Mercure Hotel Hamburg City 4 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.4/5 2.556 beoordelingen

Beste prijs
garantie
Mercure Hotel Hamburg City - Image 1
Mercure Hotel Hamburg City - Image 2
Mercure Hotel Hamburg City - Image 3
Mercure Hotel Hamburg City - Image 4
Amsinckstr. 53, 20097 HAMBURG, Duitsland

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Aan de overkant van het Harry Potter Theater

  • Ruime kamers (ca. 24-44 m²) in de categorieën Superior, Privilege en Junior suite.

  • Zaken- en familiehotel met ruime parkeergelegenheid en parkeergarage.

  • Nieuwe ruimte voor vergaderingen en evenementen met de nieuwste verlichtingsapparatuur.

  • Centrale ligging nabij hotspots, zoals HafenCity, aanlegsteigers, stadscentrum en theater!

Onze accommodaties

Hotel locatie

Mercure Hotel Hamburg City

Amsinckstr. 53
20097 HAMBURG
Duitsland

Gps:53.545363, 10.0173

Telefoon
Fax +49 40 23638155

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Parking
  • Restaurant
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • 100% niet-roken accommodatie
  • Roomservice

PIER - 1163

Scheepsgroeten in de Bistro PIER_1163! Bij zonsopkomst, als de haven rust, kunt u de juiste aanlegplaats vinden. Hamburgse traditie en internationale klassiekers komen samen: met de frisse, innovatieve Hanzespreuk "Heis de zeilen!"

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.4/5  2.556 beoordelingen

TripAdvisor score  4.0/5  1.048 beoordelingen

Ontgoochelend voor Accorfan

Avis-klantbeoordeling 2.0/5

Mieke Vrienden - ALL bevestigde berichten

Mooi hotel maar weinig zorgzaam voor de gast

Geachte Mieke, Hartelijk dank voor uw feedback. We vinden het jammer om te horen dat uw ervaring teleurstellend was. Bij Mercure Hotel Hamburg City streven we ernaar om de beste zorg en service aan onze gasten te bieden. We nemen uw opmerkingen ter harte en zullen intern bespreken hoe we onze zorg voor de gasten kunnen verbeteren. We hopen dat u ons in de toekomst nog een kans geeft om uw verwachtingen te overtreffen. Hartelijke groeten, Thomas Buch Duty-Manager

Ontgoochelend voor Accor-fans

Tripadvisor-waardering 2.0/5

miekevanoost Vakantie met vrienden - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Mooi hotel maar zeer weinig professioneel personeel (begrijpen zeer weinig Engels ) en slechte technologie ( we moesten om de 2 keer gebruik onze kamerkaart én onze parkeerkaart opnieuw laten instellen). Telkens werd er neerbuigend gezegd: niet naast gsm of iPad leggen. Alsof we dat niet na de eerste keer hadden begrepen!) later werd toegegeven dat het een technisch probleem was met onze kamerdeur)

Geachte miekevanoost, Hartelijk dank voor uw feedback over uw recente verblijf bij Mercure Hotel Hamburg City. We vinden het spijtig te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. Onze excuses voor het ongemak met het personeel en de technologie. We zullen dit intern bespreken om verbeteringen aan te brengen. We hopen dat u ons in de toekomst nog een kans geeft om u beter van dienst te zijn. Met freundlichen Grüßen, Thomas Buch Duty-Manager

Prima locatie, goede service

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Maarten Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Prima hotel, goede service, goed ontbijt en prettige bar.

Dear Mr. S., Thank you very much for your very positive review and for taking the time to do so. Your review has been forwarded to all departments and management for analysis. We apologize for any inconvenience caused! We are very pleased to read that you and your family were otherwise satisfied with our location and our service. The entire City Team sends you their best wishes and looks forward to welcoming you back soon. Best regards Thomas Buch Duty-Manager

Prima

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Wendy Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Prima kamer goed ontbijt aardig personeel

Dear Ms. B., Thank you for the very good review you gave our hotel. We have passed on your kind appreciation of our staff to all employees. Positive feedback is always a great motivation! We are pleased that you and your family enjoyed your stay with us and hope that we can welcome you back to the Mercure Hotel Hamburg City soon! Until then, we wish you all the best – and see you next time. Best regards Thomas Buch Duty-Manager

Kamers niet naast elkaar zoals geboekt

Avis-klantbeoordeling 1.5/5

Mark Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Kamers niet naast elkaar als geboekt, receptie wist niks van mail contact. 2 privilege kamers geboekt, uiteindelijk in 1 privilege en 1 standaard kamer geslapen om op dezelfde verdieping te kunnen zijn….

Dear Mark P., The team at the Mercure Hotel Hamburg City would like to thank you very much for taking the time to write to us after your stay and deeply regrets that the services we provided did not meet your expectations. We sincerely apologize for the inconvenience caused. We have forwarded your complaint regarding the rooms you received to the responsible department and management. We agree with you that the email communication should not have been overlooked. The hotels under the “Mercure” brand do everything they can to offer you the best possible quality of service during each of your stays. Your opinion is therefore of the greatest interest to us. The entire team at Mercure Hotel Hamburg City would love an opportunity to prove to you that we can learn and improve! That's why we hope to welcome you as our guest again soon. Sincerely, Thomas Buch Duty-Manager

In samenwerking met TripAdvisor

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 1.135 beoordelingen 8.5/10 Locatie
  • 1.724 beoordelingen 7.3/10 Kamer
  • 1.569 beoordelingen 8.2/10 Service
  • 27 beoordelingen 6.3/10 Wifi
  • 1.292 beoordelingen 8.4/10 Ontbijt
  • 814 beoordelingen 5.5/10 Comfort
  • 726 beoordelingen 7.9/10 Netheid
  • 432 beoordelingen 9.1/10 Sfeer

Mogelijk gemaakt door Trustyou

Onze andere etablissementen in de buurt

Al onze hotels in Hamburg

Prijs vanaf, voor 1 nacht voor 1 persoon in de betreffende slaapkamerprijscategorie, exclusief aanvullende services, exclusief ontbijt. Het komt overeen met de laagste openbare prijs inclusief alle belastingen (BTW en toeristenbelasting inbegrepen) voor de betreffende accommodatie die op die dag op de website https://all.accor.com/ te vinden is, voor een verblijf van een nacht in de volgende 20 dagen. Variabel afhankelijk van de periode en beschikbaarheid. De prijs wordt pas gegarandeerd op het moment van de reservering. Alle reserveringen (in het buitenland) zijn betaalbaar in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt. Alleen het bedrag, dat bij de reservering is bevestigd in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt, is gegarandeerd. Er kan een schatting van de omrekening in uw valuta worden verstrekt, maar dit is niet contractueel. Op het moment van betaling kan uw bank u bankkosten en/of wisselkoerskosten in rekening brengen.