Mercure Hotel Hamburg City 4 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.4/5 2.599 beoordelingen

Mercure Hotel Hamburg City - Image 1
Mercure Hotel Hamburg City - Image 2
Mercure Hotel Hamburg City - Image 3
Mercure Hotel Hamburg City - Image 4

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Aan de overkant van het Harry Potter Theater

  • Ruime kamers (ca. 24-44 m²) in de categorieën Superior, Privilege en Junior suite.

  • Zaken- en familiehotel met ruime parkeergelegenheid en parkeergarage.

  • Nieuwe ruimte voor vergaderingen en evenementen met de nieuwste verlichtingsapparatuur.

  • Centrale ligging nabij hotspots, zoals HafenCity, aanlegsteigers, stadscentrum en theater!

Onze accommodaties

Hotel locatie

Mercure Hotel Hamburg City

Amsinckstr. 53
20097 HAMBURG
Duitsland

Gps:53.545363, 10.0173

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Parking
  • Restaurant
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • 100% niet-roken accommodatie
  • Roomservice

PIER - 1163

Scheepsgroeten in de Bistro PIER_1163! Bij zonsopkomst, als de haven rust, kunt u de juiste aanlegplaats vinden. Hamburgse traditie en internationale klassiekers komen samen: met de frisse, innovatieve Hanzespreuk "Heis de zeilen!"

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.4/5  2.599 beoordelingen

TripAdvisor score  4.0/5  1.036 beoordelingen

Kamers niet naast elkaar zoals geboekt

Avis-klantbeoordeling 1.5/5

Mark Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Kamers niet naast elkaar als geboekt, receptie wist niks van mail contact. 2 privilege kamers geboekt, uiteindelijk in 1 privilege en 1 standaard kamer geslapen om op dezelfde verdieping te kunnen zijn….

Dear Mark P., The team at the Mercure Hotel Hamburg City would like to thank you very much for taking the time to write to us after your stay and deeply regrets that the services we provided did not meet your expectations. We sincerely apologize for the inconvenience caused. We have forwarded your complaint regarding the rooms you received to the responsible department and management. We agree with you that the email communication should not have been overlooked. The hotels under the “Mercure” brand do everything they can to offer you the best possible quality of service during each of your stays. Your opinion is therefore of the greatest interest to us. The entire team at Mercure Hotel Hamburg City would love an opportunity to prove to you that we can learn and improve! That's why we hope to welcome you as our guest again soon. Sincerely, Thomas Buch Duty-Manager

Leuk thema, maar

Avis-klantbeoordeling 2.5/5

Jeroen Stellen - ALL bevestigde berichten

ondanks dat ik een pre in-check had gedaan lag er niks klaar. De volgende dag was de kamer niet schoon gemaakt en ook geen schone handdoeken. Bij de balie werd verteld dat dit wordt gevraagd bij de in-check, dit was niet gebeurd. Het ontbijt is goed verzorgt. We hebben 1x maal in het hotel gedineerd. Het eten was goed daar tegen is de bediening niet zorgvuldig met het noteren van de drankjes. Naar wat ik gezien heb is hier erg veel te verbeteren.

Dear J. B., The Mercure Hotel Hamburg City team would like to thank you very much for taking the time to write to us after your stay and deeply regrets that the services we provided did not meet your expectations. We sincerely apologize for the inconvenience caused. Your comments were forwarded to management and all departments for analysis. In your case we obviously made mistakes! Mercure brand hotels do everything they can to offer every guest the best possible quality of service at every stay. Your opinion is therefore of the greatest interest to us. Our team at Mercure Hotel Hamurg City would love an opportunity to prove to you that we have learned and improved! That's why we hope to welcome you as our guest again soon. Best regards Thomas Buch Duty-Manager

Goede prijs/kwaliteit

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Jurgen Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Tevreden van de vertrouwde kwaliteit

Dear Jurgen D., Thank you for the very good review you gave our hotel. We are pleased that you and your family enjoyed your stay with us and hope that we can welcome you back to the Mercure Hotel Hamburg City soon! Until then, we wish you all the best – and see you next time. Sincerely, Thomas Buch Duty-Manager

Prettig hotel

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Michel Stellen - ALL bevestigde berichten

Vriendelijk personeel, mooie kamers, heerlijk ontbijt en centraal gelegen

Dear Mr V., We would like to thank you very much for the time you took to share your very positive feedback about your stay. We have passed on your kind appreciation of our staff to all employees. Positive feedback is always a great motivation! We are very pleased that you enjoyed your stay with us and we hope to welcome you back soon. Best regards Thomas Buch Duty-Manager

Avis-klantbeoordeling 3.5/5

Wim Vrienden - ALL bevestigde berichten

Bij betaling vooraf kun je in het hotel niet meer op de kamerrekening boekingen doen en moet je alles per keer afrekenen. Dit is buitengewoon klantonvriendelijk! Het blijkt dat in zo'n geval de creditcard meteen wordt geblokkeerd. Graag aanpassen.

Dear Mr B., Thank you for the review you gave our hotel. We have forwarded your comments regarding our payment methods to the responsible departments and management. We apologize for the inconvenience caused! Your review was generally received with great interest. The entire team at Mercure Hotel Hamurg City would love an opportunity to prove to you that we have learned and improved! That's why we hope to welcome you as our guest again soon. With kind regards Thomas book Duty Manager

In samenwerking met TripAdvisor

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 1.153 beoordelingen 8.5/10 Locatie
  • 1.748 beoordelingen 7.5/10 Kamer
  • 1.571 beoordelingen 8.2/10 Service
  • 22 beoordelingen 8.9/10 Wifi
  • 1.324 beoordelingen 8.5/10 Ontbijt
  • 771 beoordelingen 7.9/10 Netheid
  • 453 beoordelingen 9.1/10 Sfeer
  • 448 beoordelingen 2.9/10 Goede prijs-kwaliteitsverhouding

Mogelijk gemaakt door Trustyou

Onze andere etablissementen in de buurt

Al onze hotels in Hamburg