Lieber Markus, danke, dass Sie uns Ihre Bewertung gesendet haben. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere zentrale Lage und die Sauberkeit des Hauses gefallen haben. Auch Ihr Lob für unser Frühstücksbuffet nehmen wir gerne mit. Unser Team legt jeden Morgen großen Wert auf eine frische und reichhaltige Auswahl. Allerdings bedauern wir, dass die Parksituation nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere Tiefgarage ist tatsächlich kompakt und nur mit vorheriger Reservierung zugänglich. Die nahegelegenen öffentlichen Parkhäuser P2 Reep und P5 Kouter bieten jedoch geräumigere Stellplätze. Abschließend positiv gesehen, hoffen wir, dass Sie trotzdem die Umgebung mit der St.-Bavo-Kathedrale direkt vor unserer Tür genießen konnten. Bei Ihrem nächsten Aufenthalt profitieren Sie als ALL-Accor-Mitglied von exklusiven Vorteilen und einem noch angenehmeren Aufenthalt. Besuchen Sie uns doch auch in der Zukunft wieder, Sie sind immer ganz herzlich willkommen bei uns. Freundliche Grüße und alles Gute Carolina De Bruycker, General Manager

Liebe Claudia, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel, das lesen wir sehr gerne. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Besonders wertschätzen wir Ihr Lob für unser engagiertes Team und das vielseitige Frühstücksangebot. Gerne geben wir diese positive Rückmeldung an unsere Kollegen weiter. Zu den Parkkosten möchten wir anmerken, dass wir in der historischen Innenstadt leider nur begrenzte Stellplätze vorhalten können. Viele Gäste nutzen alternativ die nahegelegenen Parkhäuser mit vergleichbaren Tarifen. Abschließend positiv gesehen: Wir hoffen, Sie konnten die einzigartige Lage direkt am Kathedralenplatz für Entdeckungstouren durch die Genter Altstadt nutzen. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages wiederzusehen und wünschen Ihnen eine angenehme restliche Woche. Freundliche Grüße Carolina De Bruycker, General Manager

Lieber Matthias, danke, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung zu unserem Hotel genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Unser Team an der Rezeption und der Bar setzt sich stets dafür ein, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen. Die zentrale Lage unseres Hauses ermöglicht es, die Sehenswürdigkeiten wie die St.-Bavo-Kathedrale bequem zu erkunden. Als ALL-Mitglied profitieren Sie bereits von exklusiven Vorteilen, gerne beraten wir Sie zu weiteren Benefits für Ihre nächste Städtereise. Hoffentlich beehren Sie uns bald wieder. Freundliche Grüße Carolina De Bruycker, General Manager

Lieber Alexander, wir möchten uns bei Ihnen für die rundum positive Bewertung bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Besonders schön, dass Ihnen unsere zentrale Lage für die Stadterkundung gefiel und unser Frühstücksangebot überzeugen konnte. Dass Sie den Service unseres Teams schätzten, geben wir gerne weiter. Als ALL-Mitglied können Sie bei zukünftigen Besuchen V. exklusiven Vorteilen profitieren, wir beraten Sie gerne zu den Möglichkeiten. Hoffentlich beehren Sie uns bald wieder. Freundliche Grüße Carolina De Bruycker, General Manager

Liebe Regina, Ihre Beobachtungen sind wirklich wertvoll für uns, haben Sie herzlichen Dank dafür. Es freut uns sehr, dass Ihnen die freundliche Betreuung unseres Restaurantpersonals sowie die Ausstattung Ihres Zimmers in gewohntem Ibis-Standard positiv aufgefallen sind. Besonders wertschätzen wir Ihre Anerkennung unserer zentralen Lage direkt am Sankt-Bavo-Dom, die unseren Gästen ideale Ausgangsbedingungen für Stadterkundungen bietet. Leider mussten wir feststellen, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Bereichen nicht erfüllt haben. Die von Ihnen geschilderte Unstimmigkeit bei der Parkplatzabrechnung und die verzögerte Bearbeitung Ihrer Anfragen entsprechen nicht unserem üblichen Service. Ihre Beschwerde haben wir bereits per E-Mail erhalten und bearbeitet. Wir haben Sie kontaktiert und um die Angabe Ihrer Bankverbindung gebeten, damit wir die Rückerstattung schnellstmöglich veranlassen können. Sobald wir die entsprechenden Daten von Ihnen erhalten, werden wir den Vorgang umgehend abschließen. Wir bedanken uns für Ihr Feedback und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance, das würde uns sehr freuen. Freundliche Grüße Carolina De Bruycker, General Manager

Lieber Jens B., vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage gegenüber der Sankt-Bavo-Kathedrale zu schätzen wussten, dieser Standpunkt ermöglicht es unseren Gästen tatsächlich, die historische Altstadt mühelos zu erkunden. Leider erreichte Ihr Aufenthalt nicht die gewohnten Standards. Unsere Klimaanlagen sind normalerweise zuverlässig regulierbar, allerdings können sie saisonale Voreinstellungen nicht überschreiben. Gerne hätten wir vor Ort eine Lösung gefunden, wenn Sie uns informiert hätten. Als ALL-Mitglied profitieren Sie übrigens bei künftigen Besuchen von exklusiven Vorteilen für noch mehr Komfort. Es wäre schön, wenn wir Sie in der Zukunft von unseren Stärken überzeugen könnten. Freundliche Grüße Carolina De Bruycker, General Manager

Lieber Adrian, wir bedanken uns ganz herzlich für die Bewertung unseres Hotels. Es freut uns sehr, dass Sie einen positiven Aufenthalt bei uns hatten. Wir sind froh, dass alles reibungslos funktioniert hat und Sie die Freundlichkeit unseres Teams schätzen konnten. Als ALL-Mitglied mit Classic-Status hoffen wir, dass Sie die Vorteile unserer App bereits nutzen konnten. Leider dauert der Check-in manchmal etwas länger, besonders zu Stoßzeiten. Wir arbeiten stets daran, solche Abläufe weiter zu optimieren. Abschließend positiv gesehen, hoffen wir, dass Ihnen unsere Lage gegenüber der St.-Bavo-Kathedrale gefallen hat und Sie die Sehenswürdigkeiten der Altstadt erkunden konnten. Wir würden uns freuen, Sie beim nächsten Mal gänzlich von uns überzeugen zu können. Freundliche Grüße Carolina De Bruycker, General Manager

Lieber Erich, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt im ibis Gent Centrum St-Baafs Kathedraal hatten. Besonders schön finden wir, dass Sie die zentrale Lage als ideal für Ihren Städtetrip empfunden haben. Gerne weisen wir auch auf die Vorteile Ihres ALL-Classic-Status hin, der Ihnen bei zukünftigen Besuchen exklusive Benefits bietet. Mit unserer 24-Stunden-Rezeption sind wir stets bemüht, Ihnen einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Der junge Kollege, der Sie begrüßt hat, wird sich über Ihre Erwähnung besonders freuen. Besuchen Sie uns doch auch in der Zukunft wieder, wir freuen uns schon auf Sie. Freundliche Grüße Carolina De Bruycker, General Manager

Liebe Lena, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir sind glücklich, dass Sie unser Team als freundlich und zuvorkommend empfunden haben und das Frühstücksangebot Sie überzeugen konnte. Die zentrale Lage unseres Hauses bietet tatsächlich einen idealen Ausgangspunkt, um Gent zu erkunden. Leider können wir verstehen, dass die Parkmöglichkeiten für Sie eine Herausforderung darstellten. Wir verweisen gerne auf die umliegenden Parkhäuser, die mit mehr Platz und vergleichbaren Preisen eine Alternative bieten. Abschließend positiv gesehen, hoffen wir, dass Sie die vielen Sehenswürdigkeiten in direkter Umgebung genießen konnten. Gerne machen wir Sie auf unsere Premium-Zimmer mit zusätzlichem Komfort aufmerksam, die bei einem zukünftigen Besuch mehr Platz bieten. Wir würden Sie gerne auch in der Zukunft wieder als Gast in unserem Hotel begrüßen. Herzliche Grüße Carolina De Bruycker, General Manager

Lieber Michael, Vielen Dank für Ihre netten Worte zu unserem ibis Gent Centrum St-Baafs Kathedraal. Es freut uns sehr, dass Sie einen rundum gelungenen Aufenthalt bei uns hatten. Wir sind stolz darauf, dass unsere zentrale Lage Ihnen die Erkundung der Stadt so angenehm gestaltet hat. Auch die Ausstattung der Zimmer und die Vielfalt unseres Frühstücksbuffets scheinen Ihren Bedürfnissen vollends entsprochen zu haben. Durch Ihre ALL-Klassik-Mitgliedschaft können Sie bei zukünftigen Besuchen weitere Vorteile genießen, wir beraten Sie gerne zu den Möglichkeiten. Hoffentlich beehren Sie uns bald wieder. Freundliche Grüße Carolina De Bruycker, General Manager

Lieber Eckehard, Danke, dass Sie uns Ihre Bewertung gesendet haben. Wir bedauern zutiefst, dass Sie während Ihres Aufenthalts mit Unannehmlichkeiten konfrontiert waren. Dass einer der Aufzüge nicht verfügbar war, stellt für unsere Gäste eine zusätzliche Belastung dar, die wir stets zu vermeiden suchen. Ebenso entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unklarheiten bei der Rechnungsstellung. Selbstverständlich stellen wir sicher, dass unsere Prozesse zur Dokumentenübermittlung zuverlässig funktionieren. Ihre Anmerkungen zur Zahlungsabwicklung nehmen wir sehr ernst und prüfen intern, wie wir solche Vorgänge transparenter gestalten können. Gerne möchten wir Sie darauf hinweisen, dass unsere Premium-Zimmer mehr Platz bieten und sich besonders für längere Aufenthalte eignen. Mit der ALL - ACCOR LIVE LIMITLESS Mitgliedschaft erhalten Sie exklusive Vorteile, die Ihren nächsten Besuch noch angenehmer gestalten. Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße Carolina De Bruycker, General Manager

Lieber Christoph, Vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Es freut uns, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hauses einen guten Ausgangspunkt für Ihren Aufenthalt in Gent geboten hat. Unsere Lage gegenüber der St.-Bavo-Kathedrale ermöglicht es unseren Gästen, die wichtigsten Sehenswürdigkeiten der Stadt bequem zu Fuß zu erkunden. Leider haben wir Sie in einigen Bereichen nicht vollständig überzeugen können. Selbstverständlich nehmen wir Ihre konstruktiven Hinweise ernst und werden sie in unseren Überlegungen berücksichtigen. Gerne weisen wir darauf hin, dass wir neben Standardzimmern auch geräumigere Premium-Zimmer anbieten, die zusätzlichen Komfort bieten. Abschließend möchten wir betonen, wie sehr wir uns freuen, dass Sie insgesamt eine gute Zeit bei uns verbracht haben. Als ALL-Mitglied können Sie bei zukünftigen Besuchen von exklusiven Vorteilen profitieren – wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße Carolina De Bruycker, General Manager

Lieber Benjamin, Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir bedauern, dass der Zustand Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprach. Unser Hauskeeping-Team arbeitet täglich daran, hohe Standards zu gewährleisten. Wir hoffen, Sie konnten die zentrale Lage gegenüber der St.-Bavo-Kathedrale nutzen. Als ALL-Mitglied stehen Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch exklusive Vorteile zur Verfügung. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie in Zukunft wieder bei uns willkommen heißen dürften. Mit freundlichen Grüßen Carolina De Bruycker, General Manager

Lieber Kai-Andreas, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir bedauern, dass die Raumgröße nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Gerne weisen wir darauf hin, dass wir neben unseren kompakten Standardzimmern auch geräumigere Premium-Zimmer anbieten, die zusätzlichen Komfort bieten. Abschließend hoffen wir, dass Sie die einzigartige Lage unseres Hauses direkt am Kathedralenplatz schätzen konnten und vielleicht bei einem zukünftigen Besuch von den Vorteilen Ihres ALL-Treueprogramms profitieren möchten. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie in Zukunft wieder bei uns willkommen heißen dürften. Mit freundlichen Grüßen Carolina De Bruycker, General Manager

Lieber Franz J., Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir wertschätzen Ihr Lob zur hilfreichen Parkmöglichkeit für mobilitätseingeschränkte Gäste und dem engagierten Service unserer Mitarbeiter am Empfang. Diese Aspekte liegen uns besonders am Herzen, um allen Besuchern einen komfortablen Aufenthalt zu ermöglichen. Trotzdem bedauern wir, dass die Buchungsoptionen nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Gerne weisen wir darauf hin, dass unser Online-System ständig überprüft wird. Abschließend positiv gesehen, hoffen wir, dass Sie die unmittelbare Nähe zu Sehenswürdigkeiten wie dem Sankt-Bavo-Dom für Entdeckungstouren nutzen konnten. Hoffentlich beehren Sie uns bald wieder. Freundliche Grüße Carolina De Bruycker, General Manager

Lieber Alexander, Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Es freut uns besonders, dass Sie als ALL-Mitglied unsere Vorzüge nutzen konnten. Unser Programm bietet ständig neue Möglichkeiten, Aufenthalte noch persönlicher zu gestalten. Leider entsprach der Empfang an der Rezeption nicht unseren gewohnten Standards. Bitte haben Sie Verständnis, dass unsere Mitarbeiter zu Stoßzeiten mehrere Aufgaben parallel bewältigen müssen. Abschließend hoffen wir, Sie konnten die einzigartige Lage gegenüber der St.-Bavo-Kathedrale vollauf genießen. Die unmittelbare Nähe zu Ghents historischer Innenstadt bleibt für viele Gäste ein besonderes Highlight. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen, Carolina De Bruycker, General Manager

Lieber Ugur , vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt im ibis Gent Centrum St-Baafs Kathedraal hatten. Besonders schön, dass Ihnen die Sauberkeit unserer Zimmer positiv aufgefallen ist. Unser Team legt großen Wert auf gepflegte Räume für alle Gäste. Leider konnten wir Ihnen spontan keinen Parkplatz anbieten. Gerne weisen wir auf die nahegelegenen Parkmöglichkeiten wie P5 Kouter hin, die wir zukünftig deutlicher kommunizieren werden. Zudem hoffen wir, dass Sie unsere zentrale Lage gegenüber der Kathedrale für Ihre Stadterkundungen nutzen konnten. Die Sehenswürdigkeiten liegen hier buchstäblich vor der Haustür. Wir hoffen, Sie besuchen uns bald wieder. Mit freundlichen Grüßen, Carolina De Bruycker, General Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre netten Worte. Wir freuen uns sehr, dass Sie unseren herzlichen Service, die gepflegten Zimmer und unser vielseitiges Frühstücksangebot schätzen konnten. Unser Team legt großen Wert auf einen reibungslosen Ablauf und freut sich, wenn dies Gästen wie Ihnen eine angenehme Atmosphäre bietet. Als ALL-Mitglied profitieren Sie bei zukünftigen Besuchen von exklusiven Vorteilen – wir würden uns freuen, Ihnen diese bei Ihrer nächsten Städtereise nach Gent zeigen zu dürfen. Wir hoffen, Sie eines Tages erneut bei uns zu begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Carolina De Bruycker, General Manager