeilen!"

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.4/5  2.384 beoordelingen

TripAdvisor score  4.0/5  1.060 beoordelingen

Net hotel

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Anoniem Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Keurig hotel met vriendelijk personeel. Wel iets buiten het centrum waar je nog een klein stukje voor moet lopen.

Geachte heer d., Hartelijk dank voor de goede beoordeling die u ons hotel heeft gegeven. We zijn blij dat u en uw gezin genoten hebben van uw verblijf bij ons en hopen dat we u snel weer mogen verwelkomen in het Mercure Hotel Hamburg City! Tot die tijd wensen wij u het allerbeste – en tot de volgende keer. Hartelijke groeten Thomas Buch Duty-Manager

Prima uitvalbasis voor tripje Hamburg

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Mark Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Net hotel en schone kamers. Ontbijt is uitgebreid en voor ieder wat wils. Auto kan je gemakkelijk parkeren bij hotel (wel tegen betaling). Lopend of via de S bahn is het centrum goed te bereiken.

Geachte heer W., Hartelijk dank voor uw zeer positieve beoordeling en dat u de tijd heeft genomen om deze te schrijven. Uw verslag over de ervaringen die u tijdens uw verblijf met onze medewerkers heeft gehad, is met de grootste belangstelling ontvangen en doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling en directie! Alle medewerkers worden geïnterviewd en geïnformeerd. Elke indruk van grofheid en onprofessioneel gedrag reflecteert op het voltallige personeel en het merk "MERCURE"! Daarom is uw feedback zo belangrijk voor ons. Wij zijn erg blij om te lezen dat u en uw gezin verder tevreden waren over onze locatie en onze service. Het hele stadsteam doet u hartelijke groeten en kijkt ernaar uit u binnenkort weer te mogen verwelkomen. Hartelijke groeten Thomas Buch Duty-Manager

Prima locatie met wat minpuntjes

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

André M. Stellen - ALL bevestigde berichten

De ontvangst was waardeloos. Een slecht duits sprekende receptioniste die nonsens uitkraamde. Stond op het punt om meteen weer te vertrekken. Bij het uitchecken zag de receptioniste dat de voorcalculatie van de rekening meer als € 100,00 te hoog was. De kamer is prima, echter verbaasd dat er geen koffiemachine stond. Dat mag wel voor die prijs. Het ontbijt is prima, vriendelijk en behulpzame medewerkers. Een voorkeur opgeven voor een tijdzone spreidt, waarschijnlijk, de drukte. Jammer dat in de bar, twee aardige Duitse wijnen, op waren. Dan maar Medoc drinken . . . Mijn beoordeling kan wat zeurderig overkomen, maar voor een totaalsom van meer als € 250,= per nacht mag er wat verwacht worden. Al met al een goede beoordeling.

Geachte heer V.., Hartelijk dank voor uw feedback over uw recente verblijf bij Mercure Hotel Hamburg City. We waarderen uw opmerkingen en nemen uw ervaringen zeer serieus. Het spijt ons te horen dat de ontvangst niet aan uw verwachtingen voldeed en dat er wat onduidelijkheden waren bij de voorcalculatie van uw rekening. We zullen dit intern bespreken om te voorkomen dat dit in de toekomst nogmaals gebeurt. Het doet ons plezier dat u over het algemeen tevreden was met de kamer en het ontbijt, en dat u de vriendelijkheid en behulpzaamheid van onze medewerkers op prijs stelde. We zullen uw opmerking over de afwezigheid van een koffiemachine op de kamer noteren en bekijken of dit in overeenstemming is met onze prijsstelling. Wat betreft de beschikbaarheid van bepaalde wijnen in de bar, zullen we ons best doen om onze voorraad beter af te stemmen op de wensen van onze gasten. Nogmaals bedankt voor uw beoordeling en uw suggesties. We streven ernaar om onze service voortdurend te verbeteren en hopen u in de toekomst nogmaals te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groeten, Thomas Buch Duty-Manager

Slechte service

Avis-klantbeoordeling 2.0/5

J. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Bij aankomst werd niet medegedeeld dat we de dag erna nog een keer moesten inchecken (we hadden 2 boekingen). Er werd verteld dat we in dezelfde kamer konden blijven. De handdoeken zijn niet ververst terwijl we met z’n vieren 3 nachten verbleven. Het ontbijt was erg druk en we konden niet in de eetzaal eten en werden naar de bar gestuurd.

Dear Mr. Stammis The team at the Mercure Hotel Hamburg City would like to thank you for taking the time to write to us after your stay and deeply regrets that the services we provided did not meet your expectations. We apologize for any inconvenience caused. We have forwarded your comments about deficiencies in the service provided to all departments and management for analysis. The hotels of the “Mercure” brand do everything in their power to offer you the best possible service quality during each of your stays. Your opinion is therefore of great interest to us. The entire team at the Mercure Hotel Hamburg City would be delighted to have the opportunity to prove to you that we can learn and improve! We therefore hope to welcome you back as our guest soon. Best regards Thomas Buch Duty-Manager

teleurstellend

Avis-klantbeoordeling 2.5/5

Anoniem Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Te weinig extra dingen, te duur parkeren, te lompe mensen bij de receptie

Dear Mercure guest, We appreciate your feedback and are sorry to hear about your disappointment. Our team usually strives to deliver excellent service; hence, we apologize if this was not your experience. Your comments will be shared with our staff for improvement. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Kind Regards from Hamburg, Emily Tiedge Front Office Manager

In samenwerking met TripAdvisor

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 1.170 beoordelingen 8.1/10 Locatie
  • 1.749 beoordelingen 7.2/10 Kamer
  • 1.569 beoordelingen 8.1/10 Service
  • 22 beoordelingen 6.8/10 Wifi
  • 1.263 beoordelingen 8.4/10 Ontbijt
  • 845 beoordelingen 5.4/10 Comfort
  • 745 beoordelingen 7.7/10 Netheid
  • 429 beoordelingen 2.8/10 Goede prijs-kwaliteitsverhouding

Mogelijk gemaakt door Trustyou

Onze andere etablissementen in de buurt

Al onze hotels in Hamburg

Prijs vanaf, voor 1 nacht voor 1 persoon in de betreffende slaapkamerprijscategorie, exclusief aanvullende services, exclusief ontbijt. Het komt overeen met de laagste openbare prijs inclusief alle belastingen (Sommige belastingen kunnen worden betaald bij aankomst in het hotel (bijvoorbeeld toeristenbelasting) volgens de lokale regelgeving.) voor de betreffende accommodatie die op die dag op de website https://all.accor.com/ te vinden is, voor een verblijf van een nacht in de volgende 20 dagen. Variabel afhankelijk van de periode en beschikbaarheid. De prijs wordt pas gegarandeerd op het moment van de reservering. Alle reserveringen (in het buitenland) zijn betaalbaar in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt. Alleen het bedrag, dat bij de reservering is bevestigd in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt, is gegarandeerd. Er kan een schatting van de omrekening in uw valuta worden verstrekt, maar dit is niet contractueel. Op het moment van betaling kan uw bank u bankkosten en/of wisselkoerskosten in rekening brengen.