Estimado Otto J., Gracias por su valoración. Nos alegra que haya disfrutado de su habitación y que la encontrara confortable y bien equipada. Dicho esto, lamentamos que el precio del desayuno no le pareciera acorde al mercado. Nuestro bufé ofrece una amplia selección de productos frescos, locales y saludables, con opciones como waffles para preparar al momento, y un horario amplio que se adapta tanto a quienes viajan por trabajo como por ocio. No obstante, nos complace saber que Om, nuestro compañero del bar, contribuyó a que su estancia fuera más agradable. Le haremos llegar su reconocimiento. Esperamos volver a recibirle en el futuro. Atentamente, Petra DE MEYERE, General Manager

Estimado Jose m., Le damos las gracias por decantarse por nuestro hotel en su reciente visita a nuestra hermosa ciudad. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras habitaciones renovadas y del dispensador de agua en cada planta, un pequeño detalle que buscamos que haga su estancia más cómoda. Valoramos también que haya encontrado las camas tan confortables. Nuestros colchones y sobrecolchones, estrenados en 2024, están pensados para ofrecer un descanso de calidad. Sin embargo, lamentamos la dificultad que encontró para hacer su reserva a través de la APP y que tuviera que recurrir a la central de reservas. Tomamos nota de su comentario para seguir mejorando nuestros canales digitales. No obstante, nos complace que nuestra ubicación en pleno centro histórico de Brujas le haya resultado tan conveniente. Poder recorrer a pie los canales, la plaza del mercado y los principales monumentos es una de las ventajas que más valoran nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia aún mejor. Atentamente, Petra DE MEYERE, General Manager

Estimado Amapola, Estamos muy orgullosos de leer que tuvo una positiva estancia con nosotros. Nos alegra que haya encontrado nuestro hotel limpio y cómodo durante su estancia. Valoramos especialmente que el descanso haya sido perfecto gracias a la tranquilidad de la calle, pese a estar tan cerca del centro histórico. También nos complace saber que nuestras habitaciones insonorizadas le permitieron disfrutar de un sueño reparador. Contamos con suelos enmoquetados y ventanas de doble acristalamiento que ayudan a mantener ese ambiente sereno que usted amablemente destaca. Reciba un cariñoso saludo de parte de todo nuestro staff. Atentamente, Petra DE MEYERE, General Manager

Estimada Carmen M., Gracias por emplear unos minutos de su tiempo en valorar su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra mucho que su experiencia general en nuestro hotel haya sido tan satisfactoria. Valoramos especialmente que nuestro equipo intentara comunicarse en español, pese a no ser su lengua principal. Para nosotros es importante que cada huésped se sienta acogido. Dicho esto, tomamos nota de su preferencia sobre las almohadas. Todas nuestras habitaciones disponen de dos tipos de almohadas, y nuestro equipo en recepción está siempre a su disposición para proporcionarle unidades adicionales si lo desea. No obstante, nos complace que su valoración global sea tan positiva y que nos recomendaría con una puntuación tan alta. Esperamos recibirla nuevamente. Atentamente, Petra DE MEYERE, General Manager

Dear Sara, Many thanks for your valuable feedback. We are delighted that you had a comfortable stay and found our hotel well situated for your needs. Our team takes great pride in creating varied spaces where guests can work, hold meetings, and unwind with ease. However, we regret the delay you experienced during dinner service and we are sorry the staffing level at the bar and restaurant did not meet your expectations that evening. Our team member was handling both areas alone during a busy period, and we appreciate your understanding of the situation. Nonetheless, your kind words about our staff mean a great deal to us. We are thrilled that you felt their genuine warmth and customer-focused approach throughout your stay. It is wonderful to know they made such a positive impression. We hope to have the opportunity to welcome you again. Kind regards, Petra DE MEYERE, General Manager

Estimado Elena, En primer lugar, le agradecemos el tiempo dedicado a dejarnos su opinión. Nos alegra que haya recibido una atención tan cálida durante su estancia. Valoramos mucho que nuestro equipo le hiciera sentir bienvenida. También nos complace que disfrutara de la amplitud de su habitación. Nuestras estancias, recién renovadas en 2024, están pensadas para ofrecer el máximo confort a cada huésped. Por último, nos encanta saber que nuestra ubicación en pleno centro histórico le resultó excelente. Salir del hotel y tener a pocos pasos la Plaza del Mercado o los canales es una de las grandes ventajas de Novotel Brugge Centrum. Reciba un cariñoso saludo de parte de todo nuestro staff. Atentamente, Petra DE MEYERE, General Manager

Estimada Maria C., Apreciamos que compartiera su testimonio. Nos alegra saber que disfrutó de una estancia cómoda en nuestro hotel y que nuestra ubicación le resultó tan conveniente, tanto por la cercanía al centro como a la estación de trenes. Dicho esto, lamentamos sinceramente que algunos detalles de su estancia no estuvieran a la altura de sus expectativas. Sentimos las molestias que pudo ocasionarle la gestión de su reserva y tomamos nota de su sugerencia sobre el idioma español en recepción. Los miembros de nuestro equipo hablan varios idiomas, incluido el español. Es posible que las personas que hablan español no estuvieran de turno durante su estancia. Por último, nos complace que su visita en familia haya sido tan positiva y que nos recomiende con una puntuación tan alta. Valoramos mucho su confianza y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio cálido y acogedor. Esperamos que vuelva muy pronto a visitarnos. Reciba un afectuoso saludo, Petra DE MEYERE, General Manager

Estimado Antonio, Le agradecemos que haya dedicado un momento para compartir su valoración. Nos alegra saber que encontró el proceso de reserva a través de all.com fácil y sencillo. Valoramos también que sea miembro de ALL y que nos comparta una opinión tan positiva sobre el programa de fidelidad. Sin embargo, lamentamos que la velocidad de la conexión no estuviera a la altura de sus expectativas. Nuestro hotel ofrece wifi gratuito tanto en las zonas comunes como en las habitaciones, y nuestro equipo está siempre disponible para ayudarle si surge cualquier contratiempo durante su estancia. Para terminar con algo positivo, nos complace que su estancia en pareja le haya dejado una impresión tan buena, reflejada en su puntuación. Esperamos recibirle nuevamente. Reciba un cordial saludo, Petra DE MEYERE, General Manager

Estimado Leonardo, Le damos las gracias por decantarse por nuestro hotel en su reciente visita a nuestra hermosa ciudad. Nos alegra saber que disfrutó de una estancia agradable en nuestro hotel y que nuestro equipo le hizo sentir bien atendido. Valoramos mucho que haya elegido Brugge para su viaje familiar. Dicho esto, lamentamos que el tipo de suelo en la habitación no fuera de su agrado. Tomamos nota de su preferencia, ya que entendemos que cada huésped tiene sus propias costumbres y gustos. Para terminar con algo positivo, nos encanta que haya apreciado nuestra ubicación, ese equilibrio entre estar cerca del centro histórico y a la vez poder desconectar. Es justo lo que buscamos ofrecer a quienes nos visitan. Le enviamos un afectuoso saludo y desde ya, le estaremos esperando cuando regrese. Atentamente, Petra DE MEYERE, General Manager

Estimado Jorge J., Le agradecemos que eligiera alojarse en nuestro hotel y por compartir su honesta opinión. Lamentamos profundamente que su estancia no haya estado a la altura de sus expectativas. Tomamos nota de los detalles que nos comparte sobre el estado de su alojamiento y la ubicación del mismo dentro de nuestras instalaciones. Nuestro equipo de limpieza realiza un servicio diario en todas las habitaciones y, si algo no cumple con el nivel que ofrecemos, tomamos medidas inmediatas; tal como hicimos en cuanto usted informó a nuestro personal de recepción y de limpieza.Valoramos mucho que nos haya hecho llegar estas observaciones y las tendremos en cuenta. En cuanto a la espera durante el registro de llegada, entendemos que pudo resultar incómoda. Nuestro equipo se esfuerza por atender a cada huésped con dedicación, y en ocasiones eso puede alargar el proceso cuando hay varias personas al mismo tiempo. Su comentario sobre el programa de fidelidad y su compromiso con la sostenibilidad también ha sido registrado. Nos enorgullece contar con huéspedes como usted que valoran estas iniciativas. Esperamos volver a hospedarle y ofrecerle una mejor estancia. Atentamente, Petra DE MEYERE, General Manager

Estimado Fermin, Le agradecemos que haya dedicado un momento para compartir su valoración. Nos alegra saber que disfrutó de una estancia agradable en nuestra renovada habitación y que los servicios como el aire acondicionado contribuyeron a su confort. Sin embargo, sentimos que el valor percibido no estuvo del todo a la altura de sus expectativas en cuanto a la relación calidad-precio. Tomamos nota de su impresión y lo tendremos en cuenta a la hora de seguir mejorando nuestros servicios. Por último, nos complace que la proximidad de nuestro hotel al centro histórico le facilitara descubrir la ciudad de forma cómoda y agradable. Bruges está llena de rincones únicos a los que se puede llegar paseando rápidamente desde nuestra puerta. Esperamos recibirle nuevamente. Reciba un cordial saludo, Petra DE MEYERE, General Manager

Estimado Ivan, Valoraciones de este tipo nos animan a seguir adelante y mejorar día a día. Le agradecemos mucho que haya compartido con nosotros su grata experiencia y su alta valoración. Nos alegra saber que disfrutó de la comodidad de nuestro hotel y que la ubicación le permitió aprovechar al máximo su visita a Brujas en compañía de su familia. Nuestro equipo pone especial atención en brindar un ambiente acogedor donde cada huésped se sienta como en casa. Saber que su estancia fue satisfactoria es motivo de verdadera satisfacción para todos nosotros. Estaremos encantados de poder recibirle nuevamente en el futuro. Saludos cordiales, Petra DE MEYERE, General Manager

Estimado Adrianaugusto, Muchas gracias por elegirnos para su reciente estancia en Bruges. Es un placer saber que su experiencia en Novotel Brugge Centrum cumplió con sus expectativas. Nos alegra que nuestras cómodas instalaciones y la ubicación céntrica hayan contribuido a su satisfacción. Cada detalle de nuestras habitaciones, diseñadas para garantizar el bienestar, refleja el compromiso que tenemos con nuestros huéspedes tras nuestra reciente renovación. Estaremos encantados de poder recibirle nuevamente en el futuro. Saludos cordiales, Petra DE MEYERE, General Manager

Estimada Estefania, Muchísimas gracias por su valoración. Es un placer saber que disfrutó de su estancia en nuestro hotel. Nos alegra que haya valorado la comodidad de nuestras habitaciones y el equipamiento completo que ofrecemos. Nuestra ubicación céntrica facilita explorar Brujas, y nos complace que la piscina exterior le resultara un espacio relajante durante su estancia en familia. Además, agradecemos sus palabras sobre la atención del equipo, siempre comprometido en hacer sentir a los huéspedes como en casa. Será muy grato recibirle nuevamente en el futuro. Atentamente, Petra DE MEYERE, General Manager

Estimado Jorge E., Gracias por los minutos que ha dedicado a valorar su experiencia y por haber compartido sus observaciones. Nos alegra especialmente saber que valoró positivamente su experiencia en nuestro establecimiento recientemente renovado. La combinación de diseño contemporáneo y servicios actualizados busca crear precisamente ese ambiente acogedor que nuestros huéspedes merecen. Aprovechamos para recordarle que nuestra ubicación céntrica sigue siendo ideal para descubrir los encantos patrimoniales de Brujas, a pocos pasos de la plaza mayor y los canales declarados Patrimonio Mundial. Le enviamos un afectuoso saludo y desde ya, le estaremos esperando cuando regrese. Atentamente, Petra DE MEYERE, General Manager

Estimada Cecilia, Gracias por su reseña positiva. Nos alegra profundamente que su experiencia en Novotel Brugge Centrum haya superado sus expectativas. Valoramos que destacara la comodidad de nuestras habitaciones y la tranquilidad de nuestra ubicación céntrica, ideal para descubrir Brujas a pie. El esfuerzo de nuestro equipo por brindar un servicio cercano, como el detalle de comunicarse en español durante el check-in, refleja nuestro compromiso con cada huésped. Las recientes renovaciones de nuestras instalaciones buscan precisamente crear ese ambiente acogedor que tanto apreció durante su viaje familiar. Sin duda, será un placer recibirla de nuevo muy pronto en su próxima visita. Un cordial saludo, Petra DE MEYERE, General Manager

Estimada Maria L., Muchas gracias por la reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel y la inmejorable valoración que ha compartido. Nos alegra saber que su estancia en Novotel Brugge Centrum cumplió con sus expectativas. Destacar nuestra ubicación privilegiada en el corazón de Brujas siempre es un orgullo, especialmente para familias como la suya que buscan explorar la ciudad con facilidad. Además, nuestras habitaciones renovadas en 2024 están diseñadas para ofrecer comodidad y funcionalidad, algo que sin duda apreció durante su viaje. Gracias por su confianza y esperamos verle de nuevo. Atentamente, Petra DE MEYERE, General Manager

Estimado Rafael, Gracias por su reseña positiva. Es un verdadero placer saber que su experiencia en Novotel Brugge Centrum superó sus expectativas. Destacamos que haya valorado nuestra ubicación privilegiada para explorar la ciudad, así como el cuidado que ponemos en mantener cada espacio impecable. Nos alegra especialmente que encontrara comodidad en nuestras instalaciones recientemente renovadas, diseñadas para familias como la suya. También agradecemos su reconocimiento a nuestro programa de fidelidad ALL y que disfrutara de la propuesta culinaria en nuestro restaurante Novo-me, donde priorizamos ingredientes locales y sabores auténticos. Reciba un cariñoso saludo de parte de todo nuestro staff. Atentamente, Petra DE MEYERE, General Manager

Estimada Marta, Muchísimas gracias por la valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra saber que su experiencia en Novotel Brugge Centrum cumplió con sus expectativas. Destacamos su mención al equilibrio entre nuestra ubicación céntrica y el ambiente tranquilo que ofrecemos. Valoramos que haya disfrutado del desayuno completo y de la comodidad de nuestras habitaciones renovadas, diseñadas para garantizar el máximo confort. Es un placer leer que nuestro equipo supo brindarle la atención amable y flexible que caracteriza nuestro servicio, facilitando su llegada y salida. La limpieza impecable que menciona refuerza nuestro compromiso con los estándares más exigentes. Será muy grato recibirle nuevamente en el futuro. Atentamente, Petra DE MEYERE, General Manager