Mercure Hotel Hamburg City 4 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.5/5 2.212 beoordelingen

Beste prijs
garantie
Mercure Hotel Hamburg City - Image 1
Mercure Hotel Hamburg City - Image 2
Mercure Hotel Hamburg City - Image 3
Mercure Hotel Hamburg City - Image 4
Amsinckstr. 53, 20097 HAMBURG, Duitsland

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Aan de overkant van het Harry Potter Theater

  • Ruime kamers (ca. 24-44 m²) in de categorieën Superior, Privilege en Junior suite.

  • Zaken- en familiehotel met ruime parkeergelegenheid en parkeergarage.

  • Nieuwe ruimte voor vergaderingen en evenementen met de nieuwste verlichtingsapparatuur.

  • Centrale ligging nabij hotspots, zoals HafenCity, aanlegsteigers, stadscentrum en theater!

Onze accommodaties

Boek dit hotel
Kamer 1
Zie beschikbaarheid

Kamer

Privilege kamer met kingsize bed, rustige locatie, minibar ALLin

Foto van de - Privilege kamer met kingsize bed, rustige locatie, minibar ALLin

Combineer werk met ontspanning! Moderne inrichting in maritiem ontwerp met groot Kingsize bed, 50" LCD-flatscreen, badkamer, mobiel bureau, kledingkast incl. kluis, badjas. Ook inbegrepen: minibar, Nespresso koffiezetapparaat en premium WiFi

  • Uitzicht:

    Uitzicht op binnenplaats of Uitzicht op de rivier

Max. aantal personen
2
Oppervlak
Vanaf 24 m² / 258 sq ft

Beddengoed

Kingsize bed(den) x1

Babybedje op aanvraag

Eten en drinken

Eet- en drinkfaciliteiten

  • Gebotteld water
  • Koffiezetapparaat
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Koelkast
  • Minibar
  • Gratis mineraalwater op de kamer

Badkamer

Badkamerfaciliteiten

  • Badjas
  • Verzorgingsproducten
  • Flexibele douchekop
  • Grote passpiegel
  • Haardroger in badkamer
  • Make-upspiegel/vergrootspiegel
  • Spiegel
  • Slippers
  • Handdoekenrek
  • Universeel stopcontact voor scheerapparaten

Media en technologie

Aanvullende elementen

  • Radio

Internetfaciliteiten

  • WiFi in de kamer

Telefoonfaciliteiten

  • Telefoon met directe buitenlijnToeslag

Tv faciliteiten

  • Tv-kanalen met tekenfilms
  • Tv met muziekkanalen
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv
  • Scherm van 48 inch/122 cm
  • 4KUHD-screen - Ultra-HD-televisie

Diensten en Apparatuur

Toegankelijkheid en beveiliging

  • Wekker
  • Rookmelder met geluid in kamers
  • Nachtslot in de kamer
  • Informatie noodsituatie in kamer
  • Deurslot met sleutelkaart
  • Interieur kamer - alleen entree
  • Kluis in de kamer
  • Kijkgaatje in de deur
  • Zelfsluitende kamers
  • Rookmelder in kamer

Comfortopties

  • Verduisterende gordijnen
  • Verduisteringsmogelijkheden
  • Dubbel glas
  • Föhn
  • Strijkijzer
  • Mogelijkheid tot openen ramen

Elektrische faciliteiten

  • 220/240 V wisselstroom

Roomservice

  • Ontbijt op bed
  • Wekdienst via receptie

Kamertemperatuurregeling

  • Airconditioning
  • Ventilatie

Werkgedeelte

  • Bureau
  • 2 pers. max
  • 24 m² / 258 sq ft
  • Beddengoed 1 x Kingsize bed(den)
  • Uitzicht: Uitzicht op binnenplaats of Uitzicht op de rivier
Zie beschikbaarheid

De moderne inrichting is in de stijl van Hamburgse haven. De kamer heeft 2 Kingsize bedden, elk van 1,00 m x 2,10 m, 50" LCD-flatscreen, badkamer, mobiel bureau, garderobe incl. kluis, koelkast en gratis WiFi

  • Uitzicht:

    Uitzicht op de stad

Max. aantal personen
2
Oppervlak
Vanaf 24 m² / 258 sq ft

Beddengoed

Eenpersoonsbed(den) x2

Babybedje op aanvraag

Eten en drinken

Eet- en drinkfaciliteiten

  • Minikoelkast

Badkamer

Badkamerfaciliteiten

  • Verzorgingsproducten
  • Flexibele douchekop
  • Grote passpiegel
  • Haardroger in badkamer
  • Make-upspiegel/vergrootspiegel
  • Spiegel
  • Handdoekenrek
  • Universeel stopcontact voor scheerapparaten

Media en technologie

Aanvullende elementen

  • Radio

Telefoonfaciliteiten

  • Voicemail
  • Telefoon met directe buitenlijnToeslag

Tv faciliteiten

  • Tv-kanalen met tekenfilms
  • Tv met muziekkanalen
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv
  • Scherm van 48 inch/122 cm
  • 4KUHD-screen - Ultra-HD-televisie

Diensten en Apparatuur

Toegankelijkheid en beveiliging

  • Wekker
  • Rookmelder met geluid in kamers
  • Nachtslot in de kamer
  • Informatie noodsituatie in kamer
  • Deurslot met sleutelkaart
  • Interieur kamer - alleen entree
  • Kluis in de kamer
  • Kijkgaatje in de deur
  • Zelfsluitende kamers
  • Rookmelder in kamer

Comfortopties

  • Verduisterende gordijnen
  • Verduisteringsmogelijkheden
  • Dubbel glas
  • Föhn
  • Mogelijkheid tot openen ramen

Elektrische faciliteiten

  • 220/240 V wisselstroom

Roomservice

  • Ontbijt op bed
  • Wekdienst via receptie

Kamertemperatuurregeling

  • Airconditioning
  • Ventilatie

Werkgedeelte

  • Bureau
Zie beschikbaarheid

De moderne inrichting is in de stijl van Hamburgse haven. De kamer heeft een tweepersoonsbed, comfortabele slaapbank, 50" LCD-flatscreen, badkamer, mobiel bureau, garderobe, kluis, koelkast en WiFi.

Max. aantal personen
4
Oppervlak
Vanaf 24 m² / 258 sq ft

Beddengoed

Tweepersoonsslaapbank(en) x1

Tweepersoonsbed(den) x1

Babybedje op aanvraag

Eten en drinken

Eet- en drinkfaciliteiten

  • Minikoelkast

Badkamer

Badkamerfaciliteiten

  • Verzorgingsproducten
  • Flexibele douchekop
  • Grote passpiegel
  • Haardroger in badkamer
  • Make-upspiegel/vergrootspiegel
  • Spiegel
  • Handdoekenrek
  • Universeel stopcontact voor scheerapparaten

Media en technologie

Aanvullende elementen

  • Radio

Telefoonfaciliteiten

  • Voicemail
  • Telefoon met directe buitenlijnToeslag

Tv faciliteiten

  • Tv-kanalen met tekenfilms
  • Tv met muziekkanalen
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv
  • Scherm van 48 inch/122 cm
  • 4KUHD-screen - Ultra-HD-televisie

Diensten en Apparatuur

Toegankelijkheid en beveiliging

  • Wekker
  • Rookmelder met geluid in kamers
  • Nachtslot in de kamer
  • Informatie noodsituatie in kamer
  • Deurslot met sleutelkaart
  • Interieur kamer - alleen entree
  • Kluis in de kamer
  • Kijkgaatje in de deur
  • Zelfsluitende kamers
  • Rookmelder in kamer

Comfortopties

  • Verduisterende gordijnen
  • Verduisteringsmogelijkheden
  • Dubbel glas
  • Föhn
  • Mogelijkheid tot openen ramen

Elektrische faciliteiten

  • 220/240 V wisselstroom

Roomservice

  • Ontbijt op bed
  • Wekdienst via receptie

Kamertemperatuurregeling

  • Airconditioning
  • Ventilatie

Werkgedeelte

  • Bureau
Zie beschikbaarheid

Pure ontspanning! Een modern, op de haven gebaseerd interieur met kingsize bed, comfortabele slaapbank, 50 inch lcd flatscreen tv, bureau, kast, kluis, badkamer en badjassen. Tevens voorzien van minibar, bijzondere soorten thee en koffie en snelle WiFi

  • Uitzicht:

    Uitzicht op binnenplaats of Uitzicht op de rivier

Max. aantal personen
4
Oppervlak
Vanaf 24 m² / 258 sq ft

Beddengoed

Kingsize bed(den) x1

Eenpersoonsslaapbank(en) x1

Babybedje op aanvraag

Eten en drinken

Eet- en drinkfaciliteiten

  • Gebotteld water
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Koelkast
  • Minibar
  • Gratis mineraalwater op de kamer

Badkamer

Badkamerfaciliteiten

  • Badjas
  • Verzorgingsproducten
  • Flexibele douchekop
  • Grote passpiegel
  • Haardroger in badkamer
  • Make-upspiegel/vergrootspiegel
  • Spiegel
  • Slippers
  • Handdoekenrek
  • Universeel stopcontact voor scheerapparaten

Media en technologie

Aanvullende elementen

  • Radio

Internetfaciliteiten

  • WiFi in de kamer

Telefoonfaciliteiten

  • Voicemail
  • Telefoon met directe buitenlijnToeslag

Tv faciliteiten

  • Tv-kanalen met tekenfilms
  • Tv met muziekkanalen
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv
  • Scherm van 48 inch/122 cm
  • 4KUHD-screen - Ultra-HD-televisie

Diensten en Apparatuur

Toegankelijkheid en beveiliging

  • Wekker
  • Rookmelder met geluid in kamers
  • Nachtslot in de kamer
  • Informatie noodsituatie in kamer
  • Deurslot met sleutelkaart
  • Interieur kamer - alleen entree
  • Kluis in de kamer
  • Kijkgaatje in de deur
  • Zelfsluitende kamers
  • Rookmelder in kamer

Comfortopties

  • Beddengoed en handdoek
  • Verduisterende gordijnen
  • Verduisteringsmogelijkheden
  • Dubbel glas
  • Föhn
  • Strijkijzer
  • Mogelijkheid tot openen ramen
  • Aparte kast

Elektrische faciliteiten

  • 220/240 V wisselstroom

Roomservice

  • Ontbijt op bed
  • Wekdienst via receptie

Kamertemperatuurregeling

  • Airconditioning
  • Ventilatie

Werkgedeelte

  • Bureau
Zie beschikbaarheid

Een ruime suite van 44 m² met een op de haven gebaseerd interieur met kingsize bed, comfortabele slaapbank, 50 inch lcd flatscreen tv, bureau, kast, kluis, badkamer en badjassen. Tevens voorzien van minibar, bijzondere soorten thee en koffie, snelle WiFi

  • Uitzicht:

    Uitzicht op de stad

Max. aantal personen
4
Oppervlak
Vanaf 44 m² / 473 sq ft

Beddengoed

Tweepersoonsbed(den) x1

Eenpersoonsslaapbank(en) x1

Babybedje op aanvraag

Eten en drinken

Eet- en drinkfaciliteiten

  • Gebotteld water
  • Koffiezetapparaat
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Koelkast
  • Minibar
  • Gratis mineraalwater op de kamer

Badkamer

Badkamerfaciliteiten

  • Verzorgingsproducten
  • Flexibele douchekop
  • Grote passpiegel
  • Haardroger in badkamer
  • Make-upspiegel/vergrootspiegel
  • Spiegel
  • Slippers
  • Handdoekenrek
  • Universeel stopcontact voor scheerapparaten

Media en technologie

Aanvullende elementen

  • Radio

Internetfaciliteiten

  • Snel internet
  • WiFi in de kamer

Telefoonfaciliteiten

  • Voicemail
  • Telefoon met directe buitenlijnToeslag

Tv faciliteiten

  • Tv-kanalen met tekenfilms
  • Tv met muziekkanalen
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv
  • Scherm van 48 inch/122 cm
  • 4KUHD-screen - Ultra-HD-televisie

Diensten en Apparatuur

Toegankelijkheid en beveiliging

  • Wekker
  • Rookmelder met geluid in kamers
  • Nachtslot in de kamer
  • Informatie noodsituatie in kamer
  • Deurslot met sleutelkaart
  • Interieur kamer - alleen entree
  • Kluis in de kamer
  • Kijkgaatje in de deur
  • Zelfsluitende kamers
  • Rookmelder in kamer

Comfortopties

  • Verduisteringsmogelijkheden
  • Toeslag schoonmaakservice
  • Dubbel glas
  • Föhn
  • Strijkijzer
  • Mogelijkheid tot openen ramen

Elektrische faciliteiten

  • 220/240 V wisselstroom

Roomservice

  • Ontbijt op bed
  • Wekdienst via receptie

Kamertemperatuurregeling

  • Airconditioning
  • Ventilatie

Werkgedeelte

  • Bureau
Zie beschikbaarheid

Hotel locatie

Mercure Hotel Hamburg City

Amsinckstr. 53
20097 HAMBURG
Duitsland

Gps:53.545363, 10.0173

Telefoon
Fax +49 40 23638155

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Parking
  • Huisdieren welkom
  • Restaurant
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • 100% niet-roken accommodatie
  • Roomservice
  • 187 kamers
  • 2 kamers voor mindervaliden
  • 77 familiekamers
  • 187 rookvrije kamers
  • 6 verdiepingen

In het hotel gesproken talen

  • Duits
  • Engels
  • Spaans
  • Frans

100% niet-roken accommodatie

Lift naar alle verdiepingen

Wasservice / parkeerservice

  • Stomerij / strijkservice

Lounge

  • Wachtruimte of lounge

Wifi

  • WiFi in het hotel
  • WiFi in de gemeenschappelijke ruimten
  • Hoge snelheid transmissielijn
  • Snel internet Toeslag
  • Snelle WiFi Toeslag

Airconditioning

Bureauapparatuur beschikbaar

  • Schoenpoetsmachine

Strijkservice

  • Strijkijzer bij receptie

Kluis bij receptie

  • Kluis bij receptie

Faciliteiten voor in- en uitchecken

  • Snel inchecken
  • Snel uitchecken
  • Laat uitchecken

Bagageruimte

  • Bagageruimte

Huisdieren

Huisdieren toegestaan Toeslag

Catering

Een Restaurant

Een Bar

Roomservice

  • Koude hapjes
  • Warme maaltijden

Ontbijt

  • Kinderen
  • Kinderen
  • Buffet Toeslag

Zaken

9 Vergaderruimten

Businesscentrum

  • Zakencentrum met zelfbediening

Familie

Diensten voor kinderen

  • Tv-kanalen met tekenfilms

Sport en vrije tijd

Trimbaan

  • Ter plaatse

Trimbaan

  • In de buurt

Fietsenstalling

  • Ter plaatse

Fietsenstalling

  • In de buurt
  • Op het terrein
  • Niet-overdekte parkeerplaats
  • Privé
  • Een parkeerplaats
  • Parkeerplaats 24/7 geopend
  • Max beperkte hoogte: 1.52 m / 0.05 ft

  • Parkeerprijzen: 75.00 € 75 EUR Per dag

voertuigen

  • Parkeerplaats voor bussen

Beveiliging

  • Parkeerplaats met gecontroleerde toegang
  • Verlichte parkeerplaats

Toegankelijkheid

  • Toegankelijke parkeerplaats

Außenparkplatz

Toeslag

Amsinckstr. 53, 20097 Hamburg, Duitsland

Gps:53.545363, 10.0173

Parkeerinformatie

  • Op het terrein
  • Niet-overdekte parkeerplaats
  • Privé
  • 20 parkeerplaatsen
  • Parkeerplaats 24/7 geopend
  • Max beperkte hoogte: 0 m / 0 ft

  • Parkeerprijzen: 28.00 € 28 EUR Per dag

Beveiliging

  • Verlichte parkeerplaats
  • Parkeerplaats met gecontroleerde toegang
  • Verlichte parkeerplaats

Toegankelijkheid

  • Toegankelijke parkeerplaats

Hotelparkplatz

Toeslag

Amsinckstr. 53, 20097 Hamburg, Duitsland

Gps:53.545363, 10.0173

Parkeerinformatie

  • Op het terrein
  • Overdekte parkeerplaats
  • Privé
  • 100 parkeerplaatsen
  • Parkeerplaats 24/7 geopend
  • Max beperkte hoogte: 1.98 m / 6.5 ft

  • Parkeerprijzen: 28.00 € 28 EUR Per dag

Diensten & uitrusting

  • Trappen
  • Batterijladers elektrische auto 11 kVA

Beveiliging

  • Verlichte parkeerplaats
  • Parkeerplaats met gecontroleerde toegang
  • Verlichte parkeerplaats

Toegankelijkheid

  • Liften
  • Toegankelijke parkeerplaats

PIER - 1163

Foto van de - PIER - 1163

Scheepsgroeten in de Bistro PIER_1163! Bij zonsopkomst, als de haven rust, kunt u de juiste aanlegplaats vinden. Hamburgse traditie en internationale klassiekers komen samen: met de frisse, innovatieve Hanzespreuk "Heis de zeilen!"

Type keuken
Internationaal
Capaciteit
70
Toegankelijkheid
Toegankelijke dienst
Amsinckstr. 53, 20097 Hamburg, Duitsland
Telefoon +49 40 236380

Andere inlichtingen

Voordelen

  • Airconditioning
  • Toegankelijk voor rolstoelen
  • Gratis WiFi
  • Stoelverhogers beschikbaar (voor baby)
  • Niet-rokenzone
  • Terras

Betaling

  • Contant
  • Creditcard

Kredietkaarten

  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • Maestro
  • Visa

Informatie over wijn en overige dranken

  • Aperitief
  • Cocktail
  • Wijn per glas verkrijgbaar
  • Frisdranken
  • Digestieven

Scheepsgroeten in de Bistro PIER_1163! Bij zonsopkomst, als de haven rust, kunt u de juiste aanlegplaats vinden. Hamburgse traditie en internationale klassiekers komen samen: met de frisse, innovatieve Hanzespreuk "Heis de zeilen!"

Geniet in onze bar van een glas wijn met uitzicht op het water, een biertje tijdens voetbal of een verfrissend drankje met vrienden en collega's na het werk. Hafenwasser of Strandperle, ons team mixt de perfecte cocktail voor u!

We garanderen dat u die dag het enige bruidspaar bent op onze locatie KAI 10 - de drijvende belevenis. De belangrijkste dag van uw leven moet, net als onze KAI-10, bijzonder en onvergetelijk worden!

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.5/5  2.212 beoordelingen

Avis-klantbeoordeling 3.5/5

Anna K. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Dear Anna, Thank you for taking the time to share your feedback regarding your stay. We have noted your account of the experience you had at our reception with great interest and have forwarded it to the relevant department and to management. Our staff are being made aware of this issue. Any instance of rudeness reflects poorly on the entire team and the "Mercure" brand; therefore, your feedback is very important to us. We sincerely apologize for the inconvenience caused and the poor impression you were left with. The entire team at the Mercure Hotel Hamburg City would welcome the opportunity to show you that we can learn and improve. We hope to have the pleasure of welcoming you back as a guest soon. Kind regards, Thomas Buch Duty-Manager

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Wilfried G. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Dear Wilfried, Thank you very much for your predominantly positive review and for taking the time to share your feedback. We have forwarded your complaint regarding the air conditioning to the relevant department and to management. Please accept our apologies for the inconvenience caused. We are delighted to read that you and your family were otherwise satisfied with our location and service. The entire City Team sends its regards and looks forward to welcoming you back soon. Kind regards, Thomas Buch Duty-Manager

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Philip B. Vrienden - ALL bevestigde berichten

Dear Philip, Thank you for taking the time to share your positive feedback regarding your stay. We are delighted that you enjoyed your time with us, and we hope to welcome you back soon. Kind regards, Thomas Buch Duty-Manager

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Nils N. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Dear Nils, Thank you very much for your very positive review and for taking the time to write it. We are delighted to read that you and your family were satisfied with our service. The entire City Team sends its regards and looks forward to welcoming you back again soon. With kind regards, Thomas Buch Duty-Manager

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Karin V. D. H. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Dear Karin, Thank you very much for your positive review and for taking the time to share it. We have noted your comment regarding the elevator in your guest profile. We are delighted to read that you and your family were satisfied with our service. The entire City Team sends its regards and looks forward to welcoming you back again soon. With kind regards, Thomas Buch Duty-Manager

Dear Anna, Thank you for taking the time to share your feedback regarding your stay. We have noted your account of the experience you had at our reception with great interest and have forwarded it to the relevant department and to management. Our staff are being made aware of this issue. Any instance of rudeness reflects poorly on the entire team and the "Mercure" brand; therefore, your feedback is very important to us. We sincerely apologize for the inconvenience caused and the poor impression you were left with. The entire team at the Mercure Hotel Hamburg City would welcome the opportunity to show you that we can learn and improve. We hope to have the pleasure of welcoming you back as a guest soon. Kind regards, Thomas Buch Duty-Manager

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Wilfried G. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Mooie kamer, helaas was de airco ondermaats waardoor de temperature niet onder de 28 graden was te krijgen.

Dear Wilfried, Thank you very much for your predominantly positive review and for taking the time to share your feedback. We have forwarded your complaint regarding the air conditioning to the relevant department and to management. Please accept our apologies for the inconvenience caused. We are delighted to read that you and your family were otherwise satisfied with our location and service. The entire City Team sends its regards and looks forward to welcoming you back soon. Kind regards, Thomas Buch Duty-Manager

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Philip B. Vrienden - ALL bevestigde berichten

Heel mooie kamer, heel proper, alles aanwezig om je verblijf aangenaam te maken.

Dear Philip, Thank you for taking the time to share your positive feedback regarding your stay. We are delighted that you enjoyed your time with us, and we hope to welcome you back soon. Kind regards, Thomas Buch Duty-Manager

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Nils N. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Was in Hamburg voor de marathon en eil dan goed hotel. Dat is dit zeker. Fijne ruime kamer op de 6e met leuk uitzicht over de stad. Prima bedden en douche. Lekker uitgebreid ontbijtbuffet. Ruime parkeergarage onder hetgebouw.

Dear Nils, Thank you very much for your very positive review and for taking the time to write it. We are delighted to read that you and your family were satisfied with our service. The entire City Team sends its regards and looks forward to welcoming you back again soon. With kind regards, Thomas Buch Duty-Manager

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Karin V. D. H. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

prima plek, wel veel lawaai V. d. lift op d. zesde verdieping

Dear Karin, Thank you very much for your positive review and for taking the time to share it. We have noted your comment regarding the elevator in your guest profile. We are delighted to read that you and your family were satisfied with our service. The entire City Team sends its regards and looks forward to welcoming you back again soon. With kind regards, Thomas Buch Duty-Manager

Avis-klantbeoordeling 3.0/5

J.p V. D. S. Stellen - ALL bevestigde berichten

Wij hadden digitaal ingecheckt, doch de receptionist vertelde ons dat dit niet was gebeurd, tot dat een collega ging kijken en toen bleek het akkoord en hebben wij het formulier, dat toch klaar lag, ondertekend. Inchecken heeft al met al 15 minuten geduurd. Toen konden wij kiezen uit een kamer op de 1e etage, maar dan moesten wij de trap nemen of de tweede etage en dan moesten wij de servicelift nemen. Dit kwam door renovatiewerkzaamheden. Kamer was redelijk maar ligging onder de maat. Op zondagmorgen naar het ontbijt 10 minuten op de lift staan wachten en bij ons vertrek nog een keer 10 minjuten wachttijd. Wij zijn redelijke mensen en kunnen begrip op brengen als er renovatie werkzaamheden worden uitgevoerd, maar meld dit dan duidelijk op de website. De prijs die wij hebben betaald voor twee nachten met ontbijt in een 4 sterrenhotel is niet in overeenstemming met de geleverde diensten. Wij spreken uit ervaring daar wij afgelopen zomer in Mercure Dijon en Mercure Trier hebben overnacht, zie onze boekingen de afgelopen jaren, vooral in Dijon zou u eens moeten kijken hoe het wel kan, zou moeten. Uw reactie zien wij graag tegemoet.

Geachte heer V. d. S., Het team V. Mercure Hotel Hamburg City wil u hartelijk bedanken voor uw feedback na uw verblijf en betreurt het ten zeerste dat de door ons geleverde service niet aan uw verwachtingen voldeed. Onze excuses voor het eventuele ongemak. Wij hebben uw feedback doorgestuurd naar de directie en alle afdelingen voor analyse. Het is belangrijk dat u ons feedbackpunt als onvoldoende heeft ervaren. De belangrijkste punten V. uw kritiek zijn toegevoegd aan uw gastprofiel. De hotels V. het merk Mercure streven ernaar u tijdens elk verblijf de best mogelijke service te bieden. Uw feedback is daarom V. groot belang voor ons. Het hele team V. Mercure Hotel Hamburg City wil graag V. de gelegenheid gebruikmaken om te laten zien dat we bereid zijn te leren en te verbeteren! Wij hopen u daarom snel weer als gast te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Thomas Buch Duty-Manager

Avis-klantbeoordeling 3.0/5

Eef V. O. Stellen - ALL bevestigde berichten

De matras v. het bed lag niet lekker. Rolt naar beide kanten en ik en mijn partner hebben beide last v. de rug na een nacht slapen.

Dear Eef, The team at the Mercure Hotel Hamburg City would like to thank you very much for taking the time to write to us after your stay and deeply regrets that the services we provided did not meet your expectations. We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused. We forwarded your complaint regarding the beds to the relevant department and management some time ago! The Mercure brand hotels strive to offer you the best possible service quality during each of your stays. Your feedback is therefore of the utmost importance to us. The entire team at the Mercure Hotel Hamburg City would be delighted to have the opportunity to show you that we can learn and improve! Therefore, we hope to welcome you back as our guest again soon. Sincerely, Thomas Buch Duty-Manager

Zental gelegen

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Heinz Stellen - ALL bevestigde berichten

perfekter Service

Moin Heinz, Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie die zentrale Lage und unseren Service geschätzt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Emily Tiedge Front Office Manager

mooi hotel

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Yves Zaken - ALL bevestigde berichten

mooie lobby en gezellige bar / modern mooie ontbijtzaal en lekker ontbijt ruime moderne kamers

Beste Yves, Wij willen u hartelijk danken voor uw positieve feedback over uw verblijf. Wij zijn erg blij dat u zich bij ons op uw gemak voelde en we hopen u snel weer te mogen verwelkomen. Hartelijke groeten Thomas Buch Duty-Manager

Locatie prima, kamer slecht

Avis-klantbeoordeling 2.0/5

Peter Zaken - ALL bevestigde berichten

Ik kom geregeld in dit hotel echter nog niet zo'n slechte kamer gehad. Meest slecht was dat de gordijnen totaal niet geheel konden sluiten waardoor het nodige licht van overliggende gebouwen etc. binnen kwamen en mijn nacht rust hebben verstoord. Erg jammer.

Geachte heer B., Het team van het Mercure Hotel Hamburg City wil u hartelijk bedanken dat u de tijd heeft genomen om ons na uw verblijf te schrijven en betreurt het ten zeerste dat de door ons geleverde diensten niet aan uw verwachtingen voldeden. Onze oprechte excuses voor het veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw gegevens over de gebreken in uw kamer doorgestuurd naar de betreffende afdelingen en directie. De hotels onder het merk “Mercure” doen er alles aan om u tijdens elk verblijf de best mogelijke kwaliteit van dienstverlening te bieden. Uw beoordeling is daarom voor ons van het grootste belang. Het hele team van Mercure Hotel Hamurg City zou graag de kans krijgen om u te bewijzen dat we hebben geleerd en verbeterd! Daarom hopen wij u snel weer als onze gast te mogen verwelkomen. Hartelijke groeten Thomas Buch Duty-Manager

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 872 beoordelingen 8.4/10 Locatie
  • 1.312 beoordelingen 7.3/10 Kamer
  • 1.237 beoordelingen 8.7/10 Service
  • 16 beoordelingen 8.2/10 Wifi
  • 889 beoordelingen 8.6/10 Ontbijt
  • 614 beoordelingen 5.5/10 Comfort
  • 560 beoordelingen 7.7/10 Netheid
  • 297 beoordelingen 4.1/10 Goede prijs-kwaliteitsverhouding

Mogelijk gemaakt door Trustyou

Onze andere etablissementen in de buurt

Al onze hotels in Hamburg Hotels